管理者角色定位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

《管理者角色定位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》培訓(xùn)課綱

課程講師：王群祥 中高層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師

課程受眾：中高層管理人員

課程時(shí)間：1-2天

授課方式：案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問(wèn)題很實(shí)際、方法好落地

課程背景：

作為中高層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否思考過(guò)這些問(wèn)題：

?  職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我的團(tuán)隊(duì)如何脫穎而出？

?  員工惰性太強(qiáng)，怎樣激勵(lì)才會(huì)能量爆棚？

?  工作推諉扯皮，怎樣管理才能協(xié)同高效？

?  部門相互掣肘，我怎么做才會(huì)贏得支持？

員工表現(xiàn)是管理者的鏡子，管理者的行為是員工的模子，因此，管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)部門高績(jī)效，需要先做好自我管理，厘清自己的責(zé)任，因此管理者認(rèn)清角色、定好位，是管好團(tuán)隊(duì)、帶好兵的前提。

課程收獲:

讓管理者：

1.         了解管理的核心要點(diǎn)，抓住管理中主要矛盾

2.         認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和角色

3.         提高認(rèn)識(shí)，正視競(jìng)爭(zhēng)壓力，喚醒時(shí)代緊迫感

4.         轉(zhuǎn)變觀念，提升戰(zhàn)略執(zhí)行意識(shí)和能力

5.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性

6.         端正部門間協(xié)作的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考

7.         掌握平行溝通的方法，贏得同事的信任

課程大綱：

一、作為管理者，你如何理解自己的角色與責(zé)任

1、  管理的本質(zhì)是通過(guò)他人完成任務(wù)

2、  團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是影響組織發(fā)展的重要因素

2  案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)而業(yè)績(jī)?cè)讲睿?/p>

2  管理者的個(gè)人能力決定了團(tuán)隊(duì)整體水平

2  團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要1+1＞2

2  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本條件

3、  管理者的使命與責(zé)任

2  創(chuàng)造績(jī)效+培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

2  “中jian力量”的多種含義與多種責(zé)任

4、  管理者的角色認(rèn)知

（1）          你既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者，還是執(zhí)行者

（2）          管理者的四大角色

2  對(duì)上：戰(zhàn)略執(zhí)行官

2  對(duì)下：戰(zhàn)場(chǎng)指揮官、技術(shù)教練員

2  同級(jí)：團(tuán)隊(duì)助功手

二、成為優(yōu)秀管理者，首先要做好自我完善

1、 自我完善是團(tuán)隊(duì)管理的需要

（1） 團(tuán)隊(duì)管理更需要非職權(quán)影響力

（2） 新時(shí)代員工帶來(lái)新的管理壓力

2  90后員工的特點(diǎn)

2  領(lǐng)導(dǎo)年輕下屬先要成為“大拿”

（3） VUCA時(shí)代對(duì)管理者的壓力

2  “變態(tài)”時(shí)代需要快速自我迭代

2  沒(méi)有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力

2、 自我完善是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要

（1）國(guó)營(yíng)企業(yè)也不再有“鐵交椅”

2  國(guó)企三項(xiàng)制度改革的緊迫性

2  三項(xiàng)制度改革對(duì)干部帶來(lái)的影響

2  干部“契約化”與“任期制”的要求

（2）企業(yè)人才優(yōu)化對(duì)干部素質(zhì)的要求

2  “職業(yè)經(jīng)理人”的解讀

2  內(nèi)部“聘任制”的競(jìng)爭(zhēng)壓力

（3）企業(yè)人才優(yōu)化的方向與壓力

2  人才結(jié)構(gòu)年輕化（你是否有35歲危機(jī)）

2  干部考核常態(tài)化（你是否是前10%）

3、 管理者自我完善的四個(gè)要點(diǎn)

（1）修心——積極正向的管理心態(tài)

2  高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代更需要正向的信念

2  建立正向信信念的四步法

（2）修行——結(jié)果導(dǎo)向的行動(dòng)力

2  你創(chuàng)造多大價(jià)值就有多大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（3）修能——實(shí)現(xiàn)能力與職位的匹配

2  管理者的自我能力平衡輪

2  高手是如何練成的

（4）修德——贏得信任與尊重的根本

2  品格是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最高層次

2  提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）

三、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，承擔(dān)績(jī)效結(jié)果的責(zé)任

1、  認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色與責(zé)任

2  互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫像

2  給出滿意結(jié)果是優(yōu)秀員工唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2  管理者要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)結(jié)果責(zé)任

2、  管理者要有軍令如山的執(zhí)行意識(shí)

（1）       責(zé)任一：上下同欲指方向

2  討論：三位經(jīng)理誰(shuí)的做法最可取

（2）       責(zé)任二：向上補(bǔ)位不質(zhì)疑

2  視頻案例：沒(méi)有不可能

2  不要用戰(zhàn)術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰(zhàn)略的合理性

（3）       責(zé)任三：向下傳遞不走樣

2  職場(chǎng)案例：老板要不要感謝他？

3、  戰(zhàn)略執(zhí)行官需要登高望遠(yuǎn)

