銷售團隊綜合能力提升特訓營

銷售團隊綜合能力提升特訓營
                     主講：胡金華
 
課程目的
1、簡單任務布置得不明確、不清晰，導致員工理解偏差； 在布置復雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達到預期目的。
  2、對決定不加以跟進，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導致任務不能及時完整完成；授權(quán)或布置任務時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務無聊、或者下屬工作負擔太重。
  3、對下屬缺乏指導，致使后繼乏人，而下屬則抱怨缺少支持：對下屬原則性指導多，給具體方法少；不能很好區(qū)分員工的技能性問題和態(tài)度問題；不能有效激勵員工，導致員工說一下動一下，不推不動；批評員工不得要領，要么太軟，要么太硬。
  4、 解決問題就事論事，同一個問題長期存在。
課程對象：
營銷人員、營銷管理干部
課程時長：
1天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00
課程大綱：
第一章  通過管理實現(xiàn)結(jié)果
1、分析管理沒有達到預期結(jié)果的原因。
2、探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路。
3、案例分析：任務相同，為什么結(jié)果不同？哪些問題是因為管理不到位造成的。
第二章  澄清要求 
1、完整準確傳遞工作要求，并獲得下屬的反饋，確保雙方對目標、任務、責任、后果理解完全一致。
2、把目標轉(zhuǎn)化為下級可以理解、上級可以跟進的行動步驟。
3、澄清簡單任務：通過雙向溝通，保證指令清晰
保證指令傳遞順利的最重要技能：雙向溝通 
采取正確的下達指令方式
鼓勵員工在下達指令過程中提供反饋
重要管理原則：結(jié)果導向，行為管理
澄清的思路：從目的到目標再到任務
- 確定需要改進的領域并且羅列相關(guān)現(xiàn)象
- 分析現(xiàn)象背后的原因
- 針對下屬可以控制的原因共同制定改進計劃
- 為改進計劃確定跟進方式
第三章  判斷下屬的準備度
1、判斷下屬的準備度，并根據(jù)下屬準備度的不同采取相應的管理措施
準備度的含義
分析你下屬的準備度
根據(jù)下屬準備度的不同，采取不同的管理措施降低工作難度
2、分析管理目的：兼顧短線措施和長線措施
兼顧短線和長線措施的實用管理技巧在工作中提高下屬：通過行為指導提升下屬的勝任度
學習行為指導的流程
分析各個步驟的關(guān)鍵點
行為指導技術(shù)關(guān)鍵步驟演練
第四章  激發(fā)下屬的承諾
1、通過嚴格要求承諾，確保下屬說到就一定做到，不惜代價按期保質(zhì)保量完成任務。
2、通過發(fā)揮領導力，激發(fā)下屬的工作熱情，獲得員工長期的承諾。
3、承諾的要素
理解什么是承諾以及激發(fā)員工承諾的條件
經(jīng)理在激發(fā)員工承諾過程中的責任
4、通過嚴格要求獲得承諾
透過結(jié)果看原因：分辨態(tài)度問題和技能問題
談話練習：如何區(qū)分態(tài)度和技能問題
處理員工態(tài)度問題的方法
5、通過發(fā)揮領導力激發(fā)員工長期的承諾
領導力的本質(zhì)
通過正面反饋強化員工的正面行為
　- 練習：表達你的贊賞和感激
第五章  控制執(zhí)行過程
1、建立控制系統(tǒng)，獲得管理線索，及時提供指導、鞭策和糾正偏差。
2、提高談話技巧，輔導員工糾正偏差。
3、控制日常操作性工作
控制項目性的工作
項目性工作對管理的挑戰(zhàn)
通過建立預警系統(tǒng)控制項目性工作
4、糾正員工表現(xiàn)偏差
確定談話的目的
準備談話的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導糾偏談話中的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵技巧 
 
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實際培訓需求予以適當調(diào)整，形成唯一的解決方案。