《慧眼識(shí)人--DISC高情商溝通》

慧眼識(shí)人

DISC高情商溝通

主講：朱宏

【課程背景】            

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人、激勵(lì)下屬，職場(chǎng)中處處需要良好的溝通能力。對(duì)上溝通，就是影響力；對(duì)平級(jí)溝通，就是協(xié)調(diào)力；對(duì)下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對(duì)客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng)，占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。

DISC，是21世紀(jì)全球性的溝通工具，被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場(chǎng)利器！

本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協(xié)作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團(tuán)隊(duì)，針對(duì)性激勵(lì)、創(chuàng)造高績(jī)效。

【課程收益】

?  快速識(shí)別出不同行為風(fēng)格的外在行為模式和內(nèi)在心理動(dòng)態(tài)；

?  掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；

?  更好的認(rèn)知自我，完善自我，發(fā)揮更好的影響力；

?  提高溝通質(zhì)量和效率，營(yíng)造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍；

?  能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程特色】

?  有用、有效：一套基于心理學(xué)的，DISC行為風(fēng)格解碼理論與測(cè)評(píng)工具；一套風(fēng)靡全球的，提高人際敏感度與情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商溝通與相處的策略。

?  學(xué)習(xí)過程互動(dòng)化：互動(dòng)性強(qiáng)，注重引導(dǎo)，擅于以問題、案例帶動(dòng)思考。與學(xué)員實(shí)際場(chǎng)景相連，好學(xué)、好記、好用。

?  風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動(dòng)化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。

【課程對(duì)象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）。

【課程大綱】

一、DISC的前世今生

1、 了解情商和DISC的關(guān)系

案例：為什么他們不一樣

2、 DISC行為風(fēng)格自測(cè)

工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)試表

3、 DISC起源

?  希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎(chǔ)

?  DISC其實(shí)是把人的行為風(fēng)格分成了D、I、S、C四種基本類型

4、 DISC分類原則：兩個(gè)維度分成四個(gè)基本類型

?  第一個(gè)維度，外向/直接/快or內(nèi)向/間接/慢

?  第二個(gè)維度，關(guān)注事or關(guān)注人

?  外向關(guān)注事：D型-指揮型；外向關(guān)注人：I型-社交型；內(nèi)向關(guān)注人：S型-和平型；內(nèi)向關(guān)注事：C型-完美型

?  四種基本類型組成了不同的行為風(fēng)格，了解基本類型，就會(huì)解析不同組合類型

案例：四個(gè)不同場(chǎng)景下的選擇

呈現(xiàn)方式：互動(dòng)

二、解析—DISC不同行為風(fēng)格特點(diǎn)

1、 D型-指揮型的特點(diǎn)

?  優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)明確、果敢高效、百折不撓、銳意進(jìn)取--有魄力

?  挑戰(zhàn)：剛愎自用 同理心弱

2、 I型-社交型的特點(diǎn)

?  優(yōu)勢(shì)：熱愛交際、幽默風(fēng)趣、激勵(lì)人心、樂觀向上--有魅力

?  挑戰(zhàn)：馬虎粗心 忽視細(xì)節(jié)

3、 S型-和平型的特點(diǎn)

?  優(yōu)勢(shì)：喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調(diào)--有親和力

?  挑戰(zhàn)：不愛表達(dá)  不愿變化

4、 C型-完美型的特點(diǎn)

?  優(yōu)勢(shì)：講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力

?  挑戰(zhàn)：難以接近  比較挑剔

案例：張飛的結(jié)果導(dǎo)向  喜歡被夸獎(jiǎng)的下屬  許三多的善良  蓋茨的特質(zhì)

呈現(xiàn)方式：視頻播放、互動(dòng)

三、運(yùn)用—DISC的影響策略

1、 與D、I、S、C溝通相處的痛點(diǎn)

2、 與D型溝通的基本原則

?  聚集目標(biāo)、主動(dòng)反饋

?  與D型溝通的6個(gè)方法

3、 與I型溝通的基本原則

?  營(yíng)造氛圍、激勵(lì)式語言

?  與I型溝通的6個(gè)方法

4、 與S型溝通的基本原則

?  保持同理心、提升敏感度

?  與S型溝通的6個(gè)方法

5、 與C型溝通的基本原則

?  提供論據(jù)、邏輯清晰

?  與C型溝通的6個(gè)方法

6、 DISC向上、向下管理策略

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的上級(jí)

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬

案例：董明珠的要求  總經(jīng)理的記錄  沒說出來的問題  離職的下屬

呈現(xiàn)方式：小組討論、互動(dòng)

四、管理—自我影響力提升

1、 自我認(rèn)知—我應(yīng)該完善什么

2、 自我完善技巧

?  自我完善的原則：調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大

?  自我完善的6個(gè)技巧

案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事

呈現(xiàn)方式：互動(dòng)、演練

五、問題收集與解答

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)專家

?  地利集團(tuán)（HK01387）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  國家人力資源和社會(huì)保障部項(xiàng)目培訓(xùn)師

?  百年城集團(tuán)（地區(qū)龍頭）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  清華科技園、北大研修班培訓(xùn)講師

?  《私營(yíng)企業(yè)管理師》教材編者

?  柯維（高效執(zhí)行）認(rèn)證講師

?  NASA  4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱老師擁有15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長(zhǎng)短板，突破管理瓶頸，成為全能領(lǐng)導(dǎo)者。

曾在香港上市公司地利集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，任職期間，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)及講授，策劃組織高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)助推動(dòng)公司在半年內(nèi)完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨(dú)立完成了集團(tuán)經(jīng)理級(jí)別SOP。完成全國中高級(jí)管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，巡回培訓(xùn)12場(chǎng)，每場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)均百人左右，培訓(xùn)反饋極高。

百年城集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，從0到1搭建了培訓(xùn)體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓(xùn)，一年內(nèi)協(xié)助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營(yíng)企業(yè)管理師》作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目的使用教材。

現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應(yīng)用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，既有專業(yè)的培訓(xùn)理論，又注重理論聯(lián)系實(shí)戰(zhàn)，擅于和學(xué)員工作情境相關(guān)聯(lián)。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員自主思考，將理論、工具和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來。做到學(xué)即會(huì)，會(huì)即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓(xùn)提升企業(yè)能力，應(yīng)用改變學(xué)員未來”的培訓(xùn)理念，堅(jiān)持每一場(chǎng)培訓(xùn)都帶給學(xué)員改變，幫助企業(yè)提升！

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以理論指導(dǎo)實(shí)踐、以實(shí)操深化理論、工具與工作情境結(jié)合，課堂演練、課后踐行，讓培訓(xùn)效果落地。

?  學(xué)員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合心理學(xué)，課程別具特色。

?  效果/笑果雙好：輕松幽默、學(xué)而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱老師講的實(shí)用，符合實(shí)際工作場(chǎng)景，活動(dòng)設(shè)計(jì)合理，又幽默生動(dòng)，學(xué)員反饋非常好！

——搜狗培訓(xùn)經(jīng)理胡久松

朱老師的課，注重從學(xué)員的角度設(shè)計(jì)、講解、引導(dǎo)，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。                                  ——地利集團(tuán)副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導(dǎo)和實(shí)踐，課堂上學(xué)的，課后就可以應(yīng)用，感覺像是為我們量身定做的一樣。                                          ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛

朱老師的課程，能讓學(xué)員在輕松、愉快的氛圍中學(xué)到知識(shí)，掌握技能，讓理論變簡(jiǎn)單，讓枯燥變生動(dòng)，讓學(xué)習(xí)變有趣，很有收獲。                  ——久泰集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理劉起民