結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達

結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達

講師：蔡 山

【課程背景】

很多領(lǐng)導者在管理過程中,經(jīng)常抱怨這些問題——

?  員工說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭

?  同事合作復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點兒上

?  員工思考問題沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點，匯報工作亂七八糟

?  寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

?  溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

  ......

上述問題，究其原因是因為在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)性思維，這是一門傳承了半個世紀的經(jīng)典理論，它可以幫您和您的員工——

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！

★ 匯報、總結(jié)、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)挠∠螅?/p>

★ 對內(nèi)對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！

結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達的訓練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

【課程收益】

?  掌握金字塔結(jié)構(gòu)四大核心：結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類明確、排序邏輯

?  掌握兩種結(jié)構(gòu)化表達：自上而下的思考和自下而上的總結(jié)

?  掌握結(jié)構(gòu)化表達的一個萬能公式

?  掌握講故事SCQA框架法和四種序言模式

?  掌握形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

?  掌握完美呈現(xiàn)的MECE法則、80/20原則

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學員學習熱情；工具多，實戰(zhàn)，學之能用；

【課程對象】公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、骨干員工、職能員工等

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

第一單元  為什么需要結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達？

1.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達有利于溝通對象更好的了解

2.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達有利于快速理清思路

案例：如何30秒記住品類繁多的家庭采購、記憶挑戰(zhàn)等

呈現(xiàn)形式：講授、學員分享、角色扮演

第二單元  結(jié)構(gòu)化思維是什么？

1. 什么是結(jié)構(gòu)性思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理

2.1麥肯錫30秒電梯理論&金字塔原理

  麥肯錫30秒電梯理論的啟迪：

?  語出驚人

?  短小精悍

?  提煉觀點

2.2為什么要使用金字塔原理？

案例：麥肯錫的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中國銀行等

工具：金字塔結(jié)構(gòu)、30秒電梯理論

呈現(xiàn)形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻

第三單元  如何組成金字塔結(jié)構(gòu)？

  1.金字塔結(jié)構(gòu)的四原則

1.1 結(jié)論先行

1.2 上下對應(yīng)

1.3 分類清楚

1.4 排序邏輯

 2. 縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、上下對應(yīng)

2.1自上而下：疑問/回答式的分析推理

2.2搭建步驟

?  設(shè)定場景

?  確定主題

?  設(shè)想問題

?  回答問題

2.3自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

?  識別沒有內(nèi)容的主題句

?  羅列內(nèi)容要點

?  概括總結(jié)形成主題句

3. 橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚. 排序邏輯

3.1兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

3.2演繹推理——從共性到特殊

?  標準三段論方法：大前提、小前提、結(jié)論

?  常見式三段論：現(xiàn)象、原因和解決方法

3.3歸納推理——從特殊到共性

?  時間順序：時間的先后順序，事件彼此可能存在原因等

?  結(jié)構(gòu)性順序：將整體分為部分，例如順時針、從上到下等

?  重要性順序：將事物按重要性或非重要性分組

案例：中國教師的故事、一個糟糕的員工匯報工作、一個優(yōu)秀的秘書、中國銀行等

工具：金字塔四大原則、金字塔結(jié)構(gòu)萬能公式、標準三段論

呈現(xiàn)形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第四單元  如何精彩表達完美呈現(xiàn)

1. 講好開場故事的結(jié)構(gòu)方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：沖突

1.3 Q: 疑問

1.4 A：回答

2. 講好故事的四種模式

2.1標準式：情境—沖突—解決方案

2.2開門見山式：解決方案—情境—沖突

2.3突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

2.4突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

3.形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

4.完美呈現(xiàn)兩原則

4.1  MECE法則

4.2  80/20原則

案例：房地產(chǎn)的故事、柴靜的匯報、中國人與德國人等

工具：SCQA框架法、MECE法則、講好故事四模式

呈現(xiàn)形式：講授、學員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第五單元 課程總結(jié)

?  南京大學碩士EMBA

?  國際教練聯(lián)盟（ICF）認證講師

?  CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師

?  曾任某金融集團培訓總監(jiān)

?  曾任北京華夏管理學院教學總監(jiān)

?  中國銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

?  北京理工大學、中山大學等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，南京大學碩士學位，曾在北京工商大學、北京理工大學、北京聯(lián)合大學、北京華夏管理學院、西京學院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

   實現(xiàn)過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團隊經(jīng)理，實現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓課程輪訓，參訓7000多人次。

研發(fā)過針對直線經(jīng)理人管理的績效管理實戰(zhàn)沙盤課程，推動學員由“知道”到“會用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實踐的經(jīng)驗，對于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實戰(zhàn)、實用、實效培訓課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

?  源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效。

?  幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場。

?  價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用。

?  多元交流方式：合理使用多元化學習方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導學員愉悅的完成交流，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學習體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導力》

通用管理類：《目標管理與計劃制定》《OKR工作法》《卓越績效管理的實務(wù)技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導與績效面談》《高效能人士的七個習慣》

《職場高效溝通技巧》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！                          ——盛藏文化集團北京公司經(jīng)理  收藏家  曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓的中高層管理者帶來了一次全新的培訓，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓效果很好，以后希望公司多組織一些。    ——廣西寰宇康集團董事長  黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

                                  ——中美聯(lián)泰大都會人壽保險   北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學習的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導跟進。

——恒昌利通公司經(jīng)理  隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學習，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風暴中細細咀嚼團隊協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進的光明。

                                           ——北京人聯(lián)企業(yè)集團總經(jīng)理   徐勝利

蔡老師為我們商學院打造的《高效能人士的七個習慣》課程廣受學員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計和授課過程中發(fā)揮了很高的水準，真正解決了困擾學員的問題。        ——李巴巴雙創(chuàng)商學院  院長   李春景教授