管理技能提升
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決勝中層——中層管理技能提升
決勝中層——中層管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
決勝中層——中層管理技能提升
課程背景:
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是,為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo),不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境,構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織,關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才!
作為一名中層干部,我們常常會(huì)感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績(jī)效。
課程收益:
● 深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標(biāo)
● 全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
● 培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀(guān)念有效推動(dòng)業(yè)務(wù),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能與效能。
● 了解讓組織有效運(yùn)作遵循的原則;發(fā)揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。
● 掌握授權(quán)、關(guān)系管理、沖突管理等,良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力
● 以科學(xué)化的思維方法,掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧,建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。
課程時(shí)間:2-4天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中層管理者、新任管理者
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型:
課程大綱
導(dǎo)引:領(lǐng)導(dǎo)的心智模式改變對(duì)人事的態(tài)度和行為?
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)力的提升
第一篇:自我效能提升篇
第一講:管理者角色管理效能
討論:自己遇到的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
一、正確審視自己的角色
——明確中基層管理者在企業(yè)中的位置:承上;啟下;平行間
案例:永壽市場(chǎng)部部長(zhǎng)要離職,因領(lǐng)導(dǎo)不懂授權(quán)
二、正確把握自己的角色工作
要點(diǎn)1:通過(guò)別人完成任務(wù)
案例:海爾的案例,做家長(zhǎng)還是做船長(zhǎng)
要點(diǎn)2:學(xué)會(huì)授權(quán)
案例:諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已
三、明確管理者的三種角色定位
——下層執(zhí)行、中層管理、上層領(lǐng)導(dǎo)
案例:鐵人王進(jìn)喜
四、面對(duì)上下及正確扮演好組織角色
1. 面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
——看清事情,想清意圖,聽(tīng)清內(nèi)容,問(wèn)清模糊信息,做好想你做的事情
案例討論:一個(gè)光伏企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的遭遇、上司越級(jí)指揮的對(duì)策、被多頭管理的崗位該怎么辦?
2. 面對(duì)屬下員工
——看清反應(yīng)、想清困難、聽(tīng)清疑問(wèn)、問(wèn)清需求、推動(dòng)基層所希望的事情
案例:業(yè)務(wù)經(jīng)理李麗
復(fù)盤(pán):可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
第二講:管理者時(shí)間管理效能
一、管理者時(shí)間管理現(xiàn)狀
測(cè)試:測(cè)試你的時(shí)間管理能力
案例:趙經(jīng)理的時(shí)間管理
二、做好時(shí)間管理的三大要點(diǎn)
要點(diǎn)1:要事第一
方法:時(shí)間管理四象限;八二法則
思考:為什么計(jì)劃趕不上變化?如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象?
課堂練習(xí):將自己一周的工作按四象限進(jìn)行分類(lèi),并討論第二象限工作法的意義
要點(diǎn)2:克服客觀(guān)低效因素
——培養(yǎng)自己說(shuō)“不”的能力,管理好電話(huà)、郵件、會(huì)議
要點(diǎn)3:熟練運(yùn)用時(shí)間管理的實(shí)用秘訣
1)事壓一切,杜絕拖延,選擇最佳工作時(shí)間
2)以終為始,結(jié)果導(dǎo)向
案例分析:帕金森定律
注意:要少用腳,就要多用腦
三、時(shí)間管理常用的六大方法
——六點(diǎn)工作法、番茄鐘管理法、韻律法則、交替工作休息法、黃金時(shí)間工作法、GTD管理法
課后輔導(dǎo)工具:《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》《工作清單》《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖》
第三講:管理者溝通管理效能
案例分析:醫(yī)藥公司李總的傳達(dá)內(nèi)容產(chǎn)生的效果
一、建立信任(溝通的基礎(chǔ))
1. 建立感情賬戶(hù)
法則:人際關(guān)系的建立原則
2. 同理心與換位思考
二、陳述觀(guān)點(diǎn)
方法1:30秒電梯演講
方法2:金字塔原理的應(yīng)用
練習(xí):陳述的FABE法則
三、積極聆聽(tīng)(四步驟)
——詢(xún)問(wèn)觀(guān)點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)
四、有效反饋
方法:開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
分析:反饋?zhàn)⒁恻c(diǎn)
練習(xí):“漢堡式”反饋法
第二篇:績(jī)效效能提升篇
第一講:管理者目標(biāo)管理效能
導(dǎo)引:秘密法則
案例:石匠的例子
一、目標(biāo)管理概念程序內(nèi)容
分析:目標(biāo)管理與目標(biāo)根本區(qū)別在哪里?
