新生代員工管理智慧-內(nèi)外兼修與新員工帶教

《新生代員工管理智慧-內(nèi)外兼修與新員工帶教》

賦能銀行管理-課程大綱

【課程背景】

  新生代的員工已成為企業(yè)的關(guān)鍵力量，然而對(duì)著VUCA時(shí)代+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代+后疫情時(shí)代；越來(lái)越多新生代員工擁有著獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向，當(dāng)下時(shí)代每名銀行人在步入行廳不同階段過(guò)程中，整體職業(yè)化能力尤為重要。步入銀行后面臨存續(xù)業(yè)績(jī)的壓力，廳堂業(yè)務(wù)流程的要求，標(biāo)準(zhǔn)化操作的重?fù)?dān)，職業(yè)發(fā)展與自身整體能力的欠缺；追根溯源，本課程幫助銀行管理者（行長(zhǎng)）從自身內(nèi)外兼修切入，通過(guò)提高執(zhí)行力的意識(shí)方法和措施以及如何更為科學(xué)的進(jìn)行新員工的帶教管理實(shí)現(xiàn)輸出；如何幫助新生代員工理清工作，新生代員工常有普遍的內(nèi)心價(jià)值觀傾向?yàn)楹?？如何通過(guò)更為科學(xué)前瞻性的管理角度進(jìn)行新生代員工的管理？本課程通過(guò)共創(chuàng)新生代員工管理與積極執(zhí)行力共創(chuàng)角度下的關(guān)注、心智為切入，由淺入深進(jìn)行案例感知，互動(dòng)研討，頭腦風(fēng)暴，趣味互動(dòng)共創(chuàng)從而實(shí)現(xiàn)符合更好的管理策略，從基于新生代視角下的管理智慧切入，普及新生代員工的普遍負(fù)面現(xiàn)象并進(jìn)行合乎邏輯的輔導(dǎo)糾偏；從而提升新生代員工職場(chǎng)適應(yīng)力，建設(shè)更為正念的心智狀態(tài)和水到渠成的工作執(zhí)行力狀態(tài)與結(jié)果，新生代員工管理智慧提升尤為關(guān)鍵

【課程收益】

幫助銀行管理者塑造新生代員工管理智慧，整體系統(tǒng)化提升新生代管理素養(yǎng)意識(shí)認(rèn)知

【VUCA、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、00后】時(shí)代下的管理智慧

【堅(jiān)定】：目標(biāo)管理-明晰自我目標(biāo)管理能力，建設(shè)有目標(biāo)，有效果的新生代企業(yè)隊(duì)伍

【正念】：良性溝通-明晰“報(bào)聯(lián)商”，提升面對(duì)同事，客戶，上下級(jí)高效溝通系統(tǒng)

【正定】：執(zhí)行效率-符合企業(yè)效率所需，以個(gè)人帶動(dòng)組織，致勝新員工事件分析解決效率

打造一支高效、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、積極執(zhí)行，注重溝通、懂得感恩、敬業(yè)正向的團(tuán)隊(duì)規(guī)范氛圍

【課程安排】

1天，6小時(shí)/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

【課程大綱】

導(dǎo)入：案例：甲骨文公司的啟示-體察社會(huì)所需與特質(zhì)

能力層：新生代管理者時(shí)代角色認(rèn)知

1）管理模型

① 責(zé)任到人

② 限定時(shí)間

③ 明確標(biāo)準(zhǔn)

④ 監(jiān)察督導(dǎo)

⑤ 驗(yàn)收考核

⑥ 重復(fù)復(fù)盤

⑦ 公開(kāi)透明

互動(dòng)感知：人生標(biāo)尺+給10年后的你寫3條人生建議

一、正念溝通力與執(zhí)行力

1)DISC性格分析-了解員工與管理者溝通的底層邏輯

2)溝通冰山-障礙與誤區(qū)

工具：薩提亞冰山模型

3）系統(tǒng)溝通力-心理學(xué)+溝通道

① 上下級(jí)溝通（有效說(shuō)服-從同意到愿意）

工具：SMART

② 同級(jí)，跨部門溝通（合作）

③ 探查溝通-如何使用與觀察肢體語(yǔ)言

互動(dòng)：肢體語(yǔ)言規(guī)劃化訓(xùn)練

④ 姿勢(shì)與姿態(tài)-身體溝通力

⑤ 表情與動(dòng)作-肢體溝通力

互動(dòng)：手勢(shì)5技巧標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)

⑥ 語(yǔ)言與音調(diào)-言語(yǔ)溝通力

案例：語(yǔ)言五大技巧與音調(diào)學(xué)習(xí)-使你更具備管理者溝通能力技巧

案例：非暴力溝通：愛(ài)喝酒的他

⑦ 管理者溝通重要認(rèn)知-傾聽(tīng)的引導(dǎo)藝術(shù)

案例：時(shí)代周刊周先生的啟示

4）管理者演講、開(kāi)會(huì)、匯報(bào)總結(jié)登臺(tái)溝通表達(dá)模塊與實(shí)踐能力提升

互動(dòng)：高峰和低谷-塑造管理智慧的管理者魅力

二、塑造團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效執(zhí)行的隊(duì)伍

互動(dòng)：BINGO的啟示-感知團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力以及溝通的重要魅力

1)  厘清團(tuán)隊(duì)階段：成立-磨合-穩(wěn)定-成效-成熟-容納與突破常規(guī)

