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職場(chǎng)溝通術(shù)-收獲好人緣
職場(chǎng)溝通術(shù)-收獲好人緣內(nèi)訓(xùn)基本信息:
唐宏亮
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《職場(chǎng)溝通術(shù)-收獲好人緣》
【課程背景】
為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望,卻達(dá)不到理想的溝通效果?為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題,卻引發(fā)出很多壞情緒?為什么盡管我們表達(dá)的很清楚,但對(duì)方仍然誤解我們的意思?為什么我們是用心溝通,對(duì)方卻感受不到?為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通?對(duì)不同的人,應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效?
這些問(wèn)題,總是經(jīng)常會(huì)困擾我們,同時(shí)給企業(yè)、組織帶來(lái)的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢,人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,而導(dǎo)致運(yùn)作效率低,管理成本增高,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這也就是溝通培訓(xùn)越來(lái)越被企業(yè)重視的原因。
為了讓大家實(shí)現(xiàn)高效溝通,溝通管理領(lǐng)域?qū)<姨坪炅晾蠋煟Y(jié)合10年職場(chǎng)溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),帶來(lái)超實(shí)用的溝通技巧課,一起探討對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)的溝通技巧,學(xué)習(xí)因人而異的溝通技巧,助你致勝職場(chǎng),收獲好人緣。
【課程收益】
? 認(rèn)識(shí)人與人之間的差異,學(xué)習(xí)因人而異的溝通法則
? 獲得上司認(rèn)可信任,成為上級(jí)喜歡信賴(lài)的得力干將
? 獲得同事認(rèn)同喜歡,成為大家伙愿意配合支持的人
? 學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度思考利益優(yōu)先級(jí),跨部門(mén)溝通再也不難
? 提高溝通能力,輕松hold住職場(chǎng)和社交,收獲好人緣
【課程對(duì)象】
? 不懂得和與人溝通,總是尬聊、冷場(chǎng)的所有人
? 猜不到上司的意思、進(jìn)不了同事聊天圈子的職場(chǎng)人
? 性格內(nèi)向、不善言辭,溝通能力較弱的職場(chǎng)人
? 想提升溝通技巧、職場(chǎng)和社交都能如魚(yú)得水的所有人
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6個(gè)小時(shí))
【課程大綱】
模塊一:職場(chǎng)工作匯報(bào)與演講
1. 匯報(bào)工作:讓領(lǐng)導(dǎo)越聽(tīng)越嗨
? 為什么你剛開(kāi)口匯報(bào)就挨罵
? 匯報(bào)越多領(lǐng)導(dǎo)越懵怎么辦
? 讓你匯報(bào)更出彩的細(xì)節(jié)
場(chǎng)景:我明明盡心盡力去做了,為何領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我應(yīng)付了事?如何掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)去匯報(bào)?
2. 年終總結(jié);有高度顯逼格
? 打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié),具備什么特征
? 年終總結(jié)的坑位
? 年終總結(jié)有高度顯逼格的關(guān)鍵點(diǎn)
案例:大功臣為何被惜才的曹操所殺?
場(chǎng)景:換了新領(lǐng)導(dǎo),該怎么匯報(bào)好?
3. 職場(chǎng)演講:易懂、能懂
? 克服演講緊張感
? hold住全場(chǎng)的技巧
? 助你成為職場(chǎng)演講達(dá)人
場(chǎng)景:克服演講緊張三部曲
4. 會(huì)議發(fā)言:助你步步高升
? 會(huì)議發(fā)言注意事項(xiàng)
? 會(huì)議發(fā)言更出彩的技巧
? 讓你成為會(huì)議上焦點(diǎn)
場(chǎng)景:同事?lián)尮谧屇闵鷼?,如何表達(dá)?
模塊二:同事交流溝通
1. 同事交流:成為職場(chǎng)萬(wàn)人迷
? 三個(gè)常用關(guān)鍵場(chǎng)景:贊美/求助/拒絕
案例:
1.同樣是夸人,怎么ta夸得人喜笑顏開(kāi),我夸得不痛不癢甚至尷尬?
2.新主管如何定規(guī)矩?同事借資料借錢(qián)如何討還?
2. 跨部門(mén)溝通:打破“部門(mén)墻”
? 營(yíng)造融洽的溝通氛圍
? 跨部門(mén)溝通實(shí)用技巧
? 跨部門(mén)溝通出現(xiàn)矛盾化解方法
場(chǎng)景:跨部門(mén)利益沖突怎么處理?各說(shuō)各話不考慮對(duì)方怎么辦?
3. 請(qǐng)示工作:獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)
? 弄清楚到底什么事情需要請(qǐng)示
? 通過(guò)請(qǐng)示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)
? 怎么說(shuō)才能讓領(lǐng)導(dǎo)同意你的意見(jiàn)
場(chǎng)景:領(lǐng)導(dǎo)不支持,其他部門(mén)不配合怎么辦?
模塊三:職場(chǎng)晉升通道
1. 工作授權(quán):讓領(lǐng)導(dǎo)更省心
? 授權(quán)的兩大紀(jì)錄
? 讓你的授權(quán)更有效
? 讓授權(quán)員工更有動(dòng)力
場(chǎng)景:臨時(shí)加班任務(wù)派給誰(shuí)?如何激勵(lì)下屬去挑擔(dān)子?如何批評(píng)才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”
2. 客戶(hù)溝通:輕松搞定客戶(hù)
? 讓客戶(hù)愿意與你溝通技巧
? 介紹產(chǎn)品或展示方案技巧
? 如何讓客戶(hù)對(duì)你說(shuō)yes
場(chǎng)景:如何處理勞動(dòng)人事糾紛?如何解決客戶(hù)投訴?
唐宏亮老師
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
?北大博雅客座教授
?IPA國(guó)際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師
?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
?英國(guó)CIP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師
?美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
?CEO演講教練、資深管理咨詢(xún)專(zhuān)家
?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
?中國(guó)管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師
?《五關(guān)演說(shuō)》演講版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn),2009年至今,累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢(xún)輔導(dǎo),授課總時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 15000+學(xué)時(shí),參訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)+,豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng),課程滿(mǎn)意度96%及以上;
● 中國(guó)管理科學(xué)研究院 培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地(上海)副主任
負(fù)責(zé)編寫(xiě)并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程(高級(jí))課程,加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作,培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬(wàn)名,為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì);
● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán) 企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
主要負(fù)責(zé)干部賦能與長(zhǎng)期管理輔導(dǎo),公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行,依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求,設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案,以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行,激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造;
【主講課程】
《五關(guān)演說(shuō)-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程 《五維升‘管’》版權(quán)課程
《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》
《 職業(yè)化晉升課:職場(chǎng)DNA》 《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《銷(xiāo)售系列:我的工作是銷(xiāo)售》 《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》
《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》
《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》 《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-助力營(yíng)銷(xiāo)高手》
【授課風(fēng)格及課程特色】
理論與實(shí)踐結(jié)合,課程務(wù)實(shí)有效:課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求,定制化設(shè)計(jì)課程,授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題,教學(xué)過(guò)程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”,學(xué)員馬上能即學(xué)即用;
互動(dòng)控場(chǎng)得體,多元化授課形式:善于引發(fā)問(wèn)題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂;
風(fēng)格親切和藹,語(yǔ)言幽默風(fēng)趣:課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位,學(xué)員參與度高,增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力,獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。
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