項(xiàng)目管理
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全景式項(xiàng)目溝通與協(xié)作
全景式項(xiàng)目溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
全景式項(xiàng)目溝通與協(xié)作
本課程基于精心設(shè)計(jì)的大型案例：《項(xiàng)目經(jīng)理老喬的成長故事》
小鎮(zhèn)青年老喬（George）剛剛從外企S公司跳槽到本土的一家民營科技公司天工科技，公司剛剛中標(biāo)了位于某省會城市名州市奧凱集團(tuán)公司的智能示范工廠及集團(tuán)工廠運(yùn)營集中管控一體化平臺項(xiàng)目。
剛從江海工廠總經(jīng)理職位上調(diào)到奧凱總部任項(xiàng)目經(jīng)理的周明，集團(tuán)信息中心總監(jiān) 趙名遠(yuǎn)剛剛做完了集團(tuán)的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享平臺建設(shè)，代表集團(tuán)的協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)的Peggy劉，George的老板曹啟光教授……
項(xiàng)目江湖，波詭云譎！
通過老喬在小酒館的一幕幕劇情，來傾訴項(xiàng)目經(jīng)理的迷思、苦樂！
課程背景：
雖然我們的項(xiàng)目的重要的指標(biāo)是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項(xiàng)目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項(xiàng)目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊(duì)等等，項(xiàng)目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項(xiàng)目管理知識強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目從立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點(diǎn)中的溝通事宜，并運(yùn)用DISC的溝通行為風(fēng)格進(jìn)行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風(fēng)格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項(xiàng)目的成功，依賴于團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與配合，找到影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強(qiáng)合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓(xùn)工作坊，針對諾亞財(cái)富管理公司的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合我們的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進(jìn)行工作坊的訓(xùn)練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。
課程大綱
本課程基于精心設(shè)計(jì)的大型案例：《項(xiàng)目經(jīng)理老喬的成長故事》
小鎮(zhèn)青年老喬（George）剛剛從外企S公司跳槽到本土的一家民營科技公司天工科技，公司剛剛中標(biāo)了位于某省會城市名州市奧凱集團(tuán)公司的智能示范工廠及集團(tuán)工廠運(yùn)營集中管控一體化平臺項(xiàng)目。
剛從江海工廠總經(jīng)理職位上調(diào)到奧凱總部任項(xiàng)目經(jīng)理的周明，集團(tuán)信息中心總監(jiān) 趙名遠(yuǎn)剛剛做完了集團(tuán)的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享平臺建設(shè)，代表集團(tuán)的協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)的Peggy劉，George的老板曹啟光教授……
項(xiàng)目江湖，波詭云譎！
通過老喬在小酒館的一幕幕劇情，來傾訴項(xiàng)目經(jīng)理的迷思、苦樂！
課程背景：
雖然我們的項(xiàng)目的重要的指標(biāo)是項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量，以及約定的合同范圍。這些是項(xiàng)目管理的硬技能，僅僅掌握這些并不能帶來項(xiàng)目的成功和客戶的滿意，所有的這一切都是由人去完成和確保的，作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要和不同的利益相關(guān)者打交道，業(yè)主、監(jiān)理、工程隊(duì)等等，項(xiàng)目過程中的溝通與沖突的解決就顯得太重要了。
本課程希望通過1-2天的課程，在項(xiàng)目管理知識強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目從立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾的重要關(guān)鍵點(diǎn)中的溝通事宜，并運(yùn)用DISC的溝通行為風(fēng)格進(jìn)行評測，了解我們的利益相關(guān)者的溝通風(fēng)格，并制定出具體的溝通策略和措施，做到有的放矢。
項(xiàng)目的成功，依賴于團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與配合，找到影響團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵障礙，通過有效的管理與溝通加強(qiáng)合作，從而更加有效的管理我們的日常工作。
本課程通過1-2天的培訓(xùn)工作坊，針對諾亞財(cái)富管理公司的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合我們的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常工作現(xiàn)狀，針對跨部門，跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作出現(xiàn)的問題和場景，進(jìn)行工作坊的訓(xùn)練，給大家新的視角去審視我們的工作日常，并通過有效的溝通方法優(yōu)化我們的效率與協(xié)作。
課程大綱
