結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)

結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)

講師：蔡 山

【課程背景】

很多領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中,經(jīng)常抱怨這些問(wèn)題——

?  員工說(shuō)話不經(jīng)思考，脫口而出，說(shuō)完后后悔不迭

?  同事合作復(fù)雜事情說(shuō)不清，關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上

?  員工思考問(wèn)題沒(méi)頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，匯報(bào)工作亂七八糟

?  寫(xiě)報(bào)告時(shí)，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說(shuō)服力

?  溝通時(shí)沒(méi)重點(diǎn)、想到哪說(shuō)到哪、思路雜亂無(wú)章

  ......

上述問(wèn)題，究其原因是因?yàn)樵趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)性思維，這是一門傳承了半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)典理論，它可以幫您和您的員工——

★ 思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！

★ 匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽(tīng)眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅?/p>

★ 對(duì)內(nèi)對(duì)外有效溝通時(shí)，思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確！

結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)的訓(xùn)練對(duì)職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

【課程收益】

?  掌握金字塔結(jié)構(gòu)四大核心：結(jié)論先行、上下對(duì)應(yīng)、分類明確、排序邏輯

?  掌握兩種結(jié)構(gòu)化表達(dá)：自上而下的思考和自下而上的總結(jié)

?  掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的一個(gè)萬(wàn)能公式

?  掌握講故事SCQA框架法和四種序言模式

?  掌握形象化表達(dá)的三個(gè)法寶：樹(shù)、圖、表

?  掌握完美呈現(xiàn)的MECE法則、80/20原則

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、骨干員工、職能員工等

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

第一單元  為什么需要結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)？

1.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)有利于溝通對(duì)象更好的了解

2.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)有利于快速理清思路

案例：如何30秒記住品類繁多的家庭采購(gòu)、記憶挑戰(zhàn)等

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演

第二單元  結(jié)構(gòu)化思維是什么？

1. 什么是結(jié)構(gòu)性思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理

2.1麥肯錫30秒電梯理論&金字塔原理

  麥肯錫30秒電梯理論的啟迪：

?  語(yǔ)出驚人

?  短小精悍

?  提煉觀點(diǎn)

2.2為什么要使用金字塔原理？

案例：麥肯錫的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中國(guó)銀行等

工具：金字塔結(jié)構(gòu)、30秒電梯理論

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻

第三單元  如何組成金字塔結(jié)構(gòu)？

  1.金字塔結(jié)構(gòu)的四原則

1.1 結(jié)論先行

1.2 上下對(duì)應(yīng)

1.3 分類清楚

1.4 排序邏輯

 2. 縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、上下對(duì)應(yīng)

2.1自上而下：疑問(wèn)/回答式的分析推理

2.2搭建步驟

?  設(shè)定場(chǎng)景

?  確定主題

?  設(shè)想問(wèn)題

?  回答問(wèn)題

2.3自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

?  識(shí)別沒(méi)有內(nèi)容的主題句

?  羅列內(nèi)容要點(diǎn)

?  概括總結(jié)形成主題句

3. 橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚. 排序邏輯

3.1兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

3.2演繹推理——從共性到特殊

?  標(biāo)準(zhǔn)三段論方法：大前提、小前提、結(jié)論

?  常見(jiàn)式三段論：現(xiàn)象、原因和解決方法

3.3歸納推理——從特殊到共性

?  時(shí)間順序：時(shí)間的先后順序，事件彼此可能存在原因等

?  結(jié)構(gòu)性順序：將整體分為部分，例如順時(shí)針、從上到下等

?  重要性順序：將事物按重要性或非重要性分組

案例：中國(guó)教師的故事、一個(gè)糟糕的員工匯報(bào)工作、一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)、中國(guó)銀行等

工具：金字塔四大原則、金字塔結(jié)構(gòu)萬(wàn)能公式、標(biāo)準(zhǔn)三段論

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第四單元  如何精彩表達(dá)完美呈現(xiàn)

1. 講好開(kāi)場(chǎng)故事的結(jié)構(gòu)方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：沖突

1.3 Q: 疑問(wèn)

1.4 A：回答

2. 講好故事的四種模式

2.1標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案

2.2開(kāi)門見(jiàn)山式：解決方案—情境—沖突

2.3突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

2.4突出信心式：疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案

3.形象化表達(dá)的三個(gè)法寶：樹(shù)、圖、表

4.完美呈現(xiàn)兩原則

4.1  MECE法則

4.2  80/20原則

案例：房地產(chǎn)的故事、柴靜的匯報(bào)、中國(guó)人與德國(guó)人等

工具：SCQA框架法、MECE法則、講好故事四模式

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第五單元 課程總結(jié)

?  南京大學(xué)碩士EMBA

?  國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

?  CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

?  曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

?  曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

?  中國(guó)銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

?  北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬(wàn)字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

   實(shí)現(xiàn)過(guò)利用三年時(shí)間通過(guò)《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場(chǎng)高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過(guò)針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購(gòu)26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

?  幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

?  價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

?  多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績(jī)效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》《OKR工作法》《卓越績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場(chǎng)高效溝通技巧》

沙盤(pán)類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！                          ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理  收藏家  曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂(lè)的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來(lái)了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。    ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長(zhǎng)  黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一次大的變革性改變！

                                  ——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)   北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理  隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(guò)《沙漠掘金》沙盤(pán)課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

                                           ——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理   徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛(ài)。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過(guò)程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問(wèn)題。        ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院  院長(zhǎng)   李春景教授