管理角色認(rèn)知
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新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升
新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
跨越新任中層最初的90天
新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升
主講老師:徐德霞
【課程背景】
當(dāng)一個(gè)人的績效被認(rèn)可而且因此而升任成為團(tuán)隊(duì)管理者時(shí),可以說是在職場上最令人興奮的時(shí)刻了。然而,一個(gè)成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者是無法因?yàn)槿蚊查g轉(zhuǎn)變成一位成功的團(tuán)隊(duì)管理者,如專業(yè)、時(shí)間分配、工作安排,其中最難轉(zhuǎn)變的是認(rèn)知。
新任管理者無法達(dá)到組織的預(yù)期,上任之初經(jīng)常碰到以下問題?
v 公司認(rèn)為你從“個(gè)體貢獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊(duì)管理者”花了太長的時(shí)間?
v 剛上任,是否發(fā)現(xiàn)因?yàn)楦吲c更多的責(zé)任讓你手足無措?比如:
l 不好意思管理同事
l 不知如何建立威信
l 關(guān)注點(diǎn)不是真正的工作重點(diǎn)
l 溝通總是不順暢
l 不知采用何種方法來提高個(gè)人能力
v 新任管理者無法達(dá)到組織的預(yù)期,時(shí)間分配,團(tuán)隊(duì)溝通乃至團(tuán)隊(duì)績效慘不忍睹?
課程幫助新任中層管理人員快速認(rèn)知管理者角色、角色的要求,需要的能力,工具和方法,領(lǐng)新任中層入門,在最短的時(shí)間內(nèi),有意識(shí)的去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并進(jìn)行運(yùn)用,將有限的時(shí)間及精力聚焦在最重要的任務(wù),快速勝任并度過最初最難的90天。
【課程收益】
2 認(rèn)知企業(yè)、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求
2 了解錯(cuò)誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害
2 了解作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位、所需要的知識(shí)和技能
2 掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求,工作重點(diǎn)、工具、方法
2 掌握3個(gè)激勵(lì)理論,3個(gè)團(tuán)隊(duì)診斷模型,問題解決的6大步驟
2 測評自我性格,通過性格認(rèn)知了解并學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通之道
2 游戲體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)力等各方面
2 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,了解團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)
2 學(xué)習(xí)問題分析與解決的思維和方法
2 實(shí)踐常見的管理行為
【課程特色】理論和實(shí)際結(jié)合,講授+拓展游戲+互動(dòng)分享+視頻故事,寓教于樂
【課程對象】企業(yè)中層管理人員
【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、為什么新任的中層管理者需要快速認(rèn)知自己的角色?
1.管理者的主要工作,不合格的管理者都有什么表現(xiàn)
1) 管理與管理者的概念
2) 由業(yè)務(wù)專家到管理者
討論:管理者的主要工作
2. 錯(cuò)誤的角色認(rèn)知,角色轉(zhuǎn)換最難的幾個(gè)方面
案例:新零售-折扣牛
3.了解管理者崗位任務(wù)及要求,中層管理者正確的角色定位
1) 中層管理者的崗位勝任能力
2) 作為上級(jí)的角色:目標(biāo)、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督控制、
3) 作為下級(jí)的角色:問題解決、承接任務(wù)/執(zhí)行
4) 作為平級(jí)的角色:跨部門溝通、業(yè)務(wù)伙伴
案例:新零售-折扣牛、萬科、惠普等
理論/模型:蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型
二、作為中層管理人員,你的主要任務(wù)是什么,怎么達(dá)成?
1、管理自我
1) 認(rèn)知自我的職業(yè)性格
測試:PDP性格測試
2) 性格解析與溝通
案例視頻:《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場,解析人物性格與溝通要點(diǎn)
3) 自我目標(biāo)管理
4) 情緒管理
案例視頻:《吃糖》、《農(nóng)場主》
2、管理團(tuán)隊(duì)
1) 目標(biāo)管理
① 理解和分解戰(zhàn)略,設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃
② 什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
③ 目標(biāo)管理的核心價(jià)值是提升組織績效
④ 目標(biāo)管理的三個(gè)階段五個(gè)步驟
⑤ 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)六大因素
2) 執(zhí)行
① 教練輔導(dǎo)——GROW模型
② 激勵(lì)與考核
③ 問題解決的思維邏輯與方法
理論模型:問題解決六步法模型
視頻:《演員請就位》之演員選導(dǎo)演,《導(dǎo)演請指教》
視頻:《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》
3) 追求結(jié)果
① 組建團(tuán)隊(duì),懂點(diǎn)招聘
② 績效溝通與應(yīng)用
③ 打造高績效團(tuán)隊(duì)
A. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特征
? 團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成期、磨合期、融合期、表現(xiàn)期的特征
B. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及作為管理者用合適的方法應(yīng)對
? 拓展游戲(2H)
? 解讀團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段的問題及特點(diǎn)
? 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工,分別應(yīng)該怎么做呢?
