提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

課程背景：

對于管理者來說，日常工作中經(jīng)常會面對許多重要的決策：工作重點應(yīng)該放在人才的培養(yǎng)上、還是業(yè)績指標(biāo)的完成上？應(yīng)該多花時間關(guān)注團(tuán)隊的業(yè)務(wù)骨干、或是幫助團(tuán)隊的落后人員？公司的產(chǎn)品研發(fā)更重要、還是市場營銷更重要？離職的人員到底要不要用心挽留？是多花時間跟上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是多花時間和團(tuán)隊成員溝通？等等。

大多數(shù)管理者的思維模式，會聚焦在直接解決這些問題上，而這就是很常見的簡單思維。對于管理者而言，系統(tǒng)思維是你在日常工作中撥開迷霧、直擊本質(zhì)、做出科學(xué)決策的必備工具！在企業(yè)中的管理層級越高，你就越會遇到更多復(fù)雜而糾纏不清的系統(tǒng)性問題，所牽涉的層面之廣、之深，絕非我們用簡單思維所能化解的，所以越是高層管理者，就越需要有能力看清并處理高度復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，只有具備系統(tǒng)思維模式，你才有可能帶領(lǐng)你的企業(yè)或團(tuán)隊殺出重圍，取得卓越的業(yè)績。

管理者要想做出科學(xué)的決策，不能拍腦袋，不能憑感覺，不能簡單地靠經(jīng)驗。管理者必須不斷地學(xué)習(xí)新方法、不斷地升級自己的思維模式，并在日常工作中不斷地實踐、不斷地改進(jìn)，才有可能提高自己科學(xué)決策的能力。

本課程將理論與實踐相結(jié)合，幫助各位學(xué)員逐步建立起系統(tǒng)思考、科學(xué)決策的思維模式，助力其在日常管理工作中破除簡單思維的傾向、建立系統(tǒng)化思維的新模式。

課程收益：

● 讓學(xué)員打破之前簡單思維的慣性，從新建立新的系統(tǒng)思維模式

● 幫助學(xué)員有效提升自己思考問題的深度，找到問題的本質(zhì)解

● 掌握三個簡要卻實用的系統(tǒng)思維模式

● 提升學(xué)員認(rèn)知的新高度，培養(yǎng)洞穿表象，直達(dá)問題本質(zhì)的敏銳能力

● 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維八大典型的商業(yè)應(yīng)用場景，讓他們在日常的管理工作中，能快速看透問題的本質(zhì)，并形成自己的有效解決方案

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理者、新晉管理者

課程方式：案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程大綱

第一講：破除舊知——理解系統(tǒng)思維之美

一、思維慣性——只知大概，不求甚解

導(dǎo)入：為什么大多數(shù)減肥都會失??？

案例：神奇教練的系統(tǒng)性方法--控制節(jié)奏、體驗愉悅、期待繼續(xù)

剪彩思維：為業(yè)務(wù)部門爭取40%年終獎的故事--提前做足準(zhǔn)備工作

本質(zhì)思維：經(jīng)營餐廳的最關(guān)鍵要素是什么？--人流*客單價-成本

案例：三個重要的要素--全局思維、U型思維、動態(tài)思維

二、認(rèn)知偏差——影響系統(tǒng)思維常見的五大謬誤

謬誤一：選擇性知覺

謬誤二：易得性偏差

謬誤三：代表性偏差

謬誤四：集體陷阱

謬誤五：道德綁架

小組練習(xí)：總結(jié)工作中我們經(jīng)常遇到的認(rèn)知謬誤

第二講：全新框架——系統(tǒng)思維的關(guān)鍵基礎(chǔ)