1. 目標(biāo)管理:MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程
案例:GE的目標(biāo)管理
1)程序:制定目標(biāo)——分解目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)——考評(píng)與獎(jiǎng)懲
案例:小明定的目標(biāo)是工作目標(biāo)嗎?
2)四大原理:系統(tǒng)原理、控制原理(自我控制)、激勵(lì)原理、參與原理(授權(quán)的藝術(shù))
案例:負(fù)激勵(lì)的作用
案例:為什么新生代們不認(rèn)為這是他的目標(biāo)?
3)分類(lèi):短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)
案例:上海投資大佬扶貧的案例(金絲楠木樹(shù)苗)
總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦(彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出)
二、目標(biāo)的制定與分解
導(dǎo)入:目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則(二八法則)、SMART法則、承諾法則
案例:公眾承諾的案例,PK結(jié)果的案例
1. 目標(biāo)制定常見(jiàn)的誤區(qū)
——不切實(shí)際、數(shù)量過(guò)多、形同虛設(shè)、明確目標(biāo)而非達(dá)成方式
2. 目標(biāo)制定的程序
1)正確理解公司的整體目標(biāo),并向下屬傳達(dá)
案例:醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)落地
2)制定符合SMART原則的目標(biāo)
案例:人力資源部制定的2022年工作目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):有效的目標(biāo)的制定與分解
案例討論:目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)?
三、目標(biāo)輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 目標(biāo)執(zhí)行力(目標(biāo)實(shí)施)
誤區(qū):我只要結(jié)果不要過(guò)程
1)充分有效授權(quán)(自我控制、自我激勵(lì))——有效解碼
2)隨時(shí)緊跟(走動(dòng)式管理)——及時(shí)匯報(bào)
3)及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)
4)兌現(xiàn)承諾,及時(shí)更換不合格的人選
2. 有效授權(quán)(目標(biāo)輔導(dǎo))
尋找恰當(dāng)?shù)娜诉x——先與被授權(quán)者進(jìn)行磋商——先行授權(quán)——委派整個(gè)任務(wù)——表明對(duì)結(jié)果的期望——從容授權(quán)——任務(wù)難易都要授權(quán)——授權(quán)后應(yīng)對(duì)屬員予以充分信任
四、目標(biāo)跟蹤(促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn))
1. 三個(gè)確認(rèn):行動(dòng)進(jìn)度、行動(dòng)成果、企業(yè)制度與政策
2. 五項(xiàng)原則:適時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)、明確目標(biāo)、拒絕過(guò)渡承諾、實(shí)際注意
案例討論:下屬不合作該怎么辦?
3. 克服下屬抵觸情緒:遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則,避免以權(quán)威的形式或命令進(jìn)行目標(biāo)跟蹤
案例分析:某集成電路公司銷(xiāo)售目標(biāo)中非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的案例
五、總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)
1. 成果考評(píng):自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、有效召開(kāi)總結(jié)會(huì)議
2. 結(jié)果運(yùn)用:有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
方法:PDCA循環(huán)
案例:日本水機(jī)企業(yè)的改進(jìn)案例
復(fù)盤(pán)練習(xí):制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計(jì)劃
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
第二講:管理者計(jì)劃落地效能
一、管理者計(jì)劃常識(shí)(計(jì)劃是管理的開(kāi)始)
討論:計(jì)劃比實(shí)際重要還是實(shí)際比計(jì)劃重要?
