客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

 —客戶經(jīng)理提升業(yè)績的第一把利器                                  

【課程背景】

 形象對于事業(yè)的強(qiáng)大推動力，從上世紀(jì)60 年代就得到了廣泛的證實(shí)，著名的美國形象大師約翰莫雷30年如一日，以上萬組數(shù)據(jù)和分析調(diào)研證明：職場上的形象不當(dāng)?shù)拇_會令人錯失良機(jī)并導(dǎo)致事業(yè)失敗。在商業(yè)競爭如此白熱化的今天，我們擁有的硬件;產(chǎn)品功能、銷售體系、完美售后服務(wù)并不具備完美的競爭力，我們更需要軟實(shí)力包裝！客戶對你的第一印象的判斷，直接會決定他下一步的行動！在惜時如金的時代，如果不能即時有效的向外界展示你得體具有個人魅力的職業(yè)形象，一廂情愿的“路遙知馬力”，誰還有功夫等待你的“日久見人心”呢？學(xué)習(xí)并做到形象職業(yè)化，是客戶經(jīng)理提升業(yè)績，完勝贏單的首要戰(zhàn)略。

【課程收益】

?  客戶經(jīng)理在與大客戶商務(wù)會面及洽談中，完勝職業(yè)形象，建立無聲的溝通先聲奪人。

?  商務(wù)形象科學(xué)系統(tǒng)管理：從規(guī)范、不出錯提升到既專業(yè)又有品味，有強(qiáng)烈認(rèn)同感。

?  了解商務(wù)禮儀的內(nèi)在含義，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，熟悉商務(wù)禮儀全流程。

?  靈活應(yīng)用商務(wù)禮儀知識從知道、會做到運(yùn)用自如，讓對方如沐春風(fēng)一般。

?  全面提升客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)營時代先贏得客戶信任和好感，再實(shí)施專業(yè)化銷售的情商能力。

【課程價值】

對個人：成就企業(yè)個人形象職業(yè)化、商務(wù)交往禮儀化，從無聲到有聲的高端銷售能力，提升業(yè)績。

對企業(yè)：整體完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

【授課特點(diǎn)】課程科學(xué)系統(tǒng)通用，邏輯縝密，知識點(diǎn)層級遞進(jìn)緊湊，不停的頭腦風(fēng)暴，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，直接給方案，學(xué)后有很強(qiáng)的的效果。

【課程對象】銀行、金融、通訊、電力等服務(wù)行業(yè)客戶經(jīng)理

【課程時間】12-13小時

【課程大綱】

第一講：管理不好自己的形象，如何接客？（或者：客戶經(jīng)理形象管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)價值是什么？）

1,行業(yè)屬性決定你的上班穿著

或者：行業(yè)與著裝分析與結(jié)構(gòu)

2,職業(yè)著裝不出錯不意味著客戶一定要聽你說

3,著裝行業(yè)化細(xì)分，讓別人直接了解你是做什么的

4,形象管理的終極目標(biāo)與價值

?  “以終為始”分析你的形象目標(biāo)

?  定位你的形象目標(biāo)

?  鎖定實(shí)現(xiàn)個人價值的終極形象目標(biāo)

第二講：客戶經(jīng)理場景形象著裝分析和結(jié)構(gòu)

1,客戶接待（熟悉和陌生）

2,客戶拜訪（熟悉和陌生）

3,商務(wù)高端聚會

4,非商務(wù)場所的商務(wù)休閑

5,基于分組討論，再細(xì)化職業(yè)形象

第三講：客戶經(jīng)理形象職業(yè)化基本規(guī)范

1,職業(yè)人的儀容儀表規(guī)范

2,職業(yè)人士的發(fā)型要求

3,男士發(fā)型三不準(zhǔn)和注意事項(xiàng)

4,女士長、短發(fā)如何整理讓自己同時兼具職業(yè)感和美麗范兒

5,女士職業(yè)淡妝是職場的基本要求

?  魅力職場妝容解析

?  保持一整天美麗妝容的訣竅

?  十分鐘職業(yè)妝容的技巧

6女士職業(yè)著裝的誤區(qū)與著裝五不準(zhǔn)

7,男士職業(yè)著裝誤區(qū)

8男士職業(yè)著裝六不準(zhǔn)

9,男士職場三大職業(yè)風(fēng)范全攻略

（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著裝為案例分析并結(jié)合現(xiàn)場個人指導(dǎo)）

第四講：客戶經(jīng)理職業(yè)化形象全方位解決方案

1,不同商務(wù)場景職業(yè)化著裝要點(diǎn)分析

?  商務(wù)場合一切以商務(wù)目的為先

?  商務(wù)正式裝特點(diǎn)與應(yīng)對的商務(wù)場景

?  商務(wù)經(jīng)典裝特點(diǎn)與應(yīng)對的商務(wù)場景

?  商務(wù)休閑裝特點(diǎn)與應(yīng)對的商務(wù)場景

?  商務(wù)高級休閑-高爾夫著裝

?  商務(wù)社交裝特點(diǎn)與應(yīng)對的商務(wù)場景

2,優(yōu)化管理好職業(yè)衣櫥，讓客戶從最初好感到無比信任

?  優(yōu)化衣櫥管理的三部曲

?  衣櫥管理的“精打細(xì)算”-職業(yè)衣櫥配比

?  衣櫥管理的“精挑細(xì)選”-職業(yè)衣櫥購置

?  衣櫥管理的“精穿細(xì)戴”-職業(yè)衣櫥搭配

3,重視細(xì)節(jié)裝點(diǎn)，讓客戶想跟你深交

?  女士職業(yè)裝束的三大加分飾品

?  男士職業(yè)裝束的三大加分細(xì)節(jié)

