《“95、00后”新生代員工管理》

“95、00后”新生代員工管理

【課程背景】

成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95、00后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關(guān)注自我；面對領(lǐng)導時，傾向于用直接的方式表達內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領(lǐng)導權(quán)威受到挑戰(zhàn)，不知道如何激勵和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。

【課程時間】1-2天，6小時/天

【課程對象】需要管理“95、00后”新生代員工的管理者

【課程特色】

本課內(nèi)容重點旨在幫助學員反思領(lǐng)導者的行為和組織設(shè)計，應該如何適應新生代員工的思維和心理訴求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。為了避免讓培訓出現(xiàn)“學員上課很激動，下課沒行動”的現(xiàn)象，講師在教學形式上注重啟發(fā)與互動相結(jié)合，激發(fā)學員全程參與，以便在課堂中讓學員自主完成課后改善行動計劃。

【課程目標】

經(jīng)過培訓，學員將能夠

● 識別并理性看待“95、00后”員工典型的“不當”行為表現(xiàn)

● 說出“95、00后”員工“不當”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因

● 了解“95、00后”員工的思維與心理有哪些特征

● 調(diào)整領(lǐng)導者的管理風格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“95、00后”員工

● 設(shè)計幫助“95、00后”員工融入團隊的輔導計劃

● 反思在組織層面有哪些不能滿足“95、00后”需求的崗位設(shè)計以及應有的變革思路

【課程大綱】

第一講：如何看待“95、00后”員工的“不當行為”——了解特征

一、理性看待“95、00后”員工的“不當行為”

課堂演練：“95、00后”員工有哪些“不當行為”

1.“不當行為”背后的“積極因素”

二、“不當行為”產(chǎn)生的時代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社會經(jīng)濟

4. 行業(yè)趨勢

第二講：了解“95、00后”員工想要的“幸?！薄鹬貍€性

一、人的思維與心理訴求

1.潛意識的冰山理論（看不見的潛意識對行為的影響更深更廣）

2.認知金字塔——認知的六個層級（身份認知是高級別的潛意識）

3.我們都在框架里（設(shè)框法和破框法）

4. 社會發(fā)展對人的心理影響

5. 不同時代員工的心理訴求及變化

二、“95、00后”員工想要的“幸?！?/p>

1.復習馬斯洛需求金字塔---新生代更關(guān)注高層需求

2.“內(nèi)求”與“外求”的思維與行為特征

3. 對比“自我意識”在不同時代員工內(nèi)心中的變化及外在行為體現(xiàn)

第三講：“95、00后”欣賞的領(lǐng)導者行為——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三層次傾聽

2. 同理心接納

3. 辨識“事實、感受與意圖”

二、“吸引我”——新生代同樣喜歡有魅力的領(lǐng)導者

1. 建立非職權(quán)領(lǐng)導力

2.3+1塑造溫暖有嚴格的環(huán)境

三、“引領(lǐng)我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“雙贏”的職業(yè)規(guī)劃

2. 差異化的個性輔導

3. 建設(shè)性的績效反饋

第四講：針對“95、00后”的管理動作——該管也管

一、用價值觀管理他們的靈魂

1、企業(yè)文化引領(lǐng)價值觀、信念和行為

只要你走進企業(yè)，就要遵循企業(yè)的核心價值觀

2、理清關(guān)系，打造團隊一致性，營造團隊積極氛圍

1）團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機會打造團隊一致性

3）善于構(gòu)建游戲化組織，打造團隊積極性

二、用流程管理他們的行為

1、厘清——新生代很在意為什么要做

1）厘清目標的重要意義

2）對于目標需要厘清的要素

3）厘清目標常使用的工具

4）選擇共創(chuàng)代替委派讓00后更有意愿動力

互動情景模擬：幫你的團隊成員厘清目標

實用工具：9）任務(wù)布置五重法

2、賦能——新生代缺乏經(jīng)驗，但他們不喜歡被直接教做事

1）執(zhí)行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個狀態(tài)