一、提升系統(tǒng)思維能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互獨立、完全窮盡

案例分享：特斯拉的革命性創(chuàng)舉—拆解電池構(gòu)成的基本元素，革命性地降低成本

小組練習(xí)：用MECE方法做拆解

2. 邏輯：知其先后，確定順序

3. 權(quán)重：抓住重點，各個擊破

4. 戰(zhàn)略：開始系統(tǒng)性思考

1）揚(yáng)長避短，先干再說

2）反饋現(xiàn)實，調(diào)查分析

3）找出差距，放大優(yōu)勢

4）持續(xù)投入，形成規(guī)模

5）產(chǎn)生勢能，資源涌入

6）切入戰(zhàn)略，思考未來

二、系統(tǒng)思維建立的五大路徑

路徑一：從簡單因果到回路反饋

路徑二：從線性到非線性

路徑三：從局域到全局

路徑四：從現(xiàn)象到本質(zhì)

路徑五：從靜態(tài)到動態(tài)演化

三、三大全新系統(tǒng)思維習(xí)慣

1. 全景掃描：客觀探究事物的全貌，找出問題點

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提煉

3. 萃取結(jié)構(gòu)：透過表象，直擊本質(zhì)

案例分享：英雄之旅——好萊塢大片的商業(yè)結(jié)構(gòu)

第三講：緊握核心——全面探究系統(tǒng)思維

一、簡單思維常見的四種癥狀

1. 只見樹木，不見森林

2. 只看眼前，不看長遠(yuǎn)

3. 只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

4. 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

二、求知歷程——由淺入深，逐級迭代

1. 學(xué)習(xí)新理念、掌握新方法

2. 開啟新行為、養(yǎng)成新習(xí)慣

3. 積累好經(jīng)驗、開創(chuàng)新思路

三、系統(tǒng)特性及思維轉(zhuǎn)變

1. 系統(tǒng)的兩大特性

1）要素之間有反饋和聯(lián)系

2）系統(tǒng)整體優(yōu)于要素的疊加

2. 動態(tài)系統(tǒng)的八個特征

特征一：總體大于部分之和

特征二：難以簡單預(yù)測（沒有標(biāo)準(zhǔn)答案）

特征三：因果互動(動態(tài)循環(huán))

特征四：相互作用、反饋

特征五：具有特定目的

特征六：動態(tài)穩(wěn)定性

特征七：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)影響行為

特征八：存在邊界

3. 系統(tǒng)思維要求的思維轉(zhuǎn)變

1）由局部到整體

2）由表象到本質(zhì)

3）由靜止到動態(tài)

四、新知構(gòu)建——系統(tǒng)思維三大模型

模型一：全局思維：跳出本位主義

工具：實體關(guān)系圖

實體關(guān)系圖的構(gòu)成：邊界、環(huán)境、要素、子系統(tǒng)

模型二：U型思維：挖掘表象背后的本質(zhì)

工具：冰山模型

模型三：動態(tài)思維：全面超越簡單思維模式

1）線性因果鏈VS互動因果鏈

工具：環(huán)形思考模型

2）環(huán)形思考四步法：找問題、找原因、找結(jié)果、找回路

第四講：學(xué)以致用——系統(tǒng)思維的商業(yè)場景

一、系統(tǒng)拆解——系統(tǒng)思維的三大構(gòu)成要素

要素一：增強(qiáng)回路

要素二：調(diào)節(jié)回路

要素三：時間延遲

小組練習(xí)：發(fā)現(xiàn)時間延遲對日常工作的深度影響

二、直擊本質(zhì)——系統(tǒng)思維八大典型商業(yè)場景

1. 關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點：新業(yè)務(wù)拓展沒有堅持到成功

2. 成長上限：企業(yè)發(fā)展遭遇天花板

3. 富者愈富：貧富分化的馬太效應(yīng)

4. 共同悲?。汗操Y源耗盡的“公地悲劇效應(yīng)”

5. 延遲反應(yīng)：過度擴(kuò)張趕上經(jīng)濟(jì)衰退

6. 飲鴆止渴：高利貸壓垮一些制造企業(yè)

7. 目標(biāo)侵蝕：日常計劃執(zhí)行不到位，最后全盤皆輸

8. 惡性競爭：家電行業(yè)的激勵商戰(zhàn)

