中層管理者角色認(rèn)知

《從優(yōu)秀到卓越》

中層管理者角色認(rèn)知

主講：徐德霞老師

【課程背景】

我們生活在一個易變、不確定、復(fù)雜、模糊的VUCA時代，這個時代焦慮蔓延，新技術(shù)，新概念日新月異，企業(yè)“不作為”和“選擇錯誤”同樣致命，我們同樣無法回避，需要直面挑戰(zhàn)，如何接受變化/變革，在時代成長中不斷成長，那就要求所有人，尤其是管理者要能夠獨立思考，善于思考，具備大局觀，快速學(xué)習(xí)能力，跨界能力和創(chuàng)新精神。一方面，我們要運(yùn)用已有的技能和經(jīng)驗保障工作和生活正常進(jìn)行，另外，我們更需要擁抱變化，快速學(xué)習(xí)，升級自己。

課程幫助企業(yè)的中堅層認(rèn)知角色，了解并勝任崗位，轉(zhuǎn)變思維、明確目標(biāo)，提升企業(yè)執(zhí)行力，組織效率及團(tuán)隊績效，以及團(tuán)隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

2  認(rèn)知企業(yè)、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求

2  了解錯誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害

2  了解作為團(tuán)隊管理者的角色定位、所需要的知識和技能

2  掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求，工作重點、工具、方法

2  掌握3個激勵理論，3個團(tuán)隊診斷模型，問題解決的6大步驟

2  測評自我性格，通過性格認(rèn)知了解并學(xué)習(xí)和團(tuán)隊上級、平級、下級的溝通之道

2  游戲體驗團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)力等各方面

2  認(rèn)知團(tuán)隊發(fā)展的四個階段及特點，清晰認(rèn)知管理者及參與者的正確行為

2  學(xué)習(xí)管理業(yè)務(wù)的思維和方法

2  實踐常見的管理行為

【課程特色】理論和實際結(jié)合，講授+拓展游戲+互動分享+視頻故事，寓教于樂

【課程對象】企業(yè)中層管理人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、VUCA時代，管理者如何達(dá)到企業(yè)的預(yù)期？

1.了解管理者與骨干員工差異，中層管理者在企業(yè)中的重要性

討論：管理者的主要工作

2.   錯誤的角色認(rèn)知，以及常見的4個典型的角色錯位

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者崗位勝任能力，在不同環(huán)境下應(yīng)該擔(dān)任的角色

?  作為上級的角色

?  作為下級的角色

?  作為平級的角色

案例：新零售-折扣牛、萬科、惠普、等

視頻：《演員請就位》之演員選導(dǎo)演，《導(dǎo)演請指教》

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型

二、如何做好一個卓越的中層管理人員？

1、管理自我

?  認(rèn)知自我，職業(yè)性格測試

測試：PDP性格測試

?  PDP性格解析與溝通

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場

?  自我目標(biāo)管理

?  情緒管理

案例視頻：《吃糖》、《農(nóng)場主》

2、管理團(tuán)隊

?  健康團(tuán)隊的自我診斷

工具：三個健康團(tuán)隊診斷模型

?  打造高績效團(tuán)隊，識別團(tuán)隊發(fā)展的四個階段及作為管理者或成員如何應(yīng)對

拓展游戲：“七巧板”體驗團(tuán)隊管理的工作。包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等內(nèi)容

?  情景領(lǐng)導(dǎo)力

呈現(xiàn)形式：角色扮演

3、管理業(yè)務(wù)

?  專業(yè)能力

?  問題解決的思維邏輯與方法

理論模型：問題解決六步法模型

視頻：《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》

?  懂點財務(wù)

三、作為中層管理者，我們要面對的幾個場景，你如何處理？

?  案例1：贊美下屬

?  案例2：績效面談

?  案例3：接受任務(wù)

?  案例4：團(tuán)隊文化

徐德霞 老師

         ——中高層管理能力提升實戰(zhàn)導(dǎo)師      

?  曾任沃爾瑪商場副總經(jīng)理、北方區(qū)培訓(xùn)專家

?  曾任國美集團(tuán)培訓(xùn)中心副總監(jiān)、人才發(fā)展副總監(jiān)

?  曾任萬達(dá)學(xué)院教學(xué)部副總經(jīng)理

?  曾任物美集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)

?  國投電力集團(tuán)人力系統(tǒng)優(yōu)化和人才體系建設(shè)咨詢顧問

?  云南風(fēng)電、保羅環(huán)保集團(tuán)等知名企業(yè)中層管理指定講師

?  北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA

【個人簡介】

徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)經(jīng)驗，擅長中、高層管理類課程講授，是企業(yè)金牌講師、管理者教練，豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養(yǎng)方案設(shè)計經(jīng)驗，有大型國企和中小型民營企業(yè)的人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、零售運(yùn)營等咨詢項目經(jīng)驗。

