管理技能提升
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MTP-中層管理者綜合管理技能提升
MTP-中層管理者綜合管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
實(shí)效為根,成果為魂,知行合一,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,真誠贏得信賴
《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
主講:王鏻
【課程背景】
1. 為什么團(tuán)隊(duì)成員松散,懈怠、沒積極性,團(tuán)隊(duì)管理能力和素養(yǎng)低下戶?
2. 為什么團(tuán)隊(duì)成員惰性強(qiáng),滿足于現(xiàn)狀,缺乏動(dòng)力與進(jìn)取精神,不愿意改變和突破?
3. 為什么團(tuán)隊(duì)成長速度遲緩,跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,思想上缺乏危機(jī)意識(shí)?
4. 為什么團(tuán)隊(duì)缺乏職業(yè)化素養(yǎng),公司的文化、觀念和方法在工作中很難落地?
5. 為什么團(tuán)隊(duì)成員缺乏專業(yè)精神與職業(yè)修煉,難以長久的服務(wù)和成交大客戶?
6. 為什么團(tuán)隊(duì)管理成員面對領(lǐng)導(dǎo),面對下屬,面對競品對手無章法,無禮節(jié),總是自慚形穢
7. 本課程根據(jù)以上團(tuán)隊(duì)治理問題,從團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)的角度,教會(huì)團(tuán)隊(duì)管理人員找對問題、做對工作、分析團(tuán)隊(duì)心理、挖掘深層原因、對癥下藥、做到高效溝通、塑造管理價(jià)值,系統(tǒng)講解企業(yè)管理中各環(huán)節(jié)的難點(diǎn)疑點(diǎn)問題,幫助團(tuán)隊(duì)管理人員梳理思路,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
【課程對象】全體管理者/主管/經(jīng)理
【課程形式】 實(shí)戰(zhàn)講授/互動(dòng)問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練
【課程時(shí)間】 2天(天4個(gè)課時(shí))(時(shí)間分配:實(shí)戰(zhàn)講授60%,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練20%,調(diào)整糾偏20%)
【課程架構(gòu)課程目標(biāo)及效果】
? 修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)
? 修言 --- 管理者的溝通能力塑造團(tuán)隊(duì)溝通氛圍
? 修果 --- 管理者如何實(shí)現(xiàn)績效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績績效
? 修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團(tuán)隊(duì)管理奠定和諧的基礎(chǔ)
? 立道 --- 管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造決定企業(yè)文化落實(shí)
? 立法 --- 如何實(shí)現(xiàn)制度與流程的管控決定了團(tuán)隊(duì)的章法和制動(dòng)
? 立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團(tuán)隊(duì)管理的行動(dòng)力和凝聚力
? 立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺(tái)塑造讓產(chǎn)品和平臺(tái)價(jià)值彰顯
【課程綱要】
第一部分:認(rèn)識(shí)管理的價(jià)值
一. 認(rèn)識(shí)管理
解析:經(jīng)營與管理
二.管理者的定位與認(rèn)知
1. 我是誰?---重塑定位
2. 我的價(jià)值---中層人員的崗位勝任力
3. 中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢,讓管理簡單
4. 高層=領(lǐng)導(dǎo)者,中層=管理者,基層=執(zhí)行者,三者之間的銜接處理
小組討論:如何精準(zhǔn)的做好管理定位
第二部分:管理者的管理智慧統(tǒng)御之道
一.管理智慧
1. 修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)
2. 修言 --- 管理者的溝通能力塑造團(tuán)隊(duì)溝通氛圍
3. 修果 --- 管理者如何實(shí)現(xiàn)績效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績績效
4. 修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團(tuán)隊(duì)管理奠定和諧的基礎(chǔ)
二、統(tǒng)御之道
5. 立道 --- 管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造決定企業(yè)文化落實(shí)
6. 立法 --- 如何實(shí)現(xiàn)制度與流程的管控決定了團(tuán)隊(duì)的章法和制動(dòng)
7. 立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團(tuán)隊(duì)管理的行動(dòng)力和凝聚力
8. 立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺(tái)塑造讓產(chǎn)品和平臺(tái)價(jià)值彰顯
第三部分:修身智慧--- 管理者的職業(yè)化
一.了解團(tuán)隊(duì)成員心理,幫助團(tuán)隊(duì)找到他們最認(rèn)可最合適的職業(yè)定位
1. 專業(yè)化的職業(yè)形象
2. 經(jīng)過訓(xùn)練的執(zhí)業(yè)行為
3. 道德和法律為準(zhǔn)的職業(yè)操守
4. 以崗位勝任力為核心的職業(yè)技能
小組討論:通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團(tuán)隊(duì)管理走向
二.學(xué)會(huì)自我管理,察看并判斷團(tuán)隊(duì)的真實(shí)心理
1. 學(xué)會(huì)自控,先詢問什么樣的行為會(huì)讓部署認(rèn)同?
