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領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場發(fā)展硬核的技能

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領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場發(fā)展硬核的技能內(nèi)訓(xùn)基本信息:
侯玨
侯玨
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) )

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

領(lǐng)導(dǎo)力的管理

——職場發(fā)展硬核的技能

 

主講:侯玨老師

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一位知識(shí)工作者,都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力,而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開始邁向的管理道路,如果他們沒有接受專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練,從某個(gè)領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向,僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢,能力發(fā)揮可能受到局限?,F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問題是不是越來越多呢?比如:員工越來越難管理?除了基層管理者,中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足?決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢?如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī),活得體面而富有尊嚴(yán),那么,你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門課!

 

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位的中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源主管、市場部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會(huì)干部

 

【課程收益】

ü  掌握1個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力;

ü  了解溝通視窗的意義所在;

ü  利用 4個(gè)象限,剖析問題剖析自己;

ü  學(xué)會(huì)扮演3個(gè)角色,讓工作更加得心應(yīng)手;

ü  分清3個(gè)層次管理,使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效;

ü  BIC工具的靈活運(yùn)用,貫穿工作始終,工作落地有始有終。

 

【授課方式】

PPT授課,通過互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場景實(shí)操等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)演練效果

 

【課程大綱】

第一講:什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1、  領(lǐng)導(dǎo)力是什么:Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會(huì)激勵(lì)員工跟隨領(lǐng)導(dǎo),不是簡單的服從。

2、 領(lǐng)導(dǎo)力的定義:

(1)     什么是“領(lǐng)”:“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此,從詞語的本義來講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”

(2)    什么是“導(dǎo)”:“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”,這和英文Leadership 的詞根laed(引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍前面)的含義是一致的。

(3)    定義:領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。

3、 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性

(1)     領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)意味著什么?——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切

2  領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

2  領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

2  領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)思維

2  領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度

2  領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變

4、 領(lǐng)導(dǎo)力是可以(復(fù)制)學(xué)會(huì)的

(1)     誤區(qū):領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺

(2)    每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

2  工具化:西方管理講究步驟

2  可復(fù)制化:簡單易用,隨時(shí)轉(zhuǎn)移

(3)    員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

2  執(zhí)行力是一個(gè)偽概念

5、 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

(1)     誤區(qū):領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力,卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

(2)    如何去做(五遍)

第一遍:交代清楚事項(xiàng)(明確告訴員工需要做什么)

第二遍:要求員工復(fù)述(讓員工自己重復(fù)一遍)

第三遍:和員工探討此事項(xiàng)的目的(分析這件事兒)

第四遍:做應(yīng)急預(yù)案(讓員工分析如果遇到意外怎么辦?)

第五遍:要求員工提出個(gè)人建議(對(duì)這件事,員工有什么想法和建議)

模擬練習(xí):兩兩一組,角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工,布置一項(xiàng)工作,然后利用五遍原則,來達(dá)成共識(shí)。限時(shí)10分鐘。

6、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

(1)     建立信任:孔子曰:民無不信立。

(2)    建立團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)不是“家”,而是“球隊(duì)”

(3)    建立體系:指定清晰的規(guī)則

(4)    建立文化:統(tǒng)一價(jià)值觀,確定目標(biāo)

 

第二講:領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1、  核心區(qū)動(dòng)力不同

(1)     管理的核心驅(qū)動(dòng)力是:“怕”

(2)    領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是:“尊敬”和“信任”

2、 工作動(dòng)機(jī)不同

(1)     管理的動(dòng)機(jī):非個(gè)人態(tài)度,循規(guī)蹈矩,是不越雷池一步

(2)    領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī):個(gè)人的,積極的,對(duì)績效有幫助有影響的,可以隨時(shí)去改變的

3、 工作方式不同

(1)    管理的方式:強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性,圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制

(2)   領(lǐng)導(dǎo)的方式:強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn),而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來更高的回報(bào)

4、 從“策略者”到“愿景”者

2  策略:強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)

2  愿景:宏偉藍(lán)圖

5、 從“指揮者”到“說書者”

2  策略:下達(dá)命令,任務(wù)

2  愿景:講故事

 

第三講:溝通視窗

1、什么是溝通視窗:溝通視窗又叫“喬哈里視窗”(Johari Window),是一種關(guān)于溝通的技巧和理論,也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。

2、溝通視窗的四象限

(1)公開象限:自己知道,他人也知道的 例如:名人、明星、公眾人物

(2)隱私象限:自己知道,他人不知道的

2  忘記說的秘密:忘了說的秘密就是“知識(shí)的詛咒”

2  不好意思說的秘密:心照不宣的秘密

2  DDS(又深又黑的秘密:Deep Daek Secrets,不可告人的部分

(3)    盲點(diǎn)象限:自己不知道,他人知道

(4)    潛能象限:自己、他人都不知道

3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化

(1)隱私象限——公開象限:自我揭示,主動(dòng)向他人袒露自己的故事、想法,讓他人更了解自己

(2)盲點(diǎn)象限——公開象限:懇求反饋,請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)

4、象限轉(zhuǎn)化的目的

盡量的擴(kuò)大自己的公開象限,更好的發(fā)揮自己的影響力。

 

第四講 管理者角色

1、  管理的定義:管理就是通過別人完成任務(wù)

2、 管理的特點(diǎn):

(1)     完成任務(wù)

(2)    通過別人

3、 管理者的使命:培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

4、 管理者的三大角色

(1)     領(lǐng)導(dǎo)者的角色:領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升業(yè)績的人。

(2)    管理者的角色:管理者是通過別人完成工作的人。

(3)    執(zhí)行者的角色:執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。

5、 三個(gè)層次的管理者

(1)     上層管理者:營造氛圍

(2)    中層管理者:面面俱到

(3)    下層管理者:使命必達(dá)

