培訓(xùn)搜索引擎

引爆潛能、業(yè)績倍增

內(nèi)訓(xùn)講師:郭敬峰 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
引爆潛能、業(yè)績倍增內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:12天

邀請郭敬峰 給郭敬峰留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

克服浮躁的銷售心態(tài),視客戶拒絕為成功磨礪,減少消極抱怨。
激發(fā)積極的銷售熱情和成功信念,使銷售對客戶服務(wù)有全新認(rèn)識。
了解銷售買賣的本質(zhì)和核心要素,激發(fā)內(nèi)在工作動力。
持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心,全面提高銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
學(xué)會自我激勵(lì),增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
掌握顧問式銷售的流程、技巧和策略,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績倍增。
培養(yǎng)銷售人員積極雙贏思維-升級BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。
了解銷售心理學(xué)中5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),探求客戶心理奧秘。
顧客購買的是什么?快速贏得客戶信賴的12種方法。
銷售人員賣的是什么?常見60種成交方法。
學(xué)會自我激勵(lì)10大技巧,提高銷售人員綜合職業(yè)素養(yǎng)。
了解銷售人際交往的心理學(xué)原則、黃金溝通十法。
銷售心理實(shí)戰(zhàn)練習(xí):通過眼神、手勢、言談和肢體語言洞察顧客。
引爆潛能:現(xiàn)場體驗(yàn)神奇催眠術(shù)“架人橋”,激發(fā)銷售熱情和企圖心。
如何利用心理學(xué)原理快速處理客戶抗拒:反對循環(huán)五步法。
了解如何開拓客戶群,判斷客戶購買決策的驅(qū)動力。
怎樣更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系。
積極的銷售高峰體驗(yàn):種心錨讓你的業(yè)績和財(cái)富倍增。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:熱身活動,分組團(tuán)建
1、 全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出銷售困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
3、 請安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
 
第二單元:銷售積極陽光心態(tài)塑造
互動游戲:贊美小游戲
1、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
 混;生存;生活;未來;等等…
 心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團(tuán)體活動:《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
 你給我多少錢,我就給你干多少活?
 如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
 要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)銷售自信,敢于挑戰(zhàn)困難
2、心懷積極熱情心態(tài)
(1)積極心態(tài):
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
                   案例分析:如何識別改變不合理的認(rèn)知觀念
C、增強(qiáng)自我信心
  積極心理學(xué):人生的幸福大廈
  品格優(yōu)勢與美德
  積極自我正向暗示
       互動:說出你的最佳時(shí)刻
(2)付出心態(tài)
 努力需要付出,成功需要等待
 你是雇員,但你更是主人
       故事:最后的房子——為自己工作
 領(lǐng)導(dǎo)不在,要干得更好
(3)學(xué)習(xí)心態(tài)
 關(guān)于成長1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
 做一個(gè)3專的好員工:專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
 潮流學(xué)習(xí)7種方法:隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
(4)感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心?
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
    ◆ 感恩公司,給了我施展的平臺  
◆ 感恩同事,給了我工作的樂趣  
    ◆ 感恩上司, 給了我成長的指導(dǎo)  
◆ 感恩老板,給了我就業(yè)的機(jī)會  
現(xiàn)場演練:寫一份感恩信
3、工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會用結(jié)果說話
(2)作為銷售的最大價(jià)值如何體現(xiàn)?
(3)遇到問題是否為自己找借口,推卸責(zé)任?還是積極主動地解決問題,承擔(dān)責(zé)任?
   案例分享:馬化騰的責(zé)任感
 