2. 學(xué)會(huì)內(nèi)省,管理人員的崗位勝任力與部署團(tuán)隊(duì)的崗位勝任力關(guān)聯(lián)?
3. 建立底線,管理人員的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向如何對等?
第四部分:修言智慧--- 管理者的溝通能力塑造
一.會(huì)溝通,建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1. 如何克管理售溝通的9大障礙
2. 溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用?如何用?
3. 如何聽?聽什么?怎樣聽出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理?
模擬演練:聽出XX在溝通中的三個(gè)心理表現(xiàn)
二.能溝通,溝通是管理能力的表現(xiàn)
1. 如何把話說對?說對話的目標(biāo)與4個(gè)原則
2. 溝通的黃金定律與白金定律
3. 溝通的信念與5個(gè)基本法則
案倒分析:專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用
第五部分:修果智慧 ---管理者如何實(shí)現(xiàn)績效
一.如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
1. 目標(biāo)責(zé)任狀就是軍令狀?
2. 績效完成率如何反應(yīng)管理成果?
3. 財(cái)務(wù)報(bào)表的分析是不是如實(shí)反應(yīng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀?
4. 如何強(qiáng)調(diào)“值”?不要讓團(tuán)隊(duì)信任你,而要信任證據(jù)
管理技能提?。河靡痪湓捳f出團(tuán)隊(duì)成員想要的的方案
二、根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),提升團(tuán)隊(duì)綜合績效
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段,管理者的5種身份
2. 團(tuán)隊(duì)士氣是否起著決定團(tuán)隊(duì)成果的作用?管理如何做好環(huán)境效應(yīng)?
3. 如何塑造成長價(jià)值?如何讓團(tuán)隊(duì)成員用專業(yè)思維改善績效?
4. 適度靈活運(yùn)用“敢死隊(duì)”法則讓團(tuán)隊(duì)突出重圍
小組討論:敢死隊(duì)法則在團(tuán)隊(duì)績效突圍中的作用方法
第六部分:修德智慧 ---管理者的人際關(guān)系
一.管理者的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1. 如何處理與上司之間的關(guān)系?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真的不能交心?
2. 如何處理與部署的關(guān)系,真的會(huì)教會(huì)徒弟餓死師傅?
3. 如何處理同級(jí)別管理者的關(guān)系,做雪中送炭還是錦上添花?
4. 如何處理與核心客戶之間的關(guān)系,共贏是不是真的?
案例討論:與某客戶談判成交的過程給你帶來了幾個(gè)感悟
二. 管理者的社交關(guān)系
1. 如何做到家庭事業(yè)雙豐收?
2. 如何處理管理中的親屬關(guān)系,讓機(jī)制與道義并存?
3. 管理者交朋友的3大法則
4. 如何讓公益與團(tuán)隊(duì)成長和團(tuán)隊(duì)發(fā)展相互促進(jìn)
小組討論:公益事業(yè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的相互作用
第七部分:立道智慧 ---管理者的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造
一.格局的威力與管理過程和管理結(jié)果相互依存
1. 如何運(yùn)用管理格局統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)?
2. 如何通過分析行業(yè)趨勢與職業(yè)發(fā)展助推團(tuán)隊(duì)治理?
3. 團(tuán)隊(duì)5型人才如何管理,如何配置?
案例分享:5型人才識(shí)別與管理
二.企業(yè)文化在管理中的應(yīng)用與落實(shí)
1. 工作與事業(yè)的區(qū)分,兩者可不可以有效互聯(lián)?
2. 使命愿景價(jià)值觀是不是就是企業(yè)文化?企業(yè)文化的真正內(nèi)涵
3. “水”型文化與“火”型文化如何在企業(yè)管理中區(qū)分使用?
