管理技能提升
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從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉
從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉內(nèi)訓(xùn)基本信息:
從技術(shù)到藝術(shù),從優(yōu)秀到卓越
《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉》
(4天版課程,主講:吳國華)
【培訓(xùn)背景】
管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織特定的目標(biāo),對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)的過程。由此可見,領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能,組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。一個(gè)人可能是管理者,但并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)踐中,沒有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo),也有沒有絕對(duì)的管理,二元對(duì)立是不存在的,也是不應(yīng)該的??傮w而言,領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩者是既相互緊密聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別的辨證關(guān)系。那么,如何把握好這種辨證關(guān)系,如何做好管理,如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo),如何從管理的技術(shù)性上升到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性,如何在實(shí)踐中融會(huì)貫通,則是組織管理干部需要從理論到實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)充學(xué)習(xí)的重要課程。
本課程以“有效主導(dǎo)~~有效誘導(dǎo)~~有效引導(dǎo)~~有效制導(dǎo)~~有效輔導(dǎo)~~有效指導(dǎo)~~有效勸導(dǎo)~~有效領(lǐng)導(dǎo)“循序漸進(jìn)的八項(xiàng)修煉主題為主線,系統(tǒng)分析從管理到的領(lǐng)導(dǎo)的理論框架模型與實(shí)踐應(yīng)用方法,通過貫穿大量、生動(dòng)的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法,通過小組演練、小組練習(xí)競(jìng)賽等進(jìn)行知識(shí)萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程,是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和快速掌握管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一門必修課程。
【培訓(xùn)收益】
通過本課程學(xué)習(xí),將系統(tǒng)學(xué)習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的以下八個(gè)關(guān)鍵步驟的實(shí)現(xiàn)方法與工具:
? 主導(dǎo)——業(yè)務(wù)目標(biāo)需要主導(dǎo),通過項(xiàng)目WBS。
? 誘導(dǎo)——激情來自夢(mèng)想和愿景,循循善誘。
? 引導(dǎo)——人需要引導(dǎo),如何通過工作標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、認(rèn)識(shí)和心態(tài)。
? 制導(dǎo)——籌碼在手,利益到位才能制導(dǎo)。
? 指導(dǎo)——能力是技術(shù)問題,需要指導(dǎo)。
? 輔導(dǎo)——愿力是態(tài)度問題,需要?jiǎng)駥?dǎo)。
? 勸導(dǎo)——違規(guī)是失誤造成的,需要?jiǎng)駥?dǎo)。
? 領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)需要被領(lǐng)導(dǎo),感動(dòng)、推動(dòng)、打動(dòng)是帶人的三項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)作。
【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿; 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨(dú)特,一針見血; 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析;
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn),解決問題; 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí),即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓(xùn)時(shí)間】詳講4天,精講2天(每天6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)模式】線下:現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)
線上:直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)
【課程大綱】(4天版詳講)
第一部分 有效主導(dǎo)——以事為本,掌控全局
第一單元 先導(dǎo)——掌控工作龍頭
1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具
案例:如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮?
工具:總攬全局的工作總控表
? WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
? 項(xiàng)目責(zé)任矩陣
? 目標(biāo)分解的重要性
案例:水晶大教堂預(yù)算
? 怎樣才能讓生手變得老練?
? 管理的尖刀——把你的事變成員工的事
2、WBS的運(yùn)用
? WBS與協(xié)調(diào)能力
? 案例:權(quán)力不足,怎么當(dāng)好總助?
? WBS:計(jì)劃前的計(jì)劃
? 通過WBS抓住工作的龍頭
? 從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
練習(xí):如何讓各級(jí)員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”?
? 拒絕領(lǐng)會(huì)管理法
? WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練:如何向上溝通匯報(bào)
演練:如何向下安排工作
案例:別以“老板只跟我說過”為借口
案例:用表格把他(們)罩住
第二單元 主導(dǎo)——工作駕馭與跟進(jìn):過程管控
1、主導(dǎo)——掌控全局
討論:為什么沒有人按電梯按鈕?
