企業(yè)全流程績效管理

讓組織騰飛-企業(yè)全流程績效管理

主講：樸宏

【課程背景】

您是否經(jīng)常為組織目標(biāo)達(dá)不成、團(tuán)隊(duì)業(yè)績上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會(huì)為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會(huì)遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現(xiàn)了問題。

如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)？如何讓每個(gè)部門按組織目標(biāo)要求去工作，如期達(dá)成各項(xiàng)組織目標(biāo)？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評(píng)價(jià)，獲得合理的報(bào)酬？擁有世界500強(qiáng)背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為您帶來全面績效管理的知識(shí)與操作指南，相信通過本次課程的學(xué)習(xí)，一定會(huì)讓您與您的組織在團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！

【課程收益】

4?詳解績效管理之KPI\BSC\OKR\PBC四大經(jīng)典工具

4?詳解績效管理PDCA四個(gè)系統(tǒng)管理階段

100?介紹績效管理近百個(gè)知識(shí)點(diǎn)，覆蓋績效管理全流程

【課程特色】

讓學(xué)院在課程中學(xué)會(huì)，掌握。課程互動(dòng)性、每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)老師都會(huì)設(shè)計(jì)與工作場景相結(jié)合的互動(dòng)，讓學(xué)員邊學(xué)邊用。使課堂氛圍非常活躍，學(xué)習(xí)與演練能夠緊密結(jié)合。老師的邏輯性極強(qiáng)，學(xué)員能夠由淺入深跟隨學(xué)習(xí)、理解、接受、運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)收獲較大。

【課程對(duì)象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人等。

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天，共12小時(shí)

【課程大綱】

一、 績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”

1.  組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境

? 氛圍困境：難以建立友好氛圍

? 建構(gòu)困境：難以建立可操作體系

? 實(shí)施困境：難以建立順暢實(shí)施流程

? 應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場景

2.  組織績效管理的兩層意義

? 績效管理對(duì)組織的意義

·           有效提高工作質(zhì)量

·           有效避免管理沖突

·           有效降低管理成本

? 績效管理對(duì)員工的意義

·           有效促進(jìn)員工發(fā)展

·           有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求

·           有效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)員工貢獻(xiàn)

3.  績效管理中必須理解的三個(gè)定義

? 什么是【績效管理】的定義？

? 什么是【績效考核】的定義？

? 什么是【目標(biāo)管理】的定義？

? 進(jìn)一步明確三者之間的關(guān)系

小組討論：三者之前關(guān)系討論

4.  績效管理發(fā)展演進(jìn)的四個(gè)階段

? 第一階段：從無到有

? 第二階段：從單一績效管理到多維績效管理

? 第三階段：從業(yè)績績效管理到戰(zhàn)略目標(biāo)管理

? 第四階段：從關(guān)注業(yè)績結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程

5.  績效管理與經(jīng)營的關(guān)系

? 績效管理的分類

·           個(gè)人績效管理

·           團(tuán)隊(duì)績效管理

? 績效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系

·           與工作分析的關(guān)系

·           與薪酬體系的關(guān)系

·           與人員甄選的關(guān)系

·           與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系

二、 績效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法

1.  KPI?關(guān)鍵績效指標(biāo)管理

? KPI核心思想—二八法則

? KPI基本條件與制定規(guī)則

案例說明：某企業(yè)KPI的實(shí)踐案例分析

2.  BSC?平衡計(jì)分卡管理

? BSC核心思想—平衡績效管理

? BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖

案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實(shí)踐案例分析

3.  OKR關(guān)鍵目標(biāo)成果管理

? OKR核心思想—任務(wù)支撐目標(biāo)

? OKR實(shí)施條件與制定規(guī)則

案例說明：谷歌OKR實(shí)踐案例分析

4.  PBC 個(gè)人業(yè)績承諾管理

? PBC核心思想

? PBC 三個(gè)承諾與

案例說明：華為PBC實(shí)踐案例分析

三、 績效管理的PDCA四個(gè)階段---企業(yè)做好績效管理的4個(gè)核心階段

1.      Plan~績效規(guī)階段

2.      Do?績效執(zhí)行階段

3.      Check?績效檢驗(yàn)階段

4.      A?績效改進(jìn)階段

四、 Plan 績效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績效規(guī)劃怎么做？

1.   組織管理體系規(guī)劃

? 績效管理責(zé)任與分工

? 績效執(zhí)行責(zé)任與分工

? 績效輔導(dǎo)責(zé)任與分工

小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績效管理體制？

2.   目標(biāo)與計(jì)劃體系規(guī)劃

? 如何制定與分解績效目標(biāo)

? 目標(biāo)與考核計(jì)劃設(shè)計(jì)

? 考核維度與內(nèi)容設(shè)計(jì)

