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《中層管理者六項技巧》
《中層管理者六項技巧》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
中層管理者六項技巧課程大綱
第一部分:工作總結(jié)的撰寫技巧
在數(shù)不清的文字材料當(dāng)中,有一種“母”材料至關(guān)重要,那就是總結(jié)材料。其特點是寫作難度不是很大,但要寫好、寫精也不容易。
一、工作總結(jié)要注意什么?
(一)要考慮周全。
(二)要抓住重點。
(三)要突出特色。
(四)要客觀真實。
●劃重點——與其他文體相比較的六個不同特點
★在內(nèi)容上,主要不是寫現(xiàn)在如何,而是寫過去已做的。
★在對象上,主要不是寫一般的群眾,而是寫領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。
★在方法上,主要不是我說你怎樣,而是說我(們) 怎樣。
★在目的上,不是簡單地羅列數(shù)據(jù)、歸納情況、估算數(shù)字、盤算問題,而是肯定成績,找準(zhǔn)問題,悟出道理,明確方向
★在范疇上,不是寫成記敘文,而是以議論文形式出現(xiàn)。
★在作用上,主要不是表揚自己,而是要充分肯定自己。
二、全面工作總結(jié)怎么寫?
(一)什么是全面工作總結(jié)?
(二)標(biāo)題怎么寫
全面工作總結(jié)的標(biāo)題通常分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。
(三)正文開頭怎么寫
(四)正文主體怎么寫
主體要充實有序。對于一篇總結(jié)來說,
——最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時期內(nèi)所做的工作;
——進一步的要求是能將所完成的工作進行分類歸納,材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯,充實有序;
——再進一步是在分類的基礎(chǔ)上進行抽象概括。
——最后還要在此基礎(chǔ)上找出規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗,提煉出理論,這是對總結(jié)的最高要求和價值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
●劃重點——“經(jīng)驗體會”的歸納提煉是重點
第一步,從收集到的大量材料中抓主題,確定方向;
第二步,找到共同的成績、做法,進行綜合;
第三步,列出觀點,真正反映該項工作的某種規(guī)律和指導(dǎo)意義。
●劃重點——“做法”表述
在總結(jié)寫作中,一般都會涉及“做法”如何表述的問題,介紹五種句式。
★做法句
★做法目的句
★做法成效句
★做法體會句
★認識做法句
(五)正文結(jié)尾怎么寫
(六)落款怎么寫
二、專項工作總結(jié)怎么寫?
(一)開頭怎么寫
(二)正文主體怎么寫
一說重視程度。
二說具體措施。
三說實際效果。
(三)結(jié)尾怎么寫
第二部分:工作匯報技巧的“12345”
工作匯報不僅僅是一種技巧,而是一種思想、一種謀略。作為管理者會不會做好工作匯報,是其能力的基本表現(xiàn)。
工作匯報的“12345”,即:“一個原則”“兩個范圍”、“三個內(nèi)容”、“四個技巧”、“五個要求”。
一、一個原則
“凡事有交代,件件有著落,事事有回音”是工作匯報的總原則。
二、兩個原則
1、屬于自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事,不要事事都匯報。
2、超出自己工作職責(zé)范圍之外的,一定要及時匯報。
三、三個內(nèi)容
1、現(xiàn)狀:在匯報現(xiàn)狀時,一定要實事求是,不能個人主觀臆測,更不能夸大其詞。
2、困難:對于存在的困難,要講明原因,并提出資源支持需求,讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的處境和要求。
3、思路:匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。
四、四個技巧
1、用嘴巴說,更要用眼睛講。
2、說不清楚的,用手勢;講不明白的,用圖示。
3、說結(jié)論,講結(jié)果。
4、用數(shù)據(jù),說細節(jié)。
五、五個要求
1、尊重而不吹捧。
2、請示而不依賴。
3、主動而不越權(quán)。
4、討教而不教條。
5、匯報而不推缷。
六、工作匯報稿的撰寫套路
1、六種基本模式:
第一種,在什么時間什么地點發(fā)生什么事情,怎么處理,有什么經(jīng)驗教訓(xùn),下一步怎么辦。
第二種,原因,經(jīng)過,結(jié)果。
第三種,過去,現(xiàn)在,將來。
第四種,情況(成績),問題(困難),請求(意見、建議)。
第五種,是什么,為什么,怎么辦。
第六種,提出問題,分析問題,解決問題。
2、需要特別注意的問題
一是要求條理清晰,重點突出,簡明扼要,文從字順。
二是論點、論據(jù)、論證要辯證統(tǒng)一。
三是分析問題要具體貼切。
四是請示事項及上級對該項工作的要求要具體、直接、簡明、準(zhǔn)確地予以表達。
七、匯報的開場怎么說?
一是要以領(lǐng)導(dǎo)的要求開頭
二是滿足對方的時間預(yù)期
八、匯報的主干怎么說?
一是觀點,二是事實,三是建議,
關(guān)于觀點、事實、建議,三者的順序,一定是先說觀點,再說事實,最后說建議。
九、匯報的結(jié)尾部分怎么說?