案例:管理的靈魂是主導(dǎo)——誰去把它穿起來?
? 主導(dǎo)VS負(fù)責(zé)
? 啟示與結(jié)論:管理者必須主導(dǎo)
2、為何主導(dǎo)?
? 管理是一種理性干預(yù)
? 主導(dǎo)是管理的本義
? 主導(dǎo)的你VS非主導(dǎo)的你
? 老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的,讓你別人無法否定你
? 騎馬理論——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者
案例:你不發(fā)文我發(fā)文
? 大人理論——管理者與被管理者之別
案例:保姆VS傭人
? 主導(dǎo)與強(qiáng)勢(shì):把事做到他家門口
3、如何主導(dǎo)?
? 誰主導(dǎo)——誰去把它穿起來?
? 反向操作——通過異常報(bào)告主導(dǎo)
工具:工作異常報(bào)告
? 主導(dǎo)到位——跟催及時(shí)有力
工具:工作要項(xiàng)跟蹤表
4、培育主導(dǎo)的企業(yè)文化
? 事本位:工作就是尚方寶劍
? 用“狐假虎威”營造“事本位”
第二部分 有效誘導(dǎo)——善意的謊言,形成向心力
第三單元 誘導(dǎo)——正向激動(dòng)(拉):愿景管理
1、 誘惑與迷惑
案例:為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你?
? 人有企圖心——愿景管理
2、人喜歡被釣
? 人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”
案例:為什么“成功人士”喜歡拜“活神仙”?
3、 勾魂術(shù)——希望的神奇力量
? 讓他“來電”——才有合作契機(jī)與合作愉快
? 管理者工作中容易忘記讓他“來電”
4.帶人帶心——如何進(jìn)行愿景管理
? 愿景管理是對(duì)人心的管理
? 期望賬戶
? 愿景管理要點(diǎn)
? A+B策略——另類來電
案例:富士康第12跳,問題出在哪里?
第四單元 操縱——你在局外,他在局內(nèi)
1、人格博弈與操縱
? 何謂操縱:通過輸入得到輸出
? 感情管理:輸入感情輸出賣力
2、 對(duì)稱管理與非對(duì)稱管理
討論:何謂“情場(chǎng)高手?”
? 非對(duì)稱管理:精神換物質(zhì)
3、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
討論:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)不會(huì)嗎?
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)
4、 權(quán)術(shù)
案例:火線入黨
? 權(quán)力運(yùn)用技術(shù)
? 表揚(yáng)是我批評(píng)做鋪墊
5、 用計(jì)與忽悠
? 洗腦——思想管理是最霸道的管理
6、 面子
? 高帽子原理(期望定位)
? 精神≠金錢:一空間否定另一空間
7、 人格博弈——投入與跳出理論
? 操縱是否不道德?
? 投入與跳出的三重境界
討論:自行車和三輪車哪個(gè)好騎,哪個(gè)不好騎?
討論:如果你來到鄉(xiāng)下,狗來咬你,你要怎么辦?
第三部分 有效引導(dǎo)——有言在先,約法三章
第五單元 引導(dǎo)——三面合圍,網(wǎng)開一面
討論:老板紅包私下給,今年三萬明年怎么給?
