如何領(lǐng)導(dǎo)新新生代？

            ——00后員工管理               

【課程簡介】

課程時間

2天 （6小時/天   ）

授課對象

高管/中層管理者/儲備干部

授課方式

內(nèi) 訓(xùn)（根據(jù)客戶需求訂制）

【課程背景】

2000年及以后出生一代我們稱呼為“新新生代”，

新新生代的背景是：

l  跟隨中國經(jīng)濟(jì)騰飛成長，他們從未感受經(jīng)濟(jì)低迷；

l  “6+1”獨(dú)生子女，家庭環(huán)境多元復(fù)雜，倍受長輩情感影響；

l  身處手機(jī)、手游、4G/5G、智能化等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦；

l  享受、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質(zhì)條件；

l  置身于互聯(lián)網(wǎng)、短視頻等無限資訊中，依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、抖音、快手、搜索引擎等虛擬世界……

新新生代的的特點是：

l  他們個性獨(dú)立、思想早熟、注重實際，他們蔑視形式、不懼權(quán)威、不屑口號

l  他們自信張揚(yáng)、規(guī)劃未來、依賴網(wǎng)絡(luò)、智商較高

l  他們“擬成人化”、“松圈主義”、“追求自由”、一心多用

他們有這極強(qiáng)的個性，有著鮮明的缺點和顯著的有點，作為企業(yè)和管理者如果還用過去的老一套管理他們，他們畢竟反感，如果還用管理70后和80后的方式管理他們，必定失敗。

    本課程就是引導(dǎo)管理者了解新新生代的特點、進(jìn)入他們的世界、掌握他們的心性、把握領(lǐng)導(dǎo)他們的藝術(shù)，從而有效的跟他們成為朋友，高效溝通，獲得信任，凝聚人心，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，帶領(lǐng)他們一同實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

過去的企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊的戰(zhàn)略合作者。

未來的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)，更不應(yīng)該再充當(dāng)“一馬當(dāng)先”、“事事插手”的英雄，而是要將更多的時間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境，自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力，激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??體驗式 授課模式

【課程亮點】

??課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：如何領(lǐng)導(dǎo)新生代？

一、 如何認(rèn)識新新生代？

1.      新新生代生活的時代背景是什么？

2.      新新生代的素質(zhì)模型有什么？

3.      新新生代的能力特質(zhì)是什么？

4.      新新生代的思維特點是什么？

5.      新新生代的心理特征是什么？

①　認(rèn)知特征

②　情感特征

③　意志特征

6.      如何讓新新生代認(rèn)可你？

①　不要先入為主貼不良標(biāo)簽

②　揚(yáng)長避短、用其所長

③　山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)、順勢引導(dǎo)

二、 從調(diào)研數(shù)據(jù)知道新新生代如何看我們

1.     新新生代怎么看待工作？

2.     新新生代最不喜歡的上司是什么樣的？

3.     新新生代工作過失如何處理？

4.     新新生代離職原因分析

5.     一線管理者最需要改善的地方是什么？

三、 如何做一個新新生代員工喜歡的上司？

1.領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨你在能力

2.領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界不是職位，而是影響力

3.為什么員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力？

4.在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)為什么需要交代五遍？

5.什么是提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉？

①　如何建立信任？

②　如何建立團(tuán)隊？

③　如何建立體系？

④　如何建立文化？

四、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1、為什么說“領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是”尊敬和信任”？”

2、為什么說“管理的核心驅(qū)動力是“怕”?”

3、大型互動——領(lǐng)導(dǎo)的四大特征：

①　共同目標(biāo)

②　及時反饋

③　清晰明確的規(guī)則

④　自愿參與

4、管理者的三大角色

五、溝通視窗——領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力

1、公開象限與隱私象限

2、盲點象限與潛能象限

3、四個象限如何相互轉(zhuǎn)化？

六、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

1、如何傾聽、提問？

2、如何及時反饋？反饋的要點——警惕“推理階梯”

3、如何做正面反饋和負(fù)面反饋？

4、如何激勵？

5、如何授權(quán)？

6、如何做時間管理？

第二講：  領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提——角色定位與責(zé)任認(rèn)知

