高效解決問題五步法

高效解決問題五步法

講師：祖維龍

【課程背景】

職場人的本質價值就是解決問題，比如營銷方案的策劃、工作方案的制定、提高團隊成員效率等等，都會是我們要去解決的問題。但是我們在成長過程中卻很少被培養(yǎng)如何高效解決問題，導致我們在面對問題的時候會有些手足無措，亦或是解決辦法沒有那么高效。對于管理者來說，解決問題的能力尤其重要，因為管理者面對的問題會比普通員工要多，對問題解決的成效要求更高，所以學習一套系統的分析解決問題的方法非常重要。

【課程目標】

1、 認知層面：認識到人的兩大本質思維模式，意識到思維是可以通過訓練提升的。

2、 理解層面：理解“框架”的本質以及其用于思考和表達的價值。

3、 行為層面：運用界定問題、構建框架、明晰關鍵等工具提升分析及解決問題的能力。

【課程對象】初中級管理層

【課程時間】1天（6小時）

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現場實操

【課程大綱】

一、        思維力導入

1.     人類最本質的兩種思維方式

2.     思維力不足的三大危害

3.     思維力在思考、表達、學習上的價值

4.     “框架”的定義

5.     應用“框架”初體驗

二、        界定問題

1.    準確地描述問題

2.    明確問題構成要素

3.    探究問題的本質

4.    顯性化問題隱藏的假設

5.    綜合演練：界定問題6問法

三、        構建框架

1.    自上而下選用框架

l  自上而下選用框架要點

l  演練：自上而下選用框架

2.    金字塔原理及三大邏輯順序

3.    自下而上提煉框架步驟及小組演練

l  自下而上提煉框架步驟講解

l  演練：自下而上提煉框架

四、        明晰關鍵

1.    80/20法則

2.    必要優(yōu)先模型

3.    加權打分模型

五、        制定規(guī)劃與計劃

1.    管理規(guī)劃

l  管理規(guī)劃與個人計劃的差別

l  實操：管理規(guī)劃表

l  實操：執(zhí)行流程表

2.    個人計劃

l  高效的核心——注意力和意志力

l  活動清單表及今日代辦表

六、        檢查調整

1.     反饋三要素

2.     反饋時間點

3.     人事平衡：寬以待人-嚴以對事-借事修人

4.     實操演練：管理復盤表

思維訓練實戰(zhàn)專家      祖維龍

【專業(yè)資質】

?中國管理科學研究院 研究員

?云南大學“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師”

?多年大型企業(yè)管理咨詢經驗

?AACTP國際注冊培訓師

?DISC國際認證講師

?Youcore授權認證講師

?全國培訓師推優(yōu)大賽全國總決賽獲“最佳課程呈現獎”

【實戰(zhàn)經驗】

l  世界500強伊利集團西南區(qū)經理

主要負責多家商超的渠道維護，管理下屬團隊多人，多家超市銷量半年內提升30%，人員流失率從25%降低到15%，年度整體銷量大幅提升。

l  前九機科技（西南區(qū)領先的電子零售商）首席培訓師

云南九機科技有限公司（西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商，門店超300家，員工2000余人），任九機商學院專職講師，主要負責體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內訓師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建：逐步開展前后端階段性培訓及評估，實施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲備資源池，對應開展前端新員工培訓班，前端儲備主管培訓班，前端儲備店長培訓班。以及后端新員工培訓班，后端儲備主管培訓班，后端儲備經理培訓班。聯動各部門做好人員評估及課程開發(fā)。

案例萃?。和ㄟ^篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗、推廣的流程幫助優(yōu)秀經驗的傳播和運用。讓優(yōu)秀經驗形成內部閱讀材料、政策及課程。過程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。

【授課風格】

扎實的業(yè)務，經驗能讓課程內容更加落地，真正做到培訓助力業(yè)務發(fā)展。

深度學習和實戰(zhàn)，掌握系統的課程開發(fā)及講授方法，有效結合認知行為學、自然學習設計等教學理論讓培訓更加科學，讓學員能真正融入培訓中，在最短的時間內取得最大的進步。

【主講課程】

《思維力：用框架解決問題》-（版權授權課）   《五維領導力》

《DISC與有效溝通》（版權授權課）            《職場進階之三足鼎立》

《新員工培訓-職場四力模型》                 《管理者角色認知》

《關鍵對話》                                《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》               《公眾演講-表達力也是生產力》

【授課特點】

l  寓教于樂：課程內容設計深入淺出，善于結合學員的行業(yè)、崗位和學習需求，個性化設計教學內容和教學活動，真正實現學得懂、學得會、學后用的培訓效果；

l  引導思考：本著“授人以魚不如授人以漁”的原則，課堂中不僅是知識的傳遞，利用教練技術讓學員能在獲取知識的同時進行發(fā)散思考，做到培訓促進業(yè)績改善；

l  高效互動：堅持“以學員為中心”的原則，在講授的同時通過引導技術，鼓勵學員發(fā)現問題，提出問題，再結合培訓中的方法解答問題，使學員帶著疑問來，拿著解決方案走；

l  啟發(fā)行動：踐行“做到才是學到”的原則，在課堂中深度演練，真正發(fā)現和解決問題，讓學員邁出行動和改變的第一步。