案例講解:水型文化與火型文化的認(rèn)識(shí)解析
第八部分:立法智慧 ---如何實(shí)現(xiàn)制度與流程的管控
一. 管理過程中制度的運(yùn)用與制約
1. 制度的情理法和法理情
2. 關(guān)系的定義:關(guān)系=金錢+時(shí)間+面子
3. 管理=管+理?還是管制+梳理?還是管道+理順?
4. 機(jī)制是一成不變還是朝令夕改?
5. 如何讓團(tuán)隊(duì)參與制度建立并擁抱制度紅線?
表格工具:好的管理制度讓管理更簡單
二. 從滿意到忠誠的團(tuán)隊(duì)流程管理
1. 需要滿意度?還是需要忠誠度?
2. 流程讓管理順暢,讓工作與依據(jù)
3. 加強(qiáng)流程管理的具體方法?維系團(tuán)隊(duì)忠誠的6大關(guān)鍵?
4. 立法、執(zhí)法、修法、用法---管理者的工具
5. 制度的最高境界是習(xí)慣
分組討論:習(xí)慣的價(jià)值
第九部分:立術(shù)智慧 ---管理者的帶兵之術(shù)
一、管理御術(shù)之道
1. 快速建立團(tuán)隊(duì)共識(shí),思想與觀念,態(tài)度與行為的合力
2. 幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)雙重價(jià)值的4個(gè)心法
3. 提升團(tuán)隊(duì)技能和建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)真的格格不入嗎?
案例討論:團(tuán)隊(duì)共識(shí)與團(tuán)隊(duì)技能雙軌制的結(jié)合
二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與思維創(chuàng)新
1. 如何做到責(zé)任面前出勇士?怎樣不讓團(tuán)隊(duì)有抵觸情緒?
2. 團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系構(gòu)建,讓信任成為目標(biāo)完成的動(dòng)力
3. 創(chuàng)新與繼承,面對團(tuán)隊(duì)成員思維過于保守的開拓方案
案例分析:創(chuàng)新與繼承的雙軌結(jié)合
第十部分:立器智慧---公司的產(chǎn)品與平臺(tái)
一、構(gòu)建公平、高效、開放的共贏平臺(tái)
1. 以為來為導(dǎo)向進(jìn)行現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的管理與
2. 未來的企業(yè)沒有雇傭關(guān)系只有合作關(guān)系,如何建立高效的合作關(guān)系?
3. 平臺(tái)就是團(tuán)隊(duì)展示才華的舞臺(tái),心的距離就是舞臺(tái)的空間
小組討論:目前的平臺(tái)需要改變的3個(gè)方向
二、從尊重產(chǎn)品到尊重客戶再到尊重事業(yè)的過程
1. 如何做到讓產(chǎn)品本身會(huì)說話?從產(chǎn)品到人品在回歸產(chǎn)品的3步法
2. 上下同欲者勝,要做勝者還是剩者?
3. 在職一座山,離職一座碑,兩敗俱傷還是雙贏共舞?
4. 用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,用真誠贏得信賴
案例分析:進(jìn)退之間防線英雄本色
王鏻 老師
——企業(yè)中層管理技能實(shí)戰(zhàn)專家
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理教練
? 曾任職于鷹牌衛(wèi)浴(河南)集團(tuán)首席人才官
? 曾任興民財(cái)富管理公司執(zhí)行總裁
? 北京大學(xué)、西安交大EMBA研修班特邀講師
? 中國移動(dòng)、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師
? 《團(tuán)隊(duì)管理心法》課程體系創(chuàng)始人
? “喚醒式”培訓(xùn)成長系統(tǒng)研發(fā)踐行者
【個(gè)人簡介】
王老師從創(chuàng)業(yè)到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理17年,從一線團(tuán)隊(duì)主管做到集團(tuán)公司總裁,卓著的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營業(yè)績和扎實(shí)的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團(tuán)隊(duì)打造、目標(biāo)管理與高效執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)正能量、團(tuán)隊(duì)五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
? 任職鷹牌衛(wèi)浴集團(tuán)期間,王老師助推集團(tuán)重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重塑,幫助集團(tuán)減員增效,在減少110余人的情況下當(dāng)年目標(biāo)順利達(dá)成!
? 任職興民財(cái)富管理公司期間,改善團(tuán)隊(duì)發(fā)展和裂變結(jié)構(gòu),推動(dòng)完成了全面績效考核與薪酬體系,幫助公司規(guī)模擴(kuò)張4倍,推動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定增長與企業(yè)目標(biāo)的超額完成!
