班組長管理
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班組長角色認(rèn)知與勝任力提升
班組長角色認(rèn)知與勝任力提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
從“會(huì)干”到“會(huì)管”
班組長角色認(rèn)知與勝任力提升
主講:翟振芳老師
【課程背景】
一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長作為最基層管理者,不能只“會(huì)干”,更要“會(huì)管”!因?yàn)椋浩髽I(yè)經(jīng)營指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理;企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于基層班組的日常管控;員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實(shí)踐歷練;現(xiàn)場80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場的管理疏忽。
【課程收益】
? 引導(dǎo)班組長建立正確的角色認(rèn)知,明確自己的責(zé)任
? 提升班組長計(jì)劃與組織能力,科學(xué)高效開展工作
? 提升班組長溝通與表達(dá)能力,掌握有效溝通的技巧
? 提升班組長引導(dǎo)與激勵(lì)能力,激發(fā)員工工作動(dòng)力和潛能
? 提升班組長學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問題
? 提升班組長精力管理與抗壓力,擺脫瞎忙狀態(tài),提升工作掌控感
【課程特色】
“有意義”——源于實(shí)踐,歸于落地?;诎嘟M長日常管理中的常見問題場景,引導(dǎo)班組長建立基本管理思維,給工具、給方法、給案例,即學(xué)即用。
“有意思”——通過互動(dòng)體驗(yàn)式授課、豐富化接地氣的案例分析、焦點(diǎn)問題的匯智研討、自測把脈式的反思、實(shí)效化工具演練,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)思頓悟。
【課程對象】一線班組長、車間主任、工段長等基層管理者
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】(見下頁)
課程模塊
核心內(nèi)容
解決什么問題
第一部分
班組長角色認(rèn)知
班組長五大角色認(rèn)知:
l 基層團(tuán)隊(duì)誰來帶領(lǐng)?——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
l 企業(yè)精神誰來傳承?——精神牧師
l 員工技能誰來培養(yǎng)?——第一教練
l 員工心聲誰來傾聽?——非親家長
l 現(xiàn)場作業(yè)誰來組織?——現(xiàn)場管家
班組長在企業(yè)中的全方位角色定義:
l 對上級——我們是誰?履行什么責(zé)任?
l 對同級——我們是誰?履行什么責(zé)任?
l 對下屬——我們是誰?履行什么責(zé)任?
①角色感決定責(zé)任感
②理解班組長五大角色
③防止角色錯(cuò)位
第二部分
計(jì)劃與組織能力
l 一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)
l 案例研討:小王的減肥之道
l 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
l 如何制定合理的目標(biāo)
l 如何制定有效的計(jì)劃
l 如何確保各項(xiàng)工作有序落實(shí)
l 工具應(yīng)用:SMART、5W1H、PDCA
①解決“焦郁碌”困境
②增強(qiáng)日常工作的科學(xué)性和可控性
③學(xué)會(huì)用管理工具分析問題
第三部分
溝通與表達(dá)能力
l 溝通的定義及本質(zhì)
l 案例鏈接:羅永浩點(diǎn)咖啡、扁鵲見蔡桓公、中國合伙人談判片段
l 引申研討:為什么“溝”而“不通”
l 溝通的三大障礙
l 刻意訓(xùn)練的五個(gè)溝通技巧
l 有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則
l 班組長常見的溝通情境:匯報(bào)工作、布置任務(wù)、接受任務(wù)、員工談話
①解決不愿溝通的問題
②解決不會(huì)溝通的問題
③解決溝而不通的問題
④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧
第四部分
引導(dǎo)與激勵(lì)能力
l 激勵(lì)的本質(zhì)
l 班組激勵(lì)的基本原則
l 班組激勵(lì)的十大方法
l 如何激發(fā)班組的工作激情?
l 如何多用正激勵(lì)?
l 學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)?
