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激活新生代“00后”員工管理技巧

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激活新生代“00后”員工管理技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陶躍
陶躍
(擅長(zhǎng):人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

后浪計(jì)劃

 激活新生代“00后”員工管理技巧

主講:陶躍老師

 

【課程背景】

00后員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍,管理者也越來(lái)越發(fā)現(xiàn),00后的員工與他們的前輩存在著巨大的不同,包括與他們最近的90后,差異也是異常的明顯。常見(jiàn)的管理者的抱怨:“00后好高騖遠(yuǎn),眼高手低”,“00后嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí),完全以自我為中心”,“00后缺乏耐心,更談不上扎扎實(shí)實(shí)做好工作”,“00后不遵守職場(chǎng)規(guī)則,也缺乏起碼的禮貌和尊重”。

最讓管理者頭痛的是,傳統(tǒng)的管理和激勵(lì)方式,對(duì)于00后已經(jīng)失效,業(yè)績(jī)不佳,頻繁跳槽,已成為常態(tài)。作為管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,00后已近開(kāi)始成為職場(chǎng)的主力,而且蓬勃發(fā)展,這要求管理者轉(zhuǎn)變思路、掌握新的管理方法,去更好的了解他們,和他們共處,發(fā)展他們的優(yōu)勢(shì)。

本課程基于以上問(wèn)題的解決,旨在幫助管理者更好的了解00后,更好管理和激勵(lì)00后。

 

【課程目標(biāo)】      

● 了解新生代管理沖突根源,及解決的關(guān)鍵

● 區(qū)分新生代需求及行為方式的差異,以及兩種典型的新生代

● 掌握新生代管理的技巧和工具

● 從“管”到“理”,基于新生代特點(diǎn),采取針對(duì)性的管理方式

● 從“薪”到“心”,有效培育與激勵(lì)新生代員工

 

【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】中高層管理

【課程方式】講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實(shí)操演練+視頻觀摩

 

【課程大綱】

 

第一講:現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

分組討論:我們?cè)谛律鷨T工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)?(工作連接)

一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)

案例:XXX零部件罷工

案例:XXX連環(huán)跳

1. 新生代員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍,然而他們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備融入社會(huì)

2. 傳統(tǒng)的管理方式對(duì)于新生代已經(jīng)失效,管理者缺少應(yīng)對(duì)方式

3. 矛盾加劇,造成新生代缺乏動(dòng)力和頻繁跳槽

調(diào)查分享:新生代員工管理難點(diǎn)

二、沖突的根源分析

1. 代溝造成的溝通障礙

1)人類文明傳承的三種模式:復(fù)制模式、交互模式、發(fā)展模式

2)年長(zhǎng)者和年幼者的局限性分析

3)代際之間的關(guān)系演變:控制、疏離、對(duì)話

案例:XX大學(xué)研究生的萬(wàn)言建議書(shū)

2. 新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾

案例:拒訂盒飯事件

1)傳統(tǒng)管理文化重在“管”,奉獻(xiàn)(床墊文化,軍事化管理)

2)新生代需要更多的是“理”:認(rèn)可、尊重、關(guān)注

3)工作環(huán)境矛盾:標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,嚴(yán)格制度管理

3. 新生代員工管理關(guān)鍵:從“管”到“理”,從“薪”到“心”

 

第二講:了解新生代

一、新生代的由來(lái)及歷史淵源

1. X代(Generation X,66~76)

2. Y代(Generation Y ,80后),新新人類,新生代

3. 95、00后的涌現(xiàn),新生代的重新定義

二、60后與00后的差異

案例:1993年,65后大學(xué)生在廣東

案例:2018年,00后的大學(xué)生在廣東

1. 60后的需求:注重在社會(huì)需求,忽視自我需求

2. 00后的需求

1)注重在本能需求及自我實(shí)現(xiàn)的需求

2)缺乏對(duì)社會(huì)性需求的理解和認(rèn)同

三、70/80后與95/00后的差異

1. 70/80后

1)利益價(jià)值驅(qū)動(dòng)

2)認(rèn)同社會(huì)價(jià)值觀

3)自我控制

2. 95后/00后

1)自我感覺(jué)良好,追求權(quán)力,平等

2)自我認(rèn)可的價(jià)值觀

3)敢說(shuō)敢做

四、新生代員工的分類

1. 頹喪享樂(lè)型

1)關(guān)注本能需求

2)行為表現(xiàn):敏感,封閉,適應(yīng)能力差,消極,叛逆,破壞規(guī)則

2. 追求理想型

1)關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)需求

2)行為表現(xiàn):自信,樂(lè)觀,積極主動(dòng),且遵守自我認(rèn)可的規(guī)則

 

第三講:有效引領(lǐng)00后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰(shuí)關(guān)系最大

2、時(shí)代需要柔性化的管理時(shí)代怎么了?