·      如何考核行為

·      如何考核態(tài)度

·      如何考核成果

3.   指標(biāo)體系規(guī)劃

? 提取指標(biāo)的原則與方法

? 建立指標(biāo)體系的步驟

? 如何制訂指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

小組演練：如何設(shè)計(jì)并提取員工業(yè)績管理指標(biāo)？

4.   評(píng)價(jià)流程規(guī)劃

? 如何選取評(píng)價(jià)主體

? 如何先擇考核技術(shù)

? 如何避免評(píng)價(jià)誤差（問題、改進(jìn)、溝通）

? 評(píng)價(jià)結(jié)果模型設(shè)計(jì)（分值、等級(jí)、九宮格等）

案例分析：某公司年度經(jīng)營者績效規(guī)劃方案分析

五、 Do-績效執(zhí)行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地

1.   績效考核啟動(dòng)管理

? 如何設(shè)計(jì)績效承諾書

? 績效實(shí)施輔導(dǎo)培訓(xùn)

? 績效考核啟動(dòng)儀式

2.   績效信息收集管理

? 如何做好績效信息記錄與收集管理

? 如何分析收集的信息

3.   績效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督

? 如何設(shè)計(jì)考核計(jì)劃與通知

? 如何實(shí)施三級(jí)考核評(píng)價(jià)

? 如何做好績效輔導(dǎo)工作

? 如何開展360度民主評(píng)議

? 如何有效開展績效考核評(píng)價(jià)會(huì)議

案例分析：績效實(shí)施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

六、 Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)績效管理的問題？

1.  績效結(jié)果管理

?  分析強(qiáng)制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣

?  分析績效九宮格模型的優(yōu)劣

案例分析：阿里、華為、騰訊績效結(jié)果模型分析

2.  績效結(jié)果反饋

?  基于事實(shí)的績效面談三大方法

?  員工負(fù)面績效反饋原則與方法

小組演練：如何運(yùn)用行為事件法進(jìn)行績效面談

3.  績效結(jié)果應(yīng)用體系

? 在薪酬管理上的應(yīng)用

? 在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用

? 在人才招聘上的應(yīng)用

? 在人才晉升上的應(yīng)用

小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵(lì)之間的聯(lián)系

七、 Act~績效改進(jìn)管理--如何改進(jìn)績效管理中的問題？

1.  如何開展績效管理復(fù)盤

? 績效管理復(fù)盤流程

? 如何提練優(yōu)秀績效案例

? 如何定義重點(diǎn)改進(jìn)績效清單

2.  優(yōu)秀績效固化方法

? 優(yōu)秀績效案例成功經(jīng)驗(yàn)提練

? 優(yōu)秀績效案例經(jīng)驗(yàn)推廣

3.  缺陷績效改進(jìn)方法

? 缺陷績效綜合分析

? 缺陷績效改進(jìn)計(jì)劃

? 缺陷績效改進(jìn)跟蹤

4.  下期績效規(guī)劃分析與調(diào)整

? 分析下期績效改進(jìn)方案

? 設(shè)計(jì)下期績效推進(jìn)計(jì)劃

案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析

八、 影響績效管理成功的關(guān)鍵點(diǎn)--還有那些關(guān)鍵因素會(huì)影響績效管理的結(jié)果？

1.  績效管理的一個(gè)共識(shí)--目標(biāo)共識(shí)

2.  績效管理三個(gè)持續(xù)

? 持續(xù)跟蹤

? 持續(xù)溝通

? 持續(xù)反饋

3.  潛在四大問題控制

? 標(biāo)準(zhǔn)不清

? 近因效應(yīng)

? 個(gè)體偏差

? 暈輪效應(yīng)

4.  績效管理與員工激勵(lì)關(guān)系

5.  績效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用

九、 總結(jié)&回顧

樸宏 老師（杭州）

                         ——人才梯隊(duì)模型（PEI）創(chuàng)始人

?  原世界五百強(qiáng)日本東芝（杭州）管理部長

?  原富春控股集團(tuán)（新加坡上市）人力資源部部長

?  原西子聯(lián)合控股（民營百強(qiáng)浙商）企業(yè)高管

?  原金科化工（000656）人力資源部部長

?  原準(zhǔn)上市公司董事副總裁VP

?  杭叉集團(tuán)（ 603298）企業(yè)大學(xué)及人才梯隊(duì)項(xiàng)目首席顧問

?  浙大、上海交大客座教授

?  浙江省人才高級(jí)人力資源顧問

?  高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)人才測評(píng)師

【個(gè)人簡介】

樸宏老師參與企業(yè)經(jīng)營決策管理近十五年，進(jìn)入咨詢與培訓(xùn)行業(yè)超過十年，具有豐富的人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

