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《案例萃取工作坊》

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《案例萃取工作坊》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
刁東燕
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

  

案例萃取工作坊

實戰(zhàn)課程

 

 

講師:刁東燕


 

課 程 綱 要

【課程名稱】《案例萃取工作坊》

【課程背景】

任正非說:企業(yè)最大的浪費,不是人財物的浪費,而是組織經(jīng)驗的浪費。組織經(jīng)驗提煉是知識管理中隱性知識顯性化的過程,其目的就是找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論,這對于啟發(fā)學(xué)員思考,提高學(xué)員的判斷能力與實踐能力有很強的借鑒意義,所以越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到組織經(jīng)驗提煉對組織能力建設(shè)和提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的重要性。本課程意在通過關(guān)鍵崗位的案例萃取,獲得符合溝通情景的核心案例,通過梳理案例整理出一套有效的溝通策略和標(biāo)準,將組織經(jīng)驗有意識的轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵情境,形成標(biāo)準動作,幫助學(xué)員不僅掌握關(guān)鍵崗位或案例的萃取技術(shù),更能萃取出符合目標(biāo)要求的核心素材,實現(xiàn)組織經(jīng)驗的高效傳遞!

【課程收益】

運用個人訪談工具,面對面萃取真實場景案例
運用萃取工具,在工作坊中萃取真實場景案例

【課程對象】核心骨干、管理者

【授課方式】萃取工具+行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)

【課程時長】1天,6小時/天(或根據(jù)情況進行一對一訪談)

 

【課程大綱】

一、萃取技術(shù)對組織發(fā)展的重要意義

1、              萃取組織最佳實踐的重要意義

- 對組織

- 對團隊

- 對個人

2、什么才是真正的組織經(jīng)驗

- 成功的經(jīng)驗

- 失敗的經(jīng)驗

3、經(jīng)驗萃取與個人總結(jié)的本質(zhì)區(qū)別

4、哪些主題適合實踐萃取

- 關(guān)鍵崗位經(jīng)驗

- 場景化案例

- 專家專業(yè)技術(shù)

5、經(jīng)驗提煉的提煉過程

- 挖掘

- 萃取

- 建模

 

二、萃取方法和具體的工具

1、        組織經(jīng)驗提煉的四大類型

- 思維方面

- 規(guī)律層面

- 行為層面

- 轉(zhuǎn)化層面

2、挖掘?qū)<医?jīng)驗的五步驟訪談法

- 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”
- “五步訪談法”
- 練習(xí):如何呈現(xiàn)具體的事件?

3、組織經(jīng)驗提煉的三大邏輯

- 歸類
- 對比
- 抽取
- 工具:經(jīng)驗萃取推介表(共性、差異、實質(zhì)、延展、建模)

4. 根據(jù)所學(xué)工具,現(xiàn)場萃取場景案例

輸出:每個學(xué)習(xí)組,萃取3-5個場景案例

 

三、個人訪談法,萃取關(guān)鍵場景案例
1、明確關(guān)鍵場景的三個維度

- 對上溝通

- 平級溝通(團隊內(nèi))

- 跨部門溝通
2、明確關(guān)鍵崗位或條線
3、明確場景案例的五個關(guān)鍵點

事件

沖突

行動

結(jié)果

感受

啟發(fā)
4、關(guān)鍵人現(xiàn)場訪談
5、輸出:訪談小組,輸出5-8個關(guān)鍵場景案例

 

表單&輸出:

一頁紙案例訪談表

關(guān)鍵場景案例萃取表

 

總結(jié)與回顧


講師 刁東燕 介紹

刁東燕老師


?講師背景


n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家


?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。


?授課特點

啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;

輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗的身心核心的感受;

實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;

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