1. 預(yù)見(jiàn)(沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán))
1)計(jì)劃之前必須摸清計(jì)劃所需數(shù)據(jù)、資源、能力和現(xiàn)狀
2)明確現(xiàn)在和潛在問(wèn)題
3)分析與判斷趨勢(shì)
2. 分清工作的輕重緩急
3. 責(zé)任落實(shí),時(shí)間明確
二、制定計(jì)劃常見(jiàn)五大錯(cuò)誤
失誤1:只有公司計(jì)劃沒(méi)有部門(mén)計(jì)劃;只有部門(mén)計(jì)劃沒(méi)有公司計(jì)劃
失誤2:只有一般履行職責(zé)日常事務(wù)計(jì)劃,沒(méi)有管理性推進(jìn)計(jì)劃
失誤3:計(jì)劃歸計(jì)劃,做歸做
失誤4:計(jì)劃面面俱到,重點(diǎn)不突出
失誤5:計(jì)劃偏重業(yè)務(wù)計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo),忽視管理計(jì)劃和問(wèn)題管理
失誤6:管理計(jì)劃項(xiàng)目沒(méi)有按照計(jì)劃周期界定、制定并管理
情景演練:下一個(gè)月工作目標(biāo)的分解,制定一份月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
三、制定計(jì)劃
要點(diǎn)1:四大要素缺一不可(工作項(xiàng)目或指標(biāo)、明確的要求、責(zé)任者、時(shí)間安排)
要點(diǎn)2:優(yōu)先級(jí)排序和平衡
要點(diǎn)3:留有機(jī)動(dòng)時(shí)間(60%有計(jì)劃的工作;20%沒(méi)有預(yù)期的行事;20%突發(fā)的行事)
四、實(shí)施計(jì)劃
流程:執(zhí)行——控制——檢查
工具:PDCA工作循環(huán)
情景演練:制定“P-D-C-A”的計(jì)劃實(shí)施步驟
情景演練:計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中自我完善與優(yōu)化
第三講:管理者控制協(xié)調(diào)效能
一、控制確保計(jì)劃制度的實(shí)施
導(dǎo)入:為什么各項(xiàng)工作常常取不到語(yǔ)氣效果?為什么各項(xiàng)制度流于形式?
關(guān)鍵:組織在明確了目標(biāo)計(jì)劃、制定了制度和建立了管理體系后沒(méi)有跟進(jìn)控制工作
1. 控制的三大前提
——計(jì)劃前提、組織結(jié)構(gòu)前提、信息溝通網(wǎng)絡(luò)前提
2. 控制的三大步驟
——確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差
要點(diǎn):防止控制過(guò)度與不足,促進(jìn)部屬的自我控制
案例:聽(tīng)報(bào)告的活用——正確接受報(bào)告的方法
二、協(xié)調(diào)管理人員為順利執(zhí)行職場(chǎng)上的工作
1. 事先做好協(xié)調(diào)的好處
1)同時(shí)有多項(xiàng)計(jì)劃時(shí),則各項(xiàng)計(jì)劃相互之間可維系良好關(guān)系
2)能擬出實(shí)際可行計(jì)劃,而非紙上作業(yè)
3)相關(guān)人員,對(duì)此計(jì)劃會(huì)給予協(xié)助
4)可補(bǔ)強(qiáng)計(jì)劃之不周之處
5)計(jì)劃容易執(zhí)行
2. 管理協(xié)調(diào)的三個(gè)層面
層面1:上司對(duì)部屬
——提供資源(財(cái)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等)、提供支持(授權(quán)、冒險(xiǎn)、嘗試、觀(guān)念)、資源協(xié)調(diào)(跨部門(mén)、跨級(jí)別)、培養(yǎng)部屬對(duì)資源進(jìn)行應(yīng)用與協(xié)調(diào)的意識(shí)和能力
層面2:部屬對(duì)工作
——圍繞目標(biāo)自我調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng),主動(dòng)爭(zhēng)取上司的支持,自主解決橫向單位的資源共享
層面3:橫向協(xié)調(diào)
——全面顧客的觀(guān)念,互為服務(wù)的意識(shí)
3. 管理協(xié)調(diào)的方法
方法1:整合的協(xié)調(diào)法
要點(diǎn):不偏離目的,站在更高層次與立場(chǎng),分析、整合與提案意見(jiàn)、預(yù)測(cè)對(duì)方可能反應(yīng)
注意:雙方站在負(fù)責(zé)任的立場(chǎng),避免陷入理論化爭(zhēng)辨
角色扮演:雙贏協(xié)調(diào)
工具:協(xié)調(diào)溝通指導(dǎo)表格
方法2:會(huì)議協(xié)調(diào)
工具:會(huì)議指導(dǎo)表格
游戲:工作結(jié)果的反省及提高
第四講:管理者執(zhí)行提升效能
一、執(zhí)行力要素
討論:“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任,“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
要素一:管理手段(基準(zhǔn))——制定有執(zhí)行力的基準(zhǔn)
案例:家庭主婦煮面的案例
要素二:結(jié)果導(dǎo)向——員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單
三大原則:結(jié)果思維、底線(xiàn)原則、外包理念
分析:?jiǎn)T工和企業(yè)是什么關(guān)系
練習(xí):九段秘書(shū)測(cè)試(請(qǐng)問(wèn)你是幾段?結(jié)果值多少錢(qián)?)