? 編碼與引導(dǎo)——管理者的引導(dǎo)作用
? 威嚴(yán)——惹不起,躲得起
案例:趕鴨子上架
? 用“手段”而不是講“應(yīng)該”
? 用“做法”而不是 “講道理”
第六單元 前導(dǎo)——標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則:剛性引導(dǎo)
1、 約法三章
案例:公說公有理婆說婆有理——管理不能“以人為本”
? 軌道原理
? 管理者與被管理者約法三章
? 政策≠制度
? 制度的四維度
案例:蒼白無力的通知
2、標(biāo)準(zhǔn)
? 以事管人
? 八字箴言:過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
? 管理從責(zé)任開始
第七單元 借勢(shì)——依靠群眾,柔性引導(dǎo)
1、 社會(huì)心態(tài)+心理契約
? 價(jià)值觀如何管理
案例:有何辦法讓同事們與我共同改進(jìn)
? 企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)管理的起點(diǎn)
? 企業(yè)驅(qū)動(dòng)的起點(diǎn):心理契約
? 社會(huì)心態(tài)——人際反應(yīng)模式十種類型
2、 順勢(shì)而為
案例:HR經(jīng)理推行績(jī)效考核如何得到老板的支持
? 順勢(shì)而為——外語教學(xué)中的“中文在前教學(xué)法”
3、 造勢(shì)與借勢(shì)
? 集體會(huì)議的決議性
討論:什么時(shí)候需要召開擴(kuò)大會(huì)議
? 依靠群眾——讓他“與人民為敵”
第八單元 倡導(dǎo)——思想灌輸、氛圍營造
1、 宣導(dǎo)——洗腦:思想與情感統(tǒng)治之道
? 員工根據(jù)知覺而不是客觀事實(shí)作出反應(yīng)
? 精神空間的特殊性
? 循序漸進(jìn)——新的做法可能不接受
2、 開導(dǎo)——從常識(shí)到共識(shí)
? 認(rèn)識(shí)可以溝通,價(jià)值觀難念偏執(zhí)
? 從自我意識(shí)到宗教意識(shí)
3、 倡導(dǎo)——正氣壓住邪氣,占領(lǐng)思想陣地:文化管理
? 不斷重復(fù),讓錯(cuò)誤思想抬不起頭
? 心理暗示與群體無意識(shí)
圖解:企業(yè)文化五坐標(biāo)模型
第四部分 有效制導(dǎo)——籌碼在握:權(quán)威與人格魅力
第九單元 籌碼——人格魅力與有效制導(dǎo)
1、 制導(dǎo)權(quán)與自由裁量權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的土壤
? 人治與法治——制度的彈性空間
? 制度彈性——操之在我
討論:公務(wù)員考試為何要整個(gè)面試在里面?
2、 人格魅力——操之在我
討論:“你說了算”還是“我說了算”?
案例:憑你們的態(tài)度
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之籌碼——就是要看你的態(tài)度
? 怪論中的哲理——人的主觀能動(dòng)性
3、 管理者權(quán)力意識(shí)——蹂躪與人格魅力
? 人格魅力是蹂躪出來的
? 威力檢驗(yàn):指鹿為馬
? 權(quán)力自覺的管理者
4、 選擇=權(quán)力——籌碼與人格魅力
? 何為高尚——選擇=權(quán)力
案例:婆娘打架
? 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與籌碼
第十單元 權(quán)術(shù)——威力與影響力
1、 弄權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與辨證法
? 什么叫人治——就是要老子說了算
? 洗衣服要搓揉!——帶人是藝術(shù)
? 壓力機(jī)制+激勵(lì)機(jī)制=動(dòng)力機(jī)制
2、 抓權(quán)——管理者手上的籌碼收集
? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之結(jié)算周期
? 欠債的是爺——不要輕易“買斷”
? 隱形籌碼——信賴存款與籌碼
? 管理者手上的籌碼
? 記賬與城府
練習(xí):制作部門主管的“職位權(quán)力清單”
? 兩本賬:說一套做一套
3、 威信——隱形的籌碼:勢(shì)不可以用盡
? 何必讓人知道你正直
? 微服出行
討論:手下犯錯(cuò)誤要不要罵他?
? 城府與世故
4、 威權(quán)——弄權(quán)與人格較量:肌肉展示
? 怎樣讓他怕你
? 如何才能駕馭他
? 克人惰性
? 刀不磨生銹:權(quán)力越用越多
? 做主管要兇一點(diǎn)
? 展示肌肉與意志力
練習(xí):作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何建立自己的威信?
第五部分 有效輔導(dǎo)——激昂人生,激發(fā)熱情
第十一單元 溝通——從尊重開始
1、 何謂溝通——設(shè)身處地,換位思考
案例:孩子啼哭不已,媽媽該怎么做?