一：領(lǐng)導(dǎo)力有哪五種類型？

1.      權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)

2.      關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)

3.      戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)

4.      教練型領(lǐng)導(dǎo)

5.      魅力型領(lǐng)導(dǎo)

【測試：你是幾級領(lǐng)導(dǎo)？】

二：領(lǐng)導(dǎo)力五大法則

1)     蓋子法則

2)     信任法則

3)     吸引力法則

4)     親和力法則

5)     接納法則

【訓(xùn)練：從入職前就植入公司文化？——面試話術(shù)寶典】

【訓(xùn)練：如何讓員工珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會？——轉(zhuǎn)正面談實操】

 三：責(zé)任管理7大方法

領(lǐng)導(dǎo)者意味著責(zé)任越多，權(quán)利越少。

領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位，第二是責(zé)任心。

1)     鎖定責(zé)任，讓責(zé)任在下屬身上

2)     責(zé)任歸位，只做自己該做的事兒

3)     與下屬溝通責(zé)任背后的意義

4)     沒有檢查就沒有承擔(dān)責(zé)任的員工

5)     善與激勵負(fù)責(zé)任的員工

6)     培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力

7)     淘汰不承擔(dān)責(zé)任的下屬

【案例：亂跳的猴子】

【大型互動情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采】

第三講：訓(xùn)練新新生代如何對上溝通

——有膽、有識、有想法

一、對上溝通的基本原則

1.      定位：明確角色

2.      到位：說清楚

3.      補(bǔ)位：補(bǔ)充圓滿

4.      換位：能聽懂嗎？

二、匯報工作

1.      案例：匯報工作

2.      匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維

3.      匯報工作的六大時機(jī)

三、對上溝通中接受指令

1.明確指令

2.權(quán)衡任務(wù)

3.資源調(diào)配

4.責(zé)任承諾

參考方法：復(fù)述承諾法

四、對上溝通的反饋與請示

   1.反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長

   2.反饋與請示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案

   3.案例：買票的故事

 五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報

1.結(jié)論先行

2.上下對應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

第四講：如何跟新新生代溝通？

對下溝通——定果、定責(zé)、定模式

一、對下溝通的5R模式

1.      結(jié)果定義

2.      一對一責(zé)任

3.      過程檢查

4.      即時反饋

5.      改進(jìn)復(fù)制

二、對下溝通的指令下達(dá)

1.指令下達(dá)的目的：對方接受嗎？

2.命令的五種方式：強(qiáng)制VS自主

3.命令的四項注意

5.命令的流程：兩講三做

三、對下溝通的工作指導(dǎo)

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導(dǎo)，少給答案

第五講：如何用5R打造新新生代執(zhí)行力？

模塊一：事無人問，責(zé)無人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！

一、5R系統(tǒng)管控兵法  

R1結(jié)果定義

1.      R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）

2.      結(jié)果設(shè)定的兩個要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。

案例：【目標(biāo)如何分解？】

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點

      管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣

3.      結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動

③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責(zé)任鎖定

不是沒人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒有鎖定。

1.      責(zé)任鎖定的原則

2.      責(zé)任稀釋定律：

①領(lǐng)導(dǎo)邏輯

②員工邏輯

3.      哈佛實驗案例分析

4.      責(zé)任鎖定的終極目標(biāo)：

人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。

案例：【街頭求救】

解析：管理邏輯，明確一對一責(zé)任，而非一對多責(zé)任。

R1+R2 落地工具：目標(biāo)責(zé)任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實操）

模塊二：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

一、R3節(jié)點檢查

你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的

1.      案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失

2.      節(jié)點檢查的核心和目的

3.      用規(guī)則來管理公司：

年會、月會、周會、日會

案例：【香港廉政公署】

解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的

      越相信誰，就檢查誰

處罰不能代替檢查。

二、主動匯報

領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是：放心

1.      核心價值：

主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

2.      落地工具：24小時主動復(fù)命制

模塊三：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團(tuán)隊，點燃動力！

一、R4即時激勵

獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨

1.      即時激勵的核心要點

2.      即時激勵的四個關(guān)鍵：

①品牌分

②紅黑榜

③做獎罰

④儀式感

案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】

解析：每日儀式：好人好事分享

每月儀式：感恩奉獻(xiàn)日

每年儀式：年度感動公司人物

二、R5改進(jìn)復(fù)制

將個人天賦與經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化

1.      改進(jìn)復(fù)制的核心要點

2.      工業(yè)化復(fù)制對企業(yè)生命力的重要性

3.      管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行  點→線

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失

過程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控

模塊四：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！

一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)