第五講：致勝決策——系統(tǒng)思維賦能科學(xué)決策

一、決策邏輯——歸納法VS演繹法

案例分享：馬斯克的第一性原理、火雞理論

1. 歸納法的效率及局限

2. 演繹法及推理基石

二、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

1. 分辨問題的性質(zhì)（U型思維，動態(tài)思維，商業(yè)場景）

2. 決策的邊界條件（全局思維，動態(tài)思維）

3. 確定正確的決策（全局思維，動態(tài)思維）

4. 決策的有效執(zhí)行（全局思維）

科學(xué)決策：構(gòu)建執(zhí)行的反饋閉環(huán)

三、系統(tǒng)思維的四個高效思維模型

1. 灰度管理思維模型

2. 強(qiáng)弱易勢思維模型

3. 正態(tài)分布思維模型

4. 上帝視角思維模型

蔣裕華老師   管理技能提升實訓(xùn)專家

16年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

北大國際MBA（BiMBA）商學(xué)院 工商管理碩士

北大國際MBA商學(xué)院校友職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)老師

曾任：德利多富中國有限公司丨高級銷售經(jīng)理

曾任：中國惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監(jiān)

曾任：IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理

曾任：華為丨A8010產(chǎn)品線全國銷售經(jīng)理

■ 多次為百度公司、中國移動、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)授課，廣受好評

■ 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、激勵與授權(quán)……

■ 累計為企業(yè)輸送數(shù)千名優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀儲備人才

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷任大客戶銷售、核心產(chǎn)品管理、重大項目管理、渠道拓展及管理等多個管理崗位，使其對國內(nèi)民營企業(yè)和世界知名外企不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、矩陣式復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理、及團(tuán)隊成員的有效激勵與管理，都形成了自己獨特的有效方法，并具備一手的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也取得了優(yōu)異的實際業(yè)績。

蔣老師在華為、IBM和HP（中國惠普）這樣人才云集的世界級企業(yè)里取得職業(yè)成功，他的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、銷售能力、管理能力都得到了實際驗證，同時，他還善于將自己的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗融入到企業(yè)團(tuán)隊的管理培訓(xùn)之中，在HP公司工作期間，曾做為中國惠普商學(xué)院的認(rèn)證講師，為新入職員工及核心儲備干部進(jìn)行多次培訓(xùn)，也曾實施對全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，有效地提升了他們的實戰(zhàn)能力。

蔣老師在HP公司工作期間，曾領(lǐng)導(dǎo)公司級別跨多個業(yè)務(wù)部門的重大項目，克服了重重困難，最終實現(xiàn)了25倍的業(yè)務(wù)增長！他的跨部門溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都得到了實際的磨練和驗證。

蔣老師從2014年開始自主創(chuàng)業(yè)，親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團(tuán)隊的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團(tuán)隊的招募和培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策、以及團(tuán)隊的授權(quán)與激勵等，把之前在跨國企業(yè)積累的管理經(jīng)驗，再次磨礪、實證、改進(jìn)，最終形成了一套務(wù)實、可落地執(zhí)行的管理技能提升實訓(xùn)體系。

部分職業(yè)實戰(zhàn)業(yè)績：

（1）曾負(fù)責(zé)德利多富（中國）在金融領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù)；成果：針對性為團(tuán)隊賦能，提升團(tuán)隊的思維、溝通、執(zhí)行等能力，完成年度銷售目標(biāo)的142%。

（2）曾負(fù)責(zé)中國惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場的銷售；成果：優(yōu)化區(qū)域銷售團(tuán)隊、制定新的銷售政策，助力團(tuán)隊超30%完成年度業(yè)績目標(biāo)，個人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎勵。

（3）曾負(fù)責(zé)華為新產(chǎn)品A8010全國的銷售業(yè)務(wù)；成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊在跟當(dāng)時國際知名企業(yè)（Lucent、Cisco、3Com等）的產(chǎn)品銷售競爭中獲勝，華為的A8010產(chǎn)品獲得了當(dāng)年全國新建項目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《管理能力提升的三項修煉》課程，累計25期：百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時代（YY語音）公司、星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊執(zhí)行力》課程，累計9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……

