管理者角色定位與責任擔當

《管理者角色定位與責任擔當》培訓課綱

課程講師：王群祥 中高層管理技能、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)培訓師

課程受眾：中高層管理人員

課程時間：1-2天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

作為中高層管理者，作為團隊的領(lǐng)導者，你是否思考過這些問題：

?  職場競爭激烈，我的團隊如何脫穎而出？

?  員工惰性太強，怎樣激勵才會能量爆棚？

?  工作推諉扯皮，怎樣管理才能協(xié)同高效？

?  部門相互掣肘，我怎么做才會贏得支持？

員工表現(xiàn)是管理者的鏡子，管理者的行為是員工的模子，因此，管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認可，實現(xiàn)部門高績效，需要先做好自我管理，厘清自己的責任，因此管理者認清角色、定好位，是管好團隊、帶好兵的前提。

課程收獲:

讓管理者：

1.         了解管理的核心要點，抓住管理中主要矛盾

2.         認知自己在組織中應(yīng)當承擔責任和角色

3.         提高認識，正視競爭壓力，喚醒時代緊迫感

4.         轉(zhuǎn)變觀念，提升戰(zhàn)略執(zhí)行意識和能力

5.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性

6.         端正部門間協(xié)作的態(tài)度，學會換位思考

7.         掌握平行溝通的方法，贏得同事的信任

課程大綱：

一、作為管理者，你如何理解自己的角色與責任

1、  管理的本質(zhì)是通過他人完成任務(wù)

2、  團隊戰(zhàn)斗力是影響組織發(fā)展的重要因素

2  案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導越強而業(yè)績越差？

2  管理者的個人能力決定了團隊整體水平

2  團隊的本質(zhì)要1+1＞2

2  高績效團隊的四個基本條件

3、  管理者的使命與責任

2  創(chuàng)造績效+培養(yǎng)團隊

2  “中jian力量”的多種含義與多種責任

4、  管理者的角色認知

（1）          你既是管理者也是領(lǐng)導者，還是執(zhí)行者

（2）          管理者的四大角色

2  對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官

2  對下：戰(zhàn)場指揮官、技術(shù)教練員

2  同級：團隊助功手

二、成為優(yōu)秀管理者，首先要做好自我完善

1、 自我完善是團隊管理的需要

（1） 團隊管理更需要非職權(quán)影響力

（2） 新時代員工帶來新的管理壓力

2  90后員工的特點

2  領(lǐng)導年輕下屬先要成為“大拿”

（3） VUCA時代對管理者的壓力

2  “變態(tài)”時代需要快速自我迭代

2  沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力

2、 自我完善是提升競爭優(yōu)勢的需要

（1）國營企業(yè)也不再有“鐵交椅”

2  國企三項制度改革的緊迫性

2  三項制度改革對干部帶來的影響

2  干部“契約化”與“任期制”的要求

（2）企業(yè)人才優(yōu)化對干部素質(zhì)的要求

2  “職業(yè)經(jīng)理人”的解讀

2  內(nèi)部“聘任制”的競爭壓力

（3）企業(yè)人才優(yōu)化的方向與壓力

2  人才結(jié)構(gòu)年輕化（你是否有35歲危機）

2  干部考核常態(tài)化（你是否是前10%）

3、 管理者自我完善的四個要點

（1）修心——積極正向的管理心態(tài)

2  高競爭時代更需要正向的信念

2  建立正向信信念的四步法

（2）修行——結(jié)果導向的行動力

2  你創(chuàng)造多大價值就有多大競爭優(yōu)勢

（3）修能——實現(xiàn)能力與職位的匹配

2  管理者的自我能力平衡輪

2  高手是如何練成的

（4）修德——贏得信任與尊重的根本

2  品格是職場競爭力的最高層次

2  提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）

三、如何當好戰(zhàn)略執(zhí)行官，承擔績效結(jié)果的責任

1、  認知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色與責任

2  互動：給優(yōu)秀員工畫像

2  給出滿意結(jié)果是優(yōu)秀員工唯一評價標準

2  管理者要承擔團隊結(jié)果責任

2、  管理者要有軍令如山的執(zhí)行意識

（1）       責任一：上下同欲指方向

2  討論：三位經(jīng)理誰的做法最可取

（2）       責任二：向上補位不質(zhì)疑

2  視頻案例：沒有不可能

2  不要用戰(zhàn)術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰(zhàn)略的合理性

（3）       責任三：向下傳遞不走樣

2  職場案例：老板要不要感謝他？

3、  戰(zhàn)略執(zhí)行官需要登高望遠

2  別人追隨你是因為你站得更高看得更遠

2  站得高看得遠的四個要領(lǐng)