①解決“以罰代管”困境
②增強(qiáng)班組凝聚力
③提升班員工作激情
④挖掘班員工作潛能
第五部分
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
(含問題解決)
l 為什么要提升學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力
l 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四師理念與三大原則
l 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小課法與案例法
l 創(chuàng)新的三大類別
l 創(chuàng)意十二絕
l 班組長必須具備的問題觀
l 問題解決流程與常用分析工具
l 團(tuán)隊(duì)研討:用頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場研討
l 視頻鏈接:某公司創(chuàng)新小課
①建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念
②工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化
③解決班組日常培訓(xùn)低效的問題
④學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問題
第六部分
精力管理與抗壓力
l 班組長“累”的原因與解決方法
l 日常減壓的有效方法
l 班組長如何超越工作壓力?
l 班組長如何處理班組沖突?
l 如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子?
l 班組長“發(fā)火”的藝術(shù)
①解決班組壓力太大問題
②解決管理太“累”問題
③解決班組沖突的問題
④學(xué)會(huì)有效減壓
翟振芳 老師
——企業(yè)班組建設(shè)及班組長能力提升專家
? 東北大學(xué)管理學(xué)碩士
? 曾任中公教育集團(tuán)(上市代碼002607)遠(yuǎn)程部產(chǎn)品總監(jiān)
? 曾任國內(nèi)某班組建設(shè)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)
? 曾任國網(wǎng)公司蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)特聘顧問
? 曾任中糧集團(tuán)、中煤集團(tuán)、國投集團(tuán)等央企班組建設(shè)特聘顧問
? 曾任國航集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中泰集團(tuán)、特變電工集團(tuán)、盛源集團(tuán)等大型企業(yè)班組建設(shè)特聘顧問
【個(gè)人簡介】
翟老師擁有十余年班組建設(shè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)過上百家企業(yè),具有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。基于上百個(gè)多樣本咨詢服務(wù)案例,構(gòu)建形成了企業(yè)班組建設(shè)的一整套方法論與落地工具體系,為推動(dòng)企業(yè)“三基”(基礎(chǔ)、基層、基本功)管理提升持續(xù)賦能。
翟老師立足國網(wǎng)蒙東電力本質(zhì)安全建設(shè)咨詢項(xiàng)目,潛心鉆研,開拓創(chuàng)新,完成了企業(yè)本質(zhì)安全化管理的全新方法論探索,并主筆撰寫了《本質(zhì)安全化建設(shè)探索與實(shí)踐》一書。該項(xiàng)目榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、國家電網(wǎng)公司重大管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)、商業(yè)評論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。
翟老師曾服務(wù)國投羅鉀班組建設(shè)項(xiàng)目,擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目榮獲新疆自治區(qū)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)、全國管理咨詢優(yōu)秀案例二等獎(jiǎng)、商業(yè)評論雜志最佳行動(dòng)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。通過開展班組建設(shè),2015年國投羅鉀公司共完成1867項(xiàng)六源治理獎(jiǎng),331項(xiàng)OPL獎(jiǎng),80項(xiàng)六項(xiàng)改善獎(jiǎng),239項(xiàng)金點(diǎn)子狀元獎(jiǎng),134項(xiàng)合理化建議獎(jiǎng),并已全部付諸應(yīng)用。另外,通過開展班組建設(shè)工作,國投羅鉀公司綜合管理績效得到明顯提升,各類關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)比2014年均有較大提升。舉例:僅以硫酸鉀廠為例,2015年累計(jì)生產(chǎn)硫酸鉀150.50萬噸,優(yōu)級品率100%,比計(jì)劃增加20萬噸,完成計(jì)劃的115.32%,單月產(chǎn)量最高達(dá)到19.5萬噸(1月),周產(chǎn)量4.2萬噸,主要消耗指標(biāo)比同期大幅降低。
翟老師立足項(xiàng)目實(shí)踐,探索構(gòu)建了班組管理“創(chuàng)標(biāo)建?!被痉椒ㄕ?,即通過“問題診斷——培訓(xùn)賦能——?jiǎng)?chuàng)標(biāo)實(shí)踐——兌標(biāo)萃取——管理建?!掷m(xù)改進(jìn)”系統(tǒng)推進(jìn),激活組織內(nèi)生活力,力求實(shí)現(xiàn)“一班創(chuàng)標(biāo),班班優(yōu)化,一處改善、處處改善”,有力促進(jìn)了企業(yè)綜合績效的明顯提升。
翟老師以企業(yè)“三基”管理提升為著力點(diǎn),本著對標(biāo)全球最佳實(shí)踐的前瞻視野和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),以推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理提升、基層管理者勝任力提升、產(chǎn)業(yè)工人基本素質(zhì)提升為終生使命,致力于為中國企業(yè)做大做強(qiáng)而奮斗!
