情境領(lǐng)導(dǎo)

情 境 領(lǐng) 導(dǎo)

主講老師：黎昌明

【課程背景】

情境領(lǐng)導(dǎo)，是世界組織行為學(xué)大師、全球領(lǐng)導(dǎo)力大師美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心，保羅·赫塞博士（Dr.Paul Hersey) (CLS)所創(chuàng)，他是情境領(lǐng)導(dǎo)OR模型的創(chuàng)始人，長期致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，并開發(fā)出情境領(lǐng)導(dǎo)的模式。全球125個國家1000多萬經(jīng)理人接受了這一領(lǐng)導(dǎo)方法的培訓(xùn)，包括大批來自美孚、IBM、Caterpillar、Tractor、 Harris和Lllinois、BELL等知名企業(yè)高級經(jīng)理。

領(lǐng)導(dǎo)力是一個永恒的主題，領(lǐng)導(dǎo)力，決定企業(yè)生命力和競爭力，一個優(yōu)秀的企業(yè)，需要各級管理者具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力又是企業(yè)管理者核心的能力素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱，決定團(tuán)隊的管理效能，決定企業(yè)經(jīng)營績效。領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于他們所帶領(lǐng)的被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)；而被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)又很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)是如何帶領(lǐng)他們的。人才管理是當(dāng)今世界上最具挑戰(zhàn)性的工作之一，人才競爭的壓力、“裁員”帶來的痛苦或是某個組織在競爭中掙扎求生存的境況，與不斷上升的“顧客期望”、對質(zhì)量更高要求和產(chǎn)品同質(zhì)化，都對企業(yè)經(jīng)營帶來更大的挑戰(zhàn)。壓力最大的是各級管理者，而缺少有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，將導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，經(jīng)營效益低下，情境領(lǐng)導(dǎo)將用全新獨特的視角，闡釋帶領(lǐng)團(tuán)隊的靈丹妙藥和方法，推動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變革。

本次課程，黎老師將運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的理論+實踐+方法+技術(shù)+經(jīng)驗，深度分析和傳授情境領(lǐng)導(dǎo)的獨特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，提高領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績，實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】 

1.      了解什么是情境領(lǐng)導(dǎo)，情境領(lǐng)導(dǎo)對組織、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬帶來哪些優(yōu)勢和戰(zhàn)略價值

2.      掌握成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的3個技巧，熟悉和掌握領(lǐng)導(dǎo)模式結(jié)構(gòu)圖

3.      重點掌握4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征、正確與錯誤領(lǐng)導(dǎo)的方法和實踐應(yīng)用技巧

4.      掌握4個準(zhǔn)備度在情境領(lǐng)導(dǎo)中的運(yùn)用方法和技術(shù)

5.      掌握發(fā)展員工遇到的困惑，及促成被領(lǐng)導(dǎo)者成長和發(fā)展的方法

6.      掌握解決績效問題的方法和步驟，有效使用指導(dǎo)和輔導(dǎo)的方式提升員工績效，減少員工流失率

7.      靈活使用各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，手法和模式，有效影響他人，并以此激勵員工、鼓舞團(tuán)隊士氣，實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與員工發(fā)展的最佳平衡，提高團(tuán)隊管理效率和個人領(lǐng)導(dǎo)力

【課程特色】

用大量生動的案例，別開生面的的方法和技巧，引導(dǎo)學(xué)員掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，深入淺出，深刻剖析各級管理者應(yīng)具備和掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能、手段和方法，獨具一格的領(lǐng)導(dǎo)方法，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍，幽默風(fēng)趣。

【課程對象】職能部門和生產(chǎn)制造部門基層、中層、高層管理者

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

問題和數(shù)據(jù)導(dǎo)入：什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？情境領(lǐng)導(dǎo)模式的創(chuàng)立，“情境領(lǐng)導(dǎo)”在全球500強(qiáng)企業(yè)中成功使用的大量數(shù)據(jù)，對中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的借鑒意義。

一、人員管理

1.    領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？

小組討論：作為公司的管理者如何理解兩者的定義？

?  什么是領(lǐng)導(dǎo)

?  什么是管理

2.    領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異在哪里？

案例分析：寓言故事“南轅北轍”-誰行使了領(lǐng)導(dǎo)行為？ 誰行使了管理行為？

案例分析：這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式，你認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是成功的，為什么？

?  領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生兩種結(jié)果

3.    成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三個技巧

?  了解下屬過去的行為

?  預(yù)測下屬未來的行為

?  指導(dǎo)、轉(zhuǎn)變、控制下屬的行為

4.    理解“控制”和“操縱”的區(qū)別

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？每個人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成的？

1.    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義

2.    早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  獨裁領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3.    兩種風(fēng)格人物代表

?  巴頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  亞瑟夫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.    領(lǐng)導(dǎo)者行為分類