2  充分理解上司才能積極主動

2  對上溝通的三項法則

職場案例：她如何成就身價400億

4、  戰(zhàn)略執(zhí)行需要識人善任

2  用人的四大禁忌

2  搭建高能互補的團隊

2  工作分工需要用人所長

2  完美團隊的四要素

測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團隊角色測試）

四、如何當好戰(zhàn)場指揮官，承擔營造氛圍的責任

小組討論：團隊業(yè)績不佳是誰之過？

1、  指揮官對團隊績效的影響作用

（1）          團隊管理的蓋子法則

2  團隊業(yè)績不好應(yīng)該更換管理者而不是辭退員工

2  管理者個人的信念決定了團隊的士氣

（2）          團隊管理的信任法則

2  管理者誠信，團隊員工才會互信

2  誠信決定了影響力

2、  指揮下屬需要責任擔當?shù)轿?/p>

（1）責任一：做對決策指明方向

2  正確決策做對事

2  戰(zhàn)前動員提士氣

2  戰(zhàn)后講評不推責

（2）責任二：周密計劃未雨綢繆

2  工作需要周密計劃

2  工作計劃管理的5W2H

2  工作部署需要集思廣益

2  過程做好檢查，而不是坐等結(jié)果

2  管理者要敢于承認不足

（3）責任三：即時反饋營造氛圍

2  反饋的價值與形式

2  贊美是最廉價卻最有效的激勵方式

2  為勤奮者鼓掌，為優(yōu)秀者付錢

五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，承擔培養(yǎng)下屬的責任

1、   管理者要授人以漁

2  組織中最貴的是會培養(yǎng)人才的人才

2  保障員工工作到位的五大機制

2  管理者常見四種教練錯誤

2  提升下屬能力的四個要點

2、   新員工的教練方法

2  新人入職要管3721

3、   培養(yǎng)員工工作技能的四部曲

2  編、教、練、化

4、   老員工仍值得培養(yǎng)

2  避免職場的“習得性無助”

2  為員工貼上積極的標簽

2  好漢要提當年勇，找回當年斗志

5、   事件教練方法

2  啟發(fā)思考——六問法

2  啟發(fā)責任——避免背下屬的猴子

課堂練習：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好團隊助攻手，承擔內(nèi)部客戶責任

心理測試：你是否有合作共贏的心態(tài)

1、   助攻手的角色認知

2  華為的雁行文化與協(xié)作意識

2  部門間的溝通鏈與鄙視鏈

2、   部門間工作配合的障礙

2  企業(yè)中存在部門墻

2  利益競爭

2  個人英雄主義

2  溝通不到位

3、   推動部門間協(xié)作需要做到三個到位

（1）    思想認識到位

2  戰(zhàn)略全局意識

2  信息共享意識

2  內(nèi)部客戶意識

2  互相補位意識

（2）    責任擔當?shù)轿?/p>

2  主動處理工作中的灰色地帶

2  責任矩陣的用法

（3）    換位思考到位

2  換位思考的四要素

工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責任矩陣圖

4、   提升橫向溝通效果的六大策略

2  營造良好的溝通氛圍

2  為他人著想

2  以尊重為基礎(chǔ)

2  找到利益結(jié)合部

2  用數(shù)據(jù)說話

2  及時處理抱怨

案例分析：這是誰的責任？

作業(yè)：制定提升團隊成員工作能力的行動計劃

課程總結(jié)

——團隊領(lǐng)導力實戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運營總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學院五星級講師

n  北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人

n  和君管理咨詢集團高級咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個人簡介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風行的作風，對“執(zhí)行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團隊激勵、領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實操經(jīng)驗。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實現(xiàn)了快速規(guī)模化復(fù)制。

n  總多次被中央財經(jīng)大學、北京第二外國語學院聘請為就業(yè)指導專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問達》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團隊目標》

《如何賦能團隊，實現(xiàn)績效倍增》

《如何打造高績效團隊的三個支柱》

《如何提升團隊執(zhí)行力》

《團隊建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團隊領(lǐng)導力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競爭力》

《高效執(zhí)行者的六個習慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標管理與績效考核》

《如何搭建落地有效的培訓體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風格】

1、從實踐升華到理論，從理論回歸到實踐。

2、緊扣學員的思維路徑，有嚴密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學員聽課后可以拿來主義，實用性強。