消費心理學

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銷售人員心態(tài)調(diào)整

內(nèi)訓講師：江猛需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)

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銷售人員心態(tài)調(diào)整內(nèi)訓基本信息:

江猛

(擅長：市場營銷商務禮儀職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓時長：2天

邀請江猛給江猛留言

內(nèi)訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

對每一個營銷人員的的心態(tài)都是一次考驗，通過江猛老師自己在過去將近十年的營銷經(jīng)理，再結(jié)合服務眾多營銷人員的所見，所感，所想，總結(jié)出一套營銷人員心態(tài)調(diào)整的思路，讓銷售不再難，讓銷售人員更加受客戶的尊重和歡迎。

內(nèi)訓課程大綱

課程目標與背景：
本次課程針對在營銷道路上辛苦工作的營銷人員，營銷工作很辛苦，也需要更多的付出，
對每一個營銷人員的的心態(tài)都是一次考驗，通過江猛老師自己在過去將近十年的營銷經(jīng)理，
再結(jié)合服務眾多營銷人員的所見，所感，所想，總結(jié)出一套營銷人員心態(tài)調(diào)整的思路，
讓銷售不再難，讓銷售人員更加受客戶的尊重和歡迎

授課形式：互動和討論

課程時間：1天

內(nèi)容介紹：

一、銷售人員心態(tài)問題總結(jié)
Ø 面對顧客有時候放不開、有些緊張
Ø 多次被拒后心灰意冷，心里素質(zhì)差
Ø 被拒絕后，沒有話題；
Ø 沒有恒心，有時會比較懶散
Ø 不能放開自己，缺乏自信
Ø 對行業(yè)和公司失去信心，對銷售工作失去信心
二、思考：銷售人員基本素質(zhì):
Ø K:知識(產(chǎn)品、技術、專業(yè)、相關知識,市場分析，競爭對手分析)；
Ø A:態(tài)度(積極、樂觀、進取的態(tài)度)；
Ø S:技能(銷售、服務、技術技能)；
Ø H:習慣(良好的五項自我管理工作習慣)；
三、銷售人員如何消失的
四、銷售六顆心：用心成交高于一切
1、愛心；  2、恒心；
3、誠心；  4、信心；
5、耐心；  6、細心；
五、老板和銷售人員的最大區(qū)別是什么?
六、總結(jié):
七、銷售人員心態(tài)為什么不好？
1：別人業(yè)績比我好；
2：遲遲不能出單；
3: 攀比，愛，嫉妒，恨；
4: 欲望：想要的太多；
5: 和周圍的人和環(huán)境不和諧，有差距；家庭的影響
6: 沒有滿足自己的理想；
7: 一直得不到突破和發(fā)展；
8：看不到方向；
八: 營銷人員的瓶頸是什么?
1:性格瓶頸；
2:技能瓶頸；
3:態(tài)度瓶頸；
4:環(huán)境瓶頸；
5:專業(yè)瓶頸；
6:思想瓶頸；
7:自大瓶頸；
8:習慣瓶頸；
9:保守瓶頸；
10:自負瓶頸；
11:動力瓶頸；
九: 營銷人員的定力心態(tài)
1:我們有很多想法，很多創(chuàng)意，總想自己去做點事情？
2:現(xiàn)在的機會太多了，現(xiàn)在的工作太好找了，反而我們的銷售工作卻做不好了；
3:每一位銷售人員都要樹立一面大旗；你是做什么的？
4:心在哪里？薪就在哪里；
十: 銷售心態(tài)的真真假假
1：家人不認可；
2：認為找不到工作才去做；
3：總認為自己在求別人；
4：和客戶溝通時總拒絕，內(nèi)心很痛苦；
5：感覺太累太辛苦，做的內(nèi)心都在流血；
6：混口飯吃，該死，難纏的客戶
十一: 銷售定位：縱觀崗位風云銷售崗位風景獨好
1：銷售是在幫助別人,永遠銷售對客戶的利益，好處
2：銷售可以掙到很多錢
3：銷售是未來最黃金的職業(yè)
4：中國不缺少銷售人員，缺乏銷售高手
5：未來的高層人士，都要會銷售
6：好的產(chǎn)品，不會銷售也是沒有市場的
7：銷售拒絕平庸，銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征

十二. 營銷人員心態(tài)不好時怎么辦
1：尋找你合適的釋放方式：跑步，運動等等！
2：找一個知心的朋友訴苦。
3：找一個比較積極陽光，成功的朋友交流或看他的傳記。
4：暢想更長遠的美好時光。
5：自我暗示：這一切都是暫時的。
6：找一個偏遠的安靜環(huán)境散散心。
7：銷售人員切記：不管現(xiàn)在業(yè)績?nèi)绾?，只要努力向前一切都是暫時的。
8：不要見了客戶就想成交，放下銷售，和客戶交朋友，找機會給客戶利益和好處。
十三: 案例: 新加坡銷售冠軍—陳明利
十四 : 銷售人員個人風格定位
第一種：交際型
第二鐘：老實型
第三種：專家型
第四種：乞求型業(yè)務員
第五種：三陪型業(yè)務員
第六種：顧問型業(yè)務員
十五: 五段執(zhí)行型銷售精英
一段靠底薪---掙不到錢
二段靠鞭策---被人拋棄
三段靠運氣---不會長久
四段靠領導---不能成長
五段靠執(zhí)行和不斷練習-持續(xù)高升走向輝煌
十六: 銷售人員職業(yè)生涯規(guī)劃
1：興奮期；  2：疲勞期；
3：孤獨期；  4：成功期；
十七：優(yōu)秀的銷售人員的特質(zhì)
1：對銷售有欲望
2：有積極的自我個性
3：占有欲望非常強烈
4：善于察言觀色
5：有果敢的個性
6：善于贊美他人
7：頭腦不需要太復雜
8：能把良好行為重復成習慣
9：有明確的目標
10：有團隊合作意識
十八：為什么很多公司的銷售冠軍都是很平庸的人獲得的
1：謙虛；  2：努力；   3：好學；
4：信念強烈：我要做冠軍，出人頭地；
5：笨鳥先飛；
6：八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展，贏在別人休息時；   7：目標堅定與執(zhí)行非常強烈；
十九：用熱情和激情點燃夢想
案例分析：聯(lián)邦快遞
二十：營銷人員要學會“狼”的性格特點：
二十一：第五個銷售電話：
二十二：營銷人員要知道自己的目標
二十三：失敗的銷售找借口，冠軍永遠找方法
二十四：你是幾流銷售員？
四流銷售員：罵自己公司產(chǎn)品，罵自己公司管理；
三流銷售員：罵客戶公司，罵客戶公司不懂產(chǎn)品；
二流銷售員：一邊罵自己公司，一邊罵客戶公司；
一流銷售員：不斷提升自己！
二十五：做營銷要全力以赴
二十六：堅持發(fā)送的21天短信系統(tǒng)
二十七：送給銷售人員的詩《希望》
二十八：結(jié) 論
1：銷售人員的定位決定你未來的地位；
2：在銷售的道路上堅持不懈，經(jīng)得住外面的誘惑；
3：在一個領域深度耕耘，遲早有一天你會成就事業(yè)的；

講師江猛介紹

榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師；航宇教育集團總經(jīng)理：清華大學特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者;中國民營企業(yè)研究會研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān);曾任博思人才網(wǎng)營銷總監(jiān);國內(nèi)多家教育集團長期合作講師；銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家；從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結(jié)合當下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業(yè)競爭進入了又一個新的思路和競爭格局。

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