實用工具：10）學會GROW模型，做好教練指導

3、糾偏——真的能做到對事不對人，00后就喜歡

1）通過嚴格要求建立高品質(zhì)的工作文化

2）節(jié)點控制三要素：讓執(zhí)行到位

實用工具：11）99—50—1節(jié)點控制法則

3）最簡單的復盤工具AAR

案例：聯(lián)想的復盤文化

三、用氛圍管理他們能量場

1、利用溝通視窗，改善人間溝通

1）隱私象限：正面溝通、避免誤解

2）盲點象限：利用反饋看到自身局限

3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2、做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學會傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

2）如何一招化解對方的失控情緒

3）通過正面反饋，引爆你的團隊

4）用BIC做負面反饋，真正做到對事不對人

3、有效利用時間，拒絕無效努力

1）把時間用在關(guān)鍵要務(wù)上

2）告別低效無趣的會議

3）學會高效的決策機制

第五講：“95、00后”員工期待的組織形式

一、為什么員工寧可辭職去做“外賣員”

1.“科學管理”產(chǎn)生的背景

2.“科學管理”的優(yōu)勢與弊端

二、崗位設(shè)計與員工的主動性

1. 為什么員工不主動

2.“沒有監(jiān)督下的自覺”是如何產(chǎn)生的

3. 崗位設(shè)計中的“工匠精神”與“斜杠青年”

三、建立有溫度的組織氛圍

1. 層級設(shè)計扁平化，溝通直接化

2. 契約精神比獻身精神更有魅力

3. 給95、00后員工提供職場的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業(yè)實踐案例

一、海爾集團——“人人都是CEO”

1. 組織平臺化

2. 從生產(chǎn)流水線到“自主經(jīng)營體”

3. 組織協(xié)作的成本核算機制

二、韓都衣舍——“三人小組工作法”

1. 為什么員工入職就要有“外號”

2. 三個人如何把一個品牌一年銷售一個億

3. 如何培養(yǎng)人才

三、邏輯思維——“帶領(lǐng)95、00后玩創(chuàng)新”

1. 縱向激勵的小組制

2. 橫向協(xié)調(diào)的節(jié)操幣

趙猛 老師

——實戰(zhàn)型沙盤應用管理專家

?  原大通集團（天津民企前十）培訓經(jīng)理

?  原天恒泰（曾為財富管理領(lǐng)域天津前十）培訓總監(jiān)

?  華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓顧問

?  國家二級心理咨詢師、心智成長認證指導師

?  積極領(lǐng)導力認證講師、高級情景沙盤認證講師

?  前瞻思維認證培訓師、中管院認證直播培訓師

【個人簡介】

趙老師從新設(shè)計規(guī)劃大通集團金融板塊的培訓體系，建立各個階段的培訓流程，建立了BTC(新員工)培訓班體系，累計50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來領(lǐng)袖訓練營，全部中層干部及儲備干部參訓，持續(xù)半年，完善金谷講師訓練營，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓師。

作為天恒泰公司的培訓總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓體系，提升市場人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力，是當年的業(yè)績提升了20%。

趙猛老師是一位實戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學習心理學，教學設(shè)計原理。推崇且擅長體驗式培訓、教練式和引導式培訓，善于把所學所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學員評價】

趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強

趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內(nèi)容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

                                                       ——山西日報傳媒   張總

這是鬼才老師，現(xiàn)場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學內(nèi)容豐富有效，教學過程中尊重學員，很受學員歡迎。

                                      ——華潤電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學嚴謹、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實際，具有極強的指導意義和實操性；授課風格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發(fā)學員思考，啟發(fā)性教學模式受到企業(yè)一致好評。

                                     ——大通集團 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ 

——中芯國際七廠廠長  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽商會主席  北京老胡同烤鴨董事長 張大中