《知人善用——輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《知人善用——輔導(dǎo)與激勵(lì)》
楊森
【課程背景】：
輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)。
客觀來(lái)講，輔導(dǎo)下屬的確存在各種問(wèn)題：比如不同類型的內(nèi)容如態(tài)度、知識(shí)、技能如何輔導(dǎo)？不同類型的員工如何輔導(dǎo)？管理者時(shí)間和精力有限，不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦？輔導(dǎo)了還是不會(huì)怎么辦？管理者自己也不會(huì)還能輔導(dǎo)下屬嗎？
企業(yè)管理者成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，但是由于管理者的本身經(jīng)歷問(wèn)題，造成優(yōu)秀員工并不能很好承擔(dān)管理角色，對(duì)于員工的輔導(dǎo)與反饋缺乏，對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色的沖突難以調(diào)和，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員工作積極性，難以激勵(lì)。為此，基于對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《知人善用——輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程。
 
【課程收益】
1.         掌握輔導(dǎo)者的心理特質(zhì)
2.         根據(jù)員工的情況選擇合適的輔導(dǎo)技巧，掌握輔導(dǎo)的流程；
3.         練習(xí)合適的反饋技巧，做到保持尊重
4.         掌握激勵(lì)的方法、原則和技巧
 
【課程目的】
1.         掌握輔導(dǎo)的形式和節(jié)奏安排
2.         分析員工表現(xiàn)欠佳的原因
3.         掌握輔導(dǎo)流程PESOS
4.         掌握正確的回饋方法，提高反饋的質(zhì)量
5.         通過(guò)優(yōu)質(zhì)的激勵(lì)方法，提高輔導(dǎo)效果
 
【課程特色】
1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。
2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
 
【課程形式】
1、理論講授＋案例分析＋視頻分享
2、小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴
3、實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競(jìng)賽
 
【課    時(shí)】?jī)商?2hours
 
【課程對(duì)象】：企業(yè)中層主管
【課程結(jié)構(gòu)】
課程重點(diǎn)在于介紹如何輔導(dǎo)員工，如何激勵(lì)員工
 
【課程大綱】：
序言（視頻、研討、分享）
第一單元  輔導(dǎo)
    本單元重點(diǎn)講解，為什么員工需要輔導(dǎo)，以及有效輔導(dǎo)者的特質(zhì)，常見(jiàn)的輔導(dǎo)形式和節(jié)奏
1、  員工為何需要輔導(dǎo)
2、  屬員的期待
3、  有效輔導(dǎo)者的特質(zhì)
4、  常見(jiàn)輔導(dǎo)形式
  一對(duì)一
  現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)
  電話溝通
  PEP面談
5、  四種常見(jiàn)輔導(dǎo)形式的節(jié)奏安排
  研討：有效輔導(dǎo)者的特質(zhì)
 
第二單元  員工分析
    本單元重點(diǎn)講解員工表現(xiàn)欠佳的而幾個(gè)方面，并根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)確定員工的輔導(dǎo)需求，根據(jù)表現(xiàn)不好的地方，進(jìn)行分類制定相應(yīng)的措施
1、  大多數(shù)員工表現(xiàn)欠佳的KASH
  K知識(shí)
  A態(tài)度
  S技能
  H習(xí)慣
2、  如何確定組員輔導(dǎo)需求
3、  員工常犯錯(cuò)誤
4、  員工分類與針對(duì)措施
 
第三單元  輔導(dǎo)流程
    本單元重點(diǎn)講解輔導(dǎo)員工的PESOS流程，以及如何描述員工的表現(xiàn)欠佳的現(xiàn)象，然后進(jìn)行實(shí)際的輔導(dǎo)操作
1、  P:準(zhǔn)備
  面談準(zhǔn)備表
  輔導(dǎo)計(jì)劃表
2、  E：輔導(dǎo)面談
  事件描述四步OID
  面談的環(huán)節(jié)安排
3、  S：示范
  示范式實(shí)操
  輔導(dǎo)式實(shí)操
  觀察式實(shí)操
4、  O：觀察
5、  S：督導(dǎo)
6、  常見(jiàn)輔導(dǎo)陷阱
  演練：OID的講述技巧
 