第三單元:金牌銷售的自我激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)游戲:《人椅》
1、銷售為什么要具備奉獻(xiàn)敬業(yè)精神?
 銷售人員的最高境界
 一流的企業(yè)由一流的員工組成
 態(tài)度比能力更重要
 形成自我品質(zhì)
案例分享:任正非的2003年 
2、職業(yè)精神與核心競爭力
(1)你的核心競爭力是什么?
(2)上司喜歡什么樣的下屬?-有責(zé)任意識的人
(3)企業(yè)欣賞什么樣的員工?
案例分析:阿里巴巴童文紅
(4)你在社會上的立身之本?
3、你愿意和什么樣的同事相處?
(1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
(2)思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
(3)反思:
 我是這樣的人嗎?
 我符合大家描述特征嗎?
 制定行動計(jì)劃:提升自己綜合素養(yǎng),我的行動計(jì)劃是?   
4、自我激勵(lì)技巧
(1)如何設(shè)定目標(biāo)?曼陀羅法(九宮格法)
(2)調(diào)動潛能7大法則:
 體驗(yàn)法則(實(shí)景/模擬/想象)
 視覺化法則(眼見為實(shí))
 重復(fù)法則(無限次)
 強(qiáng)勢法則(棒喝法)
 壓力法則(逼迫法)
 激勵(lì)法則(制度化)
 最最法則(最愛+最重要)
(3)自我激勵(lì)十大技巧
(4)引爆潛能銷售能量提升
  潛意識的3大特點(diǎn)
  催眠體驗(yàn):漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
  放松減壓:冥想快速身心放松
                             現(xiàn)場演練:《神奇催眠“架人橋”》
(5)營銷人員內(nèi)在醒覺的力量:升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?
(6)如何利用潛意識的特點(diǎn)成就銷售冠軍
頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷售業(yè)績?
 
第四單元:客戶消費(fèi)心理學(xué)
團(tuán)隊(duì)PK活動:《極速報(bào)數(shù)》
1、 什么是催眠式銷售?
(1)銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
(2)銷售成功心理意識
 顧客不見我,是顧客的損失
 我跟顧客見面,是顧客的榮幸
 顧客拒絕我,我應(yīng)該感到高興,因?yàn)槭∈浅晒χ?,我離成功又進(jìn)了一步!
 太棒了,這種事竟然發(fā)生在我   身上,又給了我一次成長的機(jī)會,凡事發(fā)生必有其因,必有助于我。
(3)銷售高手九大信念
(4)投其所好才會如你所愿
 
2、 銷售過程中銷的是什么?自己
  (1)情境控制原則:人、產(chǎn)品、環(huán)境營造良好的氣場
  (2)讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品
         (3)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:如何塑造良好第一印象
 
3、 銷售過程中售的是什么?
(1)對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信念
(2)對客戶提供高價(jià)值產(chǎn)品的自信
(3)對良好服務(wù)和售后支持的信念
(4)對銷售行業(yè)堅(jiān)持的熱情
(5)帶著愛和使命感去從事銷售事業(yè)
思考:你做銷售的愛和使命感是什么?
 
4、 顧客買的是什么?感覺
(1)顧客買的感覺是看不見摸不著的
(2)一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體
(3)之前的了解,企業(yè),產(chǎn)品,人,環(huán)境
(4) 銷售過程中營造良好的感覺
(5)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產(chǎn)品。
情景模擬:你可以給客戶什么感覺?
 
5、 銷售是賣的是什么?好處
(1)什么是好處?
(2)帶來什么利益與快樂避免什么麻煩
(3)顧客永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品帶給他的利益與好處
(4)一流販賣結(jié)果,普通販賣產(chǎn)品
分組談?wù)摚?/strong>我們可以給客戶什么好處?
 
6、 客戶內(nèi)心秘密
 你是誰?
 你要跟我談什么?
 你談的事對我有什么好處?
 如何證明你講的是事實(shí)?
 為什么要跟你買?
 為什么我現(xiàn)在跟你買?
 
 
第五單元:催眠式銷售五步曲
團(tuán)隊(duì)游戲:《你演我猜》
1、吸引注意(感官刺激)
(1)吸引注意技巧
(2)技巧1、情況提問
(3)技巧2、識別“路標(biāo)”
(4)技巧3、簡單及時(shí)的回應(yīng)
(5)技巧4、如何有效聆聽
案例分析:如何聊得深:客戶的遠(yuǎn)慮近憂
 
2、尋找問題(誘導(dǎo))
(1)了解客戶的需求
(2)N 現(xiàn)在          使用什么同類產(chǎn)品?
(3)E 滿意           哪里比較滿意?
(4)A 不滿意       哪里比較不滿意?
(5)D 決策者       誰負(fù)責(zé)這件事。
(6)S 解決方案     要包括原有滿意的地方,解決了不滿意的方面。
            情景模擬:如何發(fā)現(xiàn)客戶需求?
 