?  輔導(dǎo)杭叉集團(tuán)（行業(yè)世界排名第8位）構(gòu)建高潛人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目“領(lǐng)航計(jì)劃”，共計(jì)從200位中青年干部中盤點(diǎn)選拔出51人，通過持續(xù)半年的集中訓(xùn)練，輸出近百個(gè)管理效能改善項(xiàng)目，公司統(tǒng)計(jì)當(dāng)年項(xiàng)目成果超過248萬元，預(yù)期未來可產(chǎn)生效能年均超過500萬元。

?  指導(dǎo)杭叉集團(tuán)從0到1構(gòu)建企業(yè)大學(xué)，建立了多個(gè)學(xué)院，首批篩選并培養(yǎng)了近60位內(nèi)訓(xùn)師，開展了多個(gè)訓(xùn)練營項(xiàng)目（內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)競帆計(jì)劃、高潛人才梯隊(duì)的領(lǐng)航計(jì)劃、新員工梯隊(duì)的揚(yáng)帆計(jì)劃）。企業(yè)大學(xué)于2020年掛牌成功，并拿到浙江省政府獎(jiǎng)勵(lì)20萬元。

?  主持構(gòu)建了東芝（杭州）公司企業(yè)生產(chǎn)人員實(shí)訓(xùn)技能認(rèn)證項(xiàng)目，優(yōu)化完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的技能實(shí)訓(xùn)體系，搭建“多能工”培訓(xùn)體系，建立生產(chǎn)人員“九等技能認(rèn)證體系”，每年完成生產(chǎn)人員實(shí)際培訓(xùn)超過1000+人次。

?  主持富春集團(tuán)（新加坡上市公司）企業(yè)大學(xué)-富春學(xué)苑的建立，建立了企業(yè)大學(xué)文化價(jià)值觀體系、設(shè)立二級(jí)分院，為各事業(yè)部提供人才培養(yǎng)體系；主導(dǎo)并落地集團(tuán)“賽伯樂”人力資源梯隊(duì)賦能項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)HRBP30多人，成功獲得浙江省管理創(chuàng)新大獎(jiǎng)。同時(shí)，從0到1構(gòu)建起富春集團(tuán)人才梯隊(duì)管理體系，完成集團(tuán)的經(jīng)營高管層的人才盤點(diǎn)與關(guān)鍵崗位勝任模型構(gòu)建，為集團(tuán)整體赴新加坡上市做好人才梯隊(duì)建設(shè)準(zhǔn)備。

?  主持完成了中翰盛泰生物公司上市籌劃前關(guān)鍵人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了關(guān)鍵人才梯隊(duì)勝任標(biāo)準(zhǔn)，完成了關(guān)鍵人才盤點(diǎn)與篩選工作，設(shè)立關(guān)鍵人才梯隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升訓(xùn)練營、中翰盛泰EMBA項(xiàng)目，完成了人才激勵(lì)與評(píng)估體系建設(shè)，為上市準(zhǔn)備做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

樸宏老師深耕企業(yè)管理超過25年的時(shí)間，特別是在人才梯隊(duì)建設(shè)方面已經(jīng)形成了一套符合中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理體系PEI模型，能夠?yàn)榻M織在人才梯隊(duì)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)勝任標(biāo)準(zhǔn)定位、賦能、激勵(lì)等方面任務(wù)，提供切實(shí)了可行的操作指南。樸宏老師期待能夠幫助更多中國企業(yè)聚焦解決人才梯隊(duì)建設(shè)問題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與效能的更大提升，也為中國企業(yè)邁向全球奉獻(xiàn)自己的一份力量。

【主講課程】

《讓人才效能倍增-高潛人才梯隊(duì)建設(shè)三步法》

《為業(yè)績持續(xù)增長保駕護(hù)航-高效目標(biāo)管理的PDCA法》

《為組織插上堅(jiān)實(shí)的翅膀-戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源管理的人力資源》

《讓組織騰飛的全面績效管理》

【咨詢項(xiàng)目介紹】

·             新致軟件集團(tuán)管理者賦能訓(xùn)練項(xiàng)目

·             南都電源面試官訓(xùn)練營

·             杭氧集團(tuán)人力資源梯隊(duì)賦能項(xiàng)目

·             金成集團(tuán)企業(yè)文化再造項(xiàng)目、人力資源團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升項(xiàng)目

·             首開房產(chǎn)公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目

·             得誠電力公司企業(yè)流程再造、人力資源體系構(gòu)建、人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)等項(xiàng)目等

·             品茗軟件開發(fā)股份公司領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目

·             杭州余杭區(qū)街道企業(yè)人力資源管理賦能綜合項(xiàng)目

·             杭叉集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)項(xiàng)目、高潛人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目等

·             浙江省人才市場高級(jí)經(jīng)濟(jì)師領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目

·             浙江省國際人才人力資源專業(yè)能力提升項(xiàng)目