? 高效團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤
拓展游戲:“七巧板”體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理的工作。包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等內(nèi)容
4) 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力——信任的建立
① 人們看待我們的四個(gè)方面:語言、態(tài)度、行為、結(jié)果
② 打造自己的信任指數(shù)
視頻:《職場信任》
理論模型:信任三角
三、作為中層管理者,我們經(jīng)常遇到的幾個(gè)場景,你如何處理?(將所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用)
? 案例1:贊美下屬
? 案例2:績效面談
? 案例3:接受任務(wù)
? 案例4:團(tuán)隊(duì)文化
徐德霞 老師
——中高層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
? 曾任沃爾瑪商場副總經(jīng)理、北方區(qū)培訓(xùn)專家
? 曾任國美集團(tuán)培訓(xùn)中心副總監(jiān)、人才發(fā)展副總監(jiān)
? 曾任萬達(dá)學(xué)院教學(xué)部副總經(jīng)理
? 曾任物美集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)
? 國投電力集團(tuán)人力系統(tǒng)優(yōu)化和人才體系建設(shè)咨詢顧問
? 云南風(fēng)電、保羅環(huán)保集團(tuán)等知名企業(yè)中層管理指定講師
? 北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA
【個(gè)人簡介】
徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)經(jīng)驗(yàn),擅長中、高層管理類課程講授,是企業(yè)金牌講師、管理者教練,豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),有大型國企和中小型民營企業(yè)的人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、零售運(yùn)營等咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
? 為保羅環(huán)保集團(tuán)的中高管開展2期特訓(xùn)營,幫助提升處在集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型期的管理層,進(jìn)行思維意識(shí)轉(zhuǎn)變和管理能力提升;
? 是國投鼎石電力集團(tuán)的簽約講師。一開始為集團(tuán)中層授課,后被邀請為其風(fēng)電、火電分公司授課,再發(fā)展為風(fēng)電子公司咨詢顧問,為其做人才體系、人才梯隊(duì)和培訓(xùn)體系建設(shè)。為該集團(tuán)中層管理人員開設(shè)了線上線下7期培訓(xùn),培養(yǎng)的內(nèi)部講師在其集團(tuán)的課程開發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績;
? 負(fù)責(zé)國美集團(tuán)總部及分公司高管及總部中層培養(yǎng),先后進(jìn)行了中層“職場加速計(jì)劃”40多期,“高管繼任計(jì)劃”10多期、“分公司總經(jīng)理人大EDP學(xué)習(xí)項(xiàng)目”等,累計(jì)為公司培養(yǎng)了近1000名的中高管理層人才,5年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長達(dá)600小時(shí);
? 為國美集團(tuán)打造內(nèi)部通用課程講師隊(duì)伍,開展課程認(rèn)證,培養(yǎng)通用課程講師近200人;
? 從0-1搭建了國美子公司安迅物流培訓(xùn)體系,籌建3個(gè)大區(qū)實(shí)體培訓(xùn)基地,成功揭牌1個(gè),制定了全套基地培訓(xùn)管理規(guī)范、制度流程和操作手冊,建立了講師隊(duì)伍;
? 輔導(dǎo)萬達(dá)金融集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,開展集團(tuán)的勝任力培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、管培生培養(yǎng)等;
? 幫助沃爾瑪完成新開的10多家商場和收購轉(zhuǎn)型商場的管理層和員工培訓(xùn),5期高管繼任人才培養(yǎng),3年時(shí)間為公司培養(yǎng)和輸送副總級(jí)高管人才近200余人;
? 輔導(dǎo)上海外國語大學(xué)MBA案例大賽一支參賽隊(duì)伍,獲得了校內(nèi)第一名,華東區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
徐老師總結(jié)了二十年企業(yè)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn),對于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進(jìn)行了深入研究,打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進(jìn)入角色,幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力,輸出管理理念、思維以及工具方法,大量的真實(shí)案例,貼近業(yè)務(wù),利用拓展游戲等教學(xué)方式,課堂活潑,寓教于樂,獲得學(xué)員及企業(yè)客戶的認(rèn)可。
徐老師現(xiàn)致力于幫助各類企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力,優(yōu)秀的經(jīng)理帶來敬業(yè)的員工,從而使得企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力!
【授課風(fēng)格】
? 實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師:案例契合、深入淺出、條理清晰、準(zhǔn)確把握學(xué)員需求,20年的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到課程講授中,將所學(xué)的理論知識(shí)通過場景化的教學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力;
? 寓教于樂:課程中有大量的互動(dòng)演練、案例討論、拓展、沙盤,課程氛圍輕松,學(xué)員在愉快的氛圍中快速掌握知識(shí);
? 術(shù)道結(jié)合:徐老師在授課過程中,不僅幫助學(xué)員提升專業(yè)能力,更多提升系統(tǒng)思維、全局思維,讓學(xué)員不僅掌握管理之術(shù),更掌握管理之道;
【學(xué)員評價(jià)】
參加徐老師的課程,分明是一場修行呀!一場激蕩于管理領(lǐng)導(dǎo)力的酣暢淋漓,一場從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),歸于系統(tǒng)理論的自我剖析審視,再向?qū)嵺`的思維方法更新訓(xùn)練。一個(gè)字,爽!
——上品商業(yè)營銷運(yùn)營中心高級(jí)總監(jiān) 趙凱
徐老師的課大家參與度非常高,互動(dòng)多,故事性強(qiáng),貼切的游戲設(shè)計(jì)極大的激發(fā)了我們的學(xué)員的熱情,讓他們樂于反思和總結(jié)。
——保羅環(huán)保集團(tuán)HRD
徐老師的課程工具方法多,能從根上進(jìn)行分析,邏輯清晰,且能從思維方面給學(xué)員提升。
——折扣牛零售 創(chuàng)始人 馬昕彤
徐老師的課程理論和實(shí)踐都非常豐富,案例多,邏輯清晰,非常專業(yè),且具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性!
——維爾達(dá)軟件股份有限公司 董事長 房紅記
徐老師的課程深入淺出,通過案例不斷給人啟發(fā),收益很大。 ——云倉配物流公司 學(xué)員
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