如何做教練式經(jīng)理-教練式領(lǐng)導(dǎo)力

《如何做教練式經(jīng)理-教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

主講老師：黎昌明

【課程背景】：

管理團隊是管理最核心的工作職責(zé)，它關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃能否如期實現(xiàn)，并取得最佳業(yè)績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發(fā)出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優(yōu)秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實際需要和性格特點的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環(huán)境氛圍，留住優(yōu)秀的人才。人才的競爭是當(dāng)今企業(yè)最核心的競爭力之一。

雖然每個管理者都知道懂管理，會管理是合格經(jīng)理人的標(biāo)志，但是如何讓自己的管理方式、方法、手段和風(fēng)格起到事半功倍的效果呢？卻不是每個經(jīng)理人都會的技巧，這就造成費了大量的時間去管人，帶人，去領(lǐng)導(dǎo)，去帶團隊，業(yè)績卻一直上不去，員工流失嚴重，團隊效率低下，形象糟糕，員工還是單打獨斗，各自為政，紀律渙散，勞民傷財，管理者自認為自己是一個失敗的管理者，這是非常多的經(jīng)理人最大的痛點，于企業(yè)，于個人，于下屬和整個部門都無益。

本次課程，黎老師將大量的、大規(guī)模的采用現(xiàn)實、真實的工作案例，用情境模擬的方法，全新的視角和創(chuàng)新方法，手把手教會學(xué)員如何用教練式的方法去管員工，帶團隊，做輔導(dǎo)，培養(yǎng)培育下屬的能力，促進下屬業(yè)績倍增，穩(wěn)定人才對我，提高管理效益，發(fā)揮員工的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。真正實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對象】：部門負責(zé)人、中層管理者

【課程時間】：2-4天（6小時/天）

【課程特色】：采用大量的現(xiàn)實工作案例、用大量的方法和技巧，教練式的手法，一對一，手把手分享課程內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員有效掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，結(jié)合生動的現(xiàn)實案例，深刻剖析部門負責(zé)人應(yīng)該具備和掌握的管理技能和手段，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。

【課程收益】 ：

1.      了解什么是教練式經(jīng)理，以及教練式經(jīng)理和一般經(jīng)理有什么區(qū)別和優(yōu)勢 ；

2.      幫助管理者有效學(xué)習(xí)教練式經(jīng)理的教練要點；

3.      掌握教練式經(jīng)理如何輔導(dǎo)、教練、手把手、一對一、情景模擬式的教練下屬，達到事半功倍的教練培養(yǎng)效果

4.      掌握如何用教練式的方式進行授權(quán)、克服授權(quán)障礙、適度授權(quán)，提高授權(quán)的效用

5.      掌握如何用教練式的方法、技巧、手段和工具帶領(lǐng)團隊，處理團隊沖突，提高團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力

6.      有效掌握團隊管理過程中出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對措施，提高團隊管理效益，提升團隊管理能力，從而提高公司經(jīng)營業(yè)績，幫助自己提高職業(yè)生涯的競爭力。

【課程大綱】

視頻導(dǎo)入：駕校教練場上，教練教學(xué)員學(xué)車的具體操作，導(dǎo)出：什么是教練式經(jīng)理？

n  什么是教練式經(jīng)理？

小組討論：工作能力的70%是從工作中得來的。而這70%的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長起來的。你認為這個數(shù)據(jù)是否科學(xué)？

一、教練式經(jīng)理的六個要點

1.言傳身教

?  直接討論

?  引導(dǎo)性活動

案例分析：肖經(jīng)理用“直接討論”和“引導(dǎo)性活動”兩種不同方式，教下屬拿下客戶訂單，這兩種

輔導(dǎo)下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2.教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)

?  教練的3大誤區(qū)

3.如何協(xié)助下屬解決特定的問題

小組討論：下屬報告肖經(jīng)理，廢了九牛二虎之力也拿不下訂單，肖經(jīng)理怎么辦呢？

4.直接運用在工作上

? 正確的輔導(dǎo)

? 不正確的輔導(dǎo)

5.了解下屬的需求

?  怎么了解下屬的需求

6.不要一視同仁

二、教練式經(jīng)理需要注意哪兩個問題？

1.精心甄選人員

?  如何甄選人員

2.了解下屬的意愿

案例分析：從肖經(jīng)理的分析中，你得到了什么啟發(fā)？

三、授權(quán)的涵義是什么？

?  授權(quán)是什么？

1.    授權(quán)就是通過他人來達成工作目標(biāo)