1.      YCYA工具講解

2.      參考案例，現(xiàn)場實操訓(xùn)練

3.      YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用

4.      承擔(dān)責(zé)任的分量，跟什么有關(guān)系？

5.      YCYA操作的要點：

①    話術(shù)：標(biāo)準(zhǔn)化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。

訓(xùn)練：【YCYA話術(shù)】

二、工具：“改進(jìn)表”

1.      工具使用標(biāo)準(zhǔn)，講解；

2.      參考案例講解；

3.      疑難問題現(xiàn)場解答。

訓(xùn)練：【如何填改進(jìn)表？】

第六講：帶領(lǐng)團(tuán)隊的秘訣——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)？

一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.      信守承諾

2.      結(jié)果導(dǎo)向

3.      永不言敗

訓(xùn)練：【個人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

(一) 執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一 聰明第二

1.      不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面

2.      聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二) 執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)

1.      什么是不簡單？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做對，就是不簡單

2.      什么是不容易？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不容易

(三) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。

1.      光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)

2.      追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果

邢濤  老師

企業(yè)“新執(zhí)行”知識體系創(chuàng)始人

“5F”營銷工業(yè)化體系創(chuàng)始人

?  北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士

?  曾任錫恩英才（833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師

?  曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營機(jī)構(gòu)）CEO

?  原中國數(shù)碼培訓(xùn)總監(jiān)

?  中國管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任

?  曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)搭建顧問

?  清華、北大、香港財經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?  日本豐田名古屋講習(xí)所中方講師

?  全球獅子會（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)）中國代表團(tuán)講師

【個人簡介】

邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學(xué)員提升執(zhí)行力，幫助了3000家企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，超100家上市公司獲得業(yè)績增長，邢老師心理學(xué)出身，閱人無數(shù)，解碼人性，總能找到解決問題的關(guān)鍵按鈕。

邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓(xùn)中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰(zhàn)略、4R執(zhí)行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰(zhàn)的應(yīng)用，沉淀了上百個實操工具和應(yīng)用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業(yè)額從3億做到13億，并且?guī)椭钠渌髽I(yè)年營業(yè)額平均增長30%以上。

邢老師曾任網(wǎng)富控股集團(tuán)CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運(yùn)營機(jī)構(gòu)），建立了網(wǎng)富控股集團(tuán)的自運(yùn)營體系，打造了狼性團(tuán)隊的執(zhí)行力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，幫助近千家企業(yè)增加銷售額30%以上。

邢老師創(chuàng)立“新執(zhí)行“體系——獨(dú)自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)，“4T”系統(tǒng)是以利潤為核心，自發(fā)、自動、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)。

4T系統(tǒng)是目標(biāo)制定、目標(biāo)方案、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)達(dá)成的新執(zhí)行系統(tǒng)，解決目標(biāo)不清、職責(zé)不明、檢查不到、業(yè)績不行的問題，達(dá)到企業(yè)自動運(yùn)行、員工自動執(zhí)行、老板自由出行、業(yè)績自然很行的目的，這開創(chuàng)了中國“團(tuán)隊執(zhí)行力”培訓(xùn)的先河，開創(chuàng)了中國“新執(zhí)行”的新時代。

曾任萬科、海爾地產(chǎn)、夢天木門、維達(dá)紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力，建立企業(yè)不依賴能人的自運(yùn)營管控系統(tǒng)。

曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機(jī)構(gòu)，具有100年的歷史），打造獅子會運(yùn)營執(zhí)行團(tuán)隊。

