市場新營銷

一、市場營銷概論 
1．市場營銷的概念與內(nèi)涵； 
2．市場營銷策劃的基本內(nèi)容； 
3．市場營銷學(xué)的基本概念； 
4．市場營銷觀念發(fā)展與演變的過程； 
5．運(yùn)用市場營銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的營銷實(shí)踐。 

二、顧客價(jià)值理論 
1．顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵、意義； 
2．顧客滿意的涵義與重要性； 
3．顧客忠誠的涵義、意義； 
4．處理顧客抱怨的方法； 
5．全面質(zhì)量營銷的含義。 

三、市場營銷戰(zhàn)略 
1．營銷戰(zhàn)略的含義； 
2．營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容； 
3．波士頓咨詢集團(tuán)法與通用電器公司法； 
4．市場營銷戰(zhàn)略和策略； 
5．市場營銷組合策略。 

四、市場營銷環(huán)境 
1．市場營銷環(huán)境； 
2．營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響； 
3．營銷環(huán)境分析的方法和基本策略； 
4．營銷環(huán)境分析與營銷策劃方法。 

五、購買者行為 
1．消費(fèi)者市場的特點(diǎn)、需求的基本形態(tài)與營銷策劃、需求的種類與內(nèi)容； 
2．消費(fèi)者行為模式、購買決策過程； 
3．影響消費(fèi)者購買行為的因素與幾種典型的消費(fèi)心理； 
4．購買動(dòng)機(jī)的作用與特點(diǎn)； 
5．組織市場的購買行為。 

六、市場調(diào)查與預(yù)測(cè) 
1．市場營銷信息的概念； 
2．市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成； 
3．市場調(diào)查的概念、原則、程序、步驟、方法與市場調(diào)查實(shí)戰(zhàn)； 
4．市場預(yù)測(cè)的類型、程序和基本方法。 

七、市場競爭戰(zhàn)略 
1．市場競爭的含義及基本形式； 
2．行業(yè)競爭環(huán)境分析； 
3．競爭者分析的步驟與方法； 
4．競爭戰(zhàn)略的一般形式； 
5．不同競爭地位企業(yè)的營銷策略； 
6．核心競爭力的涵義、特征、來源。 

八、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
1．市場細(xì)分的概念及方法； 
2．目標(biāo)市場戰(zhàn)略； 
3．市場定位； 
4．市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位與營銷策劃。 

九、產(chǎn)品策略 
1．產(chǎn)品組合； 
2．產(chǎn)品生命周期的特征與營銷策略； 
3．新產(chǎn)品的含義及新產(chǎn)品開發(fā)的程序； 
4．品牌、商標(biāo)及品牌使用決策； 
5．包裝的功能及策略。 

十、價(jià)格策略 
1．定價(jià)的基本原理與定價(jià)程序； 
2．影響定價(jià)的主要因素； 
3．定價(jià)的基本方法、基本策略； 
4．價(jià)格調(diào)整的依據(jù)及方法； 
5．市場價(jià)格與產(chǎn)品競爭策略。 

十一、銷售渠道策略 
1．銷售渠道的基本概念； 
2．銷售渠道的基本模式與類型； 
3．銷售渠道選擇及影響銷售渠道選擇的因素； 
4．銷售渠道管理策略及方法。 

十二、促銷策略 
1．促銷； 
2．促銷策略； 
3．人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷策略； 
4．促銷策劃與促銷策略。 

十三、服務(wù)市場營銷
1．服務(wù)產(chǎn)品的概念與特征； 
2．服務(wù)市場營銷的操作程序及管理要點(diǎn)； 
3．服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容和方法；
4. 服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別； 
5．服務(wù)營銷組合策劃，服務(wù)市場細(xì)分與定位策劃； 
6．服務(wù)質(zhì)量與顧客服務(wù)； 
7．服務(wù)的有形展示策劃； 
8．服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷策劃。 

十四、營銷組織與管理 
1．市場營銷計(jì)劃； 
2．市場營銷組織形式； 
3．影響企業(yè)市場營銷組織設(shè)置的因素； 
4．市場營銷控制的步驟、內(nèi)容與方法； 
5．市場營銷審計(jì)的涵義、特點(diǎn)、內(nèi)容。

     劉學(xué)民，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，培訓(xùn)部特邀講師； 中國企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事；研究中心特聘專家； 國家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員； 中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者；“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人；美國領(lǐng)導(dǎo)力一對(duì)一培訓(xùn)首席顧問； 天韻書院社會(huì)創(chuàng)新合作伙伴計(jì)劃總干事兼職多家商學(xué)院管理學(xué)教授、MBA導(dǎo)師；資深管理顧問、財(cái)經(jīng)評(píng)論家、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)培訓(xùn)師。

      1994年劉學(xué)民老師開始從事企業(yè)危機(jī)管理研究，是國內(nèi)在這一管理科學(xué)領(lǐng)域最早開展實(shí)踐和調(diào)查研究的專家之一。在從事企業(yè)危機(jī)管理研究與實(shí)踐20年中，發(fā)表文章數(shù)百萬字，參與國家及企業(yè)危機(jī)管理項(xiàng)目30余案。

      中國第一本財(cái)經(jīng)科普讀物、商務(wù)隨想錄《慵懶的午餐后》、管理科學(xué)創(chuàng)新著作《管理應(yīng)該管行為》作者。主要代表作還有《企業(yè)危機(jī)管理勢(shì)在必行》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)再認(rèn)識(shí)》、《資本經(jīng)營與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變》、《管理創(chuàng)新——飛往春天的航班》、《表現(xiàn)管理在人力資源開發(fā)中的實(shí)效價(jià)值》《、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視點(diǎn)：從諾獎(jiǎng)趨勢(shì)看超女現(xiàn)象》等。同時(shí)兼任眾多知名財(cái)經(jīng)媒體如鳳凰衛(wèi)視、CCTV、山東衛(wèi)視、河北衛(wèi)視、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《財(cái)富時(shí)報(bào)》、《山東商報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《中國商人》等的特約管理專家，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委，長期為這些期刊撰稿或開設(shè)專欄，因在管理理念創(chuàng)新方面的突出成就被譽(yù)為業(yè)界的“新文化黑馬”。

      劉老師曾服務(wù)于跨國公司8年，后從事管理咨詢與管理科研和教學(xué)工作十余年，擔(dān)任深圳華盈恒信管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人、首席咨詢師，兼任山東恒邦投資管理有限公司首席投資分析師及多家公司獨(dú)立董事。

      中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者，國內(nèi)最早介入行為矯正、行為改善與行為塑造領(lǐng)域的專家之一。曾獲最受中國企業(yè)歡迎的管理咨詢專家，行為表現(xiàn)管理體系在人力資源管理中的實(shí)效價(jià)值應(yīng)用獲山東省人事科研成果獎(jiǎng)。