管理技能提升
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基層領(lǐng)導(dǎo)的六大管理技能提升
基層領(lǐng)導(dǎo)的六大管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王群祥
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《基層領(lǐng)導(dǎo)的六大管理技能提升》培訓(xùn)課綱
課程講師:王群祥管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師
課程受眾:基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間:1天
授課方式:案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+角色扮演+提問(wèn)互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)+課堂練習(xí)
授課特色:風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問(wèn)題很實(shí)際、方法好落地
課程背景:
企業(yè)的基層管理者,都是在一線帶團(tuán)隊(duì)的基層干部,多是由于業(yè)績(jī)突出而被提拔上來(lái)的,原來(lái)在業(yè)務(wù)崗位干得不錯(cuò),擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是,提拔到管理崗位后,很多基層干部因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn),而不懂如何帶團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差,領(lǐng)導(dǎo)滿意度低,原本是優(yōu)秀員工,現(xiàn)在卻成了不合格的干部,有的甚至因此而被辭退,造成企業(yè)與個(gè)人雙輸?shù)暮蠊?/p>
出現(xiàn)以上情況,多是因?yàn)閸徫蝗温毰嘤?xùn)做是不到位,沒(méi)有幫助新任管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,因?yàn)橐痪€基層管理者提職后必須面對(duì)以下問(wèn)題:
? 原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要帶好一只隊(duì)伍;
? 原來(lái)只負(fù)責(zé)一件事或一類事,現(xiàn)在不僅要做事,還要管人;
? 原來(lái)只是聽(tīng)指揮,強(qiáng)執(zhí)行即可,現(xiàn)在需要多思考,做決策;
? 基層團(tuán)隊(duì)是公司最小的團(tuán)隊(duì)單元,工作忙沒(méi)有時(shí)間思考管理問(wèn)題。
新問(wèn)題的出現(xiàn)容易讓一線管理者手忙腳亂,因此,引導(dǎo)并幫助基層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色,指導(dǎo)他們提升必備的管理技能,是企業(yè)應(yīng)當(dāng)為一線管理者準(zhǔn)備的必修課。
課程收獲:
讓一線管理人員
1. 了解管理的核心要點(diǎn),從而抓住管理中主要矛盾
2. 了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化
3. 認(rèn)知自己對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色
4. 掌握組織、指揮、檢查、控制、溝通的基本工作方法
課程大綱:
一、基層管理者的角色認(rèn)知
1、 管理與管理者的概念
2、 由業(yè)務(wù)到管理的321蛻變
2 轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)角色,承擔(dān)兩個(gè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)一次跨躍
2 業(yè)務(wù)與管理工作點(diǎn)線面差異
3、 任務(wù)達(dá)成六項(xiàng)能力與六個(gè)角色
2 任務(wù)執(zhí)行能力與戰(zhàn)略執(zhí)行官
2 管理指揮能力與戰(zhàn)場(chǎng)指揮官
2 工作監(jiān)督能力與工作檢查官
2 員工培養(yǎng)能力與技術(shù)教練員
2 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與賽場(chǎng)裁判員
2 平行協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官,提高任務(wù)執(zhí)行能力
1、 認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動(dòng):給優(yōu)秀員工畫(huà)像
2、 當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
2 戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
3、 與上級(jí)緊密配合的3+3原則
2 做到三個(gè)了解
2 滿足三個(gè)需要
案例:馬云的得力助手
4、 任務(wù)執(zhí)行的四步曲
2 如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo):多作方案思考,少做指標(biāo)談判
2 如何傳達(dá)貫徹:正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位
2 如何請(qǐng)示問(wèn)題:不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時(shí)逼宮
2 如何反饋結(jié)果:反饋的兩個(gè)定律與四字訣
測(cè)試:如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢(shì)(團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試)
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官提,提高員工積極性
1、 員工主動(dòng)工作的動(dòng)機(jī)分析(5個(gè)W)
小組討論:996背后的動(dòng)因是什么?