4,穿出品味和個性，讓客戶找不到不簽單的理由

?  量身定制成就你的品位

?  女士靚麗職場五大職業(yè)風(fēng)范全攻略

（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著裝為案例分析并結(jié)合現(xiàn)場個人指導(dǎo)）

?  男士職場三大職業(yè)風(fēng)范全攻略

（以中外電視、電影職業(yè)人士故事及著裝為案例分析并結(jié)合現(xiàn)場個人指導(dǎo)）

用心記錄一周職業(yè)著裝的效果并做好記錄，篩選出成功（成單）著裝方式，導(dǎo)師指導(dǎo)并給出優(yōu)化方案，讓成功的職業(yè)化形象助力和賦能你的贏單率（加上這部分可做咨詢案考慮）

陳雪梅 老師

——高端形象管理和商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  世界第一大球會-觀瀾高爾夫球會會員部副總

?  第十七屆世界模特大賽中國賽區(qū)行政藝術(shù)總監(jiān)

?  深圳一級培訓(xùn)單位：深投教育特約形象禮儀講師

?  市府公益項(xiàng)目“百萬市民學(xué)禮儀”連續(xù)三年特聘禮儀導(dǎo)師

?  中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會注冊A級形象管理師

?  國際美學(xué)咨詢師

?  企業(yè)及個人形象管理15年

?  形象、禮儀相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)10年

【個人簡介】

陳老師曾為深圳市職業(yè)形象設(shè)計(jì)從業(yè)人員的資格認(rèn)證，制定標(biāo)準(zhǔn)考題，并培訓(xùn)上崗。曾被深投教育集團(tuán)、城市學(xué)院、書城培訓(xùn)三大機(jī)構(gòu)特聘為深圳市文明辦“百萬市民學(xué)禮儀”大型市政府培訓(xùn)項(xiàng)目的形象禮儀老師，普及和帶動了深圳禮儀文化的迅速發(fā)展和實(shí)施。為世界第一大球會觀瀾高爾夫球會的VIP會員的品牌形象塑造制定落地和實(shí)施方案，在十年的企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)教學(xué)中，使企業(yè)人的形象面貌得到了極大的提升，推動了企業(yè)文化的發(fā)展和優(yōu)化。

陳老師部分案例合集

2  第十七屆世界模特小姐大賽組委會-行政藝術(shù)總監(jiān)

2  獨(dú)擋行政與藝術(shù)兩份工作，親身參與了國際性選美大賽的全部流程并策劃和參與中國區(qū)賽事模特，總體造型設(shè)計(jì)。

2  與書城培訓(xùn)和捷順培訓(xùn)（市屬一級培訓(xùn)單位）創(chuàng)辦形象設(shè)計(jì)全科班。

2  被深圳市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心，指定制作深圳市形象設(shè)計(jì)專業(yè)職稱考卷和評分標(biāo)準(zhǔn)。

2  深圳幸福女子學(xué)堂-形象設(shè)計(jì)專業(yè)課程的首席導(dǎo)師,連續(xù)三年獲得最受歡迎課程和最佳導(dǎo)師榮譽(yù)。

2  為湖北電視臺-體育生活頻道主持人，做相關(guān)主持人形象包裝咨詢和指導(dǎo)。

2  為富士康集團(tuán)一線企業(yè)員工連續(xù)兩年做細(xì)化崗位的形象管理和商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

2  為中投控股集團(tuán)（深圳）公司做為期四周的商務(wù)形象和禮儀的咨詢項(xiàng)目，并撰寫制定《商務(wù)形象及禮儀規(guī)范細(xì)則》及獎罰機(jī)制并配合公司決策層監(jiān)督和執(zhí)行。

2  為中國原創(chuàng)音樂人（中國輕音樂學(xué)會最佳男歌手）鵬程十大歌手：鐘志剛先生（“月亮粑粑”作者）做舞臺造型全方位形象設(shè)計(jì)。

2  為深圳十佳創(chuàng)意項(xiàng)目09劇場《軍哥據(jù)說》整體舞臺人員造型做設(shè)計(jì)。并著重為軍哥（李學(xué)軍先生：軍哥據(jù)說的靈魂人物）做舞臺造型全方位造型設(shè)計(jì)。

2  為IBM中華區(qū)總代理吳女士，廈門某上市某上市公司老總古總（男士），深圳某高級律師事務(wù)所紀(jì)總（男士）、名媛鐘女士等企業(yè)高管和社會精英做個人形象私塾定制服務(wù)。

【主講課程】

形象管理

《客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案》

《新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案》

《珠寶營銷-美學(xué)顧問式搭配營銷》

《中高端企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象管理與魅力塑造-男士》

《卓越女性全方位魅力塑造》

商務(wù)禮儀

《服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀》

《情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》

《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》

《銀行柜面服務(wù)禮儀》