?  為保羅環(huán)保集團(tuán)的中高管開展2期特訓(xùn)營，幫助提升處在集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型期的管理層，進(jìn)行思維意識轉(zhuǎn)變和管理能力提升；

?  是國投鼎石電力集團(tuán)的簽約講師。一開始為集團(tuán)中層授課，后被邀請為其風(fēng)電、火電分公司授課，再發(fā)展為風(fēng)電子公司咨詢顧問，為其做人才體系、人才梯隊和培訓(xùn)體系建設(shè)。為該集團(tuán)中層管理人員開設(shè)了線上線下7期培訓(xùn)，培養(yǎng)的內(nèi)部講師在其集團(tuán)的課程開發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績；

?  負(fù)責(zé)國美集團(tuán)總部及分公司高管及總部中層培養(yǎng)，先后進(jìn)行了中層“職場加速計劃”40多期，“高管繼任計劃”10多期、“分公司總經(jīng)理人大EDP學(xué)習(xí)項目”等，累計為公司培養(yǎng)了近1000名的中高管理層人才，5年時間累計培訓(xùn)時長達(dá)600小時；

?  為國美集團(tuán)打造內(nèi)部通用課程講師隊伍，開展課程認(rèn)證，培養(yǎng)通用課程講師近200人；

?  從0-1搭建了國美子公司安迅物流培訓(xùn)體系，籌建3個大區(qū)實體培訓(xùn)基地，成功揭牌1個，制定了全套基地培訓(xùn)管理規(guī)范、制度流程和操作手冊，建立了講師隊伍；

?  輔導(dǎo)萬達(dá)金融集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)制定年度培訓(xùn)計劃，開展集團(tuán)的勝任力培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、管培生培養(yǎng)等；

?  幫助沃爾瑪完成新開的10多家商場和收購轉(zhuǎn)型商場的管理層和員工培訓(xùn)，5期高管繼任人才培養(yǎng)，3年時間為公司培養(yǎng)和輸送副總級高管人才近200余人；

?  輔導(dǎo)上海外國語大學(xué)MBA案例大賽一支參賽隊伍，獲得了校內(nèi)第一名，華東區(qū)優(yōu)秀獎。

徐老師總結(jié)了二十年企業(yè)運(yùn)營、團(tuán)隊管理、人才發(fā)展經(jīng)驗，對于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進(jìn)行了深入研究，打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進(jìn)入角色，幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力，輸出管理理念、思維以及工具方法，大量的真實案例，貼近業(yè)務(wù)，利用拓展游戲等教學(xué)方式，課堂活潑，寓教于樂，獲得學(xué)員及企業(yè)客戶的認(rèn)可。

徐老師現(xiàn)致力于幫助各類企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力，優(yōu)秀的經(jīng)理帶來敬業(yè)的員工，從而使得企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的軟實力！

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師：案例契合、深入淺出、條理清晰、準(zhǔn)確把握學(xué)員需求，20年的運(yùn)營管理和團(tuán)隊管理經(jīng)驗運(yùn)用到課程講授中，將所學(xué)的理論知識通過場景化的教學(xué)轉(zhuǎn)化為實際能力；

?  寓教于樂：課程中有大量的互動演練、案例討論、拓展、沙盤，課程氛圍輕松，學(xué)員在愉快的氛圍中快速掌握知識；

?  術(shù)道結(jié)合：徐老師在授課過程中，不僅幫助學(xué)員提升專業(yè)能力，更多提升系統(tǒng)思維、全局思維，讓學(xué)員不僅掌握管理之術(shù)，更掌握管理之道；

【學(xué)員評價】

參加徐老師的課程，分明是一場修行呀！一場激蕩于管理領(lǐng)導(dǎo)力的酣暢淋漓，一場從實戰(zhàn)出發(fā)，歸于系統(tǒng)理論的自我剖析審視，再向?qū)嵺`的思維方法更新訓(xùn)練。一個字，爽！

——上品商業(yè)營銷運(yùn)營中心高級總監(jiān) 趙凱

徐老師的課大家參與度非常高，互動多，故事性強(qiáng)，貼切的游戲設(shè)計極大的激發(fā)了我們的學(xué)員的熱情，讓他們樂于反思和總結(jié)。

——保羅環(huán)保集團(tuán)HRD 

徐老師的課程工具方法多，能從根上進(jìn)行分析，邏輯清晰，且能從思維方面給學(xué)員提升。

——折扣牛零售 創(chuàng)始人 馬昕彤

徐老師的課程理論和實踐都非常豐富，案例多，邏輯清晰，非常專業(yè)，且具備很強(qiáng)的實戰(zhàn)性！

——維爾達(dá)軟件股份有限公司 董事長 房紅記

徐老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。  ——云倉配物流公司 學(xué)員