一、 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
項(xiàng)目管理到底管什么
哪些是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
項(xiàng)目經(jīng)理扮演什么角色
二、 溝通的基本原理
溝通為什么這么難？
——溝通的障礙是什么？
溝通游戲——七巧板
溝通的原則與方法
——有效的表達(dá)、傾聽和反饋
討論:平安保險(xiǎn)公司產(chǎn)品經(jīng)理和程序員打架事件
常見三種溝通場景：面對面、電話、書面
三、 溝通對象的識別與分析
項(xiàng)目開展過程中，究竟和多少人溝通；
溝通的需求與期望如何識別
潛在、隱含的需求如何識別
——《潛伏》給我們的現(xiàn)身說法;
借助干系人登記冊進(jìn)行人員識別、利益訴求分析和溝通規(guī)劃；
演練: 老喬的故事案例的干系人識別與分析
四、 借助DISC進(jìn)行溝通規(guī)劃
什么是DISC溝通行為風(fēng)格；
測評：通過問卷，測評出現(xiàn)場人員的溝通行為風(fēng)格；
DISC報(bào)告的解讀；
如何4種不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行溝通
——D型的行為特征、偏好和溝通策略
——I型的行為特征、偏好和溝通策略
——S型的行為特征、偏好和溝通策略
——C型的行為特征、偏好和溝通策略
五、 常見的項(xiàng)目溝通場景應(yīng)對
（常見的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作溝通場景，請諾亞協(xié)助列出主題場景，以及主題背后的故事、案例）
（以下場景：都基于老喬的故事案例）
項(xiàng)目需求調(diào)研會議的開展
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部計(jì)劃編制討論會
項(xiàng)目啟動會的召開
信息發(fā)布與績效報(bào)告
如何和你“不投緣”的人合作
項(xiàng)目中期如何和高層溝通
如何與組織內(nèi)別的項(xiàng)目組化解沖突
項(xiàng)目中的談判技巧與注意事項(xiàng)
項(xiàng)目管理中的溝通時(shí)支持的溝通工具
講師 楊柳 介紹
主要資格
美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）
精益六西格瑪黑帶(Lean SixSigma BB)
國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級）
以色列Clarizen在線項(xiàng)目管理平臺 系統(tǒng)顧問
個(gè)人背景
2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國際、廣州工商局、太平保險(xiǎn)等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項(xiàng)目擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控。
2006~2009年，在上海知名項(xiàng)目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項(xiàng)目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上?？偛?，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及公司的日常運(yùn)營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個(gè)大型企業(yè)實(shí)施顧問，為多個(gè)企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目實(shí)施管理，在為多個(gè)跨國和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)全面卓越績效全面提升項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。
2012~至今 作為國內(nèi)新生代項(xiàng)目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項(xiàng)目管理系列課程，并為企業(yè)提供項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實(shí)施服務(wù)。
美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）
精益六西格瑪黑帶(Lean SixSigma BB)
國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級）
以色列Clarizen在線項(xiàng)目管理平臺 系統(tǒng)顧問
個(gè)人背景
2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國際、廣州工商局、太平保險(xiǎn)等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項(xiàng)目擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控。
2006~2009年，在上海知名項(xiàng)目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項(xiàng)目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上?？偛?，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及公司的日常運(yùn)營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個(gè)大型企業(yè)實(shí)施顧問，為多個(gè)企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目實(shí)施管理，在為多個(gè)跨國和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)全面卓越績效全面提升項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。
2012~至今 作為國內(nèi)新生代項(xiàng)目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項(xiàng)目管理系列課程，并為企業(yè)提供項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實(shí)施服務(wù)。
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