銷售團(tuán)隊(duì)
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銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)
銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
胡金華
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
銷售團(tuán)隊(duì)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)
主講:胡金華
課程目的
1、簡(jiǎn)單任務(wù)布置得不明確、不清晰,導(dǎo)致員工理解偏差; 在布置復(fù)雜工作時(shí),只交代要求,不與下屬一起做工作計(jì)劃,造成下屬工作無(wú)法開(kāi)展,或無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。
2、對(duì)決定不加以跟進(jìn),在執(zhí)行過(guò)程缺乏監(jiān)控,導(dǎo)致任務(wù)不能及時(shí)完整完成;授權(quán)或布置任務(wù)時(shí)選錯(cuò)對(duì)象:或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無(wú)聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。
3、對(duì)下屬缺乏指導(dǎo),致使后繼乏人,而下屬則抱怨缺少支持:對(duì)下屬原則性指導(dǎo)多,給具體方法少;不能很好區(qū)分員工的技能性問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題;不能有效激勵(lì)員工,導(dǎo)致員工說(shuō)一下動(dòng)一下,不推不動(dòng);批評(píng)員工不得要領(lǐng),要么太軟,要么太硬。
4、 解決問(wèn)題就事論事,同一個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
課程對(duì)象:
營(yíng)銷人員、營(yíng)銷管理干部
課程時(shí)長(zhǎng):
1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程大綱:
第一章 通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果
1、分析管理沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因。
2、探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路。
3、案例分析:任務(wù)相同,為什么結(jié)果不同?哪些問(wèn)題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻摹?br /> 第二章 澄清要求
1、完整準(zhǔn)確傳遞工作要求,并獲得下屬的反饋,確保雙方對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、后果理解完全一致。
2、把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為下級(jí)可以理解、上級(jí)可以跟進(jìn)的行動(dòng)步驟。
3、澄清簡(jiǎn)單任務(wù):通過(guò)雙向溝通,保證指令清晰
保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
采取正確的下達(dá)指令方式
鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過(guò)程中提供反饋
重要管理原則:結(jié)果導(dǎo)向,行為管理
澄清的思路:從目的到目標(biāo)再到任務(wù)
- 確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域并且羅列相關(guān)現(xiàn)象
- 分析現(xiàn)象背后的原因
- 針對(duì)下屬可以控制的原因共同制定改進(jìn)計(jì)劃
- 為改進(jìn)計(jì)劃確定跟進(jìn)方式
第三章 判斷下屬的準(zhǔn)備度
1、判斷下屬的準(zhǔn)備度,并根據(jù)下屬準(zhǔn)備度的不同采取相應(yīng)的管理措施
準(zhǔn)備度的含義
分析你下屬的準(zhǔn)備度
根據(jù)下屬準(zhǔn)備度的不同,采取不同的管理措施降低工作難度
2、分析管理目的:兼顧短線措施和長(zhǎng)線措施
兼顧短線和長(zhǎng)線措施的實(shí)用管理技巧在工作中提高下屬:通過(guò)行為指導(dǎo)提升下屬的勝任度
學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)的流程
分析各個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
行為指導(dǎo)技術(shù)關(guān)鍵步驟演練
第四章 激發(fā)下屬的承諾
1、通過(guò)嚴(yán)格要求承諾,確保下屬說(shuō)到就一定做到,不惜代價(jià)按期保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,激發(fā)下屬的工作熱情,獲得員工長(zhǎng)期的承諾。
3、承諾的要素
理解什么是承諾以及激發(fā)員工承諾的條件
經(jīng)理在激發(fā)員工承諾過(guò)程中的責(zé)任
4、通過(guò)嚴(yán)格要求獲得承諾
透過(guò)結(jié)果看原因:分辨態(tài)度問(wèn)題和技能問(wèn)題
談話練習(xí):如何區(qū)分態(tài)度和技能問(wèn)題
處理員工態(tài)度問(wèn)題的方法
5、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)員工長(zhǎng)期的承諾
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
通過(guò)正面反饋強(qiáng)化員工的正面行為