第四單元  反饋的方法
    本單元重點(diǎn)講解，如何反饋，介紹與員工面談時(shí)，反饋的技巧和方法，如何尊重員工，如何實(shí)際的有效的進(jìn)行反饋
1、  反饋分類
  積極性反饋
  消極性反饋
  無(wú)反饋
  改進(jìn)性反饋
2、  克服提供反饋的障礙
3、  讓你的面談?wù)吒械阶鹬?br /> 4、  不要激怒我
  演練：使用尊重語(yǔ)氣溝通
 
第五單元 巧用激勵(lì) 
    本單元重點(diǎn)講解如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激勵(lì)的理論和方法，以及激勵(lì)使用的誤區(qū)
1.         激勵(lì)在管理中的涵義
2.         激勵(lì)功能
3.         重要激勵(lì)理論
  馬斯洛理論
  雙因素理論
  期望理論
  公平理論
  情境練習(xí)：如何把握員工心理
  互動(dòng)：?jiǎn)T工激勵(lì)技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
4.         激勵(lì)的誤區(qū)
5.         自我認(rèn)知練習(xí)：什么能夠激勵(lì)你
  閱讀：各家公司的激勵(lì)之道
 
第七單元激勵(lì)方法介紹
    本單元重點(diǎn)講解如何激勵(lì)員工，如何0成本激勵(lì)，根據(jù)不同的員工采取不同的激勵(lì)方法
1.         員工沒(méi)有積極性的15種原因
2.         激勵(lì)原則
3.         激勵(lì)中的“四力”
4.         如何激勵(lì)下屬
5.         如何激勵(lì)知識(shí)工作者
6.         六種激勵(lì)方法
  討論：
  50元如何搞激勵(lì)
  1000元如何搞激勵(lì)
  入司一年員工榮譽(yù)體系
  入司三年員工如何激勵(lì)

東南大學(xué)、南京大學(xué)工商管理碩士
國(guó)家心理咨詢師二級(jí)
國(guó)家第一批人力資源管理師
浙江大學(xué)客座講師
西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
江蘇省體育局特聘培訓(xùn)專家
英國(guó)版權(quán)課程colour for people授權(quán)講師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師CISCT
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)技術(shù)委員會(huì)專家委員
出版書籍《優(yōu)勢(shì)溝通力》
20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，9年外資、7年國(guó)企，4年民企管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成銷售業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)始終排名全國(guó)前三

長(zhǎng)期服務(wù)于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從事銷售管理及培訓(xùn)工作，每年培訓(xùn)課時(shí)將近200場(chǎng)，對(duì)各大中型企業(yè)進(jìn)行服務(wù)、銷售、心態(tài)、管理類培訓(xùn)。楊老師多年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)量化培訓(xùn)效果。授課結(jié)合豐富的多媒體、圖片資源、實(shí)操案例描述進(jìn)行，通俗易懂，把深?yuàn)W的哲學(xué)和令人困惑的繁瑣理論用簡(jiǎn)單的白話甚至生活語(yǔ)言來(lái)表達(dá)清楚，幽默風(fēng)趣也是楊老師授課特色，學(xué)員通常會(huì)形容楊老師的課程中是在快樂(lè)中傳授知識(shí)。

課程特色：
親和力強(qiáng) 雙向互動(dòng) 幽默風(fēng)趣 深入淺出
通俗易懂 切合實(shí)際 印象深刻 解決問(wèn)題

授課風(fēng)格：
1、講故事、講案例、電影輔助、講實(shí)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、有問(wèn)必答；實(shí)用與有趣天然渾成！
2、課堂教學(xué)輕松互動(dòng)，控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑，可視化教學(xué)手法運(yùn)用自如。
3、將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂?！　?br /> 4、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。