新零售

  【課程背景】
現(xiàn)階段，“新零售”已成為零售業(yè)界公認(rèn)的必然發(fā)展趨勢(shì)。馬云首次提出了新零售：“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”
他所謂的新零售到底指的是什么？
“我們認(rèn)為， 零售行業(yè)向新零售的變革核心原因是：云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提供廉價(jià)可用的硬件基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)提供可靠高效的軟件基礎(chǔ)，共同顛覆零售行業(yè)的商業(yè)形態(tài)。”
新零售將傳統(tǒng)零售的所有環(huán)節(jié)如供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)等與線上平臺(tái)一同構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，重構(gòu)線上、線下的“人、貨、場(chǎng)”三要素，真正發(fā)揮“線上、線下、數(shù)據(jù)”的整體優(yōu)勢(shì)，為零售商打造了更全面的競(jìng)爭(zhēng)力。
《新零售》這門(mén)課程正是基于以上問(wèn)題，結(jié)合最新案例，提出了新零售的系統(tǒng)化解決方案。相信通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，一定能從根本上解決您的營(yíng)銷(xiāo)困惑，幫助企業(yè)在新零售領(lǐng)域領(lǐng)先一步。
   
【課程特點(diǎn)】
1.  面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理和市場(chǎng)策劃人員，結(jié)合講師自己24年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。
2.  以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
3.  靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
 
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售部大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部人員
 
【培訓(xùn)方式】
理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。
 
【課時(shí)設(shè)置】
12小時(shí)
 
【課程大綱】
第一模塊：定義新零售
1.1新零售誕生的8種背景
1.2新零售的3大特征
1.3新零售與傳統(tǒng)零售的4大區(qū)別
1.4中國(guó)新零售業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜

第二模塊：新零售架構(gòu)的前臺(tái)設(shè)計(jì)
2.1新零售發(fā)展的4大進(jìn)程
2.2新零售體系架構(gòu)分解
2.3構(gòu)成新零售前臺(tái)的3大要素
2.4新零售從3個(gè)層面重構(gòu)人、貨、場(chǎng)

第三模塊：新零售重構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知
3.1新零售的消費(fèi)者3個(gè)角度分析
3.2新零售消費(fèi)者的3個(gè)轉(zhuǎn)變
3.3消費(fèi)者新需求的3方面構(gòu)成
3.4個(gè)性化與確定性的流量平衡點(diǎn)

第四模塊：新零售與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
4.1構(gòu)成新零售中臺(tái)的4大要素
4.2新市場(chǎng)為新零售提供的3種營(yíng)銷(xiāo)支持
4.3三個(gè)維度設(shè)計(jì)以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的全域營(yíng)銷(xiāo)
4.4數(shù)據(jù)銀行支持下精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)任務(wù)與4種方法

第五模塊：新零售中的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
5.1客戶(hù)運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力
5.2客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的4層次和8項(xiàng)任務(wù)
5.3客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的5大場(chǎng)景和6類(lèi)指標(biāo)
5.4線上線下一體的會(huì)員管理

第六模塊：新零售引發(fā)的價(jià)值鏈重組
6.1新零售企業(yè)邊界確定的根本條件
6.2產(chǎn)業(yè)鏈與企業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)構(gòu)架圖
6.3新零售價(jià)值鏈建設(shè)的4個(gè)階段
6.4逆向牽引的C2B生產(chǎn)模式構(gòu)建

第七模塊：新零售基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)
7.1新零售是線上+線下12種數(shù)據(jù)的交叉互動(dòng)
7.2三種技術(shù)構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合的購(gòu)物體驗(yàn)
7.3工具：全渠道業(yè)務(wù)藍(lán)圖
7.4打造信息化智慧門(mén)店3大板塊17項(xiàng)內(nèi)容

第八模塊：傳統(tǒng)企業(yè)的新零售轉(zhuǎn)型
8.1消費(fèi)用戶(hù)對(duì)新零售業(yè)評(píng)價(jià)和期待
8.2中國(guó)新零售業(yè)發(fā)展3大類(lèi)9大趨勢(shì)
8.3企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的3大關(guān)系處理
8.4新零售考核的2大根本指標(biāo)與4個(gè)擴(kuò)展指標(biāo)

李成林，實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師，服務(wù)龍頭企業(yè)，電視臺(tái)《大國(guó)品牌》欄目顧問(wèn)
注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師、企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、大學(xué)等客座教授。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作26年，先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、海星科技集團(tuán)擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁等職務(wù)。
1000余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。

【個(gè)人著作】
《成功銷(xiāo)售的白金法則：用腦銷(xiāo)售》
《高效能銷(xiāo)售的自我修煉》

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。26年?duì)I銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各種行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢(xún)式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。