2、 目標(biāo)的力量
2 指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
2 目標(biāo)的價(jià)值與設(shè)定原則(SMART原則)
2 目標(biāo)分解的方法(8字要領(lǐng))
2 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
互動(dòng)話題:如何幫小王減肥(啟發(fā)目標(biāo)思維)
游戲互動(dòng):擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)
3、 無(wú)法回避的利益驅(qū)動(dòng)
2 利益分配的原則
2 怎樣理解公平
4、 成就驅(qū)動(dòng)的方法
2 成就驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源——反饋
2 回顧與表?yè)P(yáng)的作用
2 表?yè)P(yáng)的五項(xiàng)基本原則
故事:一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):一分鐘表?yè)P(yáng)法
5、 成就驅(qū)動(dòng)的重要保障——工作授權(quán)
2 工作授權(quán)的五大障礙
2 合理授權(quán)三步曲
2 工作授權(quán)的四個(gè)層次與3R法則
案例:孔明的錦囊、丙吉問(wèn)牛
測(cè)試:測(cè)測(cè)你的授權(quán)水平
四、如何當(dāng)好工作檢查官,提高員工執(zhí)行力
1、 為什么要進(jìn)行工作檢查?
案例分析:4000萬(wàn)的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
2、 工作檢查的時(shí)機(jī)和要點(diǎn)(3+3)
2 工作檢查中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2 工作檢查的三個(gè)回頭后看
3、 工作檢查的方法與步驟
2 明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯(cuò)成本
2 問(wèn)題不能避諱
2 結(jié)果跟進(jìn)的價(jià)值
2 用檢查結(jié)果塑造文化
互動(dòng)體驗(yàn):知識(shí)的詛咒
案例討論:一顆煙頭兒的價(jià)值
五、如何做好技術(shù)教練員,提升員工勝任力
1、 教練的時(shí)機(jī)分析
2 職場(chǎng)中的四類人
2、 工作技能教練四部曲
2 編、教、練、化
3、 事件教練方法
2 啟發(fā)思考——六問(wèn)法
2 啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
4、 教練員的三個(gè)層級(jí)
2 培養(yǎng)勝任員工
2 培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
2 培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí):根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場(chǎng)裁判員,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、 裁判員的職責(zé)
2 執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
2 制定內(nèi)部規(guī)則
2 評(píng)價(jià)下屬業(yè)績(jī)
2 維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)
小組討論:三個(gè)和尚沒(méi)水喝的問(wèn)題如何解決?
2、 制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段
2 儒家與法家的理念碰撞
2 制度的熱爐效應(yīng)
3、 裁判員的出手時(shí)機(jī)與易犯錯(cuò)誤
2 四個(gè)時(shí)機(jī)與三種錯(cuò)誤
4、 如何引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
七、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手,提高部門(mén)之間協(xié)作性
1、 助攻手的角色認(rèn)知
視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
2、 部門(mén)間工作配合的障礙
2 利益競(jìng)爭(zhēng)
2 個(gè)人英雄主義
2 溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
3、 如何提高部門(mén)之間的配合度
2 前提:具備三個(gè)意識(shí)
2 溝通:達(dá)到三個(gè)目的,實(shí)現(xiàn)七級(jí)浮屠
2 協(xié)作:做到五多五少
案例分析:這是誰(shuí)的責(zé)任?
課程總結(jié)
——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)落地專家
n 曾任中國(guó)康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁
n 曾任東勝中國(guó)(港股上市)人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
n 曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理
n 康輝商學(xué)院五星級(jí)講師
n 北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人
n 和君管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師
n 中科院心理研究所碩士
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
n 王群祥,軍人出身,轉(zhuǎn)業(yè)后從事過(guò)教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過(guò)由企業(yè)基層到經(jīng)營(yíng)班子的快速成長(zhǎng),經(jīng)歷并主導(dǎo)過(guò)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型,參與了企業(yè)上市過(guò)程,積累了豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
n 十余年的軍旅生涯,鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng),對(duì)“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊(duì)合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解,在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
n 十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題,在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟,并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
n 在企業(yè)人力資源管理工作期間,先后創(chuàng)立了“四個(gè)一”的員工培養(yǎng)體系,“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評(píng)價(jià)工具,在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
n 在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例,先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué),為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系,協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?;瘡?fù)制。
n 總多次被中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聘請(qǐng)為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問(wèn)。
【主講課程】
《別讓溝通成為你的短板(1天)》
《別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板(2天)》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問(wèn)達(dá)》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)》
《如何賦能團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增》
《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)支柱》
《如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力》
《高效執(zhí)行者的六個(gè)習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》
【授課風(fēng)格】
1、從實(shí)踐升華到理論,從理論回歸到實(shí)踐。
2、緊扣學(xué)員的思維路徑,有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終,銜接順暢,易于學(xué)員接受。
3、所授內(nèi)容比較接地氣,愿意分享操作方法,學(xué)員聽(tīng)課后可以拿來(lái)主義,實(shí)用性強(qiáng)。
4、強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)的強(qiáng)力穿插,案例是為了讓學(xué)員更好地理解課堂內(nèi)容。
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