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做以“情”制勝的職場(chǎng)EQ達(dá)人

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做以“情”制勝的職場(chǎng)EQ達(dá)人內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉艷萍
劉艷萍
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2-4天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

做以“情”制勝的職場(chǎng)EQ達(dá)人

劉艷萍老師

【課程背景】

您是否曾經(jīng)遇到以下情況:

?  與他人意見(jiàn)相左時(shí),要么很強(qiáng)勢(shì)要么很順從,卻很難真正影響他人。

?  遇到壓力和挑戰(zhàn)的時(shí)候,比較容易情緒化,或焦慮或情緒低落。

?  在接受他人反饋的時(shí)候,很難保持心平氣和,比較容易有防御心理,要么聽(tīng)不進(jìn)去,要么想反駁。

?  很容易生氣和發(fā)脾氣,但又很難有效控制,事后又會(huì)有悔意。

?  遇到困難和挫折比較容易出現(xiàn)悲觀心理,很難真正做到樂(lè)觀。

?  喜歡抱怨,總覺(jué)得別人都是跟自己過(guò)不去,很難活出真正的快樂(lè)和正能量狀態(tài)。

?  在人際相處的過(guò)程中,很個(gè)色,較難圓融地處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

?  不知道如何有效地平復(fù)和安撫他人的情緒。

Denial Goleman發(fā)現(xiàn),不論產(chǎn)業(yè)類別,一個(gè)人在職場(chǎng)要表現(xiàn)得好的話,情商的貢獻(xiàn)度至少是智商的兩倍,越往高層走,情商的重要性就越大,甚至達(dá)到6:1。此外,對(duì)于某些工作類別,例如營(yíng)銷、業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等,EQ的影響就更為明顯。

本課程是由我們專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心編寫的情商課程。通過(guò)輕松有趣的教學(xué)設(shè)計(jì),好學(xué)好用的技巧方法,生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn),迅速幫助企業(yè)管理者和員工提升EQ能力,激發(fā)情緒生產(chǎn)力,有效提高個(gè)人與組織績(jī)效。

【課程收益】

?  懂得情商對(duì)人際關(guān)系與工作績(jī)效的重要性

?  能夠運(yùn)用情緒管理能力激勵(lì)自己與他人

?  能夠創(chuàng)造良好雙贏的人際互動(dòng)關(guān)系

?  提升自己和他的情緒生產(chǎn)力

?  維護(hù)自己的身心健康

?  維護(hù)工作與家庭的平衡

【授課時(shí)長(zhǎng)】2-4天

【課程大綱】

第一部分   EQ (情緒商數(shù)) 是什么 ?

?  EQ(情商)vs (智商)IQ的四象限

?  EQ的定義及其重要性

?  EQ高手的五大特征

?  你的EQ高不高?─ 十八項(xiàng)重要的工作EQ

第二部分  知己篇: 了解自己的情緒

?  情緒的定義、作用、影響

?  情緒不是反應(yīng),而是決定---信念系統(tǒng)

?  情緒的迷思 — 負(fù)面情緒的正面意義

?  情緒的鐘擺效應(yīng)---情緒的轉(zhuǎn)化方向

?  沒(méi)有情緒自覺(jué),就沒(méi)有情緒管理---意愿百分百,方法無(wú)窮盡

?  踢貓效應(yīng)---情緒的奴隸

?  認(rèn)識(shí)情緒的最佳方法:跟自己的潛意識(shí)溝通

第三部分  挽救篇: 挽救負(fù)面情緒

?  情緒的真情告白---情緒和動(dòng)機(jī)總沒(méi)有錯(cuò),只是行為沒(méi)有效果

?  情緒感覺(jué)的四種分類---不要讓別人的猴子爬到自己的肩上

?  處理情緒不佳的轉(zhuǎn)換策略---認(rèn)知療法

?  五步脫困法

?  意義換框法,破框法

?  憤怒管理---面對(duì)憤怒背后的意義、接納自己的欲求和現(xiàn)實(shí)的沖突、凡事必有三種解決方法、做出對(duì)自己最佳的選擇

第四部分  激勵(lì)篇:正面激勵(lì)自己

?  消除受害者情結(jié)

?  創(chuàng)造快樂(lè)心境---你的注意力在哪里,你的世界就在哪里

?  做水性領(lǐng)導(dǎo)

?  不抱怨是一種能力

?  樂(lè)觀思維、活出正能量

?  建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)

?  放松冥想:表象訓(xùn)練

第五部分  知彼篇:感覺(jué)他人情緒

?  90后情緒解讀

?  練就看臉色的功夫---七種常見(jiàn)情緒的微表情

?  拆除情緒地雷---同理心

?  解除價(jià)值沖突

?  感知位置平衡法

第六部分  處事篇:圓融人際關(guān)系

?  人際潤(rùn)滑技巧

社交磁鐵

擁抱、微笑與贊美

人際互動(dòng)技巧

?  化解人際沖突技巧

一分為二法

接受批評(píng)法


講師 劉艷萍 介紹

劉 艷 萍老師(北京)

——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  心理咨詢師,健康管理師,婚姻家庭咨詢師   

?  橋愛(ài)慈善基金會(huì)特聘心理咨詢師

?  北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學(xué)高級(jí)研修班

?  人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

?  十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

?  專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

 

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合,在市場(chǎng)營(yíng)銷和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過(guò)系統(tǒng)的撒提亞,繪畫投射技術(shù),潛意識(shí)卡牌,理情療法,海靈格家排,催眠,九型人格等培訓(xùn),10年的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷,超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案(包括個(gè)人,團(tuán)體,家庭,企業(yè)員工等,實(shí)操案例豐富)在人際關(guān)系,情商溝通,家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。

劉老師同時(shí)專業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP,市場(chǎng)營(yíng)銷心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場(chǎng)和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢(shì)下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究,總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,溝通技巧,跨文化團(tuán)隊(duì)融合,領(lǐng)導(dǎo)力提升,消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例,提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型,獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。

劉老師使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

 

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力,參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

提升員工企業(yè)歸屬感

疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》


【學(xué)員評(píng)價(jià)】

劉老師的課深入淺出,非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對(duì)自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學(xué)副院長(zhǎng)徐建

 劉老師講的課,是那樣豐富多采,每一個(gè)章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶,讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……

                                                     --橋愛(ài)慈善基金會(huì)秘書長(zhǎng)葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來(lái),溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華

 

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