問題解決與決策
培訓(xùn)搜索引擎
高效解決問題五步法
高效解決問題五步法內(nèi)訓(xùn)基本信息:
高效解決問題五步法
講師:祖維龍
【課程背景】
職場人的本質(zhì)價(jià)值就是解決問題,比如營銷方案的策劃、工作方案的制定、提高團(tuán)隊(duì)成員效率等等,都會(huì)是我們要去解決的問題。但是我們在成長過程中卻很少被培養(yǎng)如何高效解決問題,導(dǎo)致我們在面對(duì)問題的時(shí)候會(huì)有些手足無措,亦或是解決辦法沒有那么高效。對(duì)于管理者來說,解決問題的能力尤其重要,因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的問題會(huì)比普通員工要多,對(duì)問題解決的成效要求更高,所以學(xué)習(xí)一套系統(tǒng)的分析解決問題的方法非常重要。
【課程目標(biāo)】
1、 認(rèn)知層面:認(rèn)識(shí)到人的兩大本質(zhì)思維模式,意識(shí)到思維是可以通過訓(xùn)練提升的。
2、 理解層面:理解“框架”的本質(zhì)以及其用于思考和表達(dá)的價(jià)值。
3、 行為層面:運(yùn)用界定問題、構(gòu)建框架、明晰關(guān)鍵等工具提升分析及解決問題的能力。
【課程對(duì)象】初中級(jí)管理層
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場實(shí)操
【課程大綱】
一、 思維力導(dǎo)入
1. 人類最本質(zhì)的兩種思維方式
2. 思維力不足的三大危害
3. 思維力在思考、表達(dá)、學(xué)習(xí)上的價(jià)值
4. “框架”的定義
5. 應(yīng)用“框架”初體驗(yàn)
二、 界定問題
1. 準(zhǔn)確地描述問題
2. 明確問題構(gòu)成要素
3. 探究問題的本質(zhì)
4. 顯性化問題隱藏的假設(shè)
5. 綜合演練:界定問題6問法
三、 構(gòu)建框架
1. 自上而下選用框架
l 自上而下選用框架要點(diǎn)
l 演練:自上而下選用框架
2. 金字塔原理及三大邏輯順序
3. 自下而上提煉框架步驟及小組演練
l 自下而上提煉框架步驟講解
l 演練:自下而上提煉框架
四、 明晰關(guān)鍵
1. 80/20法則
2. 必要優(yōu)先模型
3. 加權(quán)打分模型
五、 制定規(guī)劃與計(jì)劃
1. 管理規(guī)劃
l 管理規(guī)劃與個(gè)人計(jì)劃的差別
l 實(shí)操:管理規(guī)劃表
l 實(shí)操:執(zhí)行流程表
2. 個(gè)人計(jì)劃
l 高效的核心——注意力和意志力
l 活動(dòng)清單表及今日代辦表
六、 檢查調(diào)整
1. 反饋三要素
2. 反饋時(shí)間點(diǎn)
3. 人事平衡:寬以待人-嚴(yán)以對(duì)事-借事修人
4. 實(shí)操演練:管理復(fù)盤表
【專業(yè)資質(zhì)】
?中國管理科學(xué)研究院 研究員
?云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”
?多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
?AACTP國際注冊培訓(xùn)師
?DISC國際認(rèn)證講師
?Youcore授權(quán)認(rèn)證講師
?全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
l 世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù),管理下屬團(tuán)隊(duì)多人,多家超市銷量半年內(nèi)提升30%,人員流失率從25%降低到15%,年度整體銷量大幅提升。
l 前九機(jī)科技(西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商)首席培訓(xùn)師
云南九機(jī)科技有限公司(西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商,門店超300家,員工2000余人),任九機(jī)商學(xué)院專職講師,主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。
體系搭建:逐步開展前后端階段性培訓(xùn)及評(píng)估,實(shí)施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲(chǔ)備資源池,對(duì)應(yīng)開展前端新員工培訓(xùn)班,前端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班,前端儲(chǔ)備店長培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班,后端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班,后端儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動(dòng)各部門做好人員評(píng)估及課程開發(fā)。
案例萃?。和ㄟ^篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗(yàn)、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。
【授課風(fēng)格】
扎實(shí)的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地,真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn),掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)及講授方法,有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué),讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中,在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。
【主講課程】
《思維力:用框架解決問題》-(版權(quán)授權(quán)課) 《五維領(lǐng)導(dǎo)力》
《DISC與有效溝通》(版權(quán)授權(quán)課) 《職場進(jìn)階之三足鼎立》
《新員工培訓(xùn)-職場四力模型》 《管理者角色認(rèn)知》
《關(guān)鍵對(duì)話》 《情緒壓力管理》
《提高人際敏感度—DISC淺析》 《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》
【授課特點(diǎn)】
l 寓教于樂:課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出,善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求,個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng),真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果;
l 引導(dǎo)思考:本著“授人以魚不如授人以漁”的原則,課堂中不僅是知識(shí)的傳遞,利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考,做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績改善;
l 高效互動(dòng):堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的原則,在講授的同時(shí)通過引導(dǎo)技術(shù),鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問題,使學(xué)員帶著疑問來,拿著解決方案走;
l 啟發(fā)行動(dòng):踐行“做到才是學(xué)到”的原則,在課堂中深度演練,真正發(fā)現(xiàn)和解決問題,讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步。
上一篇:問題分析與解決
下一篇:判斷與決策——偏差的產(chǎn)生與規(guī)避