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溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)
溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)
【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方,從某種意義上說,溝通技藝與能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣… …
該課程從國際經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)沙盤開始,把參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組,每小組扮演一個沙漠探險隊,運用相同的預(yù)備資金,購買必要的物資,從大本營出發(fā)去完成任務(wù),團隊之間的博弈、團隊成員之間的矛盾由此拉開… …
有的團隊爭得面紅耳赤、貽誤時機,有的團隊集思廣益、從容應(yīng)對;游戲結(jié)束時,有人茅塞頓開、有人追悔莫及、有人為之寫下了萬字感悟——這張游戲桌上究竟發(fā)生了什么?
是什么原因是團隊之間的合作出現(xiàn)問題?又是什么原因造成團隊業(yè)績的巨大差別?
一個個問題,值得每一位參訓(xùn)隊員認真總結(jié)與反思!
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.了解有效溝通的內(nèi)涵;
2.考驗?zāi)阌媱澋膱?zhí)行能力,展現(xiàn)你在團隊的個人魅力;
3.面對風(fēng)險管理與壓力,團隊成員之間如何有效溝通,達成共識;
4.了解溝通的關(guān)鍵因素、人與人、部門與部門之間的溝通、解決溝通中的沖突、學(xué)會通過溝通達到目的;
5.學(xué)習(xí)決策的制定、決策的分析、決策的評估、決策的實施、了解決策的影響。
【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位、團體的所有成員,參加人數(shù)在60人內(nèi)最佳(場地足夠大的話,人數(shù)不限)
【培訓(xùn)時間】1-2天/6-12個小時
【培訓(xùn)大綱】
參加培訓(xùn)的學(xué)員6-10人一組,角色分工(隊長、沙漠騎士、騎士助理、財務(wù)官、談判官、記錄官等)、最后以活著回來并挖掘最大價值的金子為最終評比指標(biāo)。
《溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)》課程,是對團隊運作時出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決問題方法的專業(yè)沙盤課程。透過沙盤推演的體驗引導(dǎo),提高員工溝通技巧能力,進而快速提升團隊和個人的執(zhí)行力;運用團體游戲的方式,在不知不覺中去顯現(xiàn)出團隊的問題,并發(fā)掘出問題的根本實質(zhì),讓學(xué)員親身體會到公司(單位)的問題所在,并學(xué)會通過有效溝通達到并找到立竿見影的解決方法!
第一階段:
1. 分組、破冰游戲
2. 沙盤及規(guī)則簡介
3. 組建團隊并展示
4. 采購出發(fā)前的物資
第二階段:
1. 進行1-25天的行進
2. 各隊成績統(tǒng)計、獎勵
3. 各隊總結(jié),由隊長或代表進行分享:談收獲與失誤、對實際工作的指導(dǎo)意義
第三階段:培訓(xùn)師點評與溝通技巧講解
1. 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2. 傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3. 表達是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達能力,話語表達要準(zhǔn)確;講話要有邏輯性;學(xué)會贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4. 反饋讓溝通更有效
組織好反饋信息;適時明確地反饋;用提問來反饋;運用你的肢體語言來反饋
5. 如何有效地與上司溝通
化被動聽命為主動溝通;與上司相處的八大禁忌;做好向上司的匯報工作;巧妙向上司提意見;虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評;適度贊美上司;與上司溝通四大誤區(qū)
6. 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重;主動給予同事相互幫助;合理競爭;與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠信放首位;與客戶保持互動;善于捕捉客戶心理;與不同類型的客戶溝通技巧;理智應(yīng)對客戶的抱怨;積極糾正差錯
9. 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象;展現(xiàn)真實的自我;入鄉(xiāng)隨俗;職場潛規(guī)則不可不知;謙虛行事,虛心求教
10.你了解自己、同事、上司、部屬的風(fēng)格嗎?(課堂測試)
四種典型的人際風(fēng)格
1)與老虎型的溝通
2)與孔雀型的溝通
3)與貓頭鷹型溝通
4)與短尾熊型的溝通
【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方,從某種意義上說,溝通技藝與能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣… …
該課程從國際經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)沙盤開始,把參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組,每小組扮演一個沙漠探險隊,運用相同的預(yù)備資金,購買必要的物資,從大本營出發(fā)去完成任務(wù),團隊之間的博弈、團隊成員之間的矛盾由此拉開… …
有的團隊爭得面紅耳赤、貽誤時機,有的團隊集思廣益、從容應(yīng)對;游戲結(jié)束時,有人茅塞頓開、有人追悔莫及、有人為之寫下了萬字感悟——這張游戲桌上究竟發(fā)生了什么?