?  工作行為

案例分析：血液化驗

?  關(guān)系行為

案例分析：新員工入職后接受領(lǐng)導(dǎo)指令

5.    注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)鍵點

?  行為關(guān)鍵點

?  態(tài)度關(guān)鍵點

6.    領(lǐng)導(dǎo)模式結(jié)構(gòu)圖

?  風(fēng)格一特征（S1）及正確和錯誤做法

?  風(fēng)格二特征（S2）及正確和錯誤做法

?  風(fēng)格三特征（S3）及正確和錯誤做法

?  風(fēng)格四特征（S4）及正確和錯誤做法

測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試

測試：MBTI測試

三、評估情境

1.      背景因素組成

?  7大背景因素組成

2.      重要變量因素-被領(lǐng)導(dǎo)者

3.      什么是準(zhǔn)備度

4.      準(zhǔn)備度涉及“表現(xiàn)”

?  準(zhǔn)備度涉及的4個表現(xiàn)

5.      什么是準(zhǔn)備度水平

?  準(zhǔn)備度一RI及案例解析

?  準(zhǔn)備度一R2及案例解析

?  準(zhǔn)備度一R3及案例解析

?  準(zhǔn)備度一R4及案例解析

?  小組討論：你的下屬現(xiàn)在處于什么準(zhǔn)備度階段？每種狀態(tài)的組員占的比例是多少？

四、選擇合適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.      情境領(lǐng)導(dǎo)相互影響的因素

?  能力、意愿、工作行為數(shù)量、關(guān)系行為數(shù)量

?  領(lǐng)導(dǎo)者的：關(guān)系行為和工作行為在S1、 S2、 S3、 S4中的表現(xiàn)

2.      領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對應(yīng)關(guān)系

?  教練式-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）

?  引導(dǎo)式-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）

?  參與式-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）

?  授權(quán)式-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）

情景模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式？請陳述你的理由。

五、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

1.      影響潛力

?  影響力

?  權(quán)力

?  使用權(quán)力

2.      權(quán)力劃分

?  職位權(quán)力

?  個人權(quán)力

3.      最佳權(quán)力基礎(chǔ)

?  交互影響系統(tǒng)

4.      對權(quán)力認(rèn)知

5.      顯示你的權(quán)力

案例分析：通過這件事，大衛(wèi)學(xué)到了什么？我們從中領(lǐng)悟到什么？

6.      權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

六、發(fā)展獲勝者

1.      經(jīng)理的回報

?  “高回報”管理職能

2.      相信員工的信念

?  發(fā)展員工

?  提升準(zhǔn)備度

?  承擔(dān)可控的風(fēng)險

?  員工成長是逐步發(fā)生的

3.      將關(guān)系行為作為一種獎勵

?  被領(lǐng)導(dǎo)者需求變化

4.      給與處罰，還是需要紀(jì)律約束

案例分析：孩子撿皮球，被父親打屁股

?  及時發(fā)展員工

七、解決績效問題

1.      研究績效下滑的原因

員工準(zhǔn)備度水平下滑的4大原因

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用什么風(fēng)格來解決這位員工績效問題？具體應(yīng)該采用什么樣的措施來解決？

2.      呈現(xiàn)不同情緒層次

3.      聚焦績效問題

4.      要具體明確：做好你的準(zhǔn)備工作

?  私下解決問題

?  誰是情境領(lǐng)導(dǎo)者？

5.      必要變異定律

?  情境領(lǐng)導(dǎo)是什么

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

?  國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

?  曾任青島啤酒股份（世界500強(qiáng)）商學(xué)院院長

?  曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國管理學(xué)院院長

?  曾任森松（日本制藥設(shè)備500強(qiáng)） 集團(tuán)中國培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任德力西控股集團(tuán)（中國企業(yè)500強(qiáng)）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

?  2013-2019“中國百強(qiáng)講師”稱號

?  國際高級培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國家人社部高級培訓(xùn)講師

?  國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司。總結(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊能力的經(jīng)驗，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

?  任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實施全方位的培養(yǎng)和提升。

?  擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

?  帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊主導(dǎo)籌建、運(yùn)營“五狼訓(xùn)練營”領(lǐng)導(dǎo)力項目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

?  擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計培訓(xùn)1440場次，培訓(xùn)各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進(jìn)老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

?  幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當(dāng)時），世界500強(qiáng)等地位。

?  20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務(wù)于各個層級的學(xué)員。  

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團(tuán)隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)導(dǎo)師：實戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

?  氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點和重點，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

?  貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對90-00后的心理特點研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》         

《90/95后新生代管理門路》

【學(xué)員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長   王志遠(yuǎn)

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點，能把握住學(xué)員的心理特點去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學(xué)員易于領(lǐng)會接受。        -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