※ 講授《高績效團(tuán)隊是如何煉成的》課程，累計9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設(shè)銀行……

※ 講授《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程，累計8期：中國移動集團(tuán)、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團(tuán)隊——管理者如何做好激勵與授權(quán)》課程，累計7期：星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》課程，累計5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《團(tuán)隊溝通與高效執(zhí)行》

《管理能力提升的三項修煉》

《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊執(zhí)行力》

《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》

《高績效團(tuán)隊是如何煉成的》

《提升思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》

《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》

《賦能團(tuán)隊——管理者如何做好激勵與授權(quán)》

授課風(fēng)格：

知行合一：所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“演練式”的形式，讓學(xué)員在課程中全面認(rèn)知和掌握課程核心知識及工具，且讓學(xué)員經(jīng)過實戰(zhàn)演練后，能馬上運(yùn)用到實際的工作場景之中，有效提升課堂學(xué)習(xí)的效率和實用價值。

以人為本：老師講課追求“聽得進(jìn)、學(xué)得會、用得上”，為了課后“用得上”，課內(nèi)必須“聽得進(jìn)、學(xué)得會”，蔣老師富有教育情懷，內(nèi)心摯愛教書育人，曾經(jīng)專門花了大量時間參與學(xué)習(xí)新東方訓(xùn)練新老師的全過程，并參加執(zhí)行力提升、行動式學(xué)習(xí)工作坊等，磨練自己的授課技能，掌握了新東方老師激發(fā)學(xué)生、讓課堂生動有趣的有效方法、以及課內(nèi)設(shè)置充分互動練習(xí)的技巧，讓學(xué)員上課時樂在其中，引發(fā)認(rèn)知提升，促成行為改變，課后便于落地執(zhí)行。

體系嚴(yán)謹(jǐn)：蔣老師接受了世界知名商學(xué)院的體系化管理理論教育（BiMBA商學(xué)院是北大國家發(fā)展研究院和美國Fordham大學(xué)合辦的MBA項目，課程教材和講課教授全部來自美國），并經(jīng)歷了世界知名企業(yè)的管理培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，他開發(fā)的課程內(nèi)容既具有科學(xué)的理論依據(jù)，又結(jié)合了管理實戰(zhàn)的驗證，因此既具有理論高度、又易于落地執(zhí)行。

部分學(xué)員評價：

蔣老師的課實戰(zhàn)性很強(qiáng)，課程中有很多小組練習(xí)以及實用的管理工具，同時老師會引導(dǎo)大家結(jié)合自己日常工作中的場景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具，運(yùn)用到了工作實踐中，形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。

——捍鷹科技有限公司  李經(jīng)理

蔣老師管理團(tuán)隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，在課堂上分享自己激勵團(tuán)隊成長的親身經(jīng)歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊伙伴的成長，以及團(tuán)隊伙伴成長之后所能創(chuàng)造的巨大價值。這是我參加的培訓(xùn)中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬有科技有限公司 張經(jīng)理

之前從來沒有想到，管理團(tuán)隊還有這么多科學(xué)的方法和實用工具！今天聽蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學(xué)到蔣老師的課，那我們在團(tuán)隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司  李總監(jiān)

蔣老師總結(jié)的關(guān)于激勵團(tuán)隊的“標(biāo)桿效應(yīng)”方法論，簡直太實用了！而且還提供了落地執(zhí)行的工具，我馬上就會在我的銷售團(tuán)隊里推行，我也期待看到團(tuán)隊業(yè)績提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內(nèi)容實用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實戰(zhàn)！

——華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司  張總

蔣老師的課，會從認(rèn)知的底層邏輯，給學(xué)員帶來認(rèn)知方面的提升，再結(jié)合他豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，分享親身實操的成功案例，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執(zhí)行，真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司  劉主管