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《向上管理與工作匯報》

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《向上管理與工作匯報》內(nèi)訓基本信息:
王惠
王惠
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱


向上管理與工作匯報

講師:王惠 

課 程 綱 要

【課程名稱】《向上管理與工作匯報》

【課程背景】

對很多職場人士來說,匯報工作無非是走走形式,只是流于表面文章的事情。有的人對領(lǐng)導(dǎo)下達的“早請示、晚匯報“很排斥,覺得大題小作,無非是為了彰顯老板的權(quán)力。懷著這種心態(tài)的下屬,往往無法受到重用,自己又不知問題出在了哪里,于是頻繁的跳槽更換工作,卻始終沒有找到自己提升的方向。人在職場,僅僅做好本職工作還不遠遠不夠,學會恰到好處地向上司展示你的工作成果,而匯報無疑是一條捷徑。

那么匯報工作到底重不重要呢?對于一個下屬來說,懂得匯報工作的重要性和清楚匯報工作的各種技巧又意味著什么呢?匯報工作當然極為重要。當你的上級將一項工作交給你后,并不是自此就不再過問了,事實上,他會時刻關(guān)注此項工作的進展,希望了解工作中是否會出現(xiàn)下屬無法解決的問題。因為一項工作完成得怎么樣,進展如何,往往關(guān)系到他對下一步工作的部署。所以上級領(lǐng)導(dǎo)需要知道工作進展中的一切情況。

作為下屬只知道匯報工作的重要性是遠遠不夠的,要知道匯報工作是一門技術(shù)。如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路,在受到上級批評時,要以什么樣的態(tài)度應(yīng)對?在向上級提出合理建議時,如何看場合、把握分寸?怎樣在匯報工作中抓重點?如何在匯報工作時,運用專業(yè)術(shù)語、圖表等 輔助材料?《向上管理與工作匯報》詳細分析了匯報工作的程序和注意事項,具體包括何時匯報、匯報什么、如何匯報、匯報過程中需要注意什么等一系列問題,并輔以大量案例,讓學員不走彎路地學習匯報工作的智慧經(jīng)驗,全面提升個人工作匯報能力。

【課程收益】

l  正確的匯報工作的原則

l  避免匯報工作中的誤區(qū)

l  掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧方法

l  熟悉匯報工作的基本流程

l  掌握匯報工作的技巧

 

【課程對象】企業(yè)全員

【課程時長】2天

 

【課程要求】

l  分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論;

l  準備白板紙每個小組至少需要4張,彩色A4紙每個小組至少需要6張;

l  準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色

l  寬膠帶、雙面膠每個小組1個

 

【課程大綱】

第一單元:工作匯報與情商管理

1.     討論:什么是職場?職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則?

2.     淺談職業(yè)與職場

3.     情商在職場中的主要體現(xiàn)

- 傾聽與表達

- 團隊協(xié)作

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風

4.     討論:為什么說智商管理事,情商管理人?

5.     情商測試

6.     情商的兩個層次五個維度

- 自我認知、自我激勵

- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

第二單元:與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報的八大核心原則?

案例分享

小組討論:我們是如何匯報工作的

1.     匯報工作中的尊重原則

2.     你的領(lǐng)導(dǎo)是哪類工作風格

3.     主動匯報的原則

4.     實事求是不夸大的原則

5.     出差匯報的工作原則

6.     年度總結(jié)的溝通原則

7.     增加匯報頻率的原則

8.     非工作時間的溝通原則

案例研討

小組活動:

第三單元:匯報前,如何把工作做到位

案例研討:三個圈的故事

1.     明確工作職責,熱愛自己的職業(yè)

小組活動:你的工作職責是什么?

2.     營造良好的溝通氛圍

案例分析:贊美的密碼

3.     整齊相關(guān)資料有多重要

4.     必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的幾種情況

5.     掌握匯報工作的時機

第四單元:巧妙應(yīng)對不同類型領(lǐng)導(dǎo)的技巧

1.  領(lǐng)導(dǎo)在匯報中的關(guān)注點是什么

小組演練:小組對抗-敘述練習

2.  上級領(lǐng)導(dǎo)口誤或出現(xiàn)失誤時如何應(yīng)對?

3.  遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評時如何辯解?

視頻案例:發(fā)火的安迪

4.  識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言

5.  應(yīng)對各類領(lǐng)導(dǎo)的技巧

6.  捕捉弦外之音的技巧

7.  如何拒絕不合理的要求

第五單元:避免陷入?yún)R報工作的八大誤區(qū)

1.     避免匯報內(nèi)容簡單粗放

2.     領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長篇大論

3.     你的專業(yè)術(shù)語不能讓你專業(yè)

4.     擠牙膏式的匯報

5.     報喜不報憂的匯報風格

6.     不要與領(lǐng)導(dǎo)爭辯

7.     “小題大做”與”大題小做”的匯報風格

8.     主動請求不代表越級匯報

第六單元:常見的工作匯報的形式

1.     問題匯報

- 問題匯報的公式

2.     方案選擇匯報

- 方案選擇匯報的公式

3.     進程匯報

- 工作進程匯報的公式

4.     年終總結(jié)匯報

- 年終總結(jié)的匯報公式

現(xiàn)場訓練,掌握方法;

第七單元:向上溝通技巧

1. 如何表達

- 表達的四個原則

- 表達練習

2. 如何提問

- 開放提問與封閉提問的區(qū)別

- 開放提問與封閉提問的運用場景

3. 積極傾聽

- 傾聽的三個層次

- 傾聽的四個維度

- 積極傾聽測試;

4. 如何組織一場談話

- 談話的環(huán)境設(shè)置

- 談話跑題怎么辦

- 時刻專注人際關(guān)系

- 練習:重要談話清單

5. 通過非語言識別領(lǐng)導(dǎo)的意圖

- 討論:語言與非語言的區(qū)別

- 非語言的重要性73855

- 非語言的組成部分

- 非語言的識別

- 非語言與領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)識別

 

 



講師 王惠 介紹

王惠 老師

?講師背景

 

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團??谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物


授課風格

王惠老師講課語言簡潔,生動形象,機智詼諧,妙語連珠,動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓經(jīng)歷,更多的結(jié)合心理學和中國古典文學等知識,使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習,在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪,變機械學習、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化,積極調(diào)動學員潛意識思維模式,例如:人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術(shù)等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員,大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度,深受企業(yè)、客戶喜愛。

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