【授課風(fēng)格】

1、實操實戰(zhàn)+業(yè)績改變：

l  邢濤老師多年來堅持事前調(diào)研、事中訓(xùn)練、事后復(fù)盤的培訓(xùn)模式，堅持用數(shù)據(jù)說話，從實戰(zhàn)出發(fā)，營銷訓(xùn)練的效果最終都是用業(yè)績和結(jié)果證明的。

l  邢濤老師的每個理論、觀點、方法、工具都來自親身的實戰(zhàn)經(jīng)歷和輔導(dǎo)企業(yè)的案例，授課內(nèi)容都經(jīng)過了“證得”的過程；邢老師不是講授知識，而是訓(xùn)練和落地，給出的不是方法，而是解決方案。

2、自主研發(fā)+案例工具：

l  邢老師的課程自成體系，具有強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，4T企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)、4Q執(zhí)行力工具，是國內(nèi)極少的具有自有知識產(chǎn)權(quán)的老師

l  邢老師課程包括上千個實操案例和上百個實操工具，全部來自國內(nèi)外知名企業(yè)并進(jìn)行了升級和實踐

3、通俗易懂+風(fēng)趣幽默：

l  學(xué)員的評價是：“邢老師的課生動、幽默，他就是培訓(xùn)界的趙本山”

l  有的學(xué)員說：“邢老師的課具有極大的穿透力和感染力，回味無窮，他課堂每次都是越聽人越多，他講的每句話都值得錄下來反復(fù)聽”，他的每個課我都聽了3遍以上，每次都有新的收獲?！?/span>

【客戶見證】

1、金融行業(yè)：

微淼商學(xué)院：--運(yùn)營系統(tǒng)打造

    微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學(xué)院進(jìn)行了運(yùn)營系統(tǒng)的培訓(xùn)，并在營銷模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導(dǎo)，將協(xié)助微淼2021年實現(xiàn)營業(yè)額100億元。

2、地產(chǎn)行業(yè)：

萬科地產(chǎn)：戰(zhàn)略梳理+執(zhí)行力打造

2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來了，萬科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著新的挑戰(zhàn)。萬科請到錫恩咨詢做戰(zhàn)略指導(dǎo)，邢老師帶領(lǐng)團(tuán)隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調(diào)研和分析，制作出五年營業(yè)額達(dá)到1000億的戰(zhàn)略目標(biāo)，并給出了詳細(xì)的執(zhí)行方案。

此時，中國還沒有年營業(yè)額過千億的企業(yè)，所有萬科高管都認(rèn)為這是個不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。邢老師帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊用數(shù)據(jù)和趨勢的判斷，以及具體的執(zhí)行方案說服萬科團(tuán)隊，確定了五年做到年營業(yè)額千億的目標(biāo)。

經(jīng)過萬科的努力和錫恩顧問團(tuán)隊的輔導(dǎo)，用了三年半的時間實現(xiàn)了這個偉大的目標(biāo)，成為中國第一家年營業(yè)額過千億的企業(yè)。

3、制造業(yè)：

大自然地板：賦能團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練+企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)打造

大自然地板連續(xù)6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。

邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰(zhàn)略進(jìn)行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業(yè)化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導(dǎo)購操作手冊”等一些列營銷工具。

邢濤老師持續(xù)對3000名經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊進(jìn)行工業(yè)化訓(xùn)練，復(fù)制了無數(shù)個銷售冠軍，創(chuàng)造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。

邢濤老師還為大自然地板導(dǎo)入了4T企業(yè)自運(yùn)營系統(tǒng)，建立了戰(zhàn)略執(zhí)行的4Q模式，導(dǎo)入OKR、YCYA、質(zhì)詢會等一系列運(yùn)營工具，實現(xiàn)了三年業(yè)績翻五翻的佳績。

4、服務(wù)業(yè)：

西貝餐飲集團(tuán)：團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練+營銷工業(yè)化訓(xùn)練

全國40個城市設(shè)有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。2012年開始西貝餐飲集團(tuán)開始參加邢濤老師的培訓(xùn)，并在2019年實現(xiàn)了年營業(yè)額57億元的業(yè)績。

【學(xué)員評價】

?  海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；

?  大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；

?  有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經(jīng)典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風(fēng)雅！