ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)

第一部分：課程概述
ISO/TS16949:2009簡(jiǎn)介
ISO/TS16949:2009發(fā)展及概況
ISO/TS16949:2009與QS9000,VDA,AVSQ,EAQF的關(guān)系
TS16949相關(guān)技術(shù)文件
ISO9001:2000與ISO9001:2008差異
ISO/TS16949:2002與ISO/TS16949:2009差異
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的知識(shí)及其在ISO/TS16949:2009應(yīng)用
ISO/TS16949:2009的目的
ISO/TS16949:2009的應(yīng)用范圍
ISO/TS16949:2009的刪減。
ISO/TS16949:2009 的術(shù)語(yǔ)和定義
 
第二部分：過(guò)程方法
ISO/TC176過(guò)程方法指南以及新版CQI-16 TS指南手冊(cè)關(guān)于過(guò)程方法的理解
過(guò)程模式、過(guò)程的特點(diǎn)
過(guò)程方法
過(guò)程方法實(shí)施四大步驟
過(guò)程分析表及相關(guān)實(shí)例。
AIAG過(guò)程識(shí)別工具
過(guò)程目標(biāo)的建立
組織過(guò)程與TS條款矩陣
組織過(guò)程與顧客要求矩陣
烏龜圖及其在過(guò)程分析中的應(yīng)用
章魚圖及其在過(guò)程識(shí)別中的應(yīng)用
COP、MP、SP分類，汽車行業(yè)經(jīng)典流程介紹
 
第三部分：ISO/TS16949:2009規(guī)范講解
 
第4章 質(zhì)量管理體系要求講解
4.1總要求
PDCA循環(huán)管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量 、分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程、外包過(guò)程選擇與控制
4.2文件要求
質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
質(zhì)量管理體系文件的作用
4.2.3文件控制
程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的區(qū)別
4.2.3.1工程規(guī)范
顧客工程資料的管理
4.2.4記錄控制
記錄和表格的關(guān)系以及區(qū)別和管理
顧客指定的質(zhì)量記錄、記錄保存法規(guī)和顧客的要求
記錄保存時(shí)間的要求
 
第5章管理職責(zé)講解
5.1 管理承諾
最高管理者的職責(zé)
公司質(zhì)量管理法律法規(guī)的識(shí)別
5.2以顧客為中心
5.3 質(zhì)量方針
質(zhì)量方針持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)
5.4 策劃
質(zhì)量目標(biāo)制定的SAMRT原則
質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)，是不是數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)就是持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)現(xiàn)
5.5職責(zé)，權(quán)限和溝通
職責(zé)和權(quán)限規(guī)定
質(zhì)量代表、管理者代表、顧客代表應(yīng)該由什么人擔(dān)當(dāng)
內(nèi)部溝通如何實(shí)施
5.6 管理評(píng)審
如何有效開展管理評(píng)審，如何輸入，怎么輸出
設(shè)計(jì)階段的績(jī)效應(yīng)該作為管理評(píng)審的輸入
質(zhì)量成本管理如何開展
 
第6章資源管理講解
6.2人力資源
能力、培訓(xùn)和意識(shí)
員工培訓(xùn)和能力評(píng)估方法
產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能應(yīng)該包含哪些
如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃要求、場(chǎng)地平面布置圖
工廠應(yīng)急管理以及應(yīng)急計(jì)劃如何制定
JIT精益生產(chǎn)簡(jiǎn)介
6.4工作環(huán)境
確保產(chǎn)品質(zhì)量的人員安全
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S、6S管理
 
第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)講解
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系
同步工程
接收準(zhǔn)則
C==0就是零缺陷嗎，到底什么是零缺陷
 
7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程
與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
特殊特性的全面介紹：定義，顧客指定的特殊特性，如何識(shí)別特殊特性，特殊特性與APQP,CP,FMEA,SPC,MSA的關(guān)系
組織制造可行性、如果進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
 
7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)
設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、多方論證方法、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 、制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入
設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出、設(shè)計(jì)FMEA
制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出、制造過(guò)程流程圖、制造過(guò)程FMEA
設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)
PPAP產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程 、樣件計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制
防錯(cuò)技術(shù)的介紹以及實(shí)例
設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)的關(guān)系，如何區(qū)分
 