小組討論:討論現(xiàn)代的社會(huì)現(xiàn)像及給人性帶來(lái)的影響
3、柔性化管理者的自我修煉

1)服務(wù)意識(shí)

2)成就下屬意識(shí)

3)增加識(shí)人的技能

4)學(xué)會(huì)靈活對(duì)應(yīng)不同人格的員工--用好人

4、柔性管理的行事原則

1)心態(tài)方面

2)溝通技能方面

3)細(xì)化分配制度

4)掌握識(shí)人技巧

5)愛(ài)人、凡事正面考慮

6)明確責(zé)、權(quán)、利

7)重視激勵(lì)-開(kāi)發(fā)精神激勵(lì)

小組討論:討論精神激勵(lì)法

8)細(xì)化培訓(xùn)、善于指導(dǎo)員工

 

第四講:有效引領(lǐng)00后---管理實(shí)用技能

1、日常管理思路

1)從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事,又理人

2)建立參與型、互動(dòng)型、親情型的管理文化

3)從外控式管理過(guò)渡到內(nèi)引式管理建立公平感

4)關(guān)注員工的需求

 2、時(shí)間管理

1)一寸光陰一寸金

2)時(shí)間殺手分析

3)同時(shí)做二三件事的習(xí)慣

測(cè)評(píng)學(xué)員時(shí)間管理的優(yōu)良程度

 3、掌握基礎(chǔ)禮儀

1)坐姿

2)站姿

3)引領(lǐng)

4)握手

5)乘車

6)不同手勢(shì)

4、掌握員工的人格類型、從而對(duì)不同的人調(diào)整不同應(yīng)對(duì)方式

1)各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

2)分析型人的特征和與其溝通技巧

3)支配型人的特征和與其溝通技巧

4)表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

5)和藹型人的特征和與其溝通技巧

演練:與不同人格的00后們的溝通方式

6)非語(yǔ)言信息傳播方式

演練:各種非語(yǔ)言信息有表達(dá)

7)建立每周例行的員工交流方式

5、不同人格適合不同工作崗位分析

小組討論: 討論人崗匹配問(wèn)題

分組結(jié)合本部門崗位做人崗匹配的表格

6、對(duì)應(yīng)不同人格處理糾紛的方法

7、對(duì)不同人格的員工下達(dá)任務(wù)的方法

案例解析: XX集團(tuán)公司高管向員工下達(dá)任務(wù)技巧解析

 

第五講:有效引領(lǐng)00后----柔性溝通和激勵(lì)技巧
1、溝通模式

1)重視非語(yǔ)言信息

2)溝通的各種模式分析

2、如何提升溝通技巧

1)有效的信息發(fā)送方式

2)有效的信息反饋方式溝通的幾個(gè)基本技巧

3)強(qiáng)調(diào)正面信息

4)適時(shí)幽默

3、如何營(yíng)造良好的整體溝通氛圍

1)中層管理者如何與00后們溝通

2)高層管理人員如何與00后們溝通

小組演練:分組互動(dòng)演練

4、善用同理心溝通歸順人心

1)同理心是什么

2)用好同理心的意義

分組評(píng)論:對(duì)新生代員工用同理心的案例解析
5、激勵(lì)員工的技巧

1)對(duì)應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵(lì)技巧

驅(qū)動(dòng)型

外向型

分析型

友善型

2)案例解析: XX集團(tuán)公司對(duì)員工激勵(lì)技巧

6、分析與員工溝通中常見(jiàn)的不正確話術(shù)

小組討論:把不正確話術(shù)調(diào)整為正確話術(shù)

7、重視肢體語(yǔ)言

組織學(xué)員練習(xí)各種肢體語(yǔ)言

1)各種眼神演練

2)欣賞的目光演練

3)手勢(shì)演練

4)站姿、坐姿演練

5)設(shè)定情境:演練與90后員工的溝通

 

第六講:提升00后能力——新生代員工的培育

一、美國(guó)著名行為學(xué)家道格拉斯.麥克雷戈人性假設(shè)理論

1. X理論  2. Y理論  3. 超Y理論

二、新生代員工培育

調(diào)查分享:新生代員工對(duì)于工作的前三大期望

1. 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性

2)職業(yè)發(fā)展三階段

3)職場(chǎng)燃料建設(shè)

2. 能力提升

1)能力提升的10/20/70法則

2)如何制定年度個(gè)人提升方案

3. 基于績(jī)效的員工輔導(dǎo)

角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?

分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?

1)現(xiàn)狀及困難:案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果

2)輔導(dǎo)的定義和價(jià)值

視頻觀摩:《靈魂歌王》母親的教育方式

3)輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演)

a 識(shí)別機(jī)會(huì):抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)

b 明確狀況:運(yùn)用提問(wèn)工具,合適的提問(wèn)方式 VS 不合適的提問(wèn)方式

c 發(fā)展解決方案:?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的方法

d 克服阻力

e 闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個(gè)人的

f 獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)

g 提供支持:需要的時(shí)候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

輔導(dǎo)流程演練:3人一組,主管/下屬/觀察員

 


講師 陶躍 介紹
陶 躍 老師(南京)

——層管理技能提升訓(xùn)練專家

?
曾任世界500強(qiáng)富士康BU人力資源部長(zhǎng)、廠區(qū)培訓(xùn)部長(zhǎng)