要素三:明確職責(zé)與行動(dòng)——6大執(zhí)行法則
——服從法則、目標(biāo)法則、冠軍法則、速度法則、團(tuán)隊(duì)法則、裸奔法則
互動(dòng)練習(xí):觀(guān)看《亮劍》片段
二、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人執(zhí)行力提升
1. 態(tài)度決定結(jié)果——心態(tài)管理
案例:《送給加西亞的信》、派往黑龍江市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理
2. 有溝通才會(huì)有執(zhí)行——溝通管理
3. 無(wú)團(tuán)隊(duì),不執(zhí)行——團(tuán)隊(duì)管理
案例:執(zhí)行力不足的醫(yī)藥公司、華為的客戶(hù)拓展案例
三、團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力加速
1. 執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1)人員流程:用對(duì)的人
2)戰(zhàn)略流程:做對(duì)的事
3)運(yùn)營(yíng)流程:把事做對(duì)
2. 執(zhí)行力加速的三步曲
第一步:日管理-日事日畢
工具:六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第二步:周檢查-過(guò)程好結(jié)果才好
方法:三報(bào)三會(huì)制
第三步:月獎(jiǎng)懲-以成果論英雄
案例:華為的考核獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
第三篇:團(tuán)隊(duì)效能提升篇
第一講:管理者部屬培育效能
導(dǎo)入:培育部屬的三大重點(diǎn)——專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、工作態(tài)度和行為習(xí)慣(最為關(guān)鍵)
一、培育部屬的程序
明確教育方針—掌握培訓(xùn)重點(diǎn)—制訂培育計(jì)劃—實(shí)施培育—實(shí)施、成果的評(píng)價(jià)—跟蹤指導(dǎo)
二、培育與啟發(fā)的實(shí)踐
入職流程:親切歡迎—表達(dá)關(guān)心—說(shuō)明工作—介紹相關(guān)單位和人員—協(xié)助接受訓(xùn)練—輔導(dǎo)
方式:OJT
注意事項(xiàng):
1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的成長(zhǎng)可能性
2)對(duì)下屬提升能力的協(xié)助
3)提供下屬發(fā)揮能力的平臺(tái)與機(jī)遇
4)滿(mǎn)足下屬需求,甚至給與更為有效的動(dòng)機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
案例分享:生活導(dǎo)師的重要性
第二講:管理者授權(quán)激勵(lì)效能
一、管理者激勵(lì)效能
導(dǎo)入:管理者的認(rèn)知陷阱
1. 激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵內(nèi)容(企業(yè)生命力的根本保障)
案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(fǎng)
2. 有效利用激勵(lì)模型,提高激勵(lì)技術(shù)
方法1:馬斯洛需要層次論模型
方法2:激勵(lì)--保健雙因素理論
方法3:公平理論
舉例說(shuō)明:某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,想多賺錢(qián),如何激勵(lì)?