一是要有請示及表態(tài)
二是替領(lǐng)導(dǎo)做好總結(jié)。
十、什么叫工作到位
第三部分:請示報告寫作的“事兒”“字兒”“樣兒”
一、把“事兒”搞透
1、“事兒”是請示之本。
2、“事兒”是報告之源。
寫報告在本質(zhì)上是一個梳理、歸納、概括、補充和升華前期相關(guān)工作的過程。大家用得最多的報告,一個是總結(jié)報告,一個是調(diào)研報告。
二、把“字兒”搞準(zhǔn)
“字兒”,就是文字,關(guān)鍵要提煉好、表述好。
1、“把菜買齊再下廚”——注重搜集材料。
2、“拾掇好了再生火”——注重列好提綱。
3、“關(guān)上門來好干活”——注重集中精力。
4、“小火慢燉最出香”——要注重修改。
請示、報告的修改標(biāo)準(zhǔn)有三個
一是風(fēng)格恰當(dāng);二是表述精確;三是文字干凈。
三、把“樣兒”搞對
1、“樣兒”,也就是格式,關(guān)鍵要求規(guī)范。
●請示報告種類
第一類:請求指示的請示。
第二類:請求批準(zhǔn)的請示。
第三類:請求批轉(zhuǎn)的請示。
二、請示報告格式
1、標(biāo)題:制發(fā)機關(guān)名稱+事由+請示。
2、、正文:
(1)請示的原因:
(2)請示的事項:
(3)結(jié)尾語:
第四部分:工作會議發(fā)言如何“看菜吃飯”
召開工作會議期間,一般會在聽取會議報告、開展分組討論等議程后,安排基層單位和職能部門負責(zé)人代表圍繞會議主題進行表態(tài)發(fā)言。如何作一個精彩耐聽、令人振奮的工作表態(tài)發(fā)言?從三個方面進行講授。
一、要弄清為什么表態(tài)的問題
一是讓發(fā)言單位進一步明確工作方向、咬定任務(wù)目標(biāo),就如何響應(yīng)上級工作部署發(fā)出自己的聲音并接受職工群眾的監(jiān)督。
二是讓與會人員在聽取表態(tài)發(fā)言的過程中進一步領(lǐng)會會議精神、凝聚會議共識,從而促進工作落實。
二、要明確表什么態(tài)的問題
一是表身份之態(tài)。
二是表行動之態(tài)。
三、要掌握怎么表態(tài)的問題
一是看受眾、場合來定口吻。
二是據(jù)實際情況來定內(nèi)容。
三是按會議要求來定篇幅。
第五部分:有效的布置工作的“三原則”“三要訣”
管理者有效的布置工作必須要搞定三個問題,掌握三個要訣:
第一問題:分清楚,把什么分清楚呢?
1、要完成什么工作?
2、為什么要完成這項工作?
3、什么時候完成這項工作?
4、在哪里完成這項工作?
5、完成這項需要那么些條件?
6、如何完成這項工作?
7、完成這項工作需要具備什么條件的員工?
8、誰是較為合適的人?
9、完成這項工作人員之間分別是扮演什么角色?他們之間是什么關(guān)系?
10、完成這項工作人員分別需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任?
第二問題:講明白,思想指導(dǎo)行動。
第一步,介紹任務(wù)。
第二步,明確要求。
第三步,共商措施。
第四步,信任支持。
第五步,匯報約定。
第六步,備案公布。
第三問題:要承諾
當(dāng)管理者遇到上述情況的時候:
首先心情上理解。
其次行動上不許。
要訣一:可行
1、能準(zhǔn)確雙向理解;
2、合情合理;
3、能用準(zhǔn)確的語言形容;
4、適合當(dāng)下的環(huán)境;
5、消除所有的為什么;
6.防止出現(xiàn)問題;
要訣二:明確
——你給下屬安排的工作,下達的命令必須明確,明確有七個標(biāo)準(zhǔn):
1、目的和意圖要明確;
2、理由和背景要清晰;
3、體與客體要明確,責(zé)任人要清晰;
4、時間節(jié)點要明確,什么時間完成要清晰;
5、工作所需要的資源要明確,在什么環(huán)境下完成要清晰;
6、工作或任務(wù)的內(nèi)容、事項要明確,對象要清晰;
7、工作的方法要明確,任務(wù)的策略要清晰。
要訣三:果斷
1.不能用權(quán)力收拾人;
2.不能朝令夕改和令出多門;
3.不能亂下命令;
4.不能下雙重命令;
5.不能下模棱兩可的命令。
第六部分:工作方案與工作計劃的基本寫法方法
一、工作計劃和工作方案的格式要求
(一)工作計劃
1、開頭;
2、主體;
3、結(jié)尾。
(二)工作方案
1、標(biāo)題的寫法:
2、正文的寫法:
一是常規(guī)寫法;
二是變項寫法。
(三)工作規(guī)劃
規(guī)劃的正文一般都比較長,大致有以下幾面內(nèi)容:
(1)前言;
(2)指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求;
(3)主要任務(wù)和政策、措施;
(4)結(jié)尾,即遠景展望和號召。