【授課風(fēng)格】
? 源于實(shí)踐,歸于落地:課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;基于企業(yè)班組管理現(xiàn)狀和焦點(diǎn)問題,針對性開發(fā)落地工具與管理方法,確保學(xué)員“即學(xué)即用”。
? 九環(huán)聯(lián)動(dòng),場域賦能:摒棄了傳統(tǒng)以講師為中心的授課模式,注重對學(xué)員內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)和智慧的深度激活,并探索形成了獨(dú)具特色的“九環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”學(xué)習(xí)場域理論,讓“場”的力量激發(fā)學(xué)員的參與感,實(shí)現(xiàn)從個(gè)體認(rèn)知提升到組織學(xué)習(xí)效能倍增的升級轉(zhuǎn)變。
? 一語中的,金句頻出:基于對一線班組管理的深入了解,濃縮成了眾多一語中的的管理金句,讓學(xué)員有深刻記憶點(diǎn)與啟發(fā)點(diǎn)!
? 多元教學(xué)技術(shù):課程現(xiàn)場注重互動(dòng)啟發(fā),采用問題導(dǎo)出、案例研討、體驗(yàn)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)匯智等訓(xùn)練模式,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中體悟管理的真諦。
【主講課程】
《新時(shí)代班組管理基本模式與人本化機(jī)制》
《班組長角色認(rèn)知與勝任力提升》
《班組長日常溝通力訓(xùn)練》
《班組長五大核心勝任力修煉》
《制造型企業(yè)如何推進(jìn)精益管理》
《新五型卓越班組管理模式》
《班組長一日管理》
【學(xué)員評價(jià)】
翟老師是一個(gè)非常熱情和敬業(yè)的人,對管理有著深度理解,對待工作總是一絲不茍、精益求精,在本質(zhì)安全建設(shè)咨詢方法論的探索和實(shí)踐方面,做出了特別大的貢獻(xiàn),我們非常感謝她在整個(gè)項(xiàng)目中的努力和付出。
——國網(wǎng)蒙東電力安監(jiān)部 徐日洲主任
翟老師的課程滿滿的干貨,她的課,不僅有班組管理先進(jìn)理念的植入,而且還有很多具體的管理工具和方法,都是我們一線班組長最需要的,大家培訓(xùn)完回去就能落地轉(zhuǎn)化,特別實(shí)用。
——中泰興葦黨委書記 張志升
翟老師對班組管理有著獨(dú)到的見解,對我們存在的問題分析非常透徹,同時(shí)也給我們班組長培訓(xùn)了很多實(shí)用管理技巧、方法和工具,課堂互動(dòng)效果也很好,我們非常滿意。
——國航工會(huì)負(fù)責(zé)人 許敏
翟老師特別認(rèn)真負(fù)責(zé),對班組管理有著深刻的理解,她給我們提供的很多工作思路和管理方法既簡單又實(shí)用,對于我們提升班組管理水平有很大幫助。
——特變電集團(tuán)新特能源工會(huì)主席 張悅強(qiáng)
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