《從“心出發(fā)”——職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》

《從“心出發(fā)”——職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》課程
 
課程收獲
改變自己的心態(tài)和行為模式，增強(qiáng)責(zé)任感；
悟到生活中陽(yáng)光心態(tài)的魅力；
掌握處理負(fù)面情緒的技巧；
掌握釋放壓力、樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)的方法與技巧；
提高心理健康狀況，提升工作積極性和工作狀態(tài)；
學(xué)習(xí)如何化解壓力為動(dòng)力；
掌握提升精力的秘訣，增加抗壓韌性。
幫助學(xué)員提升自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，做善于合作、受人歡迎的職業(yè)者。
 
課程對(duì)象：基層和中層管理者
課    時(shí)：2天（12小時(shí)）
課程人數(shù)：20-40人為佳
培訓(xùn)形式：理論50％、演練20％、案例討論及游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享及答疑10％
 
課程內(nèi)容
 
一、什么是陽(yáng)光心態(tài)
1.     人到底追求什么
2.     心態(tài)對(duì)我們的影響
  心態(tài)決定幸福指數(shù)
  心態(tài)影響人的能力
  心態(tài)影響人的健康
二、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
1.     樹(shù)立陽(yáng)光的信念
2.     樹(shù)立陽(yáng)光的認(rèn)知
3.     建立正向的人生態(tài)度
  感恩的心態(tài)     （短片欣賞）
  積極的心態(tài)
  空杯的心態(tài)
  不怕拒絕的心態(tài)
  堅(jiān)持不懈的心態(tài)    （短片欣賞）
  學(xué)習(xí)的心態(tài)
4.  塑造陽(yáng)光心態(tài)的方法與技巧
  改變心智
  享受過(guò)程
  控制情緒
  把握自己
三、解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源 
自畫(huà)像：雨中的你
2、管理壓力，掌控情緒——壓力完全是壞事嗎？
3、壓力與情緒的特點(diǎn) 
  壓力是一種感受，不平衡
  情緒的特點(diǎn)
4、壓力管理的原則
  從管理自己開(kāi)始
  身：疏通身體
  心：情緒管理
  靈：調(diào)整觀念
 
四、管理壓力的技巧
1.     壓力管理概要：壓力管理三階段
2.     壓力管理方法
  個(gè)人節(jié)源：減少壓力源
小組討論：尋找你的負(fù)性應(yīng)激源
練習(xí)：找出你可以調(diào)控的壓力源
  處理胃腸紊亂
處理：減壓方法
正確使用身體
調(diào)整情緒經(jīng)絡(luò)
  開(kāi)流：主動(dòng)疏泄，建立減壓通道
五、管理情緒的技巧
1、智商與情商
2、做情緒的主人
  誰(shuí)在決定你的情緒？
  處理情緒的三種步驟
  正確處理情緒的三步驟
3、心靈重塑三層次：
  人生三層次
  心靈觀想
4、快樂(lè)的三個(gè)層次
  快樂(lè)的藏身地？
  幸福的人做什么事？
  先處理心情,再處理事情
5、今夜不再無(wú)眠
6、重塑積極觀念
  受害者與責(zé)任者的轉(zhuǎn)換
  活動(dòng):可以丟掉的觀念
  你在問(wèn)題的哪個(gè)位置?
 
六、行動(dòng)計(jì)劃
1.     課程地圖——復(fù)習(xí)和回顧課程
2.     建立個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
3.     尋找相互監(jiān)督的人員

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。