二、工作計劃和工作方案的區(qū)別異同
(一)在內(nèi)容對象上
1、工作計劃一般是針對以后一定時期、一定范圍內(nèi)的全面工作的。
2、工作方案則針對一定時期內(nèi)某一項、某一方面的重要工作、重大活動。
(二)在表達手法和表現(xiàn)形式上
1、計劃畢竟以條款、表格式居多,且在條款內(nèi)的表述相對原則和模糊。
2、方案則多數(shù)是條文、綱目式的,條文內(nèi)的表述明確,具體而詳盡。
(三)在數(shù)量上
1、計劃于同一部門、同一單位的工作在一定時期內(nèi)只有一個。
2、方案卻可以根據(jù)需要和可能制定幾個,這樣才有比較、選擇的余地。
(四)在效能特點上
1、計劃制定的是以后工作的目標(biāo)、任務(wù)、方向、原則和措施辦法,重指導(dǎo)性。
2、方案擬訂的則是以后工作的藍圖和細則,重可操作性。
第一是標(biāo)題。
第二是署名落款。
第三是正文部分。
首先是導(dǎo)言或引語。
其次是工作方案的基本內(nèi)容,這部分主要包括以下三個方面:一是基本情況的交待。二是對相關(guān)活動、相關(guān)工作按階段或進程做具體的部署安排。三是對相關(guān)問題的處理與解決辦法。
張建國 老師
——筆耕一線30余年的研究與實操型老師
? 原北京軍區(qū)政治工作研究室正團職研究員,《政治工作通訊》《基層政治工作》等刊物主編,《戰(zhàn)友報》特邀撰稿人
? 原北京軍區(qū)正軍職(省部級)首長專職文字秘書
? 原中信集團一級子公司黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席
? 原國家動力電池創(chuàng)新中心(中國制造2025第一個國家級平臺)黨群部部長
? 北京市企業(yè)聯(lián)合會、優(yōu)客工場、青創(chuàng)智慧集團等“兩新”組織黨建顧問
? 中國專業(yè)人才庫高級政工師,國家注冊高級企業(yè)文化師
? 曾榮獲軍隊系統(tǒng)最高獎勵榮譽稱號一次(“指導(dǎo)基層優(yōu)秀機關(guān)干部”),個人二等功一次,個人三等功六次
【個人簡介】
張建國老師30余年始終工作在黨的理論研究、開展黨建實務(wù)和文稿撰寫一線,是兼具理論研究和各類文稿起草于一身的專家型、實操型導(dǎo)師和文稿寫作的“高手”,是少數(shù)既能把文章寫明白,又能上臺把怎么寫講透徹,既能把黨建工作理清楚,又能指導(dǎo)怎么做的,有很強親和力的老師。
在擔(dān)任軍隊高級領(lǐng)率機關(guān)專職理論工作者時,張建國老師在起草、撰寫和編輯大量文稿的同時,數(shù)十年堅持為北京軍區(qū)所屬軍、師級機關(guān)進行黨建理論和公文寫作的輔導(dǎo)授課,形成了一套理論兼具實操的教學(xué)指導(dǎo)模式,輔導(dǎo)學(xué)員上千人,寫出了戰(zhàn)斗力。
作為30多年筆耕不輟的資深“寫手”,張建國老師先后撰寫了近200多篇黨建理論、工作研究性文章、紀(jì)實文學(xué)和大量的領(lǐng)導(dǎo)講話稿。撰寫的《聽邊防官兵講那感人的故事》榮獲全軍“建黨80周年征文”報告文學(xué)類一等獎;參與起草了全國重大典型,“感動中國十大人物”、“白求恩獎?wù)隆?/span>獲得者華益慰在人民大會堂報告會事跡材料的撰寫,寫出了影響力。
擔(dān)任中信地產(chǎn)成都公司黨委副書記期間,總結(jié)的《充分發(fā)揮中央企業(yè)優(yōu)勢,做區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)的新引擎》的經(jīng)驗,被四川省國資委黨委轉(zhuǎn)發(fā),撰寫的《在創(chuàng)先爭優(yōu)中堅持民生為重服務(wù)為先效果好》的先進經(jīng)驗,得到了中央創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的肯定,并以專題簡報的形式刊發(fā),通過一支筆,寫出了生產(chǎn)力;
曾指導(dǎo)優(yōu)客工場、青創(chuàng)智慧集團開展“共享黨建”和“中國夢與創(chuàng)客夢”民營企業(yè)黨建品牌建設(shè),總結(jié)的經(jīng)驗在全國“雙創(chuàng)周”進行展示,受到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
【授課風(fēng)格】
講課風(fēng)格既幽默風(fēng)趣,通俗易懂,又抓住本質(zhì),切中要點,能夠有效解決學(xué)員在公文寫作中的掣肘問題,兼具理論性與實操性。
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