小組討論：作為一個職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上述哪一種方法呢？

2.授權(quán)只是授予權(quán)力

3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例分析：市場部史經(jīng)理親自制作推廣和促銷計劃，花費大量時間，很多工作由于要等他來決定

而喪失了機會。請你為史經(jīng)理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權(quán)不是什么？

1.授權(quán)不是參與

小組討論：對于史經(jīng)理這種做法，你是怎么看的？

2.授權(quán)不是棄權(quán)

3.授權(quán)不能是無效的

4.授權(quán)不是代理職務(wù)

五、授權(quán)會有哪些障礙？

1.授權(quán)的障礙

?  第一個層面是公司的制度

?  第二個層面是非制度化的

2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)

3.誤區(qū)的解決辦法

4.三個層面的障礙

?  第一個層面：高層的障礙

小組討論：總經(jīng)理親自組織面試、考核，你對這位老總的做法有什么看法？

?  第二個層面：下屬的障礙

?  第三個層面：自身的障礙

案例分析：HR任經(jīng)理和王經(jīng)理不同的授權(quán)方式，得到不一樣的結(jié)果，你們怎么看待這兩位經(jīng)理的

授權(quán)和擔(dān)心？

六、授權(quán)的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？    

1.   中層經(jīng)理授權(quán)的特點

?  變動較大

?  經(jīng)常處在日常性事務(wù)中

?  對技能要求很高

2.   必須授權(quán)的工作

?  授權(quán)的風(fēng)險低

?  經(jīng)常重復(fù)

?  下屬可以做得更好的工作

?  下屬能夠做好

3.   應(yīng)該授權(quán)的工作

?  下屬已經(jīng)具備能力

?  有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險不大

?  有風(fēng)險，但可以控制

4.   可以授權(quán)的工作

小組討論：肖經(jīng)理這樣的授權(quán)這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？

5.   不應(yīng)授權(quán)的工作

?  要顯示身份的

?  要制定標(biāo)準(zhǔn)的        

?  重大的決策

?  簽字權(quán)不能授權(quán)

七、如何適度授權(quán)？

1.上下級對授權(quán)的看法

2. 授權(quán)的五個級別

?  指揮式

?  批準(zhǔn)式

?  把關(guān)式

?  追蹤式

?  委托式

3．建立授權(quán)的“約定”

?  事先溝通期望

案例分析：招聘主管沒有招到合適的人選，收集大量無用的簡歷，你認為這種問題是怎么造成的？

?  平等對話

?  約定“條款”

?  約定“硬約束”

小組討論：銷售部肖經(jīng)理承諾小李簽下3000萬合同，就給他獎勵旅游，后來簽下，沒有兌現(xiàn)旅

游獎勵，你如何看待這件事？

八、什么是好的團隊？

1.  對團隊的四種誤解

?  把組織等同于團隊

?  把與團隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

?  把與團隊的關(guān)系看成依附關(guān)系

?  狹隘的集體主義

2.  好團隊的七個特征

?  明確的團隊目標(biāo)

?  共享

?  不同的角色

?  良好的溝通

?  共同的價值觀和行為規(guī)范

?  歸屬感

?  有效的授權(quán)

ü  好團隊與差團隊的特征對比

3.  從我做起

4.  老化團隊的發(fā)展

小組討論：老化團隊，業(yè)績下降，對這些現(xiàn)象，你有什么想法？

5.團隊發(fā)展的四個階段

?  創(chuàng)立期

?  創(chuàng)立期

?  高產(chǎn)期

?  衰退期

6.老化團隊的五個突破口

?  做思想工作

案例分析：阮經(jīng)理“為什么做思想工作效果有限呢？”

?  更換新人

案例分析：阮經(jīng)理換了新作法，為什么部門仍是老樣子？

?  引進先進的管理方法

案例分析：阮經(jīng)理引進先進管理方法，為什么變革再一次以失敗而告終？

?  用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰(zhàn)？

?  改變團隊的績效規(guī)則

ü 確定新的團隊規(guī)則

ü 使績效與獎懲嚴格結(jié)合

ü 維護新的團隊規(guī)則

九、如何處理團隊的沖突？

1.人際的兩種行為方式

?  合作性行為

?  武斷性行為

2.    處理團隊沖突的五種方式

?  競爭

?  回避

?  遷就

?  妥協(xié)

