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初創(chuàng)團隊融合——管理者的共情溝通與高效協(xié)作

內(nèi)訓講師:蔣小華 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
初創(chuàng)團隊融合——管理者的共情溝通與高效協(xié)作內(nèi)訓基本信息:
蔣小華
蔣小華
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領導藝術 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

邀請蔣小華 給蔣小華留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱

第1章     管理即溝通:不會溝通,如何做管理?

1.      正確認識溝通?

2.      溝而不通,問題在誰呢?

3.      如何衡量一個人的溝通能力呢?

4.      溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象

5.      人際溝通的3個步驟:

6.      你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?工具:梅拉比安公式

7.      人際溝通的“秘密之窗”:工具:喬哈里視窗

8.      人際溝通的關鍵:好好說話;

9.      微信溝通的注意事項。

2  視頻案例:售樓員的傲慢與真誠。

第2章     共情溝通:如何跟任何人都能聊得來

1.      什么是共情溝通?

2.      共情溝通的關鍵:親和力

3.      共情溝通的4個基本原則:

?  先處理心情,后處理事情

?  先換位思考,后表達意見

?  先認真傾聽,再解決沖突

?  說對方想聽,聽對方想說

4.      案例討論及情景模擬

5.      掌握非暴力溝通

?  4個基本要素:觀察、感受、需要、請求

?  4個基本行動:從“你”到“我”的轉變

6.      你的情感賬戶余額充足嗎?

2  視頻案例:房產(chǎn)銷售如何與客戶共情?

第3章     向上溝通:如何向上管理,為你所用

1.      剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;

2.      擺正位置,說對話;

3.      為什么我的建議沒有被采納?

4.      向上溝通常犯的三個錯誤;

5.      接受上級的工作安排時,如何溝通?

6.      如何有效表達,快速獲得上級的認可?工具:電梯測驗法

7.      如何請示工作,能夠爭取更多的支持?工具:5A請示法

8.      如何匯報工作,能讓上級安心和省心?工具:4P匯報法

9.      如何弱勢管理,從而實現(xiàn)上下級共贏?工具:向上管理法

10.   向上溝通的案例與情景演練。

第4章     向下溝通:如何與下屬暢通無阻,順手好用?

1.      管理者與下屬的認知差異;

2.      把時間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業(yè)績;1:1會議溝通

3.      如何布置任務?

4.      檢查員工的工作如何有效溝通?

5.      如何回應下屬的工作請示?猴子管理法

6.      如何反饋,讓下屬樂意接受?BEST反饋法

7.      如何輔導,讓下屬主動思考?

8.      如何說?讓員工的問題得到妥善解決?

9.      如何做績效面談,讓下屬改善績效?

10.   如何做離職面談,留不住人就留住心。

11.   向下溝通的案例與情景演練。

第5章     橫向溝通:如何與同事縱橫拉通,親密無間

1.      為啥組織的跨部門溝通比較困難?

2.      橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?

3.      為什么你無法說服同事協(xié)同?

4.      高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;

5.      不是主管,如何帶人成事?

?  工具:5P法、T=P/O公式

6.      如何應對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;

7.      堅決杜絕U形和J形錯誤行為;

8.      低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執(zhí)行?

9.      如何進行跨部門協(xié)調資源?

10.   如何用“內(nèi)部客戶服務”的思維做好橫向協(xié)同?

11.   橫向溝通的案例與情景演練。

12.   會議溝通:用時間換結論的商業(yè)模式

?  很多團隊的會議為啥會低效?

?  高效會議的八大基本要求;

?  高效會議的細節(jié)要求;

?  羅伯特議事規(guī)則:美國國會的會議模式;

?  群策群力:頭腦風暴和德爾菲會議。

第6章     談判溝通:如何與合作方做利益切換,互利共贏?

