班組長一日管理

《班組長一日管理》

（1天版）

主講：翟振芳老師

【課程背景】            

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略落地及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：

——很多班組長總是抱怨“壓力山大”！為什么？

——很多班組長變成了“焦郁碌”！ 為什么？

——很多班組長總是到處“救火”！為什么？

——很多班組長發(fā)愁員工不好管！為什么？

基于以上困惑，本課程旨在幫助班組長理清工作頭緒，建立一日工作管理流程，善用現(xiàn)代管理工具和方法，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性，形成全員參與、持續(xù)改善、閉環(huán)精進(jìn)的日常管理模式！

【課程收益】

?  理解新時(shí)代背景下的全新管理邏輯，建立“三全”管理理念；

?  找到激活員工工作動(dòng)力的規(guī)律與方法，植入人本化七大機(jī)制；

?  掌握實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏的管理思維，真正釋放一線活力；

?  導(dǎo)出班組長一日工作流程，引導(dǎo)班組長建立閉環(huán)思維和持續(xù)改進(jìn)的工作習(xí)慣。

【課程特色】

“有意義”——源于實(shí)踐，歸于落地?；诎嘟M長日常管理中的常見問題場(chǎng)景，引導(dǎo)班組長建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。

“有意思”——通過互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問題的匯智研討、自測(cè)把脈式的反思、實(shí)效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。

【課程對(duì)象】一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】（見下頁）

主要部分

核心內(nèi)容

解決什么問題

第一部分

“三全”——

班組管理新理念

?  情境案例：為什么班組長們都變成了“焦郁碌”？

——管理哲學(xué)需轉(zhuǎn)變

——管理思維需轉(zhuǎn)變

——管理方式需轉(zhuǎn)變

?  新時(shí)代班組管理的三個(gè)新理念

——全員參與

——全方位管理

——全過程控制

①剖析班組長又忙又累還管不好的深層原因

②轉(zhuǎn)變管理思維，建立“三全”管理理念

第二部分

 “班委”——全員輪值擔(dān)當(dāng)

?  案例研討：某班組6大委員設(shè)置之妙

?  班組組織建設(shè)的基本指導(dǎo)原則

?  卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

?  班組長與班委會(huì)的責(zé)任與職能

?  如何設(shè)置班組委員

?  如何有效發(fā)揮委員的功能

?  班組功能小組的建設(shè)與作用發(fā)揮

①解決班組長“忙亂”的問題

②踐行全員化管理

③實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

④實(shí)現(xiàn)班組長“在”與“不在”一個(gè)樣

第三部分

“三公”——

班組管理透明化

?    透明化管理的本質(zhì)

公平——員工最基本的需要

公正——管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

公開——陽光是最好的消毒劑

?    如何開展班組透明化建設(shè)？

——哪些要素需要透明化

——哪些平臺(tái)支撐透明化

?  班組透明化平臺(tái)建設(shè)

——班組管理看板建設(shè)

——微信共享交流平臺(tái)

①解決管理不公平問題

②解決制度不透明問題

③解決目標(biāo)不清晰問題

④解決績效不公示問題

⑤解決現(xiàn)場(chǎng)雜亂問題

⑥學(xué)會(huì)制作管理看板

⑦通過班組看板實(shí)現(xiàn)有效管理

第四部分

“七招”——

人本管理七機(jī)制

?    分享管理機(jī)制——互動(dòng)為師、工友為師

?    榮譽(yù)管理機(jī)制——正向激勵(lì)，群體感染

?    輪值管理機(jī)制——全員有責(zé)、全員管理

?    評(píng)議管理機(jī)制——交流觀點(diǎn)，融合思想

?    賽馬管理機(jī)制——以賽促練，提升技能

?    活力管理機(jī)制——激發(fā)活力、緩解壓力

①學(xué)會(huì)“搭臺(tái)”

②學(xué)會(huì)激勵(lì)班員

③學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)班員

④學(xué)會(huì)營造氛圍

⑤學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲班員

⑥建設(shè)正能量場(chǎng)域

第五部分

案例管理法

?  案例管理法的內(nèi)涵

?  案例在班組管理中的作用

——案例是文化化育的工具

——案例是解決問題的工具

——案例是傳授經(jīng)驗(yàn)的工具

——案例是避免事故的工具

?  如何實(shí)施案例管理法？

?  實(shí)施案例管理法的注意事項(xiàng)

?  如何發(fā)揮案例管理法的最大效用

?  現(xiàn)場(chǎng)演練

①學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題

②學(xué)會(huì)解決問題

③學(xué)會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)

④學(xué)會(huì)借鑒教訓(xùn)

⑤學(xué)會(huì)教育班員

⑥消除管理博弈

⑦沉淀培訓(xùn)素材

第六部分

 班組例會(huì)管理

?  怎樣開好班前會(huì)？

——班前會(huì)功能與要素解析

——開好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

——視頻觀賞：某班組班前會(huì)

?  怎樣開好班后會(huì)？

——班后會(huì)功能與要素解析

——開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

?  怎樣開好交接班會(huì)？

    ——班后會(huì)功能與要素解析

——開好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)

①解決應(yīng)付開會(huì)的問題

②解決無效會(huì)議的問題

③實(shí)現(xiàn)班組例會(huì)規(guī)范化

④實(shí)現(xiàn)班組例會(huì)最大效能

第七部分

團(tuán)隊(duì)匯智——

班組長一日流程

?  清單化——管理要素清單化、管理動(dòng)作清單化

?  流程化——明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，區(qū)分輕重緩急，煉化工作習(xí)慣

?  閉環(huán)化——日事日畢、日清日高，建立持續(xù)精進(jìn)的工作習(xí)慣

?  團(tuán)隊(duì)匯報(bào)點(diǎn)評(píng)