小組討論：銷售部和軟件開發(fā)部都需要用車，他們的這種處理方式是否妥當(dāng)？

?  合作

?  解決沖突的五種方式實例分析

3.    對五種處理方式的分析

?  競爭分析

?  回避分析

?  遷就分析

?  妥協(xié)分析

?  合作分析

4.    不同的情況下采用的處理方式

? 緊急又重要的工作采取競爭的方式解決

? 緊急也不重要的工作采取回避的方式解決

小組討論：你用什么辦法把這位經(jīng)理從這么多事情中解放出來？

? 緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決

? 緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式解決

? 不緊急而重要的工作采取合作的方式解決

小組討論：銷售部和市場部吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5. 不同情況下使用的解決方式實例分析

案例分析：看看阮經(jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對待這件事的？

?  如果采用競爭方式，是這樣的結(jié)果

?  如果采取回避的方式，是這樣的結(jié)果

?  如果采取遷就的方式，是這樣的結(jié)果

?  如果采取妥協(xié)的方式，是這樣的結(jié)果

?  如果采取合作的方式，是這樣的結(jié)果

十、團隊的角色應(yīng)該怎么樣？

1.團隊角色的分析

?  團隊的8個角色

2.團隊角色的啟示

?  每一個角色都很重要

?  一個人不可能完美，但團隊可以

?  尊重團隊的角色差異

?  合作可以彌補不足

3.八個團隊角色的誤區(qū)

? 實干者優(yōu)/缺點比較

? 協(xié)調(diào)者優(yōu)/缺點比較

? 推進者優(yōu)/缺點比較

? 創(chuàng)新者優(yōu)/缺點比較

? 信息者優(yōu)/缺點比較

? 監(jiān)督者優(yōu)/缺點比較

? 凝聚者優(yōu)/缺點比較

? 完善者優(yōu)/缺點比較

十一、組織角色與團隊角色

1.  團隊角色與組織角色的差異

?  產(chǎn)生的方式不同

?  地位的問題

?  獎懲方式不同

2.  團隊角色與組織角色的互補

案例分析：軟件開發(fā)工程師張工程師抱怨公司軟件開發(fā)過時，這個該怎么處理呢？

3.  團隊角色的認知

?  認知自己在團隊當(dāng)中的角色

?  認知他人在組織當(dāng)中的團隊角色

案例分析：軟件開發(fā)部阮經(jīng)理建設(shè)完美團隊的做法，你怎么看待？

十二、經(jīng)理人如何自我學(xué)習(xí)？

1.      職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點

?  職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升能力

?  職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能

?  注意細節(jié)

小組討論：提高工作效率有一個小技巧，你認為，這種方法是否奏效？

2.      職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式

?  職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法

3.      職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)

?  職業(yè)經(jīng)理面臨的3個挑戰(zhàn)

4.      經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)

? 沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)

? 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)

? 針對性差

? 忽視細節(jié)

? 重知識、輕技能

? 忽視行為的改變

? 忽視團隊學(xué)習(xí)

5.      經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要

?  要有針對性，不要系統(tǒng)性

?  要管理技能，不要管理知識

?  要改變，不要只聽和看

?  要團隊學(xué)習(xí)，不要個體學(xué)習(xí)

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

?  國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

?  曾任青島啤酒股份（世界500強）商學(xué)院院長

?  曾任藍月亮（A股上市公司）中國管理學(xué)院院長

?  曾任森松（日本制藥設(shè)備500強） 集團中國培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任德力西控股集團（中國企業(yè)500強）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

?  2013-2019“中國百強講師”稱號

?  國際高級培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國家人社部高級培訓(xùn)講師

?  國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊能力的經(jīng)驗，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

?  任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實施全方位的培養(yǎng)和提升。

?  擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

?  帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團隊主導(dǎo)籌建、運營“五狼訓(xùn)練營”領(lǐng)導(dǎo)力項目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項目、“經(jīng)銷商學(xué)?！表椖?，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

?  擔(dān)任藍月亮和青島啤酒學(xué)院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計培訓(xùn)1440場次，培訓(xùn)各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

?  幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當(dāng)時），世界500強等地位。

?  20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務(wù)于各個層級的學(xué)員。  

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)導(dǎo)師：實戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

?  學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

?  氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點和重點，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

?  貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對90-00后的心理特點研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點為藍本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》         

《90/95后新生代管理門路》

【學(xué)員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長   王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點，能把握住學(xué)員的心理特點去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學(xué)員易于領(lǐng)會接受。        -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