如何做好上下級管理

【課程背景】
一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”。管理學(xué)家馬斯洛說：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責(zé)。”任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問題。在角色定位準(zhǔn)確的前提下，才能履行好自己作為上級和上級的職責(zé)，才能提升工作績效。

【課程收益】
1、認(rèn)清管理者角色的本質(zhì)，從而找準(zhǔn)自己的位置，更好的履行角色和職責(zé)
2、掌握作為上級提升領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣，從而更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
3、作為下級，如何提升管理上級的能力，做到與上級同頻共舞

【課程大綱】
第一部分：從寓言故事看管理角色的重要性
一、  寓言故事：胃和四肢
二、  角色轉(zhuǎn)變困難的四大原因
1、能力差異
2、角色慣性與角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊

第二部分：管理者的角色誤區(qū)
1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)?rdquo;
2、代表個(gè)人：常把“代表個(gè)人意見”掛在嘴邊
3、土皇帝：劃定自己的“一畝三分地”，常搞一言堂
4、向上錯(cuò)位：做上司對錯(cuò)的“法官”
5、向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
6、同情者：和下屬一起抱怨單位或制度
7、傳話筒：充當(dāng)上下級之間傳話的人
8、和事佬：和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。
9、自然人：把自己當(dāng)普通群眾，忘記自己頭上還有頂“官帽”

第三部分：管理者的角色定位
一、管理者的基本角色
1、人際角色
2、信息角色
3、決策角色
二、管理者的各角色認(rèn)知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、問題解決者
4、模范者
5、績效伙伴
6、監(jiān)督者
7、領(lǐng)導(dǎo)者
8、教練員
9、內(nèi)部客戶

第四部分：管理下級---做一個(gè)成功的上司
一、管理下屬：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力
4、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)修煉

二、激勵(lì)、教練、授權(quán)：提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)技術(shù)
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、激勵(lì)原理
3、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
4、五種非物質(zhì)激勵(lì)下屬的方法
5、四種教導(dǎo)方式—員工行為演變過程
6、充分授權(quán)：讓團(tuán)隊(duì)更具效能
7、上司有效授權(quán)的步驟與方式

第五部分：向上管理---做一個(gè)優(yōu)秀的下屬
一、為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂

二、管理上司應(yīng)把握的四大關(guān)鍵點(diǎn)
1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯兩次
4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人

三、向上管理的五步工作法
第一步：認(rèn)識---向上管理從4 個(gè)認(rèn)識開始
1、正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
2、正確的認(rèn)識我所在的“組織”
3、正確認(rèn)識上下級關(guān)系
4、正確的認(rèn)識自己

第二步：匯報(bào)---正確匯報(bào)的6 個(gè)步驟
1、充分準(zhǔn)備（心理、方案、材料）
2、呈現(xiàn)結(jié)果（邏輯、數(shù)據(jù)、比較）
3、應(yīng)對變化（環(huán)境、情緒、事態(tài)）
4、處理異議（能力、結(jié)果、態(tài)度）
5、獲取指導(dǎo)（方法、思想、理念）
6、達(dá)成共識（思路、目標(biāo)、行為）

第三步：管理---向上管理的8 個(gè)內(nèi)容
1、為上司呈現(xiàn)工作中的問題和解決方案
2、告訴你的上司我們的團(tuán)隊(duì)最需要什么
3、給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)、幫助管理上司的時(shí)間
4、告訴你的團(tuán)隊(duì)你的上司想要什么
5、上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，幫助控制情緒
6、在上司出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下
7、在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒
8、時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏

第四步：合作---向上合作的6 大原則
1、敬業(yè)原則、請示原則
2、補(bǔ)位原則、擔(dān)當(dāng)原則
3、互信原則、功勞原則

第五步：互賴---魚水情深走向共贏的6 個(gè)途徑
1、牢記職場成長3 部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
2、走向共贏的6個(gè)途徑——
用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識上司
用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己

清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大總裁班特邀講師
西班牙武康大學(xué)工商管理博士在讀
第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強(qiáng)獲得者
中國建材商學(xué)院、海軒商學(xué)院特聘高級講師
陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
暢銷書《工匠精神》作者
西安市創(chuàng)新人才研究院特邀顧問
多家公司高級顧問或獨(dú)立董事
■20多年國內(nèi)外企業(yè)中高層管理資深背景，專注于企業(yè)事業(yè)單位中高層管理干部的管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，并對組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和認(rèn)知。曾為近千家單位提供過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和管理者定位方面的培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。在國內(nèi)首開“工匠精神”課程，累計(jì)授課超400場，是工匠精神課題領(lǐng)域資深研究專家。
■授課風(fēng)格：不談理論談感受，不談?dòng)^點(diǎn)談?dòng)^察，睿智、干練、風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“說”的快樂，體驗(yàn)“學(xué)”的樂趣。
■著作：《工匠精神》