《打造高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)關(guān)鍵要素》

《打造高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)關(guān)鍵要素》
High Performance Team
【問題引入】
為什么組織付出大量資源進(jìn)行個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，但往往收效不如預(yù)期？
為什么僅僅提升領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠？
為什么一個(gè)“優(yōu)秀”的領(lǐng)導(dǎo)者并不必然帶來“優(yōu)秀”的團(tuán)隊(duì)？
為什么很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有成功？
……
【課程背景】
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展對象已經(jīng)發(fā)生變化
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式以個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力為主，聚集在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人身上。但環(huán)境以及各種挑戰(zhàn)日趨復(fù)雜，解決領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的問題已不足以應(yīng)對新的需求。領(lǐng)導(dǎo)者是通過他人達(dá)成工作成果，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這就意味著除了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人外，還有更多團(tuán)隊(duì)因素需要我們考慮。我們更需要把領(lǐng)導(dǎo)者和他所在的團(tuán)隊(duì)當(dāng)作一個(gè)整體來觀察，從整個(gè)系統(tǒng)角度來進(jìn)行發(fā)展，這才會(huì)更有效。
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展主題已經(jīng)發(fā)生變化
原來我們更多關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為，較少關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)，最新領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展主題正在向團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)互動(dòng)方向轉(zhuǎn)變。
原來我們更多關(guān)注管理者的成長階段，同樣，團(tuán)隊(duì)的成長也是有不同階段的，團(tuán)隊(duì)也需要在不同的發(fā)展階段解決不同的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。在各個(gè)發(fā)展時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)組成的系統(tǒng)具備哪些關(guān)鍵要素才能應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，也是最新的研究主題。
 
該課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)：
1、了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段和關(guān)鍵要素，明確成功要素和風(fēng)險(xiǎn)要素；
2、覺察團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，提升培訓(xùn)對象對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的感知與體驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升；
3、形成團(tuán)隊(duì)清晰愿景，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革和創(chuàng)新，打造高績效團(tuán)隊(duì)；
4、了解高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)關(guān)鍵要素和新的挑戰(zhàn)；
5、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具和方法。
【課程特色】
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以【 引導(dǎo)討論技術(shù) 】（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。
 
【課程時(shí)長】
2天，6小時(shí)/天
【課程對象】
在成長迅速的企業(yè)、部門承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者；講求效率、目標(biāo)的企業(yè)部門主管。
【授課方式】
50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+10% 理論講解+40% 引導(dǎo)討論；多種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與；
 
【理論模型】
1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)理論：
體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體活動(dòng)，邀請所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。
借著團(tuán)隊(duì)對活動(dòng)的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。 
2、團(tuán)隊(duì)績效模型：

【課程大綱】
第一部分：定位：為什么需要團(tuán)隊(duì)----Why?
1、通過活動(dòng)感受到所有伙伴同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立全局觀念
2、思考自己的關(guān)注重點(diǎn)是自己還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，兩者有何不同
3、察覺自我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，思考個(gè)人如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
4、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團(tuán)隊(duì)伙伴合作，如何貢獻(xiàn)自己的建議、傾聽 他人的意見、合理找出解決辦法
體驗(yàn)活動(dòng)：風(fēng)語者
以小組為單位，再不說話的情況下，傳遞數(shù)字的密碼情報(bào)。經(jīng)過幾輪后，通力協(xié)作，準(zhǔn)確度/速度最高的小組獲勝。
 
第二部分：溝通與信任建立：主動(dòng)溝通、核實(shí)及回饋----Who?
1、體會(huì)單向溝通與雙向溝通的不同之處，發(fā)掘良好溝通所需要的要件；
2、深刻體會(huì)溝通的重要性，溝通不暢到底是什么原因、是誰的責(zé)任
3、了解彼此認(rèn)知上的差異，察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時(shí)確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果
 
第三部分：目標(biāo)理清----What?
1、感受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定不同，所帶來的結(jié)果不同
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的重要性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)遵守的原則
3、團(tuán)隊(duì)共同解決問題的技巧與策略
4、學(xué)習(xí)處理大團(tuán)隊(duì)中少數(shù)成員邊緣化的問題
 
第四部分：承 諾：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范、群策群力、建立共識----How?
1、體會(huì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的過程，在團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識之前，需要聽取各方的意見
2、團(tuán)隊(duì)的每一位成員都對任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任，團(tuán)隊(duì)人員之間的良好互動(dòng)有利于任務(wù) 的高質(zhì)高效完成
3、反思團(tuán)隊(duì)共同遵守的規(guī)范是什么，為什么需要共同的規(guī)范
4、團(tuán)隊(duì)成員之間有矛盾時(shí)合理的方式是溝通，更多的傾聽，取舍意見
活動(dòng)體驗(yàn)：商海爭鋒---XY牌
學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組皆有X/Y兩張牌。每一輪中，由小組成員共同決定出哪張牌？不同的牌，在各組總成績中得到不同的分?jǐn)?shù)。在若干輪候，小組得分最高者獲勝。
 
第五部分：履 行：團(tuán)隊(duì)問題解決、領(lǐng)導(dǎo)與配合---5W1H?
1、發(fā)展與練習(xí)問題解決能力，創(chuàng)造更高的團(tuán)隊(duì)工作價(jià)值與貢獻(xiàn)
2、體會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者與配合者角色的不同之處，相互體認(rèn)各自的感受，達(dá)成相互理解
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中，如何培育與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員
4、尊重團(tuán)隊(duì)及個(gè)人意見，共同擬定決策，增加團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的感受
 
第六部分：高績效團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)----WOW!
1、共同探索高績效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)
2、學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)特征
3、思考如何在合作時(shí)尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考
體驗(yàn)活動(dòng)：盜夢空間
30張相互關(guān)聯(lián)的圖片平均分派到參訓(xùn)隊(duì)員手上，每人只能看自己的圖片，然后團(tuán)隊(duì)之間相互討論每個(gè)人所看到的內(nèi)容，然后把這些圖片按照正確的排序排好交給培訓(xùn)師
 
第七部分：革 新：改變與創(chuàng)新----Why?
1、團(tuán)隊(duì)配合，突破思維
2、如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新
3、我有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣和能力嗎？
4、我們?nèi)绾蚊鎸ξ粗挛?，又該如何去形成共識
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗(yàn)活動(dòng)，會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

湖北工業(yè)學(xué)院與管理學(xué)院EMBA
資深行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
IAF國際引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證專業(yè)引導(dǎo)師CPF
美國（AACTP）認(rèn)證TTT企業(yè)培訓(xùn)師
新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（FNS）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師
OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)師
AEEAC美國體驗(yàn)教育協(xié)會(huì)亞洲研討會(huì)發(fā)起人
“知行合一”終身推動(dòng)者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力
 
曾任：駝鑫集團(tuán)教育發(fā)展機(jī)構(gòu)      培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)/商學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任：新光集團(tuán)有限公司          培訓(xùn)經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：娜莉股份有限公司（總部）  培訓(xùn)經(jīng)理
  
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
查智華老師致力于知行合一在中國的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將美國PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國大陸的認(rèn)證講師；多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)引導(dǎo)師、OBT臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師；15年專注于行動(dòng)學(xué)習(xí)、知行合一、教練工作坊和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論研究與實(shí)踐，成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)踐，在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：
風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，善于運(yùn)用活動(dòng)、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實(shí)際問題；
豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動(dòng)情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實(shí)施的行動(dòng)方案。