? 從放手到放飛:誰說孩子一定會(huì)有叛逆期
案例:用事實(shí)還是用判斷去和老公溝通?
2、 誠懇:尊重事實(shí),尊重對(duì)方
? 放下官架子
? 給人面子——高帽子
? 尊重主體性——?jiǎng)有牡呐_(tái)階
第十二單元 接納——全員激勵(lì)原理
1、 超社會(huì)人
? “超社會(huì)人”與“后現(xiàn)代管理”
討論:為什么會(huì)關(guān)心過分?
? 你沒有權(quán)利指出別人的缺點(diǎn)
2、 存在就是合理:接納——和諧的前提、輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
? 投緣的關(guān)鍵:求同存異
? 接納而后輔導(dǎo)
? 一個(gè)人有權(quán)沒有追求
? 全員激勵(lì)——把掌聲送給有進(jìn)步的人
? 負(fù)責(zé)是人類的天性
討論:為什么人類對(duì)兒女好過對(duì)父母?
3、 輔導(dǎo)——部屬能力與素質(zhì)提升
工具:GAPS法——讓下屬識(shí)別“差距”
? 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)——問題診斷的方法
討論:下屬執(zhí)行力差,怎么辦?
案例:老板說他不會(huì)做工作標(biāo)準(zhǔn),怎么辦?
4、傳播與影響——把語言磨成尖刀,直切人心
練習(xí):把思想演繹成故事
第六部分 有效指導(dǎo)——共同成長,提升能力
第十三單元 教導(dǎo)——教練技術(shù)
案例:因此施教——何謂道何謂術(shù)?
? 經(jīng)理需要做教練
? 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)VS教練式領(lǐng)導(dǎo)
第十四單元 指導(dǎo)——業(yè)務(wù)能力與方法提升
1、 訓(xùn)練有素
? 可選擇的四種訓(xùn)練方式
案例:鷹的飛行訓(xùn)練
? 完善組織的造血功能:培育團(tuán)隊(duì)
圖解:培育團(tuán)隊(duì)的阿基米德螺旋線
視頻:士兵突擊——百煉成鋼
? 有框架地提問
圖解:邏輯層次模型與上堆下切法
練習(xí):如何成功地挽救下屬的辭職?
? 隱喻的力量
案例:佛究竟是什么?
? 含蓄之美
工具:轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)
工具:不給建議的教練式話術(shù)
演練:我該找愛我的人還是我愛的人?
演練:當(dāng)一回大佛
2、 經(jīng)驗(yàn)傳承、工作指導(dǎo)
案例:初入職文員工作要點(diǎn)
第七部分 有效指導(dǎo)——有效勸導(dǎo),規(guī)范行為
第十五單元 勸導(dǎo)——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適
? 掌握部屬異常征兆
? 什么情況下需要?jiǎng)駥?dǎo)
練習(xí):勸導(dǎo)六步法
? 有效勸導(dǎo)原則——熱爐法則
? 不得已的事——如何懲戒員工
第十六單元 訓(xùn)導(dǎo)——有效反饋,提高認(rèn)識(shí),增進(jìn)共識(shí)
1、 訓(xùn)導(dǎo)——如何處理員工違規(guī)
? 從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)
? 訓(xùn)導(dǎo)要點(diǎn)
2、 慎用批評(píng)
? 批評(píng)的誤區(qū)
? 靈活運(yùn)用不同的批評(píng)方式
? 公開進(jìn)行表揚(yáng),私下解決問題
練習(xí):批評(píng)的同時(shí)做自我批評(píng)
? 變批評(píng)為表揚(yáng)
討論:為什么獎(jiǎng)金要中午發(fā)?
