班組長管理
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班組長管理技能提升
班組長管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《班組長管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)篇
-----從技術(shù)高手到管理能手
主講人:齊磊
【課程背景】
班組是企業(yè)運(yùn)營的最基本單位,班組的品質(zhì)影響了公司生產(chǎn)的品質(zhì)。班組長作為兵頭將尾,如何有效地做好表率,帶好團(tuán)隊(duì),是企業(yè)發(fā)展的重中之重。你是否有以下感受和困惑:
1. 基層工作很好的同事,提拔為班組卻力不從心
2. 班組長個(gè)人很優(yōu)秀,但是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總是不得綱領(lǐng)
3. 優(yōu)秀班組的標(biāo)準(zhǔn)是什么,怎么知道自己的團(tuán)隊(duì)出了問題,出了什么問題
4. 安排的事情,無人做或者做起來總是敷衍了事
5. 溝通只流于形式,沒有心與心的交流
6. 都在忙,績效一點(diǎn)不見起色
7. 班組文化喊了很多年,為什么沒有形成習(xí)慣
8. 班組長的角色該如何定位
9. 下屬的工作狀態(tài)如何才能被激勵(lì)
10. 同樣的管理方式,為什么頻頻失效
【課程目標(biāo)】
1. 說出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心要素;
2. 現(xiàn)場完成4A工具練習(xí)并能運(yùn)用其他情景
3. 復(fù)述頭腦風(fēng)暴法的具體應(yīng)用流程和注意事項(xiàng)
4. 復(fù)述優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
5. 運(yùn)用溝通技巧現(xiàn)場完成溝通練習(xí)
6. 復(fù)述對上溝通的技巧與注意事項(xiàng)
7. 運(yùn)用激勵(lì)的方式方法對下溝通
8. 復(fù)述高效執(zhí)行的5R模式
9. 運(yùn)用5R模式完成周計(jì)劃
10. 運(yùn)用計(jì)劃與質(zhì)詢體系完善執(zhí)行系統(tǒng)
11. 復(fù)述文化的定義
12. 運(yùn)用三大工具建設(shè)班組文化
13. 分享文化建設(shè)不足與文化落地措施
【課程運(yùn)營】
1.分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結(jié)束,有分享回顧環(huán)節(jié),保證課程內(nèi)容吸收和落地。每天晚上留有作業(yè)研討,讓學(xué)員把一天所學(xué)內(nèi)化為措施行為。
4.互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
【課程大綱】
課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成,只有互相提供價(jià)值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:班組長團(tuán)隊(duì)診斷:如何為團(tuán)隊(duì)把脈開方
課程內(nèi)容:
一、什么是團(tuán)隊(duì)?
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:
1.一個(gè)能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)
2.一個(gè)清晰明確的共同目標(biāo)
3.一套團(tuán)隊(duì)成員共守的規(guī)則
4.工具:4A工具
5.方法:頭腦風(fēng)暴法
6.方法:制度落地三步驟
二、視頻案例:許木木
1.思考:這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)?
2.如果你是班長你該怎么做才稱職?
3.反思工作中的不足與改善措施
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
1.統(tǒng)一思想
2.統(tǒng)一聲音
3.統(tǒng)一動(dòng)作
四、角色不對帶來的三個(gè)危害
1.指令難落實(shí)
2.公司難發(fā)展
3.團(tuán)隊(duì)難成長
五、班組長職能:一個(gè)字的學(xué)問“中”
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
六、四大角色定位
1.戰(zhàn)略執(zhí)行者:做放大鏡不做大氣層
2.監(jiān)督檢查者:當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
3.團(tuán)隊(duì)打造者:當(dāng)教官不當(dāng)保姆
4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者:當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號
第二講: 班組長溝通:如何一線藕絲牽大象
一、溝通,不是你想的那樣
1.溝通不是閑聊
2.溝通不是說完
3.溝通不是動(dòng)作
二、溝通的兩種模式:語言與非語言
1.溝通的73855法則
2.口頭溝通與書面溝通的運(yùn)用
三、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧,其實(shí)溝通意識是溝通的關(guān)鍵
四、互動(dòng)案例:同理心測試
五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1.匯報(bào)案例講解
2.互動(dòng)研討分析
3.結(jié)構(gòu)性匯報(bào)特點(diǎn)
六、對下溝通的管理動(dòng)作
1.“三給一不給”
2.下達(dá)命令的技巧
3.批評的技巧
4.表揚(yáng)的技巧
5.激勵(lì)的技巧
七、平級溝通
1.內(nèi)部客戶價(jià)值思維
2.平級溝通的五大動(dòng)作:競爭、遷就、妥協(xié)、回避、合作
3.五大動(dòng)作的具體應(yīng)用情景
第三講:班組執(zhí)行:如何變想法為結(jié)果
一、班組長五權(quán):讓下屬服從的技巧
合法權(quán)
報(bào)酬權(quán)
強(qiáng)制權(quán)
專家權(quán)
典范權(quán)
視頻案例:周培公
二、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)百分百負(fù)責(zé)
百分百責(zé)任思維操練
三、九段秘書
九段角色訓(xùn)練
案例:買票
四、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述確認(rèn)法
2.分解跟進(jìn)法
3.重點(diǎn)處理法
五、班組長執(zhí)行力的精髓:5R執(zhí)行模式
1.R1結(jié)果定義,凡事必有結(jié)果
角色扮演:穿西裝
匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化
2.一對一責(zé)任:有結(jié)果必須落實(shí)到個(gè)人
互動(dòng)訓(xùn)練:一對一
目標(biāo)分解
3.過程檢查:對我不相信就必須檢查
管理的前提相信人不相信事
工具推薦:時(shí)間管控表
4.即時(shí)激勵(lì):有檢查必有獎(jiǎng)罰
激勵(lì)的效果源于:即時(shí)和集體記憶
5.改進(jìn)復(fù)制:有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)
分享機(jī)制
改進(jìn)永不停歇:過去成功的經(jīng)驗(yàn)今天可能會成為失敗的理由
六、5R落地工具
周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)
周報(bào)周計(jì)劃訓(xùn)練
第四講:班組文化建設(shè):如何營造正向激勵(lì)的氛圍
