賦能-疫情后員工心態(tài)修煉與巔峰激勵(lì) ——組織關(guān)鍵人才技能培訓(xùn)

賦能-疫情后員工心態(tài)修煉與巔峰激勵(lì)
 ——組織關(guān)鍵人才技能培訓(xùn)
 
【課程簡(jiǎn)介】

課程時(shí)間	1天  6小時(shí)/天
授課對(duì)象	全員
授課方式	內(nèi) 訓(xùn)

【課程背景】
現(xiàn)代社會(huì)人心浮躁，腳踏實(shí)地埋頭苦干者寡，好高騖遠(yuǎn)急于求成者眾！
  “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功或失敗。”---拿破侖·希爾
據(jù)世界著名的調(diào)查公司蓋洛普的調(diào)查報(bào)告，中國(guó)企業(yè)員工對(duì)工作的投入度僅為6%！為什么員工沒(méi)有斗志而甘于平庸？為什么員工的敬業(yè)度如此之低？為什么員工不知感恩只求索??？如此多的“為什么”背后，其實(shí)就是員工的“職業(yè)心態(tài)”和”匠人精神“缺失問(wèn)題！一切從“心”出發(fā)！一個(gè)員工心態(tài)的好壞和職業(yè)精神缺失，直接影響他的行為表現(xiàn)，同步也決定了個(gè)人以及公司的成長(zhǎng)和發(fā)展！
如何讓員工和公司站到一起，“上下同欲“，拒絕抱怨、快樂(lè)執(zhí)行、感恩前行？如何讓員工和公司一起走向成功：激發(fā)員工斗志，和公司與共？如何解決員工立場(chǎng)不堅(jiān)、動(dòng)力不足、能力不行的問(wèn)題？如何打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的職場(chǎng)鐵軍？是本堂課重點(diǎn)研究的成果。
【課程目標(biāo)】
● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力
● 本課程就是從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力、萃取經(jīng)驗(yàn)方法四個(gè)維度，幫助組織在人才培育上，鍛煉出新的能力來(lái)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程內(nèi)容】
以組織全員為對(duì)象  以萃取職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)
以賦能員工新時(shí)代技能為過(guò)程  以鑄造職場(chǎng)鐵軍為目的
【課程價(jià)值】
價(jià)值1：統(tǒng)一立場(chǎng) 凝聚人心 促進(jìn)感恩 陽(yáng)光心態(tài)  
建立新時(shí)代職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn)，激活能量，職業(yè)操守，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，心存感恩。
價(jià)值2：扎根客戶服務(wù) 成長(zhǎng)參天大樹(shù)
以保持并持續(xù)發(fā)展用戶為中心，以幫助用戶實(shí)現(xiàn)，突破個(gè)人服務(wù)力瓶頸。
價(jià)值3：樹(shù)立自己在客戶心中的“江湖地位”
萃取第一印象人設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立自身品牌，做有品、有趣、有料的新時(shí)代人。

【授課形式】
↠↠不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
↠↠咨詢式 授課模式
 
【課程亮點(diǎn)】
↠↠課程類型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！
↠↠課程設(shè)置：“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。
  
課程大綱
第一講：?jiǎn)T工心態(tài)培養(yǎng)的基石-全局力
如何把組織變成一群人，一件事，一輩子，從根本上提高團(tuán)隊(duì)活力？
一、全局力的定義
1.     不要基于一點(diǎn)去看問(wèn)題，而是要有全局意識(shí)！
2.     沒(méi)有理性的精神叫幼稚，沒(méi)有格局的勇氣叫魯莽。
3.     工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例：【華為HR萬(wàn)文長(zhǎng)信，實(shí)名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不作為】
二、全局力就是立場(chǎng)大于一切
1.     什么是立場(chǎng)？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰(shuí)綁在一起，就應(yīng)該有誰(shuí)的立場(chǎng)，
誰(shuí)才會(huì)挺你。
2.     立場(chǎng)的意義？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立場(chǎng)執(zhí)行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場(chǎng)的人，先相信，后看見(jiàn)。
 