- 練習(xí):表達(dá)你的贊賞和感激
第五章 控制執(zhí)行過(guò)程
1、建立控制系統(tǒng),獲得管理線索,及時(shí)提供指導(dǎo)、鞭策和糾正偏差。
2、提高談話技巧,輔導(dǎo)員工糾正偏差。
3、控制日常操作性工作
控制項(xiàng)目性的工作
項(xiàng)目性工作對(duì)管理的挑戰(zhàn)
通過(guò)建立預(yù)警系統(tǒng)控制項(xiàng)目性工作
4、糾正員工表現(xiàn)偏差
確定談話的目的
準(zhǔn)備談話的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)糾偏談話中的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵技巧
備注:本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整,形成唯一的解決方案。
主講:胡金華
課程目的
1、簡(jiǎn)單任務(wù)布置得不明確、不清晰,導(dǎo)致員工理解偏差; 在布置復(fù)雜工作時(shí),只交代要求,不與下屬一起做工作計(jì)劃,造成下屬工作無(wú)法開(kāi)展,或無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。
2、對(duì)決定不加以跟進(jìn),在執(zhí)行過(guò)程缺乏監(jiān)控,導(dǎo)致任務(wù)不能及時(shí)完整完成;授權(quán)或布置任務(wù)時(shí)選錯(cuò)對(duì)象:或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無(wú)聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。
3、對(duì)下屬缺乏指導(dǎo),致使后繼乏人,而下屬則抱怨缺少支持:對(duì)下屬原則性指導(dǎo)多,給具體方法少;不能很好區(qū)分員工的技能性問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題;不能有效激勵(lì)員工,導(dǎo)致員工說(shuō)一下動(dòng)一下,不推不動(dòng);批評(píng)員工不得要領(lǐng),要么太軟,要么太硬。
4、 解決問(wèn)題就事論事,同一個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)期存在。
課程對(duì)象:
營(yíng)銷人員、營(yíng)銷管理干部
課程時(shí)長(zhǎng):
1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程大綱:
第一章 通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果
1、分析管理沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因。
2、探討解決因管理不到位而影響結(jié)果的出路。
3、案例分析:任務(wù)相同,為什么結(jié)果不同?哪些問(wèn)題是因?yàn)楣芾聿坏轿辉斐傻摹?br /> 第二章 澄清要求
1、完整準(zhǔn)確傳遞工作要求,并獲得下屬的反饋,確保雙方對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、后果理解完全一致。
2、把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為下級(jí)可以理解、上級(jí)可以跟進(jìn)的行動(dòng)步驟。
3、澄清簡(jiǎn)單任務(wù):通過(guò)雙向溝通,保證指令清晰
保證指令傳遞順利的最重要技能:雙向溝通
采取正確的下達(dá)指令方式
鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過(guò)程中提供反饋
重要管理原則:結(jié)果導(dǎo)向,行為管理
澄清的思路:從目的到目標(biāo)再到任務(wù)
- 確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域并且羅列相關(guān)現(xiàn)象
- 分析現(xiàn)象背后的原因
- 針對(duì)下屬可以控制的原因共同制定改進(jìn)計(jì)劃
- 為改進(jìn)計(jì)劃確定跟進(jìn)方式
第三章 判斷下屬的準(zhǔn)備度
1、判斷下屬的準(zhǔn)備度,并根據(jù)下屬準(zhǔn)備度的不同采取相應(yīng)的管理措施
準(zhǔn)備度的含義
分析你下屬的準(zhǔn)備度
根據(jù)下屬準(zhǔn)備度的不同,采取不同的管理措施降低工作難度
2、分析管理目的:兼顧短線措施和長(zhǎng)線措施
兼顧短線和長(zhǎng)線措施的實(shí)用管理技巧在工作中提高下屬:通過(guò)行為指導(dǎo)提升下屬的勝任度
學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)的流程
分析各個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
行為指導(dǎo)技術(shù)關(guān)鍵步驟演練
第四章 激發(fā)下屬的承諾
1、通過(guò)嚴(yán)格要求承諾,確保下屬說(shuō)到就一定做到,不惜代價(jià)按期保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,激發(fā)下屬的工作熱情,獲得員工長(zhǎng)期的承諾。
3、承諾的要素
理解什么是承諾以及激發(fā)員工承諾的條件
經(jīng)理在激發(fā)員工承諾過(guò)程中的責(zé)任
4、通過(guò)嚴(yán)格要求獲得承諾
透過(guò)結(jié)果看原因:分辨態(tài)度問(wèn)題和技能問(wèn)題
談話練習(xí):如何區(qū)分態(tài)度和技能問(wèn)題
處理員工態(tài)度問(wèn)題的方法
5、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)員工長(zhǎng)期的承諾
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