注意事項(xiàng):
1)要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
2)要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說(shuō)
分享:激勵(lì)員工格言
二、管理者授權(quán)效能
1. 授權(quán)的目的
——高效地完成企業(yè)的工作任務(wù),員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例:中國(guó)某企業(yè)總經(jīng)理的一天、韋爾奇的提拔政策
2. 授權(quán)的原則
——信任、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)與控制的平衡、職能的重新定義
3. 授權(quán)的誤區(qū)
1)懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
案例:王經(jīng)理指派小李打印文件
2)將授權(quán)等同于放權(quán)
注意:要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
第三講:管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)效能
導(dǎo)入視頻:《領(lǐng)導(dǎo)威信》
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能
工具:領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型
二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
三、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
方式1:告知式
方式2:推銷(xiāo)式
方式3:參與式
方式4:授權(quán)式
案例分享:心不在焉的小劉
案例討論:能力及意愿不一致的員工如何管理
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度(五大場(chǎng)景的案例分析)
——愛(ài)才之心、識(shí)才之眼、求才之渴、用才之能、容才之量
小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
案例研究:希爾頓的用人之道
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
賀東老師 綜合管理效能提升教練
30+家國(guó)企央企特邀管理講師
高級(jí)管理咨詢(xún)師
山東省多家政府單位特聘管理講師
曾任:舜天汽車(chē)租賃公司(國(guó)企)|總經(jīng)理
曾任:山東益壽食品公司(新四板)|人力資源部、運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)
曾任:天瑞健康管理公司(中國(guó)保健協(xié)會(huì)理事單位)|營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)
? 16年的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)服務(wù)近700家企業(yè),課程滿(mǎn)意度達(dá)96%以上
? 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問(wèn)題:路橋集團(tuán)、農(nóng)發(fā)集團(tuán)、城投集團(tuán)、山東?;?、港華燃?xì)?/span>、廣容醫(yī)藥等
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理技能、激勵(lì)輔導(dǎo)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),是一位實(shí)戰(zhàn)型商業(yè)管理顧問(wèn),專(zhuān)注于企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),企業(yè)管理協(xié)作,人才供應(yīng)鏈建設(shè)等方面,曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問(wèn)題:
【提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻多倍】協(xié)助舜天汽車(chē)租賃公司采用市場(chǎng)化人員選擇的方式,重新分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),分配團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升員工行動(dòng)積極性,帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從區(qū)域市場(chǎng)主動(dòng)走向全國(guó)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)年銷(xiāo)售額較之前翻了11倍。
【以目標(biāo)為導(dǎo)向,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞(國(guó)際)健康管理公司整合資源,輔導(dǎo)近600位業(yè)務(wù)人員提升技能,將員工流失率降低超80%,并固本引新,組建10家門(mén)店團(tuán)隊(duì),成功推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
【重塑管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標(biāo)準(zhǔn)化管理及督導(dǎo)體系,重新組建管理團(tuán)隊(duì),設(shè)立4個(gè)新部門(mén),并輔導(dǎo)10+位員工升至管理層,解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問(wèn)題,并推動(dòng)10+個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化新店開(kāi)張及正常運(yùn)營(yíng)。
授課經(jīng)歷:
老師曾擔(dān)任某商學(xué)院秘書(shū)長(zhǎng),與119家國(guó)有企業(yè)、26家民營(yíng)企業(yè)建立合作關(guān)系,是濰坊市人社局特聘的管理講師,連續(xù)多年為多家企業(yè)定制管理、溝通、協(xié)作等多門(mén)課程,其中:
課程 | 服務(wù)企業(yè) | 期數(shù) |
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 濰坊市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、寒亭區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、廣容醫(yī)藥、濰坊市工程質(zhì)量檢測(cè)公司、安丘農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、正坤集團(tuán)等 | 14期 |
管理角色的認(rèn)知與定位 | 深圳逸馬教育集團(tuán)、金瑞娜體育、李寧體育、樂(lè)途體育、3D木門(mén)等 | 12期 |
中小企業(yè)人員管理實(shí)務(wù) | 恒信地產(chǎn)、旗幟培訓(xùn)總校、旗幟培訓(xùn)高新校區(qū)等 | 12期 |
國(guó)企系統(tǒng)管理效能提升 | 壽光市所屬?lài)?guó)有企業(yè)、坊子區(qū)所屬?lài)?guó)有企業(yè)、濰坊市國(guó)有企業(yè)、鳳凰山國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)公司、臨朐城投、壽光農(nóng)發(fā)集團(tuán)、濱海濱城投資集團(tuán)等 | 11期 |
管理技能提升 | 奎文區(qū)政府、濰坊市工程監(jiān)理有限公司、中交航道局等 | 10期 |
門(mén)店店長(zhǎng)的管理技巧 | 翰林軒商學(xué)院、永壽食品有限公司、李寧、樂(lè)途、千里目眼睛、3D木門(mén)、昊博瓷磚等 | 9期 |
領(lǐng)導(dǎo)力 | 上海國(guó)有資本研究院、濰坊市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)下屬?lài)?guó)企、山東化工職業(yè)學(xué)院、濰坊工程監(jiān)理有限公司、山東廣容醫(yī)藥等 | 7期 |
目標(biāo)與計(jì)劃管理 | 路橋開(kāi)發(fā)集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、郵政儲(chǔ)蓄等 | 5期 |
跨部門(mén)溝通 | 高密市國(guó)資中心;高密自來(lái)水公司;高密紅高粱有限公司等 | 4期 |
主講課程:
《決勝中層——中層管理技能提升》
《千斤重?fù)?dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理》
《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《協(xié)同高效發(fā)展——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《司其職,辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知》
《加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》
《提高員工忠誠(chéng)度——新生代員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
授課風(fēng)格:
【實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)】多年授課實(shí)踐,內(nèi)容注重實(shí)效,深入淺出,邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)縝密,注重吸收與轉(zhuǎn)化,促進(jìn)學(xué)員學(xué)以致用。
【案例教學(xué)】授課中大量的案例式教學(xué)和咨詢(xún)式分析,對(duì)身邊案例的解讀,就是最好的學(xué)習(xí),通過(guò)實(shí)際案例分析,讓學(xué)員收獲更多。
【互動(dòng)性強(qiáng)】采取幽默生動(dòng)的語(yǔ)言,寓教于樂(lè)的方式,重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,激發(fā)學(xué)員達(dá)到最佳的授課效果,呈現(xiàn)八大優(yōu)勢(shì):盤(pán)、建、萃、賦、博、趣、實(shí)、優(yōu),極富感召力。
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
這2天參加了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程,賀老師分享的內(nèi)容非常實(shí)用。他個(gè)人豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能很好的洞察團(tuán)隊(duì)管理的痛點(diǎn),徹底改變了我固有的思維模式,很落地,收益匪淺。
——工程質(zhì)量檢測(cè)公司總經(jīng)理?xiàng)羁?/span>
賀老師的課程無(wú)疑是雪中送炭,特別符合我們的現(xiàn)狀。管理能力的提升是難點(diǎn),中層管理者需要的不僅僅是一腔熱血,更急需的是策略和技巧。以往的課程重理論,既枯燥又不容易實(shí)操。老師的案例生動(dòng)貼切,工作場(chǎng)景感帶入很強(qiáng),我也迫不及待想在自己的團(tuán)隊(duì)中用起來(lái)!
——北??茖W(xué)研究院院長(zhǎng)劉院長(zhǎng)
聽(tīng)賀老師的課是一種享受,在享受中獲得頓悟,給人以春風(fēng)化雨般的感覺(jué),讓人由內(nèi)而外的變得積極正面,不知不覺(jué)會(huì)代入真實(shí)的工作場(chǎng)景中,好幾次熱淚盈眶。
——山東?;瘓F(tuán)有限公司朱總
在既愉快又緊張的各種課堂活動(dòng)中結(jié)束了執(zhí)行力的課程。老師風(fēng)趣幽默、富有激情的語(yǔ)言,從細(xì)微處著手,宏觀(guān)上把握,通過(guò)典型鮮明的案例,詮釋了執(zhí)行力的內(nèi)涵和給予了我們實(shí)踐寶典。
——濰坊市工程監(jiān)理公司魏副董
中層領(lǐng)導(dǎo),既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者;既要善于用人之力也要善于用己之力。老師的課程,非常實(shí)戰(zhàn),這與他從基層員工到總經(jīng)理、從上市公司到國(guó)有企業(yè)的豐富閱歷密不可分!本次課程對(duì)我的幫助很大,理解了新的管理理念,掌握了管理技能,提升了管理能力。
——鳳凰山城投公司陳總
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