? 在擔(dān)任某美業(yè)連鎖集團(tuán)獨(dú)立董事期間,幫助公司建立健全人才梯隊(duì)建設(shè)體系和團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)晉升體系,在3個(gè)月內(nèi)將公司非專業(yè)員工打造為職業(yè)化員工,確保了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性!
王老師拒絕空洞言教,用結(jié)果證明所說的一切,講自己所做,做自己所講,積極地以學(xué)員為主體,以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員,讓參訓(xùn)人員智能化提升。
王老師課程案例豐富而扎實(shí),并上升到哲學(xué)思考,讓學(xué)員思維方式裂變;語言詼諧幽默,觀點(diǎn)穿透力強(qiáng),極強(qiáng)的培訓(xùn)結(jié)果導(dǎo)向性和殺傷力,讓企業(yè)績效倍增;全課程現(xiàn)場落地指導(dǎo),真正讓學(xué)員掌握課程精髓。
【課程風(fēng)格】
真誠引發(fā)共鳴、獨(dú)到吹糠見米、實(shí)戰(zhàn)不遺余力。
【主講課程】
中層管理系列
《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》
《中基層管理者的自我管理之道》
《如何做一名合格的好主管》
《管理心法-管理者的自我管理與團(tuán)隊(duì)管理》
《從專業(yè)到管理的五項(xiàng)修煉》
團(tuán)隊(duì)管理系列
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造八維一體的卓越團(tuán)隊(duì)》
《數(shù)字化背景下的團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力》
《凝心聚智,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力》
《增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)爆破特訓(xùn)營》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行》
職業(yè)素養(yǎng)系列
《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《時(shí)間管理與工作效能提升》
《目標(biāo)落地賦能與職業(yè)技能提升》
《陽光心態(tài)與職業(yè)能力提升》
《結(jié)構(gòu)化溝通與結(jié)果達(dá)成》
《高效溝通技巧》
《提升責(zé)任心》
《自我管理與驅(qū)動(dòng)》
【學(xué)員評價(jià)】
王老師課程內(nèi)容充實(shí)新穎、取材經(jīng)典,整個(gè)課程內(nèi)容完整、案例豐富,章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣,其間穿插的視頻短片具有典型性,與教程完美結(jié)合,授課流暢,有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情,課堂氣氛活躍,使學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟,在領(lǐng)悟中獲得快樂。聽王老師講課,輕松、愉悅、實(shí)用、難忘! ------ 紅日大學(xué) 劉總
王老師有親身團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),特別能走進(jìn)我們的內(nèi)心世界,了解我們,有共鳴,您講的團(tuán)隊(duì)管理心法的管理案例,培訓(xùn)后第三天就遇到了類似的情況,運(yùn)用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果,也輕松超額完成了業(yè)績目標(biāo),謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷售部總監(jiān)
王老師培訓(xùn)能運(yùn)用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起,我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格,語言跟我們很近,走進(jìn)了我們的內(nèi)心世界。 ------ 中南設(shè)計(jì)院 劉主任
感謝王老師給我們提供了靜心的機(jī)會(huì),在真實(shí)的案例、生動(dòng)的故事中,幫我們體會(huì)大道至簡的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營之道。 ------ 秀域集團(tuán)河南公司 郭總
王老師的課,第一次上就很喜歡,因?yàn)樗挠哪W(xué),而且和我們企業(yè)員工的互動(dòng)很好,大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的,也非傳統(tǒng)的,但老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),貼切的案例,給我們很大的幫助。非常感謝王老師!愿老師的培訓(xùn)能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員! ------ 浙江麗水 李敏
參加王老師的培訓(xùn),所有感受匯聚一句話 :之前公司舉辦的培訓(xùn),現(xiàn)場玩手機(jī)或者昏昏欲睡,參加王老師培訓(xùn),我們整個(gè)兩天一直處于高度興奮的狀態(tài),不敢停也不能停,生怕錯(cuò)過經(jīng)典。 ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長
企管名專家王鏻——見解獨(dú)到,對很多事物的理解非常獨(dú)到、非常有智慧。聽他的課,會(huì)助你“四兩撥千斤”,跨越一切障礙。 ------ 中國石化周口公司 張經(jīng)理
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