互動(dòng)：甲方乙方-情景修真知

2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效率執(zhí)行的共識(shí)

① 團(tuán)隊(duì)凝聚力的心理建設(shè)

② 以終為始-問(wèn)題的終結(jié)者

③ 亮劍精神-使命必達(dá)

④ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作-積極執(zhí)行

案例：IDEO公司的啟示

⑤  建立信任

互動(dòng)：蒙眼扔球-管理激勵(lì)之道

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效執(zhí)行的三大對(duì)策

① 用人-管控與培育

② SOP-步驟與標(biāo)準(zhǔn)化

③ 企業(yè)文化-高效會(huì)議與結(jié)果導(dǎo)向

4）管理智慧目標(biāo)建立之道

① 目標(biāo)分解-千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)

② 目標(biāo)分解與行動(dòng)追蹤-進(jìn)度面談策略（NLP引導(dǎo)技術(shù)與績(jī)效面談技巧）

5）激活執(zhí)行力

① 組織執(zhí)行力與信任和鼓勵(lì)的聯(lián)系

互動(dòng)：社會(huì)沙盤劇

② 場(chǎng)景互動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

互動(dòng)：我們是最棒的團(tuán)隊(duì)，周刊畫布

三、高效帶隊(duì)（強(qiáng)化實(shí)踐落地、共識(shí)心本管理）

1、管理智慧的內(nèi)外兼修

1）正見(jiàn)管理力-提煉管理重、難點(diǎn)-千斤重?fù)?dān)有人挑、人人頭上有指標(biāo)

① 目標(biāo)管理與分解、追蹤和復(fù)盤

工具：重要緊急四象限，SMART，PDCA，5W2H

② 思維塑造-管理者帶隊(duì)思維能力提升

工具：麥肯錫金字塔模型

案例：如何開(kāi)好日/周例會(huì)+思維導(dǎo)圖意識(shí)

③ 管理者目標(biāo)一致性與科學(xué)性

工具：厘清BSC與KPI在管理中的關(guān)注方向

2）管理者帶隊(duì)系統(tǒng)能力實(shí)踐共創(chuàng)

互動(dòng) ：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題-親和會(huì)談（管理者與下屬）-高峰和低谷

互動(dòng)實(shí)踐 ：基于雙贏協(xié)議輸出目標(biāo)計(jì)劃表（輸出工具表單）

3）心本管理的啟示

① 信念與信仰

② 弘揚(yáng)新時(shí)代管理

③ 體驗(yàn)式管理與行動(dòng)學(xué)習(xí)式輔導(dǎo)

④ 難管理員工分析與解決

互動(dòng)：社會(huì)情景劇

2回顧與總結(jié)

員工成長(zhǎng)賦能實(shí)戰(zhàn)專家  于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

?心理咨詢師（高級(jí)）

?中國(guó)NLP企業(yè)教練

?中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事

?省級(jí)科技中心人才孵化賦能專家

?國(guó)家講師注冊(cè)人才交流中心高級(jí)培訓(xùn)師

?中國(guó)銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師；

農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)指定合作老師

?金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 

●  于濱老師多年的培訓(xùn)積淀，已為百余家銀行進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)的培訓(xùn)，積累了豐富的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及大量實(shí)際案例。

● 國(guó)內(nèi)大型金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績(jī)：從0到1搭建集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系，運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)部門為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收,年度整體收入增長(zhǎng)30%，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)化公司旗下20余家各分公司的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)學(xué)員超10000+培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運(yùn)營(yíng)公司人力資源部門。

● 金澤集團(tuán)（地產(chǎn)、教育）公司培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團(tuán)公司分部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓(xùn)安排實(shí)施，兩個(gè)部門為企業(yè)綜合提升整體運(yùn)營(yíng)保障，拉升綜合績(jī)效與營(yíng)收。

● 致力于幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作思維、工作方法，從而推動(dòng)員工與企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

銀行職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，管理能力提升類

【主講課程】

第一部分 銀行溝通類課程： 

《識(shí)人、識(shí)己-高效溝通》              《高效溝通、卓越工作匯報(bào)》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》  《主持的力量-會(huì)議主持能力提升》

第二部分 銀行職業(yè)化： 

《正念的奇跡-卓越職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊(cè)》版權(quán)課程

《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》       《TTT》系列   

《銀行新員工入職登高者培訓(xùn)計(jì)劃》

第三部分 銀行管理類課程： 

《NLP-做更好的主管》        《問(wèn)題分析與問(wèn)題解決》

《賦能團(tuán)隊(duì).凝聚力+執(zhí)行力》   《抓過(guò)程、拿結(jié)果-目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》

【授課風(fēng)格】

喜幽默：戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”，成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)生上學(xué)，以幽默的授課風(fēng)格帶入形象的企業(yè)案例以及知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)員在生動(dòng)的故事、畫面中由淺入深學(xué)到知識(shí)與工具，讓學(xué)員開(kāi)心的學(xué)，輕松地學(xué)，生動(dòng)的學(xué)！

強(qiáng)邏輯：系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)應(yīng)該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學(xué)員通過(guò)計(jì)劃內(nèi)的學(xué)習(xí)后能夠更好地串聯(lián)前后所學(xué)并實(shí)踐應(yīng)用！

重成果：以模塊化為原則，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都包含生動(dòng)的案例故事，情景講授，理論工具，實(shí)踐練習(xí)等，使學(xué)員從學(xué)到會(huì)，主動(dòng)學(xué)，滿意學(xué)！