7.4采購(gòu)
采購(gòu)產(chǎn)品如何分類，分類的目的是什么
外包都包含什么內(nèi)容
外包和采購(gòu)有什么區(qū)別，如何進(jìn)行管理
供方選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。
供方質(zhì)量管理體系開發(fā)的基本原則
進(jìn)貨驗(yàn)收的抽樣技術(shù)
 
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證、預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)、生產(chǎn)工裝的管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程確認(rèn)
標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)
重點(diǎn)講述：
試產(chǎn)和量產(chǎn)控制計(jì)劃的關(guān)系
作業(yè)指導(dǎo)書的作用，應(yīng)該由誰(shuí)制定
作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證和首件檢驗(yàn)的區(qū)別，如何進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證
如何進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)，劣化曲線的介紹
工裝都包含哪些內(nèi)容
 
7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
計(jì)量器具到底包含那樣內(nèi)容
檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別
監(jiān)視和測(cè)量的區(qū)別
計(jì)量器具準(zhǔn)確計(jì)量結(jié)果就準(zhǔn)確嗎
MSA測(cè)量系統(tǒng)分析、測(cè)量系統(tǒng)五性
實(shí)驗(yàn)室要求
 
第8章 測(cè)量，分析和改進(jìn)講解
8.1總則
統(tǒng)計(jì)工具的確定、選擇的方法
變差、控制（穩(wěn)定性）、過(guò)程能力和過(guò)度調(diào)整的概念解析
 
8.2監(jiān)視和測(cè)量
顧客滿意度測(cè)量
過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)現(xiàn)
制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)現(xiàn)
產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
過(guò)程監(jiān)視測(cè)量和產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量的關(guān)系
全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)
外觀項(xiàng)目的測(cè)評(píng)系統(tǒng)
 
8.3不合格品控制
顧客特許
返工作業(yè)指導(dǎo)書指的是什么
 
8.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析方法的選用
 
8.5 改進(jìn)
糾正措施、預(yù)防措施
解決問(wèn)題的方法
8D，5WHY
 
第四部分：審核部分
 
一、審核技巧
審核的基本概念
審核的分類：兩種分類方法
審核的流程
審核準(zhǔn)備階段的流程和內(nèi)容
  如何成了審核組，審核組的人員構(gòu)成
  如何做審核資料的準(zhǔn)備
  如何編寫審核計(jì)劃
  如何編寫檢查表
  提前通知受審核方的作用
 
現(xiàn)場(chǎng)審核階段的流程和內(nèi)容
  如何開好首次會(huì)議
  怎么樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核-審核過(guò)程的溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
如何做審核記錄
怎么樣開不合格報(bào)告
 
審核報(bào)告階段的流程和內(nèi)容
  如何寫好審核報(bào)告
 
跟蹤和驗(yàn)證階段的流程和內(nèi)容
  如何做好不合格報(bào)告的整改工作
  針對(duì)不合格報(bào)告的驗(yàn)證技巧
 
ISO/TS16949審核的特殊要求
AIAG的CQI-16 ISO/TS16949:2009實(shí)施指南體系審核部分
產(chǎn)品審核、過(guò)程審核和體系審核及其關(guān)聯(lián)
VDA6.3講解
VDA6.5講解
體系審核、制造過(guò)程審核、產(chǎn)品審核過(guò)程方法審核案例講解

天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級(jí)工程師。
朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國(guó)企（世界五百?gòu)?qiáng)）中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，
精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。
北京市公安局技防辦特聘講師，
北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

工作背景：
    世界五百?gòu)?qiáng)--大型知名國(guó)企首鋼集團(tuán)（40萬(wàn)人）技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)  9年
    臺(tái)灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長(zhǎng)  7年
    朱導(dǎo)師長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對(duì)質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

朱躍進(jìn)導(dǎo)師授課風(fēng)格
    近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有余。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過(guò)的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

朱躍進(jìn)導(dǎo)師溫馨提示
    質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強(qiáng)的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請(qǐng)慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對(duì)來(lái)說(shuō)就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)龋赡芤?jīng)過(guò)十幾二十年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，你才能真正掌握。
    質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)鍵是長(zhǎng)期存在的質(zhì)量問(wèn)題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。
    衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行存在的問(wèn)題，并依照問(wèn)題給出解決方案。
注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進(jìn)行講解，同時(shí)教會(huì)學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場(chǎng)幫你分析解決。
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