《團(tuán)隊(duì)管理核心技能訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)管理核心技能訓(xùn)練》
（Teamwork Skill）
 
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)需要“個(gè)人英雄”嗎？你認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員講話了嗎？團(tuán)隊(duì)的凝聚力是如何產(chǎn)生的？為什么人多了，反而目標(biāo)完成的績(jī)效卻不高？團(tuán)隊(duì)成員如何一起共事，建立積級(jí)的相互依存關(guān)系？團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中會(huì)有什么變化？團(tuán)隊(duì)成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
《團(tuán)隊(duì)工作的八大核心技能》的訓(xùn)練旨在能夠幫助個(gè)人培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的認(rèn)知與了解，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員掌握在團(tuán)隊(duì)工作中所必需的相關(guān)技能。這項(xiàng)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)還能增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知，同時(shí)也幫助了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。
【課程特色】
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。
【課程收益】
  收獲高效的工作團(tuán)隊(duì)所需的信任、溝通及合作的團(tuán)隊(duì)技能；
  培養(yǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解；
  增強(qiáng)個(gè)人對(duì)于自身參與團(tuán)隊(duì)工作貢獻(xiàn)的認(rèn)知；
  了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的情境，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移運(yùn)用到工作團(tuán)隊(duì)中。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天，6小時(shí)/天
注：小班授課，50-100人
【授課方式】
50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解；10余種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)討論，學(xué)員全程互動(dòng)參與。
【課程對(duì)象】
欲加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)技能的企業(yè)各級(jí)人員；企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)觀念的人員；各分公司人員。
【理論模型】
1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)
體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體活動(dòng)，邀請(qǐng)所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對(duì)活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。
借著團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。 

2、團(tuán)隊(duì)能不能動(dòng)的關(guān)鍵技能模型
結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及每個(gè)階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)所需要的八大技能模型，有效的幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。
 
【課程大綱】
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作
1、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處
2、反思自己在完成任務(wù)的過程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任
4、察覺自己的關(guān)注點(diǎn)在外界因素，還是在自己
5、加強(qiáng)人際互動(dòng)，學(xué)員體會(huì)彼此間了解與被了解的過程
體驗(yàn)活動(dòng)：舉案齊眉（Helium Stick）
   這是一個(gè)有關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通、信任與合作的體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團(tuán)隊(duì)伙伴體驗(yàn)共同完成任務(wù)過程。
 
第二部分：團(tuán)隊(duì)溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
    1、體會(huì)在專業(yè)工作中，是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了溝通和合作的障礙
    2、在問題解決的過程中，體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間如何溝通與表達(dá)。體會(huì)小團(tuán)體是如何形成
    3、思考如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并清晰有條理的表達(dá)
    4、感受自己行為對(duì)別人的壓力和影響
    5、了解和接納彼此的不同，強(qiáng)化信任
   
第三部分：團(tuán)隊(duì)角色與管理：
   1、明確個(gè)人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，并合理安排工作內(nèi)容
   2、認(rèn)識(shí)到個(gè)人在工作和生活中擔(dān)任不同角色
   3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
活動(dòng)體驗(yàn)：狹路相逢Traffic Jam
    類似跳棋，兩隊(duì)人面對(duì)面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個(gè)過程不能后退，   目標(biāo)是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
 
第四部分：團(tuán)隊(duì)合作與問題解決
    1、體會(huì)面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度面對(duì)
    2、體會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)如何團(tuán)結(jié)一致，找出方法，分工合作，解決問題
    3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對(duì)，每一位伙伴的力量都是重要的
    4、面對(duì)未知的情況，如何找到大家共同認(rèn)可的解決方案
       
第五部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與配合
   1、領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員、上下級(jí)之間、團(tuán)隊(duì)之間的信息反饋與信息的傳達(dá)同樣重要
   2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認(rèn)識(shí)到處在其他崗位的伙伴的困難，           同理他人的想法
   3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對(duì)方聽明白
   4、體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共識(shí)，配合者如何更好的配合使團(tuán)隊(duì)更快達(dá)成目標(biāo)。
 
第六部分：突破自我、個(gè)人使命與責(zé)任建立
    1、團(tuán)隊(duì)配合，突破思維
    2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？
    3、在團(tuán)隊(duì)中如何體現(xiàn)自己的價(jià)值？
4、深度建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，理清個(gè)人的團(tuán)隊(duì)責(zé)任與使命
體驗(yàn)活動(dòng)：激流險(xiǎn)灘Stepping Stone
    所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的熔漿河，不能有人掉隊(duì)，如果有伙伴碰到熔漿河，就要全體重來。讓團(tuán)隊(duì)伙伴體會(huì)共同討論、共同解決問題的過程。
 
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA
資深行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
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美國(guó)（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師
新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（FNS）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師
OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)師
AEEAC美國(guó)體驗(yàn)教育協(xié)會(huì)亞洲研討會(huì)發(fā)起人
“知行合一”終身推動(dòng)者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力
 
曾任：駝鑫集團(tuán)教育發(fā)展機(jī)構(gòu)      培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任：新光集團(tuán)有限公司          培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：娜莉股份有限公司（總部）  培訓(xùn)經(jīng)理
  
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
查智華老師致力于知行合一在中國(guó)的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)第一批將美國(guó)PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國(guó)大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)引導(dǎo)師、OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動(dòng)學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論研究與實(shí)踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐，在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：
風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，善于運(yùn)用活動(dòng)、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實(shí)際問題；
豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動(dòng)情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實(shí)施的行動(dòng)方案。