是什么原因是團隊之間的合作出現(xiàn)問題?又是什么原因造成團隊業(yè)績的巨大差別?
一個個問題,值得每一位參訓(xùn)隊員認真總結(jié)與反思!
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.了解有效溝通的內(nèi)涵;
2.考驗?zāi)阌媱澋膱?zhí)行能力,展現(xiàn)你在團隊的個人魅力;
3.面對風(fēng)險管理與壓力,團隊成員之間如何有效溝通,達成共識;
4.了解溝通的關(guān)鍵因素、人與人、部門與部門之間的溝通、解決溝通中的沖突、學(xué)會通過溝通達到目的;
5.學(xué)習(xí)決策的制定、決策的分析、決策的評估、決策的實施、了解決策的影響。
【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位、團體的所有成員,參加人數(shù)在60人內(nèi)最佳(場地足夠大的話,人數(shù)不限)
【培訓(xùn)時間】1-2天/6-12個小時
【培訓(xùn)大綱】
參加培訓(xùn)的學(xué)員6-10人一組,角色分工(隊長、沙漠騎士、騎士助理、財務(wù)官、談判官、記錄官等)、最后以活著回來并挖掘最大價值的金子為最終評比指標(biāo)。
《溝通能力提升沙盤模擬實戰(zhàn)》課程,是對團隊運作時出現(xiàn)的合作、激勵、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決問題方法的專業(yè)沙盤課程。透過沙盤推演的體驗引導(dǎo),提高員工溝通技巧能力,進而快速提升團隊和個人的執(zhí)行力;運用團體游戲的方式,在不知不覺中去顯現(xiàn)出團隊的問題,并發(fā)掘出問題的根本實質(zhì),讓學(xué)員親身體會到公司(單位)的問題所在,并學(xué)會通過有效溝通達到并找到立竿見影的解決方法!
第一階段:
1. 分組、破冰游戲
2. 沙盤及規(guī)則簡介
3. 組建團隊并展示
4. 采購出發(fā)前的物資
第二階段:
1. 進行1-25天的行進
2. 各隊成績統(tǒng)計、獎勵
3. 各隊總結(jié),由隊長或代表進行分享:談收獲與失誤、對實際工作的指導(dǎo)意義
第三階段:培訓(xùn)師點評與溝通技巧講解
1. 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2. 傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3. 表達是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達能力,話語表達要準(zhǔn)確;講話要有邏輯性;學(xué)會贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4. 反饋讓溝通更有效
組織好反饋信息;適時明確地反饋;用提問來反饋;運用你的肢體語言來反饋
5. 如何有效地與上司溝通
化被動聽命為主動溝通;與上司相處的八大禁忌;做好向上司的匯報工作;巧妙向上司提意見;虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評;適度贊美上司;與上司溝通四大誤區(qū)
6. 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重;主動給予同事相互幫助;合理競爭;與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一,道理第二
永遠不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠信放首位;與客戶保持互動;善于捕捉客戶心理;與不同類型的客戶溝通技巧;理智應(yīng)對客戶的抱怨;積極糾正差錯
9. 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象;展現(xiàn)真實的自我;入鄉(xiāng)隨俗;職場潛規(guī)則不可不知;謙虛行事,虛心求教
10.你了解自己、同事、上司、部屬的風(fēng)格嗎?(課堂測試)
四種典型的人際風(fēng)格
1)與老虎型的溝通
2)與孔雀型的溝通
3)與貓頭鷹型溝通
4)與短尾熊型的溝通
講師 任景鋒 介紹
高級工程師
國家認證 高級體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師
國家認證 沙盤模擬培訓(xùn)師
中電聯(lián)電力行業(yè)2004年度秀講師獲獎?wù)?br /> 2014年度華譽獎百強講師獲獎?wù)?br /> 015年明德杯好講師百強獲獎?wù)?br />
【主要經(jīng)歷】
