《成長顧問三大技能修煉》

《成長顧問三大技能修煉》

 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《成長顧問三大技能修煉》

【課程背景】

成長顧問是新員工職業(yè)生涯起點的領(lǐng)路人，幫助新員工完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；是新員工的“娘家人”，幫助新員工熟悉企業(yè)，融入集體；是聯(lián)系新員工與企業(yè)的紐帶，關(guān)心關(guān)愛伴隨成長。成長顧問重點關(guān)注新員工的思想動態(tài)，關(guān)心新員工的工作表現(xiàn)，關(guān)懷新員工的生活現(xiàn)狀，幫助新員工融入公司大家庭。

《成長顧問三大技能修煉》將從成長顧問的角色入手，分別以成長顧問的角色定位、崗位職責(zé)，能力模型等，結(jié)合實際工作情況，以輔導(dǎo)任務(wù)為牽引，引導(dǎo)學(xué)員逐步從菜鳥級成長顧問蛻變成置業(yè)顧問。從而實現(xiàn)個人成長與組織績效的雙贏。

【課程收益】

?  了解成長顧問的三大角色

?  掌握職業(yè)輔導(dǎo)員的策略和方法

?  掌握職業(yè)咨詢師的套路和技巧

?  掌握有效賦能的具體方法

【課程對象】職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干

【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時長】1天，6小時\天（線上線下同步）

【課程大綱】

一、成長顧問的三大角色

1. 幫扶的前提是了解，了解新員工

- 95、00后新員工的四大行為特點和工作價值觀分析

- 討論：新員工入職后面臨的挑戰(zhàn)有哪些？

- 新員工初入職場面臨的五大挑戰(zhàn)

- 新員工的變化對成長顧問三大挑戰(zhàn)

2. 成長顧問的角色定位

- 心力教練

- 生涯咨詢師

- 親密朋友

3. 成長顧問三大技能修煉的原則

- 從工作能力到心力能力

- 從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展

- 從獨立自主到團(tuán)隊關(guān)愛

二、從工作能力到心力能力- 心力教練

案例分析：黃小小的“遭遇”

1. 心力能力決定職場狀態(tài)

- 心力能力構(gòu)成的四個方面

面對挑戰(zhàn)，抗壓力

面對人際，聯(lián)合力

面對情緒，控制力

面對逆境，復(fù)原力

2. 心力教練如何幫助他人提升心力，從容而堅定

第一步：傾聽的3F原則

第二步：建立信任并共情

第三步：及時補給養(yǎng)分

第四步：解決具體問題

- 如何讓對方看到自己認(rèn)知的短板

- 如何幫助對方處理好人際關(guān)系

- 如何調(diào)整、控制情緒

- 如何修復(fù)受傷的內(nèi)在

- 工具箱：有效提問的36句式

3. 團(tuán)隊輔導(dǎo)工作坊，賦能新員工

- 團(tuán)隊工作坊的形式及人數(shù)

- 團(tuán)輔的形式及實施方法

三、從工作現(xiàn)狀到工作發(fā)展- 生涯咨詢師

案例分析：“堅定信念，扎根一線”的張大鵬

1. 幫助新員工樹立職業(yè)規(guī)劃的意識

- 討論：先有工作還是先有目標(biāo)

- 職業(yè)規(guī)劃的三個關(guān)鍵要素

- 職業(yè)規(guī)劃的本質(zhì)：職業(yè)發(fā)展

2. 成長顧問如何應(yīng)對新員工預(yù)期管理問題

- 2020年95后新員工調(diào)查問卷

- 快速成功、快速獲得權(quán)力、快速獲得財務(wù)是95后新員工的明顯需求

- 成長顧問四步應(yīng)對新員工預(yù)期管理問題

明確成功的標(biāo)準(zhǔn)

確定成功的目標(biāo)

檢視成功的要素

達(dá)成成功的路徑

- 案例分析：某海歸博士的咨詢分析

3. 職業(yè)規(guī)劃的前提：對自我清晰的認(rèn)知

- 高光時刻：曾經(jīng)的我

- 工具：STAR模型，幫助新員工樹立自信心

- 現(xiàn)場演練：講師指導(dǎo)

4. 職業(yè)生涯工具

- 確定職業(yè)目標(biāo)

- 明確職業(yè)策略

- 建立職業(yè)方法

- 執(zhí)行規(guī)劃過程

- 現(xiàn)場演練：與新員工一起建立職業(yè)生涯的目標(biāo)

5. “我來提問，你來答”沙龍

- 沙龍的主要參與方邀請

- 沙龍的主持

- 沙龍互動的主要形式

四、從獨立自主到團(tuán)隊關(guān)愛- 親密朋友

案例分析：某規(guī)劃院新員工入職服務(wù)

1. 團(tuán)隊關(guān)愛的主要方式

- 生活關(guān)心

- 職場一點通

2. 關(guān)愛的前提：嚴(yán)格與關(guān)愛的邊界

3. 工作首日管理：三個建立

4. 日常溝通的兩個措施：飯對子與咖啡時間

復(fù)盤&提問

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；