3、刺激需求(深化)
(1)技巧1、正視痛苦
 攻心為上
 極度恐懼時(shí)
 極度喜悅時(shí)
 極度悲傷時(shí)
(2)技巧2、展示快樂
 FAB法則(屬性+作用+益處)
 產(chǎn)品介紹要點(diǎn)
 這樣介紹產(chǎn)品最有效
(3)技巧3、銷售接待三句咒語
(4)技巧4、找出客戶向你購買的理由
實(shí)戰(zhàn)演練:如何介紹產(chǎn)品
 
4、確認(rèn)需求 (催眠指令)
(1)技巧1、如何處理客戶異議?
 同理心
 分析問題
 解決問題
 假設(shè)成交Cose
(2)技巧2、肯定認(rèn)同技巧
 FAB法則(屬性+作用+益處)
 產(chǎn)品介紹要點(diǎn)
 這樣介紹產(chǎn)品最有效
(3)技巧3、客戶常見異議解答
(4)技巧4、處理異議的注意事項(xiàng)
 傾聽
 先贊同,再說理由
 揚(yáng)長避短
 封閉式問題
 及時(shí)調(diào)整銷售方案
 顧客不在乎你說什么,在乎你怎么說
實(shí)戰(zhàn)演練:如何處理常見客戶問題
 
5、提供證據(jù)(催眠后暗示)
(1)技巧1、催眠式銷售基本技巧
(2)技巧2、創(chuàng)造感覺法
(3)技巧3、強(qiáng)化印象法
(4)技巧4、回憶往事法
(4)銷售高手都是構(gòu)圖專家
 如何來構(gòu)圖?
 將客戶引領(lǐng)到一個(gè)令人愉悅及放松的情境中
 先讓客戶感到高興,再談你的產(chǎn)品
 腦海里想象出一幅有趣的、具體的、  能打動人心的圖畫
情景模擬:如何描圖繪景
 
第六單元:成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及口碑轉(zhuǎn)介紹
團(tuán)隊(duì)游戲:《疾風(fēng)勁草》
1、 購買信號及成交技巧
(1) 催眠暗示銷售魔法詞
 不要說“買”,要說“擁有” 
 不要說“賣”,要說“參與”或“幫助” 
 不要說“生意”,要說“機(jī)會” 
 不要說“消費(fèi)",要說“投資” 
 不要說“很便宜”,要說“很經(jīng)濟(jì)” 
 不要稱對方是“客戶”,要稱“服務(wù)對象”
 不要說“你的反對意見是什么?”而要說“你的疑惑是什么?
案例分享:潛意識說服-才是真正有效的說服
(2) 成交的時(shí)機(jī)
 解讀客戶的購買信號
 語言信號
 行為信號
 表情信號
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:成交信號識別
(3)逼單常用語
(4)成交的三句銷售咒語!
(4)用來得到顧客的轉(zhuǎn)介紹的三句
 
2、 實(shí)用成交技巧
(1)處理抗拒的“九陽真經(jīng)”
(2)成交中積極暗示說辭
(3)常見成交方法
 假設(shè)成交法
 不確定成交法
 總結(jié)成交法
 寵物成交法
 富蘭克林成交法
 訂單成交法
 隱喻成交法
 對比成交法
 回馬槍成交法(門把手成交法)
 六加一締結(jié)法(問題成交法)
 強(qiáng)迫成交法
(1) 讓客戶感動的三種服務(wù)
實(shí)戰(zhàn)演練:處理抗拒的方法與技巧
 
3、 什么是金牌客戶服務(wù)
(1)老客戶維護(hù)的方法
 成交后致謝恭喜
 節(jié)日祝福
 別忽視“密切接觸者”
 進(jìn)行跨時(shí)空交流
 上門拜訪
 贈送禮品
(2)讓客戶感動的三種服務(wù)
 主動幫助客戶拓展他的事業(yè)
 誠懇關(guān)心客戶及其家人
 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)
案例分析:推銷之神的客戶服務(wù)
(3)老客戶的重要性
(4)如何促進(jìn)口碑轉(zhuǎn)介紹
 行為一:增進(jìn)情感
 行為二:要求客戶轉(zhuǎn)介紹
 行為三:持續(xù)不斷的服務(wù)
案例:6元錢買了一顆心
 
第七單元:現(xiàn)場互動問與答

講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師,擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì),163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號,有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績效優(yōu)化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù),塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用,提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績效,授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn),提升員工心態(tài)績效和行為績效,形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

上一篇:中高端物業(yè)置業(yè)顧問銷售技能提升
下一篇:最后一頁

培訓(xùn)現(xiàn)場