? 曾任世界500強(qiáng)京東集團(tuán)人才發(fā)展經(jīng)理

? 曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)化工德納股份 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、HRBP經(jīng)理

? 國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

? 江蘇省企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)專家組成員

? 《全國(guó)高級(jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》授證講師

? 日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

? 基層班組長(zhǎng)TWI-JI/JS/JM/JR課程導(dǎo)師

? 主導(dǎo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、管理類培訓(xùn)項(xiàng)目60余個(gè)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

    陶老師在近二十的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結(jié)與實(shí)踐,實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負(fù)責(zé)人、富士康(淮安)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等,多維度的工作視角,豐富的實(shí)操案例,使陶老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn),設(shè)計(jì)全面解決方案。

?  富士康科技集團(tuán)主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等,作為廠區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級(jí)、課長(zhǎng)級(jí)等管理者的人才項(xiàng)目,通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式,為企業(yè)的管理精進(jìn)輸出200多位優(yōu)秀的管理者。

?  京東集團(tuán):在京東集團(tuán)工作期間,作為某省區(qū)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人,主要負(fù)責(zé)人才發(fā)展體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤點(diǎn)、人才項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目推動(dòng)等,作為省區(qū)內(nèi)主講領(lǐng)導(dǎo)力講師,主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《高效時(shí)間管理》等課程,并主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力課程任證,帶出了20多位領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師,他們已成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅(jiān)力量!

?  能診斷企業(yè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)課程:培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)以及復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu),能夠有效結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問(wèn)題,曾2次為西游集團(tuán)的中高層量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目,結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)況及團(tuán)隊(duì)的瓶頸問(wèn)題等訂制課程,進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤》等技能特訓(xùn),使公司的管理瓶頸迎刃而解,并導(dǎo)入人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等,培訓(xùn)效果受到公司高層高度評(píng)價(jià)。

 

陶老師19年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),在教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、基層管理、有效激勵(lì)、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究,并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系,主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有60余個(gè)。陶老師致力于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能課題研究,為幫助客戶通過(guò)主講課題實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗!    

 

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用:陶老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,既有管理之道,又有管理之術(shù),操作性極強(qiáng),學(xué)能致用。

?  10余年的TTT課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷,深知學(xué)員對(duì)內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比,采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用等素材,引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”,嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中,追求課堂內(nèi)容與樂(lè)學(xué)并肩齊行。

 

【主講課程】

中高層管理

01《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)學(xué)與哲學(xué)》

02《中流砥柱——管理者核心能力提升訓(xùn)練》

03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》

04《習(xí)慣致勝——卓越效能的七項(xiàng)修煉》

05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》(非人升級(jí)版)

06《管理定位——中高管角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力》

07《團(tuán)隊(duì)致勝——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

08《戰(zhàn)略解碼——管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃落地工作坊》

09《后浪計(jì)劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》

10《角色轉(zhuǎn)變——從技術(shù)走向管理》

11《悅?cè)诉_(dá)己——高效溝通技巧》

12《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》

13《使命必達(dá)——高效執(zhí)行力的實(shí)踐技巧》

14《執(zhí)行有法——高效執(zhí)行的四維修煉》

基層管理

15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》(TWI JR)

16《有效指導(dǎo)——如何教會(huì)員工快速掌握技能》(TWI JI)

17《標(biāo)桿班組——打造高效能班組長(zhǎng)》

人力資源及TTT課程

18駕馭講臺(tái)——課堂呈現(xiàn)與演繹技巧

19《七步成課——課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

20《言之有道——高能演講與表達(dá)》

21《TTM—企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與培訓(xùn)管理沙盤》

22《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陶躍老師的課程干貨多、簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。沒(méi)有花哨的呈現(xiàn)技巧、概念講解由淺入深,讓逐層加深記憶,感覺(jué)陶老師每一年的功力都在進(jìn)階,以后我們企業(yè)會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)并輔導(dǎo)員工提升。

——江蘇鹽業(yè)集團(tuán)-井神股份培訓(xùn)中心 王海燕部長(zhǎng)

感謝陶老師的精彩分享,一天的內(nèi)容精彩而充實(shí),最令我印象深刻的是陶老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容,更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語(yǔ)名詞,一天的時(shí)間感覺(jué)非常緊湊、快過(guò),期待陶老師的下次分享。                                             ——江蘇衛(wèi)民藥房連鎖  孫總監(jiān)

 

課程實(shí)在太精彩了!走進(jìn)課程之前,以為這個(gè)課程和其他老師課程大同小異,但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天,通過(guò)老師精彩的授課,給了我很多新的視角和思路,特別是在針對(duì)管理技巧干貨方面,真真是受益良多。                                                      ——淮安市政設(shè)計(jì)研究院 董副總

陶老師培訓(xùn)授課直接明了、邏輯清晰,課程內(nèi)容顛覆了我們多年所積累下來(lái)所謂的管理難的觀點(diǎn),帶給我們前所未有的高度,課程中分享許多實(shí)用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀點(diǎn)和案例都是陶老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累得來(lái)。                                              ——建華建材  張經(jīng)理

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