班組長五大核心勝任力修煉

從“技術(shù)能手”到“管理高手”

班組長五大核心勝任力修煉

主講：翟振芳老師

【課程背景】            

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。班組長作為最基層管理者，不能只會“帶頭干活”，更要成為“管理高手”！因為：企業(yè)戰(zhàn)略落地80%依賴于一線班組的卓越執(zhí)行；企業(yè)規(guī)章制度的落實80%依賴于班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實踐歷練；現(xiàn)場80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽。

【課程收益】

?  找到員工拒絕協(xié)作與執(zhí)行不力背后的深層原因；

?  找到激活員工工作動力的規(guī)律與方法；

?  理解溝通本質(zhì)，掌握班組溝通的白金法則；

?  掌握班組激勵的原則及員工激勵十大方法；

?  掌握提升協(xié)作力和抗壓力的實用方法。

【課程特色】

“有意義”——源于實踐，歸于落地?；诎嘟M長日常管理中的常見問題場景，引導(dǎo)班組長建立基本管理思維，給工具、給方法、給案例，即學(xué)即用。

“有意思”——通過互動體驗式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實效化工具演練，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。

【課程對象】一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者

【課程時間】1-2天（6小時／天）

【課程大綱】

主要部分

核心內(nèi)容

解決什么問題

第一部分

執(zhí)行力修煉

l  管理體驗與案例分析

l  班組是落實企業(yè)政策的第一陣線

l  班組長執(zhí)行不力的根源

l  培養(yǎng)迅速反應(yīng)、馬上行動的能力

l  提升班組長執(zhí)行力的有效方法

l    執(zhí)行的工具——PDCA

①避免班組執(zhí)行不力問題

②掌握執(zhí)行技巧與方法

③全面落實高層政策與

中層規(guī)劃

第二部分

激勵力修煉

l  管理即激勵

l  班組激勵的基本原則

l  班組激勵的十大方法

l  如何激發(fā)班組的工作激情？

l  如何多用正激勵？

l  學(xué)會使用負(fù)激勵？

①解決“以罰代管”困境

②增強班組凝聚力

③提升班員工作激情

④挖掘班員工作潛能

第三部分

溝通力修煉

l  管理體驗與案例分析

l  班組溝通的白金法則

l  實現(xiàn)班組良好溝通的技巧

l  如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通？

l  如何與班員進(jìn)行協(xié)作溝通？        

l    如何與同級進(jìn)行配合分享的溝通？

①解決不愿溝通的問題

②解決不會溝通的問題

③解決銜接不力的問題

④高有效溝通的技巧

第四部分

協(xié)作力修煉

l  管理體驗與案例分析

l  管理就是“借力”

l  學(xué)會有效借力的技巧

l  提升班組指派與授權(quán)能力的方法

l  如何帶領(lǐng)團(tuán)隊完成既定目標(biāo)？

l  如何打造班組內(nèi)部的高效協(xié)同力？

①解決互相推諉的問題

②解決單打獨斗的問題

③解決銜接不力的問題

④提升班組內(nèi)部協(xié)作性

⑤解決班組之間的沖突

第五部分

抗壓力修煉

l  班組長“累”的原因與解決方法

l  日常減壓的有效方法

l  班組長如何超越工作壓力？

l  班組長如何處理班組沖突？

l  如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？

l  班組長“發(fā)火”的藝術(shù)

①解決班組壓力太大問題

②解決管理太“累”問題

③解決班組沖突的問題

④學(xué)會有效減壓

翟振芳 老師

——企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家

?  東北大學(xué)管理學(xué)碩士

?  曾任中公教育集團(tuán)（上市代碼002607）遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)

?  曾任國內(nèi)某班組建設(shè)專業(yè)咨詢機構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

?  曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問

?  曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國投集團(tuán)等央企班組建設(shè)特聘顧問

?  曾任國航集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、盛源集團(tuán)等大型企業(yè)班組建設(shè)特聘顧問

【個人簡介】

翟老師擁有十余年班組建設(shè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，服務(wù)過上百家企業(yè)，具有扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗?；?strong>上百個多樣本咨詢服務(wù)案例，構(gòu)建形成了企業(yè)班組建設(shè)的一整套方法論與落地工具體系，為推動企業(yè)“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）管理提升持續(xù)賦能。

翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)咨詢項目，潛心鉆研，開拓創(chuàng)新，完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索，并主筆撰寫了《本質(zhì)安全化建設(shè)探索與實踐》一書。該項目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。

