職場(chǎng)溝通術(shù)-收獲好人緣

《職場(chǎng)溝通術(shù)-收獲好人緣》

【課程背景】

為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？
    這些問(wèn)題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，同時(shí)給企業(yè)、組織帶來(lái)的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，而導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這也就是溝通培訓(xùn)越來(lái)越被企業(yè)重視的原因。

為了讓大家實(shí)現(xiàn)高效溝通，溝通管理領(lǐng)域?qū)＜姨坪炅晾蠋煟Y(jié)合10年職場(chǎng)溝通培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，帶來(lái)超實(shí)用的溝通技巧課，一起探討對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)的溝通技巧，學(xué)習(xí)因人而異的溝通技巧，助你致勝職場(chǎng)，收獲好人緣。

【課程收益】

?  認(rèn)識(shí)人與人之間的差異，學(xué)習(xí)因人而異的溝通法則

?  獲得上司認(rèn)可信任，成為上級(jí)喜歡信賴(lài)的得力干將

?  獲得同事認(rèn)同喜歡，成為大家伙愿意配合支持的人

?  學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度思考利益優(yōu)先級(jí)，跨部門(mén)溝通再也不難

?  提高溝通能力，輕松hold住職場(chǎng)和社交，收獲好人緣

【課程對(duì)象】

?  不懂得和與人溝通，總是尬聊、冷場(chǎng)的所有人

?  猜不到上司的意思、進(jìn)不了同事聊天圈子的職場(chǎng)人

?  性格內(nèi)向、不善言辭，溝通能力較弱的職場(chǎng)人

?  想提升溝通技巧、職場(chǎng)和社交都能如魚(yú)得水的所有人

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6個(gè)小時(shí)）

【課程大綱】

模塊一：職場(chǎng)工作匯報(bào)與演講

1.     匯報(bào)工作：讓領(lǐng)導(dǎo)越聽(tīng)越嗨

?  為什么你剛開(kāi)口匯報(bào)就挨罵

?  匯報(bào)越多領(lǐng)導(dǎo)越懵怎么辦

?  讓你匯報(bào)更出彩的細(xì)節(jié)

場(chǎng)景：我明明盡心盡力去做了，為何領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我應(yīng)付了事？如何掐準(zhǔn)時(shí)機(jī)去匯報(bào)？

2.     年終總結(jié)；有高度顯逼格

?  打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié)，具備什么特征

?  年終總結(jié)的坑位

?  年終總結(jié)有高度顯逼格的關(guān)鍵點(diǎn)

案例：大功臣為何被惜才的曹操所殺？

場(chǎng)景：換了新領(lǐng)導(dǎo)，該怎么匯報(bào)好？

3.     職場(chǎng)演講：易懂、能懂

?  克服演講緊張感

?  hold住全場(chǎng)的技巧

?  助你成為職場(chǎng)演講達(dá)人

場(chǎng)景：克服演講緊張三部曲

4.     會(huì)議發(fā)言：助你步步高升

?  會(huì)議發(fā)言注意事項(xiàng)

?  會(huì)議發(fā)言更出彩的技巧

?  讓你成為會(huì)議上焦點(diǎn)

場(chǎng)景：同事?lián)尮谧屇闵鷼?，如何表達(dá)？

模塊二：同事交流溝通

1.     同事交流：成為職場(chǎng)萬(wàn)人迷

?  三個(gè)常用關(guān)鍵場(chǎng)景：贊美/求助/拒絕

案例：

1.同樣是夸人，怎么ta夸得人喜笑顏開(kāi)，我夸得不痛不癢甚至尷尬？

2.新主管如何定規(guī)矩？同事借資料借錢(qián)如何討還？

2.     跨部門(mén)溝通：打破“部門(mén)墻”

?  營(yíng)造融洽的溝通氛圍

?  跨部門(mén)溝通實(shí)用技巧

?  跨部門(mén)溝通出現(xiàn)矛盾化解方法

場(chǎng)景：跨部門(mén)利益沖突怎么處理？各說(shuō)各話不考慮對(duì)方怎么辦？

3.     請(qǐng)示工作：獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

?  弄清楚到底什么事情需要請(qǐng)示

?  通過(guò)請(qǐng)示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

?  怎么說(shuō)才能讓領(lǐng)導(dǎo)同意你的意見(jiàn)

場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)不支持，其他部門(mén)不配合怎么辦？

模塊三：職場(chǎng)晉升通道

1.     工作授權(quán)：讓領(lǐng)導(dǎo)更省心

?  授權(quán)的兩大紀(jì)錄

?  讓你的授權(quán)更有效

?  讓授權(quán)員工更有動(dòng)力

場(chǎng)景：臨時(shí)加班任務(wù)派給誰(shuí)？如何激勵(lì)下屬去挑擔(dān)子？如何批評(píng)才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”

2.     客戶(hù)溝通：輕松搞定客戶(hù)

?  讓客戶(hù)愿意與你溝通技巧

?  介紹產(chǎn)品或展示方案技巧

?  如何讓客戶(hù)對(duì)你說(shuō)yes

場(chǎng)景：如何處理勞動(dòng)人事糾紛？如何解決客戶(hù)投訴？

唐宏亮老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國(guó)際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?英國(guó)CIP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師

?美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢(xún)專(zhuān)家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國(guó)管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說(shuō)》演講版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢(xún)輔導(dǎo)，授課總時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng)，課程滿(mǎn)意度96%及以上；

● 中國(guó)管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫(xiě)并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級(jí)）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬(wàn)名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長(zhǎng)期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說(shuō)-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場(chǎng)DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷(xiāo)售系列：我的工作是銷(xiāo)售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-助力營(yíng)銷(xiāo)高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題，教學(xué)過(guò)程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動(dòng)控場(chǎng)得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問(wèn)題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。