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全景式項目溝通與協(xié)作
全景式項目溝通與協(xié)作內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
全景式項目溝通與協(xié)作
本課程基于精心設(shè)計的大型案例：《項目經(jīng)理老喬的成長故事》
小鎮(zhèn)青年老喬（George）剛剛從外企S公司跳槽到本土的一家民營科技公司天工科技，公司剛剛中標了位于某省會城市名州市奧凱集團公司的智能示范工廠及集團工廠運營集中管控一體化平臺項目。
剛從江海工廠總經(jīng)理職位上調(diào)到奧凱總部任項目經(jīng)理的周明，集團信息中心總監(jiān) 趙名遠剛剛做完了集團的集團財務(wù)共享平臺建設(shè)，代表集團的協(xié)助項目推進的Peggy劉，George的老板曹啟光教授……
項目江湖，波詭云譎！
通過老喬在小酒館的一幕幕劇情，來傾訴項目經(jīng)理的迷思、苦樂！
課程背景：
雖然我們的項目的重要的指標是項目的進度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項目的中樞神經(jīng)，項目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊等等，項目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項目管理知識強化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目從立項、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點中的溝通事宜，并運用DISC的溝通行為風格進行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項目的成功，依賴于團隊之間的協(xié)作與配合，找到影響團隊績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓工作坊，針對諾亞財富管理公司的IT技術(shù)團隊，結(jié)合我們的IT技術(shù)團隊的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團隊的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進行工作坊的訓練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。
課程大綱
本課程基于精心設(shè)計的大型案例：《項目經(jīng)理老喬的成長故事》
小鎮(zhèn)青年老喬（George）剛剛從外企S公司跳槽到本土的一家民營科技公司天工科技，公司剛剛中標了位于某省會城市名州市奧凱集團公司的智能示范工廠及集團工廠運營集中管控一體化平臺項目。
剛從江海工廠總經(jīng)理職位上調(diào)到奧凱總部任項目經(jīng)理的周明，集團信息中心總監(jiān) 趙名遠剛剛做完了集團的集團財務(wù)共享平臺建設(shè)，代表集團的協(xié)助項目推進的Peggy劉，George的老板曹啟光教授……
項目江湖，波詭云譎！
通過老喬在小酒館的一幕幕劇情，來傾訴項目經(jīng)理的迷思、苦樂！
課程背景：
雖然我們的項目的重要的指標是項目的進度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項目的中樞神經(jīng)，項目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊等等，項目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項目管理知識強化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目從立項、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點中的溝通事宜，并運用DISC的溝通行為風格進行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項目的成功，依賴于團隊之間的協(xié)作與配合，找到影響團隊績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓工作坊，針對諾亞財富管理公司的IT技術(shù)團隊，結(jié)合我們的IT技術(shù)團隊的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團隊的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進行工作坊的訓練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。
課程大綱
一、 項目成功的關(guān)鍵因素
項目管理到底管什么
哪些是項目成功的關(guān)鍵因素
項目經(jīng)理扮演什么角色
二、 溝通的基本原理
溝通為什么這么難？
——溝通的障礙是什么？
溝通游戲——七巧板
溝通的原則與方法
——有效的表達、傾聽和反饋
討論:平安保險公司產(chǎn)品經(jīng)理和程序員打架事件
常見三種溝通場景：面對面、電話、書面
三、 溝通對象的識別與分析
項目開展過程中，究竟和多少人溝通；
溝通的需求與期望如何識別
潛在、隱含的需求如何識別
——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說法;
借助干系人登記冊進行人員識別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；
演練: 老喬的故事案例的干系人識別與分析
四、 借助DISC進行溝通規(guī)劃
什么是DISC溝通行為風格；
測評：通過問卷，測評出現(xiàn)場人員的溝通行為風格；
DISC報告的解讀；
如何4種不同溝通風格的人進行溝通
——D型的行為特征、偏好和溝通策略
——I型的行為特征、偏好和溝通策略
——S型的行為特征、偏好和溝通策略
——C型的行為特征、偏好和溝通策略
五、 常見的項目溝通場景應(yīng)對
（常見的IT技術(shù)團隊的工作溝通場景，請諾亞協(xié)助列出主題場景，以及主題背后的故事、案例）
（以下場景：都基于老喬的故事案例）
項目需求調(diào)研會議的開展
團隊內(nèi)部計劃編制討論會
項目啟動會的召開
信息發(fā)布與績效報告
如何和你“不投緣”的人合作
項目中期如何和高層溝通
如何與組織內(nèi)別的項目組化解沖突
項目中的談判技巧與注意事項
項目管理中的溝通時支持的溝通工具
講師 楊柳 介紹
主要資格
美國項目管理協(xié)會認證的項目管理師（PMP）
精益六西格瑪黑帶(Lean SixSigma BB)
國家企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證（二級）
以色列Clarizen在線項目管理平臺 系統(tǒng)顧問
個人背景
2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導入實施,為大型企業(yè)集團梳理流程,實現(xiàn)集團管控。
2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設(shè)，大客戶的年度培訓項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓。長期擔任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經(jīng)理。2011~2012，擔任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。
2012~至今 作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導入的部署實施服務(wù)。
美國項目管理協(xié)會認證的項目管理師（PMP）
精益六西格瑪黑帶(Lean SixSigma BB)
國家企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證（二級）
以色列Clarizen在線項目管理平臺 系統(tǒng)顧問
個人背景
2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔任實施顧問和項目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導入實施,為大型企業(yè)集團梳理流程,實現(xiàn)集團管控。
2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設(shè)，大客戶的年度培訓項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓。長期擔任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經(jīng)理。2011~2012，擔任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。
2012~至今 作為國內(nèi)新生代項目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項目管理系列課程，并為企業(yè)提供項目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導入的部署實施服務(wù)。
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