翟老師曾服務(wù)國投羅鉀班組建設(shè)項目，擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎、商業(yè)評論雜志最佳行動獎等多項殊榮。通過開展班組建設(shè)，2015年國投羅鉀公司共完成1867項六源治理獎，331項OPL獎，80項六項改善獎，239項金點子狀元獎，134項合理化建議獎，并已全部付諸應(yīng)用。另外，通過開展班組建設(shè)工作，國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升，各類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)比2014年均有較大提升。舉例：僅以硫酸鉀廠為例，2015年累計生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬噸，優(yōu)級品率100%，比計劃增加20萬噸，完成計劃的115.32%，單月產(chǎn)量最高達(dá)到19.5萬噸（1月），周產(chǎn)量4.2萬噸，主要消耗指標(biāo)比同期大幅降低。

翟老師立足項目實踐，探索構(gòu)建了班組管理“創(chuàng)標(biāo)建?！被痉椒ㄕ摚赐ㄟ^“問題診斷——培訓(xùn)賦能——創(chuàng)標(biāo)實踐——兌標(biāo)萃取——管理建?！掷m(xù)改進(jìn)”系統(tǒng)推進(jìn)，激活組織內(nèi)生活力，力求實現(xiàn)“一班創(chuàng)標(biāo)，班班優(yōu)化，一處改善、處處改善”，有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績效的明顯提升。

翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點，本著對標(biāo)全球最佳實踐的前瞻視野和腳踏實地的工作作風(fēng)，以推動企業(yè)基礎(chǔ)管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命，致力于為中國企業(yè)做大做強而奮斗！

【授課風(fēng)格】

?  源于實踐，歸于落地：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效；基于企業(yè)班組管理現(xiàn)狀和焦點問題，針對性開發(fā)落地工具與管理方法，確保學(xué)員“即學(xué)即用”。

?  九環(huán)聯(lián)動，場域賦能：摒棄了傳統(tǒng)以講師為中心的授課模式，注重對學(xué)員內(nèi)在經(jīng)驗和智慧的深度激活，并探索形成了獨具特色的“九環(huán)聯(lián)動機制”學(xué)習(xí)場域理論，讓“場”的力量激發(fā)學(xué)員的參與感，實現(xiàn)從個體認(rèn)知提升到組織學(xué)習(xí)效能倍增的升級轉(zhuǎn)變。

?  一語中的，金句頻出：基于對一線班組管理的深入了解，濃縮成了眾多一語中的的管理金句，讓學(xué)員有深刻記憶點與啟發(fā)點！

?  多元教學(xué)技術(shù)：課程現(xiàn)場注重互動啟發(fā)，采用問題導(dǎo)出、案例研討、體驗活動、團(tuán)隊匯智等訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。

【主講課程】

《新時代班組管理基本模式與人本化機制》

《班組長角色認(rèn)知與勝任力提升》

《班組長日常溝通力訓(xùn)練》

《班組長五大核心勝任力修煉》

《制造型企業(yè)如何推進(jìn)精益管理》

《新五型卓越班組管理模式》

《班組長一日管理》

【學(xué)員評價】

翟老師是一個非常熱情和敬業(yè)的人，對管理有著深度理解，對待工作總是一絲不茍、精益求精，在本質(zhì)安全建設(shè)咨詢方法論的探索和實踐方面，做出了特別大的貢獻(xiàn)，我們非常感謝她在整個項目中的努力和付出。

                                           ——國網(wǎng)蒙東電力安監(jiān)部 徐日洲主任

翟老師的課程滿滿的干貨，她的課，不僅有班組管理先進(jìn)理念的植入，而且還有很多具體的管理工具和方法，都是我們一線班組長最需要的，大家培訓(xùn)完回去就能落地轉(zhuǎn)化，特別實用。

                                               ——中泰興葦黨委書記  張志升

翟老師對班組管理有著獨到的見解，對我們存在的問題分析非常透徹，同時也給我們班組長培訓(xùn)了很多實用管理技巧、方法和工具，課堂互動效果也很好，我們非常滿意。

                                                  ——國航工會負(fù)責(zé)人  許敏

翟老師特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，對班組管理有著深刻的理解，她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡單又實用，對于我們提升班組管理水平有很大幫助。

                                     ——特變電集團(tuán)新特能源工會主席  張悅強