2  別人追隨你是因?yàn)槟阏镜酶呖吹酶h(yuǎn)

2  站得高看得遠(yuǎn)的四個(gè)要領(lǐng)

2  充分理解上司才能積極主動(dòng)

2  對(duì)上溝通的三項(xiàng)法則

職場(chǎng)案例：她如何成就身價(jià)400億

4、  戰(zhàn)略執(zhí)行需要識(shí)人善任

2  用人的四大禁忌

2  搭建高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)

2  工作分工需要用人所長(zhǎng)

2  完美團(tuán)隊(duì)的四要素

測(cè)試：如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢(shì)（團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試）

四、如何當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官，承擔(dān)營(yíng)造氛圍的責(zé)任

小組討論：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳是誰(shuí)之過(guò)？

1、  指揮官對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響作用

（1）          團(tuán)隊(duì)管理的蓋子法則

2  團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好應(yīng)該更換管理者而不是辭退員工

2  管理者個(gè)人的信念決定了團(tuán)隊(duì)的士氣

（2）          團(tuán)隊(duì)管理的信任法則

2  管理者誠(chéng)信，團(tuán)隊(duì)員工才會(huì)互信

2  誠(chéng)信決定了影響力

2、  指揮下屬需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/p>

（1）責(zé)任一：做對(duì)決策指明方向

2  正確決策做對(duì)事

2  戰(zhàn)前動(dòng)員提士氣

2  戰(zhàn)后講評(píng)不推責(zé)

（2）責(zé)任二：周密計(jì)劃未雨綢繆

2  工作需要周密計(jì)劃

2  工作計(jì)劃管理的5W2H

2  工作部署需要集思廣益

2  過(guò)程做好檢查，而不是坐等結(jié)果

2  管理者要敢于承認(rèn)不足

（3）責(zé)任三：即時(shí)反饋營(yíng)造氛圍

2  反饋的價(jià)值與形式

2  贊美是最廉價(jià)卻最有效的激勵(lì)方式

2  為勤奮者鼓掌，為優(yōu)秀者付錢

五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，承擔(dān)培養(yǎng)下屬的責(zé)任

1、   管理者要授人以漁

2  組織中最貴的是會(huì)培養(yǎng)人才的人才

2  保障員工工作到位的五大機(jī)制

2  管理者常見四種教練錯(cuò)誤

2  提升下屬能力的四個(gè)要點(diǎn)

2、   新員工的教練方法

2  新人入職要管3721

3、   培養(yǎng)員工工作技能的四部曲

2  編、教、練、化

4、   老員工仍值得培養(yǎng)

2  避免職場(chǎng)的“習(xí)得性無(wú)助”

2  為員工貼上積極的標(biāo)簽

2  好漢要提當(dāng)年勇，找回當(dāng)年斗志

5、   事件教練方法

2  啟發(fā)思考——六問(wèn)法

2  啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子

課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手，承擔(dān)內(nèi)部客戶責(zé)任

心理測(cè)試：你是否有合作共贏的心態(tài)

1、   助攻手的角色認(rèn)知

2  華為的雁行文化與協(xié)作意識(shí)

2  部門間的溝通鏈與鄙視鏈

2、   部門間工作配合的障礙

2  企業(yè)中存在部門墻

2  利益競(jìng)爭(zhēng)

2  個(gè)人英雄主義

2  溝通不到位

3、   推動(dòng)部門間協(xié)作需要做到三個(gè)到位

（1）    思想認(rèn)識(shí)到位

2  戰(zhàn)略全局意識(shí)

2  信息共享意識(shí)

2  內(nèi)部客戶意識(shí)

2  互相補(bǔ)位意識(shí)

（2）    責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/p>

2  主動(dòng)處理工作中的灰色地帶

2  責(zé)任矩陣的用法

（3）    換位思考到位

2  換位思考的四要素

工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任矩陣圖

4、   提升橫向溝通效果的六大策略

2  營(yíng)造良好的溝通氛圍

2  為他人著想

2  以尊重為基礎(chǔ)

2  找到利益結(jié)合部

2  用數(shù)據(jù)說(shuō)話

2  及時(shí)處理抱怨

案例分析：這是誰(shuí)的責(zé)任？

作業(yè)：制定提升團(tuán)隊(duì)成員工作能力的行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)

——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國(guó)（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學(xué)院五星級(jí)講師

n  北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人

n  和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過(guò)教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(zhǎng)，經(jīng)歷并主導(dǎo)過(guò)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過(guò)程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。

n  總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問(wèn)。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問(wèn)達(dá)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》

《如何賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》

《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》

《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風(fēng)格】

1、從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

2、緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學(xué)員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學(xué)員聽課后可以拿來(lái)主義，實(shí)用性強(qiáng)。