三、全局力就是躬身入局，不做旁觀者
1.     直面挑戰(zhàn)，躬身入局者，才是做事的人！
2.     組織中有兩類管理者“入局者”和“旁觀者”
3.     管理者要躬身入“兩個(gè)局”
4.     躬身入局是全局力的基石
案例：曾國(guó)藩-【田埂上的農(nóng)夫】【我辭退了核心高管】
 
四、新時(shí)代職業(yè)人具備的三個(gè)要素
1.     立場(chǎng)第一 
2.     態(tài)度第二 
3.     能力第三  
案例：【15年間馬云犯的十大錯(cuò)誤】
【史玉柱不用空降兵】
 
五、立場(chǎng)文化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.     客戶立場(chǎng)
2.     公司立場(chǎng)
3.     做大事的立場(chǎng)
案例：【職業(yè)經(jīng)理人：陸奇】【三國(guó)曹操】【央視名嘴：芮成鋼】
解析：職業(yè)人最大的悲劇就是錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)能力！
小人用對(duì)錯(cuò)觀，大人用得失觀！
 
第二講：巔峰激勵(lì)技能-服務(wù)力
如何扎根客戶服務(wù)，成長(zhǎng)參天大樹(shù)，實(shí)現(xiàn)保持并持續(xù)發(fā)展用戶？
一、VUCA時(shí)代，面對(duì)“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對(duì)
1.     看清處境
2.     找到本質(zhì)
案例：【華為的風(fēng)險(xiǎn)理念】
解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！
企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動(dòng)物！
植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強(qiáng)大。
 
二、 客戶是誰(shuí)？
1.     客戶是衣食父母
2.     是越用越多的資源
互動(dòng)：你的鞋子哪里來(lái)的？
解析：客戶是我們執(zhí)行的動(dòng)力和方向
市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)把握在客戶手中
“我們的老板是顧客”
客戶決定了企業(yè)的生死！
 
三、做客戶價(jià)值的四個(gè)維度
1.     產(chǎn)品  物理特性
2.     價(jià)格  交換標(biāo)準(zhǔn)
3.     服務(wù)  客戶體驗(yàn)
4.     非業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例：【火燒干巴-黃海洲】【多一點(diǎn)工程-火鍋店】
【非業(yè)務(wù)價(jià)值-胖東來(lái)】
解析：無(wú)限接觸客戶就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會(huì)就能贏
客戶價(jià)值兩抓手：①客戶價(jià)值接觸點(diǎn)②集體統(tǒng)一行動(dòng)
 
四、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
1.     企業(yè)做客戶價(jià)值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會(huì)員工所謂技巧
解析：客戶不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的！
把感動(dòng)客戶變成必然，而非某個(gè)營(yíng)銷高手的偶然現(xiàn)象，
我們的客戶價(jià)值才更有意義！
 
2.     做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
①高價(jià)值
②低成本
③可體驗(yàn)
④能持續(xù)
練習(xí)：知識(shí)成果轉(zhuǎn)化，做出客戶價(jià)值方案
 
五、做客戶價(jià)值的三個(gè)方法
1.     排除法 
2.     新增法 
3.     遞進(jìn)法 
練習(xí)：優(yōu)化上一個(gè)知識(shí)點(diǎn)方案
解析：這是客戶要的嗎?如果不是，干掉！
哪些客戶還沒(méi)有，加上！
哪些地方還能做得更好，做透！
 