通過(guò)正面反饋強(qiáng)化員工的正面行為
- 練習(xí):表達(dá)你的贊賞和感激
第五章 控制執(zhí)行過(guò)程
1、建立控制系統(tǒng),獲得管理線索,及時(shí)提供指導(dǎo)、鞭策和糾正偏差。
2、提高談話技巧,輔導(dǎo)員工糾正偏差。
3、控制日常操作性工作
控制項(xiàng)目性的工作
項(xiàng)目性工作對(duì)管理的挑戰(zhàn)
通過(guò)建立預(yù)警系統(tǒng)控制項(xiàng)目性工作
4、糾正員工表現(xiàn)偏差
確定談話的目的
準(zhǔn)備談話的關(guān)鍵內(nèi)容
輔導(dǎo)糾偏談話中的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵技巧
備注:本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整,形成唯一的解決方案。
講師 胡金華 介紹
研究領(lǐng)域:
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、營(yíng)銷技巧、商務(wù)禮儀
清華大學(xué)行政管理碩士。國(guó)內(nèi)管理落地培訓(xùn)第一人,重慶邦本企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司創(chuàng)始人,某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)戰(zhàn)略助理、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng),多家企業(yè)常年管理顧問(wèn),中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員,公開(kāi)授課數(shù)百場(chǎng)次,廣受贊譽(yù)。
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運(yùn)營(yíng)官、資深培訓(xùn)師、咨詢師;某集團(tuán)公司行政副總監(jiān),戰(zhàn)略規(guī)劃顧問(wèn),IPTS認(rèn)證培訓(xùn)師,過(guò)去十二年的時(shí)間里,擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)銀行、院校、通信、制造業(yè)、銷售型、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問(wèn),接受過(guò)胡老師培訓(xùn)及協(xié)助而獲得突破性成就的成功者遍布各行各業(yè)。
培訓(xùn)風(fēng)格:
胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中,博采眾長(zhǎng),經(jīng)實(shí)踐與探索,逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系,系統(tǒng)課程設(shè)計(jì),授課熱情敏銳,條理清晰,運(yùn)用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)的授課模式。輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理;體驗(yàn)中挖掘自身的潛能。分享眾人的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)啟你自身的智慧。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、營(yíng)銷技巧、商務(wù)禮儀
清華大學(xué)行政管理碩士。國(guó)內(nèi)管理落地培訓(xùn)第一人,重慶邦本企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司創(chuàng)始人,某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)戰(zhàn)略助理、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng),多家企業(yè)常年管理顧問(wèn),中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員,公開(kāi)授課數(shù)百場(chǎng)次,廣受贊譽(yù)。
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運(yùn)營(yíng)官、資深培訓(xùn)師、咨詢師;某集團(tuán)公司行政副總監(jiān),戰(zhàn)略規(guī)劃顧問(wèn),IPTS認(rèn)證培訓(xùn)師,過(guò)去十二年的時(shí)間里,擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)銀行、院校、通信、制造業(yè)、銷售型、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問(wèn),接受過(guò)胡老師培訓(xùn)及協(xié)助而獲得突破性成就的成功者遍布各行各業(yè)。
培訓(xùn)風(fēng)格:
胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中,博采眾長(zhǎng),經(jīng)實(shí)踐與探索,逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系,系統(tǒng)課程設(shè)計(jì),授課熱情敏銳,條理清晰,運(yùn)用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)的授課模式。輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理;體驗(yàn)中挖掘自身的潛能。分享眾人的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)啟你自身的智慧。
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