管理技能提升
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《中層管理者技能提升課》
《中層管理者技能提升課》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
中層管理者技能提升課程
講師:刁東燕
課 程 綱 要
q 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)初、中級(jí)管理者
q 課程介紹:
u MTP(Management Training Program)課程是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與全球多家著名跨國(guó)公司合作,為提高企業(yè)管理水平研發(fā)的一套管理培訓(xùn)課程。
u MTP課程由美國(guó)傳入日本,迅速得到日本政府和企業(yè)界高層的重視。日本各類企業(yè)很快掀起了MTP培訓(xùn)熱潮,該課程的推廣有力的促進(jìn)了日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
u 此后MTP課程又傳入了亞洲的韓國(guó)、臺(tái)灣、中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。當(dāng)前MTP課程已經(jīng)經(jīng)過了十一版的修訂,成為了全球最經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程之一。
q 課程收益:本課程可以幫助學(xué)員——
u 認(rèn)清自身的角色定位,到位不越位
u 掌握管理者應(yīng)必備的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì);
u 學(xué)會(huì)處理管控與授權(quán)的關(guān)系,知道并會(huì)使用如何有效的進(jìn)行授權(quán);
u 學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的激勵(lì)和輔導(dǎo),調(diào)動(dòng)下屬積極性,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
u 學(xué)習(xí)和掌握工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行,有效達(dá)成工作目標(biāo)
u 掌握溝通與協(xié)調(diào)的基本能力和素養(yǎng)
q 培訓(xùn)方式:理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+游戲互動(dòng)
q 課程時(shí)間:1天(6H/D)
q 培訓(xùn)大綱:
第一單元:管理角色認(rèn)知
一、管理的概念
1、 管理:管什么?理什么?
2、 管理的本質(zhì)
二、管理者扮演的角色
1、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的位置
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色
3、 常見的角色錯(cuò)位
4、 作為同事的職業(yè)經(jīng)理的角色
5、 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
6、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
7、 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色
第二單元:?jiǎn)T工診斷與領(lǐng)導(dǎo)技巧
一、在崗員工的工作狀態(tài)診斷
2 案例:?jiǎn)T工能完成任務(wù)嗎?
1、衡量下屬準(zhǔn)備度的兩把尺子
2、什么是員工工作的準(zhǔn)備度水平
3、員工診斷——準(zhǔn)備度水平詳解
二、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
1、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、工作行為與關(guān)系行為
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
S1命令風(fēng)格
S2教練風(fēng)格
S3支持風(fēng)格
S4授權(quán)風(fēng)格
4、領(lǐng)導(dǎo)模型展示
2 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
5、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)與運(yùn)用
三、情境領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格匹配
1、不同階段員工的領(lǐng)導(dǎo)模式
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用
第四單元:部署的培育和指導(dǎo)技巧
一、培育部署的責(zé)任
1、不培育員工的原因
2、企業(yè)培育員工的基本架構(gòu)
3、員工培育的SD\OJT\OFFJT
二、掌握培育的要點(diǎn)
1、 培育的冰山理論:KASH
2、 員工培育的四步法
三、新員工的引導(dǎo)
1、新員工的期待
2、新人到崗的幾件事
3、新員工培育的要項(xiàng)
第四單元:授權(quán)技巧
一、授權(quán)的解讀
1、授權(quán)是什么
2、 授權(quán)不是什么
3、 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因
4、授權(quán)的原則
l “因事設(shè)人,視能授權(quán)”原則
l 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則
l 逐級(jí)授予原則
l 不能重復(fù)授權(quán)
l 信任原則
l 有效控制原則
二、授權(quán)的四個(gè)步驟
1、 確定任務(wù)
2、選擇授權(quán)人
3、明確溝通
4、授權(quán)后的追蹤
第五單元: 工作計(jì)劃與執(zhí)行
一、PDCA管理循環(huán)
1、 PDCA循環(huán)
2、 工作的維持和改善
二、計(jì)劃的重要性
1、 計(jì)劃的重要性
2、 為什么不做計(jì)劃?
三、擬定計(jì)劃的思維和原則
1、目標(biāo)管理概要
2、計(jì)劃制定的五步法
? 陳述使命(目標(biāo)設(shè)定)
明確成果和責(zé)任
擬定工作策略
尋找必要資源
溝通并頒布
第六單元 :工作控制與問題發(fā)現(xiàn)
一、 控制的涵義本質(zhì)
1、 為什么要控制?
2、 控制的含義
3、管理控制的作用
二、 問題的掌握
1、什么是問題?
2、 問題的兩個(gè)層面
3、點(diǎn)出問題的三句話
三、 控制的型態(tài)和問題的種類
1、控制的型態(tài)及其關(guān)系
2、 問題的三大種類
3、控制型態(tài)與問題種類之間的關(guān)系
四、 追蹤控制的常見錯(cuò)誤
1、控制的常見錯(cuò)誤
2、 正確的追蹤控制的方法
3、控制型態(tài)與問題種類之間的關(guān)系
五、 如何發(fā)現(xiàn)問題
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人
n AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
n 國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問兼講師,國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行,某上市教育平臺(tái),中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與實(shí)際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場(chǎng)幸福。
?授課特點(diǎn)
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗(yàn)的身心核心的感受;
實(shí)用性:圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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