案例:不要末位榜,而要榮譽(yù)榜
3、 從批評(píng)到反饋
? 反饋VS批評(píng)
? 反饋八大要點(diǎn)
? 漢堡原理
工具:BEST反饋法
? 如何處理反饋中的困難局面
4、 從反饋到對(duì)話
? 對(duì)話的本質(zhì)
? 對(duì)話的要點(diǎn)
練習(xí):反饋的五個(gè)步驟
? 提問是對(duì)話的載體
第八部分 有效領(lǐng)導(dǎo)——以人為本,切合人性:拉推打
第十七單元 激勵(lì)——感動(dòng):感情管理
1、 三種人理論
? 三種人模型
2、 關(guān)懷——弱勢(shì)群體管理
? 弱勢(shì)心理的部屬:要你一個(gè)關(guān)注
? 弱勢(shì)心理的主管:知道了還問什么
? 詢問VS過問
? 感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)
討論:戀愛中的女人需要什么?
? 女人是客
第十八單元 逆向激勵(lì)——推動(dòng):危機(jī)意識(shí)
1、 危機(jī)意識(shí)管理
案例:如何讓30人變成36人
2、 獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng),扣款才會(huì)讓人心痛
圖解:底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成的兩種立場(chǎng)
圖解:什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
討論:“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”
? 如何用錢可以讓人聞風(fēng)而動(dòng)
? 管理者要學(xué)會(huì)有心
圖解:關(guān)心的臺(tái)階
? 人性化管理
案例:該死的肚子
3、危機(jī)意識(shí)如何管理
? 愿力比能力更重要
? 危機(jī)意識(shí)的功用
案例:華為為什么不上市?
? 用10%的投入賺取50%的回報(bào)
圖解:績(jī)效考核末位淘汰法——你的分布點(diǎn)在哪里
第十九單元 堅(jiān)守規(guī)則——打動(dòng):強(qiáng)勢(shì)管理
1、 強(qiáng)勢(shì)管理——有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
討論:父母可以打孩子嗎?
案例:美籍華裔母親談嚴(yán)厲家教稱培養(yǎng)堅(jiān)持不懈的品質(zhì)
2、 主管很難讓手下心服口服
? 口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步
案例:老板很難讓員工“心服口服”
? 不求“口服心服”
? A+B——文武全才
? 效率打折從哪里開始?
討論:硬碰硬,太較真,他不做了怎么辦?
3、 不怕得罪人
? 莫要心太軟
? 強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者
? 吵架的原則與藝術(shù)
案例:吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮
? 罵人的藝術(shù)
4、 霸氣
? 讓他口服心不服
? 什么時(shí)候需要威信
? 當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人
? 管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對(duì)人,獨(dú)裁對(duì)事
5、 惰性+驅(qū)動(dòng)
? 有問題就開會(huì)
? 充分利用集體會(huì)議與單聊的兩極
? 審查他的報(bào)告
第二十單元 高效團(tuán)隊(duì)——組織管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論:主管都給自己手下打高分怎么辦?
? 管理新概念——乘法原理
? 組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2、激勵(lì)2.0:羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場(chǎng):撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)
? 從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)之:爭(zhēng)風(fēng)吃醋與榮譽(yù)感
3、激勵(lì)3.0:?jiǎn)T工價(jià)值管理——樂在其中,工作是一種生活方式
討論:有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作?