任職于大型電力央企人力資源、培訓(xùn)主管30年,具有企業(yè)管理理論與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)員工素質(zhì)提升訓(xùn)練;講課歷史自企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課、管理基礎(chǔ)課、班組長管理課、大學(xué)本科生實踐課、沙盤模擬等課程起,30年未間斷;2004年起從事體驗式培訓(xùn),成功為多家大中型企事業(yè)單位及社會團體主訓(xùn)過近600場次體驗式訓(xùn)練,2011年起從事沙盤模擬教學(xué),已累計培訓(xùn)300多場次。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
課堂語言幽默風(fēng)趣、案例新穎實用;課程以體驗式培訓(xùn)為主導(dǎo):具有互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、針對性等特點;學(xué)員培訓(xùn)后,能夠指導(dǎo)實際工作,落地性強。
【培訓(xùn)特點】
互動體驗式培訓(xùn)特色:課程中間運用了游戲體驗、視頻學(xué)習(xí)、角色扮演、案例分析等多種互動式教學(xué)方式,寓教于樂,讓學(xué)員感受到“培訓(xùn)不再是痛苦的折磨,而是心靈的新體驗”。
培訓(xùn)內(nèi)容分類、分層:課程根據(jù)授課學(xué)員的特點,進行課程內(nèi)容的調(diào)整,使其更有針對性,以使培訓(xùn)效果更加完美。不以一門課程針對所有的學(xué)員,根據(jù)不同崗位的學(xué)員,采用不同的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、針對性強。
培訓(xùn)方式采用“受之以魚,不如授之以漁”:在培訓(xùn)的過程中,不僅講解知識和案例,還為學(xué)員講解解決問題的方法和工具,使學(xué)員在培訓(xùn)后,能夠用工具和方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。
國家認證 高級體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師
國家認證 沙盤模擬培訓(xùn)師
中電聯(lián)電力行業(yè)2004年度秀講師獲獎?wù)?br /> 2014年度華譽獎百強講師獲獎?wù)?br /> 015年明德杯好講師百強獲獎?wù)?br />
【主要經(jīng)歷】
任職于大型電力央企人力資源、培訓(xùn)主管30年,具有企業(yè)管理理論與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)員工素質(zhì)提升訓(xùn)練;講課歷史自企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課、管理基礎(chǔ)課、班組長管理課、大學(xué)本科生實踐課、沙盤模擬等課程起,30年未間斷;2004年起從事體驗式培訓(xùn),成功為多家大中型企事業(yè)單位及社會團體主訓(xùn)過近600場次體驗式訓(xùn)練,2011年起從事沙盤模擬教學(xué),已累計培訓(xùn)300多場次。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
課堂語言幽默風(fēng)趣、案例新穎實用;課程以體驗式培訓(xùn)為主導(dǎo):具有互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、針對性等特點;學(xué)員培訓(xùn)后,能夠指導(dǎo)實際工作,落地性強。
【培訓(xùn)特點】
互動體驗式培訓(xùn)特色:課程中間運用了游戲體驗、視頻學(xué)習(xí)、角色扮演、案例分析等多種互動式教學(xué)方式,寓教于樂,讓學(xué)員感受到“培訓(xùn)不再是痛苦的折磨,而是心靈的新體驗”。
培訓(xùn)內(nèi)容分類、分層:課程根據(jù)授課學(xué)員的特點,進行課程內(nèi)容的調(diào)整,使其更有針對性,以使培訓(xùn)效果更加完美。不以一門課程針對所有的學(xué)員,根據(jù)不同崗位的學(xué)員,采用不同的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、針對性強。
培訓(xùn)方式采用“受之以魚,不如授之以漁”:在培訓(xùn)的過程中,不僅講解知識和案例,還為學(xué)員講解解決問題的方法和工具,使學(xué)員在培訓(xùn)后,能夠用工具和方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。
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