1.      談判無處不在,它是最快的賺錢方法;

2.      誰先心慌,誰就會輸;|策略:挑剔開局法

3.      誰先開價,誰就一定會輸嗎?|策略:價格錨定法

4.      如何巧用“背后人”得更多的利益?|策略:權力有限法

5.      如何用拖延戰(zhàn)法,爭取更多的利益?策略:談判期限法

6.      窮追A,實求B,出奇制勝;策略:聲東擊西法

7.      繼續(xù)和我談,還是和他談?策略:紅白臉法

8.      他說領導不同意,怎么反制?策略:收回條件法

9.      談判溝通案例討論與分析。

 

2  結束:向上、向下和橫向協(xié)同的情景演練、討論分析與問題答疑。


講師 蔣小華 介紹
培訓匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業(yè)大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。

足跡遍布全國100多個城市,受訓企業(yè)達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一,被譽為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓師;曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務、總裁助理職務;曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務;曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強華人講師”等榮譽。

出版書籍有《守破離:如何成為一個精進的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》、《為結果而戰(zhàn):打造以結果為導向的執(zhí)行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人,常年堅持寫作,文章被各大媒體轉載,集以理論與實踐于一身。課程以實操性見長,以學員為主體,引導與啟發(fā)學員,培訓滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè),研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任,為企業(yè)提供工匠精神培訓、工匠文化構建及管理能力提升方面的服務,成為該領域的首選教練。

出版著作:
《守破離:如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰(zhàn):打造以結果為導向的執(zhí)行模式》

授課風格:
1. 授課深入淺出,實用性強,內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴謹;善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例融會貫通,運用情境模擬與教練型輔導,增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性;

2. 運用工具,實戰(zhàn)落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰(zhàn)技能,引導學員培養(yǎng)良好的素質,使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

3通過情境模擬的設計,結合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢:
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家;
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師,2017年排了100天有關工匠精神的培訓課;
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人,第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師;
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號,理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師;
版權課程:
1.《大國工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設》
3.《8E領導力模型構建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時代創(chuàng)新與變革》
6.《團隊賦能工作法》
7.《人才的選育用留》

其他主講課程:

領導力系列 互聯(lián)網(wǎng)時代的變革領導力、互聯(lián)網(wǎng)時代領導力修煉、領導藝術與科學用人、領導者性格與領導力、卓越領導力與執(zhí)行力修煉
執(zhí)行力系列 高效執(zhí)行力(中高層)、互聯(lián)網(wǎng)時代執(zhí)行力建設、卓越執(zhí)行力修煉(基層/全員)
管理能力提升 打造企業(yè)新中層、管理者角色定位與管理認知、管理者的變革、創(chuàng)新與執(zhí)行力、90后新生代員工管理、有效溝通與沖突管理、創(chuàng)新思維訓練、高績效團隊建設與管理、高效溝通藝術、高效時間管理、跨部門溝通與協(xié)作、目標與計劃管理、內(nèi)部客戶服務、團隊建設與激勵管理、下屬培養(yǎng)與有效激勵、卓有成效的管理者
戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理、人才的選用育留、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行
互聯(lián)網(wǎng)系列 贏在互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級、互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理創(chuàng)新與變革、互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式、互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理之道

客戶感言:
1、蔣老師授課貼近實際,案例實戰(zhàn)豐富,讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲,使企業(yè)員工在平時的工作中形成了好的習慣,感謝蔣老師!

2、蔣老師的領導力培訓提供了一個系統(tǒng)的團隊領導方案,非常實用、非常落地。讓我們認識到團隊的長短板,以及如何調整。我們每個人要做的就是從自身做起,自我改變。我們每個人只要改變一點點,這就是收獲。 

3、蔣老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解決各種管理問題,同時為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導,幫我們認識到了企業(yè)發(fā)展中的問題,并提出了很有見地解決方案。    
  
4、蔣老師的課程深入淺出,案例實戰(zhàn),感染力強,讓學員能夠感同身受,感悟產(chǎn)生觸動與共鳴,讓我們學到非常實用的方法。    
                             
5、蔣老師啟發(fā)式的管理教練培訓方式,讓我們帶著問題思考,在體驗中感動并感悟,我們在非常愉悅的氣氛中,學習了兩天,收獲很大,非常喜歡,感謝蔣老師。

6、我們今年邀請蔣老師給我們培訓了很多期,蔣老師的課程與實際工作結合緊密,案例精辟、生動,有針對性,聯(lián)系實際,引用具有實際指導價值的案例,對我們有很大啟發(fā)。                              

7、內(nèi)容很實用,蔣老師對授課內(nèi)容了解深入,一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課程中設計互動環(huán)節(jié)更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方,對于今后的工作幫助很大。

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