《情緒管理》

《情緒管理》
【訓(xùn)培對(duì)象】管理者、員工
【培訓(xùn)時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)形式】本課程重視講師與學(xué)員的交流互動(dòng)，授課形式上綜合運(yùn)用多種方法
 
【課程大綱】
  單元一、情緒解析
①   認(rèn)識(shí)情緒
  情緒的概念
  情緒的分類(lèi)
  認(rèn)識(shí)基本情緒
②   消極情緒解析
  消極情緒的影響與功能
  焦慮解析
  憤怒解析
  抑郁解析
③   積極情緒解析
  積極情緒的影響與功能
  積極情緒解析
  本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：
※ 測(cè)評(píng)：情緒穩(wěn)定性
※ 測(cè)評(píng)：焦慮
※ 測(cè)評(píng)：憤怒
 
  單元二、戰(zhàn)勝消極情緒
①    戰(zhàn)勝消極情緒——改變思維
  思維與情緒的ABC模式
  “悲觀”與“樂(lè)觀”的思維差異
  認(rèn)知重建技術(shù)
  消極思維的特點(diǎn)
  積極的理性思維的特點(diǎn)
  挑戰(zhàn)與反駁消極思維
  用積極的理性思維取代消極思維
②    戰(zhàn)勝消極情緒——學(xué)會(huì)放松
  放松與情緒
  放松技術(shù)——腹式呼吸法
  放松技術(shù)——漸進(jìn)性肌肉放松法
③    戰(zhàn)勝消極情緒——正念
  正念與情緒管理
  活在當(dāng)下
  本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：
※ 練習(xí)：ABC模式
※ 測(cè)評(píng)：樂(lè)觀測(cè)評(píng)
※ 練習(xí)：消極思維分析練習(xí)
※ 練習(xí)：認(rèn)知重建練習(xí)
※ 練習(xí)：自我放松技術(shù)訓(xùn)練
 
  單元三、健全人格是情緒健康的保障
①    認(rèn)識(shí)健全人格
  人格的概念
  奧爾波特的健全人格觀
  馬斯洛的健全人格觀
②    發(fā)展積極品格——自尊
③    發(fā)展積極品格——感恩
④    發(fā)展積極品格——寬容
  本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：
※ 測(cè)評(píng)：自尊
※ 測(cè)評(píng)：感恩
※ 練習(xí)：包容
※ 練習(xí)：感恩
 

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專(zhuān)業(yè)中國(guó)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專(zhuān)家講師
國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
資深服務(wù)管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)會(huì)員
行為科學(xué)學(xué)會(huì)專(zhuān)家組成員
語(yǔ)言溝通技巧研究專(zhuān)家
山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)講師 
山東省誠(chéng)信文化促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)成員
濟(jì)南市婦聯(lián)《泉城好家風(fēng)好家訓(xùn)巡講團(tuán)》》特聘講師
個(gè)人著作《無(wú)須掩飾，我懂潛意識(shí)》

【從業(yè)經(jīng)歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)外關(guān)系交流經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)為清華大學(xué)總裁班特聘講師、山東建筑大學(xué)、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高?？妥淌凇?br /> 李培英老師還長(zhǎng)年擔(dān)任國(guó)內(nèi)著名品牌國(guó)際車(chē)展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過(guò)奧迪汽車(chē)、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國(guó)一汽、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國(guó)巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺(tái)、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報(bào)、國(guó)內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站等媒體專(zhuān)訪，及受邀為北京時(shí)尚集團(tuán)擔(dān)任主題活動(dòng)之形象設(shè)計(jì)專(zhuān)家評(píng)委。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升學(xué)員服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)發(fā)并提高職業(yè)能力。

【授課風(fēng)格】
親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。