《團隊管理核心技能訓練》

《團隊管理核心技能訓練》
（Teamwork Skill）
 
【課程背景】
團隊需要“個人英雄”嗎？你認真傾聽團隊成員講話了嗎？團隊的凝聚力是如何產(chǎn)生的？為什么人多了，反而目標完成的績效卻不高？團隊成員如何一起共事，建立積級的相互依存關系？團隊發(fā)展過程中會有什么變化？團隊成員在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
《團隊工作的八大核心技能》的訓練旨在能夠幫助個人培養(yǎng)對團隊工作的認知與了解，協(xié)助團隊成員掌握在團隊工作中所必需的相關技能。這項訓練經(jīng)驗還能增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知，同時也幫助了解自己的行為，將如何影響整個團隊動力。
【課程特色】
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉移到真實的工作及生活情境當中。
【課程收益】
  收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；
  培養(yǎng)對團隊工作動力的認知與了解；
  增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；
  了解團隊發(fā)展階段的情境，將經(jīng)驗轉移運用到工作團隊中。
【課程時長】
1-2天，6小時/天
注：小班授課，50-100人
【授課方式】
50% 體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設置，講師引導討論，學員全程互動參與。
【課程對象】
欲加強團隊互動技能的企業(yè)各級人員；企業(yè)內各級主管需加強團隊互動觀念的人員；各分公司人員。
【理論模型】
1、體驗學習循環(huán)
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結到實際的生活工作中，將活動中團隊的經(jīng)驗轉化為學習成果。 

2、團隊能不能動的關鍵技能模型
結合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應的技能。
 
【課程大綱】
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協(xié)調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
   這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。
 
第二部分：團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
    1、體會在專業(yè)工作中，是否忽略了一些非本專業(yè)的伙伴所不知道的細節(jié)，導致了溝通和合作的障礙
    2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
    3、思考如何總結經(jīng)驗，并清晰有條理的表達
    4、感受自己行為對別人的壓力和影響
    5、了解和接納彼此的不同，強化信任
   
第三部分：團隊角色與管理：
   1、明確個人工作中應當區(qū)分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
   2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
   3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
活動體驗：狹路相逢Traffic Jam
    類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退，   目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
 
第四部分：團隊合作與問題解決
    1、體會面對困難時，應該以什么樣的態(tài)度面對
    2、體會面對挑戰(zhàn)，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
    3、了解在挑戰(zhàn)面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
    4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
       
第五部分：團隊領導與配合
   1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
   2、反思處在不同崗位的角色，如何發(fā)揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難，           同理他人的想法
   3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
   4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
 
第六部分：突破自我、個人使命與責任建立
    1、團隊配合，突破思維
    2、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？
    3、在團隊中如何體現(xiàn)自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
體驗活動：激流險灘Stepping Stone
    所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的熔漿河，不能有人掉隊，如果有伙伴碰到熔漿河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。
 
注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調整。

湖北工業(yè)學院與管理學院EMBA
資深行動學習催化師
IAF國際引導師協(xié)會認證專業(yè)引導師CPF
美國（AACTP）認證TTT企業(yè)培訓師
新加坡引導師協(xié)會（FNS）團隊引導師
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師
AEEAC美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人
“知行合一”終身推動者—讓領導力變成領導藝術的能力
 
曾任：駝鑫集團教育發(fā)展機構      培訓發(fā)展總監(jiān)/商學院負責人
曾任：新光集團有限公司          培訓經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：娜莉股份有限公司（總部）  培訓經(jīng)理
  
實踐經(jīng)驗：
查智華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內第一批將美國PA課程引導技術引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、知行合一、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業(yè)完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學習項目及引導師培養(yǎng)經(jīng)驗。

授課風格：
風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題；
豐富的團隊引導技巧，帶領學員透過活動情境，注重過程中的反思質疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。