①理清工作事項(xiàng)，梳理工作清單

②建立工作流程，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)

③煉化工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)提升

翟振芳 老師

——企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家

?  東北大學(xué)管理學(xué)碩士

?  曾任中公教育集團(tuán)（上市代碼002607）遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)

?  曾任國內(nèi)某班組建設(shè)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

?  曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問

?  曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國投集團(tuán)等央企班組建設(shè)特聘顧問

?  曾任國航集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、盛源集團(tuán)等大型企業(yè)班組建設(shè)特聘顧問

【個(gè)人簡介】

翟老師擁有十余年班組建設(shè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過上百家企業(yè)，具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。基于上百個(gè)多樣本咨詢服務(wù)案例，構(gòu)建形成了企業(yè)班組建設(shè)的一整套方法論與落地工具體系，為推動(dòng)企業(yè)“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）管理提升持續(xù)賦能。

翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)咨詢項(xiàng)目，潛心鉆研，開拓創(chuàng)新，完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫了《本質(zhì)安全化建設(shè)探索與實(shí)踐》一書。該項(xiàng)目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)、商業(yè)評(píng)論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。

翟老師曾服務(wù)國投羅鉀班組建設(shè)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、商業(yè)評(píng)論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。通過開展班組建設(shè)，2015年國投羅鉀公司共完成1867項(xiàng)六源治理獎(jiǎng)，331項(xiàng)OPL獎(jiǎng)，80項(xiàng)六項(xiàng)改善獎(jiǎng)，239項(xiàng)金點(diǎn)子狀元獎(jiǎng)，134項(xiàng)合理化建議獎(jiǎng)，并已全部付諸應(yīng)用。另外，通過開展班組建設(shè)工作，國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升，各類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠為例，2015年累計(jì)生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬噸，優(yōu)級(jí)品率100%，比計(jì)劃增加20萬噸，完成計(jì)劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達(dá)到19.5萬噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬噸，主要消耗指標(biāo)比同期大幅降低。

翟老師立足項(xiàng)目實(shí)踐，探索構(gòu)建了班組管理“創(chuàng)標(biāo)建?！被痉椒ㄕ?，即通過“問題診斷——培訓(xùn)賦能——?jiǎng)?chuàng)標(biāo)實(shí)踐——兌標(biāo)萃取——管理建模——持續(xù)改進(jìn)”系統(tǒng)推進(jìn)，激活組織內(nèi)生活力，力求實(shí)現(xiàn)“一班創(chuàng)標(biāo)，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績效的明顯提升。

翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點(diǎn)，本著對(duì)標(biāo)全球最佳實(shí)踐的前瞻視野和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命，致力于為中國企業(yè)做大做強(qiáng)而奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  源于實(shí)踐，歸于落地：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；基于企業(yè)班組管理現(xiàn)狀和焦點(diǎn)問題，針對(duì)性開發(fā)落地工具與管理方法，確保學(xué)員“即學(xué)即用”。

?  九環(huán)聯(lián)動(dòng)，場(chǎng)域賦能：摒棄了傳統(tǒng)以講師為中心的授課模式，注重對(duì)學(xué)員內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)和智慧的深度激活，并探索形成了獨(dú)具特色的“九環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”學(xué)習(xí)場(chǎng)域理論，讓“場(chǎng)”的力量激發(fā)學(xué)員的參與感，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體認(rèn)知提升到組織學(xué)習(xí)效能倍增的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

?  一語中的，金句頻出：基于對(duì)一線班組管理的深入了解，濃縮成了眾多一語中的的管理金句，讓學(xué)員有深刻記憶點(diǎn)與啟發(fā)點(diǎn)！

?  多元教學(xué)技術(shù)：課程現(xiàn)場(chǎng)注重互動(dòng)啟發(fā)，采用問題導(dǎo)出、案例研討、體驗(yàn)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)匯智等訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。

【主講課程】

《新時(shí)代班組管理基本模式與人本化機(jī)制》

《班組長角色認(rèn)知與勝任力提升》

《班組長日常溝通力訓(xùn)練》

《班組長五大核心勝任力修煉》

《制造型企業(yè)如何推進(jìn)精益管理》

《新五型卓越班組管理模式》

《班組長一日管理》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

翟老師是一個(gè)非常熱情和敬業(yè)的人，對(duì)管理有著深度理解，對(duì)待工作總是一絲不茍、精益求精，在本質(zhì)安全建設(shè)咨詢方法論的探索和實(shí)踐方面，做出了特別大的貢獻(xiàn)，我們非常感謝她在整個(gè)項(xiàng)目中的努力和付出。

                                           ——國網(wǎng)蒙東電力安監(jiān)部 徐日洲主任

翟老師的課程滿滿的干貨，她的課，不僅有班組管理先進(jìn)理念的植入，而且還有很多具體的管理工具和方法，都是我們一線班組長最需要的，大家培訓(xùn)完回去就能落地轉(zhuǎn)化，特別實(shí)用。

                                               ——中泰興葦黨委書記  張志升

翟老師對(duì)班組管理有著獨(dú)到的見解，對(duì)我們存在的問題分析非常透徹，同時(shí)也給我們班組長培訓(xùn)了很多實(shí)用管理技巧、方法和工具，課堂互動(dòng)效果也很好，我們非常滿意。

                                                  ——國航工會(huì)負(fù)責(zé)人  許敏

翟老師特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)班組管理有著深刻的理解，她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡單又實(shí)用，對(duì)于我們提升班組管理水平有很大幫助。

                                     ——特變電集團(tuán)新特能源工會(huì)主席  張悅強(qiáng)