隨堂練習(xí):分角色扮演,互動(dòng)演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點(diǎn)分析。

 

第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

1、  傾聽、提問是一門技術(shù)

(1)     傾聽的時(shí):深呼吸、專注

(2)    提問時(shí):多提開放性的問題,少提封閉式的問題

2、 傾聽的步驟:

深呼吸——提問——復(fù)述

3、 及時(shí)反饋

(1)     正面反饋(鼓勵(lì)性反饋):好評(píng)

(2)    反面反饋(調(diào)整性反饋):對(duì)事不對(duì)人

4、反饋的三個(gè)層級(jí)

(1)零級(jí)反饋:看見了也不說

(2)一級(jí)反饋:只做評(píng)價(jià),不給理由

(3)二級(jí)反饋:既給評(píng)價(jià),又給理由

5、推理階梯的全過程

(1)收集信息

(2)選擇性接受數(shù)據(jù)

(3)賦予意義、得出結(jié)論、采取行動(dòng)

6、BIC工具

(1)Behavior(行為):關(guān)注事實(shí),而非觀點(diǎn)

(2)Impact(影響):斷其后果

(3)Consequence(后果):長期影響,和自己員工掛鉤

練習(xí):BIC工具需要反復(fù)練習(xí),BIC工具也不只適用于管理團(tuán)隊(duì),也可以用在家庭領(lǐng)域,用來教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具,才能實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋,真正提升領(lǐng)導(dǎo)力


講師 侯玨 介紹

侯玨老師(北京)

——企業(yè)通用管理課程培訓(xùn)師

?  原北京地米科技  聯(lián)合創(chuàng)始人、銷售總監(jiān)

?  原北大青鳥職業(yè)教育集團(tuán)   校區(qū)校長

?  王府井集團(tuán)  特聘培訓(xùn)師

?  鹽城衛(wèi)生局  特聘項(xiàng)目顧問 

?  高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?  企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師(TCDC)

?  職業(yè)規(guī)劃咨詢師

?  優(yōu)勢教練

 

【個(gè)人簡介】

侯老師具有多年的一線管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)北京地米科技,從0到1組建醫(yī)療軟件開發(fā)銷售團(tuán)隊(duì),搭建北京及南京銷售團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)與鹽城衛(wèi)生局,南京兆康祺科技、北京衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究所等多個(gè)事業(yè)單位、央企的聯(lián)合戰(zhàn)略合作;保證了公司的現(xiàn)金流及正常運(yùn)作。同時(shí)建立并維護(hù)政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)、商業(yè)保險(xiǎn)客戶等資源,實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)接公司滿意度100%。為長期合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得公司短短7年內(nèi),位居行業(yè)前三甲。

在北大青鳥工作期間,曾連續(xù)3年蟬聯(lián)公司銷售部門第一名。作為校區(qū)校長,協(xié)調(diào)各部門工作,組織研討教學(xué)目標(biāo)會(huì)議。配合市場部同事做好校區(qū)推廣活動(dòng),大型招生會(huì)等。最大限度的給與各部門支持。對(duì)于學(xué)校最重要的招生工作,也起到老帶少的傳統(tǒng),把多年的銷售經(jīng)驗(yàn)匯總傳授給銷售部門,多次為校區(qū)招生活動(dòng)指定方案,引流客戶,大大提高了校區(qū)的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)作為一校之長,更是基礎(chǔ)工作和管理工作兩把抓,兩手都要硬。使得校區(qū)在短短5年之間,成為同行業(yè)招生人數(shù)最多,轉(zhuǎn)化率最高的校區(qū)之一。

侯老師擁有一線銷售實(shí)戰(zhàn),銷售團(tuán)隊(duì)管理,職業(yè)生涯規(guī)劃,優(yōu)勢教練等多維度,多年的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)于如何塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化,如何塑造團(tuán)隊(duì)溝通力,如何打造高績效團(tuán)隊(duì),如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒,有深入的研究和總結(jié),并在所服務(wù)企業(yè)落地實(shí)施,取得了良好的效果。在通用課程領(lǐng)域一直追求不斷完善課程內(nèi)容,課程內(nèi)容落地,并可以更好的呈現(xiàn)給學(xué)員。為此侯老師多次與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起溝通,實(shí)地考察,配合企業(yè)更好的把培訓(xùn)內(nèi)容讓員工吸收。在授課期間多得到企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院認(rèn)可,多次受邀講課,是一名非常優(yōu)秀的商業(yè)講師。


【主講課程】

通用類

《高效溝通與協(xié)作》

《公眾演講》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》

《職場幸福課》

《時(shí)間管理》

《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

 

銷售技巧

《銷售溝通》

《銷售心態(tài)》

《銷售技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

侯老師的課程非常系統(tǒng),全面而落地,學(xué)員受益匪淺。

——衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心 趙穎旭主任

 

課程理論和實(shí)踐都非常豐富,條理清晰,具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性! 

——聯(lián)想集團(tuán)PCSD 李盟經(jīng)理

 

侯老師的課程非常實(shí)戰(zhàn),理論的系統(tǒng)性也很強(qiáng),具備很強(qiáng)的操作性,給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。                              ——王府井集團(tuán)  董怡

 

侯老師的課程深入淺出,通過案例不斷給人啟發(fā),收益很大。

——華潤醫(yī)療集團(tuán)??七\(yùn)營部主任 張智國

侯老師的授課風(fēng)格我非常喜歡,課堂氣氛輕松,內(nèi)容深入淺出,可以照顧到每個(gè)學(xué)員。非常有親和力的一位老師。           

 ———南京瑞吉科生物科技有限公司   王影博士

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