? 從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面
? 兩手管理——兩面三刀
? Z計(jì)劃:?jiǎn)T工價(jià)值管理
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器
? 飛輪原理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器
? 管理者要替天行道
案例:“俠客&痛快”
? 結(jié)算周期:不是不報(bào)時(shí)候未到
? 消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣
? 看法不等于事實(shí)
案例:過招
? 如何帶人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
? 真善美的參照系——個(gè)性、共性、客觀性的三度修煉
結(jié)尾:
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
? 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注:
1、 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求,講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課內(nèi)容和授課時(shí)間作出適當(dāng)調(diào)整。
2、 一般在課前將通過問卷、電話等形式進(jìn)行前期調(diào)研,收集企業(yè)內(nèi)部實(shí)際案例、文獻(xiàn)資料等素材,補(bǔ)充為課堂案例進(jìn)行分析。
吳國華老師(廈門)
——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
? 現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
? 曾任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長
? 曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會(huì)副理長
? 曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長
? 曾獲得中國人民保險(xiǎn)公司廈門市分公司銷售金獎(jiǎng)
? 曾任《中國保險(xiǎn)法》起草工作組核心成員
? 廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
? 青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
l 吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù),分管和主導(dǎo)市場(chǎng)營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流,以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作,曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上,客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
l 吳老師曾長期在中國人民保險(xiǎn)公司從事展業(yè)銷售的一線工作,具有豐富的市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)開發(fā)組組長、銀行按揭保險(xiǎn)代理組組長等職務(wù),曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎(jiǎng)。
l 吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進(jìn)行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo),以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn),幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績(jī)不同程度的增長和團(tuán)隊(duì)士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理,以及市場(chǎng)營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),既有理論高度,又有一套行之有效的實(shí)操工具,在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。
【授課風(fēng)格】
? 形式獨(dú)特:吳老師善于運(yùn)用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教,善于運(yùn)用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸。通過催化式授課模式,啟發(fā)學(xué)員深入思考,在找到解決思路和方案的同時(shí)又能真正掌握到核心知識(shí),極大地提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力。
? 內(nèi)容充實(shí):吳老師的課程系統(tǒng),邏輯嚴(yán)密,內(nèi)容豐富,視角獨(dú)特,觀點(diǎn)新穎,能一針見血指出癥結(jié)所在,既有理論高度又緊貼實(shí)戰(zhàn),100%干貨。每個(gè)主題都深入解析,追根溯源。大量從管理實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出的實(shí)用工具,讓學(xué)員能即學(xué)即會(huì),即會(huì)即用。
? 互動(dòng)性強(qiáng):吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動(dòng)式教學(xué),每門課程都配有大量針對(duì)性的案例練習(xí)、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動(dòng)等,學(xué)員參與性極強(qiáng)。
? 生動(dòng)活躍:吳老師授課激情澎湃,語言生動(dòng),授課互動(dòng)性極強(qiáng),課程充滿趣味性,課堂氣氛十分活躍。
? 創(chuàng)新迭代:吳老師始終注重課程與時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合,緊扣最新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài),不斷對(duì)課程內(nèi)容不斷更新和迭代,拓寬學(xué)員的視野,使學(xué)員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識(shí),又能掌握最新和有效的實(shí)踐方法。
? 服務(wù)完善:吳老師善于結(jié)合客戶實(shí)際,從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準(zhǔn)確的把脈診斷,培訓(xùn)結(jié)束后能長期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)和實(shí)踐情況,進(jìn)行有針對(duì)性、實(shí)效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù),廣受客戶好評(píng)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
吳老師的培訓(xùn)課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合,從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,非常實(shí)用,對(duì)我們集團(tuán)今后的工作將帶來極大的幫助和促進(jìn),我非常感謝!——廣東陽江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長
生動(dòng),容易領(lǐng)會(huì),實(shí)在,切合實(shí)際,值得學(xué)習(xí),值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富,干貨滿滿,分析透徹,操作性強(qiáng)。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大,分享了許多實(shí)際工作中可以應(yīng)用的工具,對(duì)今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計(jì)完整、邏輯性很好,把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(tuán)(漳州)人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識(shí)淵博,旁征博引,領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時(shí)代,前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習(xí),讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財(cái)務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深?yuàn)W的理論用具體的圖形來表達(dá),很形象,讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建,不但好理解,也容易記住,是我以前上課沒有的體驗(yàn),感覺很特別,很好?。?/span>
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡(jiǎn)單化,具體化,比喻化,讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普(廈門)偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂,能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)場(chǎng)案例來講,課后現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的果很好,不僅我自己很喜歡聽吳老師講課,公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多,讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升,非常感謝吳老師的辛勤付出! ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì)英
吳老師語言風(fēng)趣,專業(yè)知識(shí)豐富,帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí),對(duì)我們工作深有幫助。
——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍,互動(dòng)性很好,生動(dòng)、有趣。
——青島啤酒(漳州)生產(chǎn)部許經(jīng)理
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