一、文化是什么?
1.文化不是口號
2.文化不是標(biāo)語
3.文化不是文件
4.文化不是設(shè)計(jì)出來的
5.文化一直存在,需要總結(jié)沉淀出來
二、班組文化的提煉五步驟
1.講故事
2.選故事
3.抓關(guān)鍵
4.融故事
5.傳故事
三、班組文化如何傳承
1.視頻案例:軍隊(duì)如何做文化
2.探討:新人入職如何融入文化
四、班組文化落地三大工具
1.新人入職一封信
2.病毒查殺工具
3.品牌分工具
五、班組文化的傳播途徑
1.晨會傳播
2.問題傳播
3.節(jié)日傳播
4.平臺傳播
5.口口相傳
齊 磊 老師(濟(jì)南)
——戰(zhàn)略執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
? 曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
? 曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
? 曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)(國家級高新技術(shù)企業(yè))核心講師
? 曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
? 中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
? 中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)
? MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師
? 十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱,學(xué)員滿意度98%以上
【個(gè)人簡介】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化重組,激勵(lì)輔導(dǎo),基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場,公開課數(shù)百場,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個(gè)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項(xiàng)目:擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間,齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增,得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中,齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化,科學(xué)化管理,規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目,引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系,幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本,同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目:在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中,齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入,實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性,合理性,戰(zhàn)略性,讓每個(gè)員工的工作有效,可控,為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【工作實(shí)踐】
2001年—2004年,從事銷售工作,卓越的營銷執(zhí)行能力,數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年,開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作,主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,先后擔(dān)任培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年,香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù),負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師,直至講師部負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)授課,并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。
承擔(dān)過公開課,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
【專業(yè)技能】
? 中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)
? 中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強(qiáng)
? 職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
? MTP-100課程研發(fā)人
? PTT 導(dǎo)師
? 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目 咨詢師
? “四步成師”獨(dú)立版權(quán)人
? “執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人
? 《扛責(zé)任,拿結(jié)果,帶著答案來找我》 作者
【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層:《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營管控模式》
中層:《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層:《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》
【客戶評價(jià)】
非常好的課程!齊老師的課,不僅能調(diào)動(dòng)大家的參與的積極性,而且課程內(nèi)容清晰落地,我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn),我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中,這是我們聽過的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理,幽默風(fēng)趣、講課耐心,積極引導(dǎo)學(xué)員思考,使活動(dòng)收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè),齊老師的課程,我們聽完之后,大家都特別滿意。既有工具方法,實(shí)戰(zhàn)落地,又能夠生動(dòng)有趣,氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠
齊老師一天的課程結(jié)束了,意猶未盡,感覺時(shí)間過得特別快。講得特別好,我們同事聽完后,一直在討論下一步如何去實(shí)施,我們也在著手推動(dòng)培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
--------中鐵裝備 皮部長
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