第三講：樹(shù)立時(shí)代人設(shè)
如何樹(shù)立在客戶心目中的江湖地位，批量復(fù)制客戶，達(dá)成目標(biāo)？
一、建立自己的圈層文化
1.     何為圈層文化？
案例：【亮劍精神】
解析：低手管事，高手管人，頂級(jí)高手建立圈層
使人浸泡，批量化復(fù)制人才；使客戶浸泡，批量復(fù)制客戶。
真正的老師是圈層，真正的學(xué)習(xí)是“浸泡”
職業(yè)人最重要的是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升績(jī)效的人
我們就是把最高注意力放在建立“圈層”上
二、經(jīng)營(yíng)圈層文化的五個(gè)“互動(dòng)”
1.     互動(dòng)互生
2.     拼命互動(dòng)
3.     帶入愛(ài)互動(dòng)
4.     無(wú)分別心互動(dòng)
5.     生活工作一起互動(dòng)
案例：【誰(shuí)知道答案】【日本江本勝饅頭實(shí)驗(yàn)】
解析：職業(yè)人要拿出三分之一的時(shí)間和客戶互動(dòng)
      不互動(dòng)就不知道有什么
      愛(ài)的反義詞不是恨，而是冷漠
三、樹(shù)立江湖地位的路徑方法
1.     微信朋友圈（頭像、名字、備注、封面、信息）
2.     微信聊天
3.     電話交流
4.     特別節(jié)日
解析：聚焦相關(guān)，做減法，職業(yè)呈現(xiàn)是關(guān)鍵！
個(gè)人定位：戰(zhàn)略不是做什么，而是不做什么。
起心，動(dòng)念，利他，一切方法自來(lái)。
最好記的名字叫價(jià)值，最有效的套路叫真誠(chéng)
 
課程復(fù)盤
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 感恩回饋：有問(wèn)必答
①針對(duì)學(xué)員提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析
②分享實(shí)踐案例
 

組織管理效能提升教練
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導(dǎo)師
13年高層管理經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：
北京大學(xué)EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達(dá)思（香港）股權(quán)設(shè)計(jì)研究院團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家
河北合眾人力資源服務(wù)有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場(chǎng)人格，提高商業(yè)價(jià)值。
為500強(qiáng)企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評(píng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)/中高層及儲(chǔ)備干部管理技能培訓(xùn)

課程特色:
以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，通過(guò)大量操作性極強(qiáng)的工具及方法，現(xiàn)場(chǎng)演練，全員參與，互動(dòng)性極強(qiáng)。

推薦理由：
不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
體驗(yàn)式 授課模式

靳大衛(wèi)老師，13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在金融保險(xiǎn)、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個(gè)行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
主講并成功舉辦了近300+場(chǎng)公開(kāi)課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課程，不僅讓老師涉足全國(guó)多個(gè)大中小城市，也曾先后為中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國(guó)電電力、石藥集團(tuán)、新凱龍集團(tuán)、必拓集團(tuán)、庚輝商貿(mào)集團(tuán)、興達(dá)集團(tuán)、大光明集團(tuán)、三高集團(tuán)、恒偉建設(shè)工程集團(tuán)、金利新能源、永康集團(tuán)等上百家企業(yè)進(jìn)行了中層管理干部和儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)，被企業(yè)和學(xué)員譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師，也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位，就找靳大衛(wèi)”的標(biāo)簽。尤其是老師激情不失親切，幽默但破題深刻地講課特點(diǎn)，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

授課風(fēng)格：
靳老師親和力強(qiáng)，課程風(fēng)趣幽默，人生體驗(yàn)豐富，案例充實(shí)，結(jié)合自身工作的體驗(yàn)，做自己所講，講自己所做。秉承實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)特點(diǎn)，課程設(shè)置豐富，將理論、案例、視頻、音樂(lè)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)融合一體，課程現(xiàn)場(chǎng)既有趣，又有料。不說(shuō)套話更不忽悠，只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力，讓學(xué)員潛移默化的接受觀點(diǎn)，最終形成自我驅(qū)動(dòng)。尤其訓(xùn)練過(guò)程極具激情與感染力，學(xué)員在輕松與快樂(lè)中體驗(yàn)管理真諦，獨(dú)具講師風(fēng)范與特色。