QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)

QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)

【課程背景】

成功的質(zhì)量管理，離不開(kāi)全員參與的質(zhì)量文化。發(fā)端于日本的QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)堪稱(chēng)全面質(zhì)量管理的一大法寶，在強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)、解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平方面發(fā)揮著不可替代的作用。

什么是QC小組活動(dòng)？QC小組活動(dòng)有什么特點(diǎn)？推行QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么意義？對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)又有什么好處？QC小組活動(dòng)的準(zhǔn)則、流程與機(jī)制是怎樣的？推行QC小組活動(dòng)需要做那些事情？需要從哪里開(kāi)始？有哪些注意事項(xiàng)？對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，有哪些要求？怎樣達(dá)到這些要求？怎樣申請(qǐng)成立小組？怎樣開(kāi)展小組活動(dòng)？怎樣撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)告？怎樣發(fā)表活動(dòng)成果？怎樣參與活動(dòng)評(píng)獎(jiǎng)？

具體來(lái)說(shuō)，活動(dòng)小組怎樣選擇改善項(xiàng)目？怎樣進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查？怎樣設(shè)定改善目標(biāo)？怎樣分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？怎樣進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)策改善以解決問(wèn)題？怎樣驗(yàn)證改善效果？怎樣保證驗(yàn)證有效的對(duì)策措施能不走樣地保持下去？怎樣避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生？怎樣將改善的過(guò)程與成果轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)？有哪些統(tǒng)計(jì)工具可以幫助大家成功地完成改善項(xiàng)目？

本課程針對(duì)以上問(wèn)題順序展開(kāi)。

【課程收益】
1、了解QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)的概念與意義

2、掌握QC質(zhì)量管理小組的推行方法，流程與步驟

3、掌握新舊QC7工具的應(yīng)用方法

【課程對(duì)象】各部門(mén)經(jīng)理、主管、儲(chǔ)干、班組長(zhǎng)和優(yōu)秀員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

學(xué)員分組：與項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際分組相同； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。

【課程大綱】

一、QC小組活動(dòng)概述 
1. 什么是QC小組活動(dòng)

1.1 QC小組活動(dòng)的定義

1.2 QC小組活動(dòng)的特性

   1.2.1全員性（全員參與）

   1.2.2協(xié)調(diào)性（與公司發(fā)展方向一致）

   1.2.3廣泛性（提質(zhì)、增效、降本、縮期、提高員工素質(zhì)）

   1.2.4科學(xué)性（流程、機(jī)制、方法、工具）

2. QC小組活動(dòng)的意義

2.1 企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的意義

   2.1.1改善環(huán)境，提升士氣

   2.1.2改善工作績(jī)效

   2.1.3提高員工綜合素質(zhì)

   2.1.4提升企業(yè)聲譽(yù)

2.2 個(gè)人參與QC小組活動(dòng)的意義

   2.2.1跟上企業(yè)發(fā)展的步伐

   2.2.2改善工作績(jī)效

   2.2.3提升自身素質(zhì)和能力
3. QC小組活動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展

3.1 產(chǎn)生

3.2 發(fā)展

   3.2.1國(guó)外的發(fā)展

   3,2.2國(guó)內(nèi)的發(fā)展

※ 課堂活動(dòng)

二、QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入與管理 
1. QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入步驟

1.1成立領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)

1.2制定QC小組活動(dòng)管理流程

1.3 QC小組活動(dòng)導(dǎo)入培訓(xùn)

2. QC小組活動(dòng)的管理

2.1 QC問(wèn)題解決法與QC工具培訓(xùn)

2.2 QC小組組建的原則與注意事項(xiàng)

2.3 QC小組的成立與注冊(cè)

2.4 QC小組活動(dòng)的日常管理

2.5 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表與評(píng)獎(jiǎng)

2.6 QC小組活動(dòng)總結(jié)與表彰

3. QC小組項(xiàng)目管理

3.1 QC改善項(xiàng)目選題

3.2 QC改善項(xiàng)目管理

3.3 QC改善項(xiàng)目報(bào)告

3.4 QC改善項(xiàng)目發(fā)表

※ 課堂活動(dòng)

三、中質(zhì)協(xié)《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》介紹 
1. 相關(guān)知識(shí)介紹

2. 活動(dòng)程序要求

2.1 活動(dòng)分類(lèi)

2.2 問(wèn)題解決型QC小組活動(dòng)程序

    2.2.1 選擇課題

    2.2.2 現(xiàn)狀調(diào)查

    2.2.3 設(shè)定目標(biāo)

    2.2.4 目標(biāo)可行性論證

    2.2.5 原因分析

    2.2.6 確定主要原因

    2.2.7 制定對(duì)策

    2.2.8 對(duì)策實(shí)施

    2.2.9 效果檢查

    2.2.10 制定鞏固措施

    2.2.11 總結(jié)和下一步打算

2.3 創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序

    2.3.1 選擇課題

    2.3.2 設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性論證

    2.3.3 提出方案并確定最佳方案

    2.3.4 制定對(duì)策

    2.3.5 對(duì)策實(shí)施

    2.3.6 效果檢查

    2.3.7 標(biāo)準(zhǔn)化

    2.3.8 總結(jié)和下一步打算

※ 課堂活動(dòng)

四、常用工具串講 
1. 常用工具概述

2. QC7工具

2.1 帕累托圖

2.2 查核表

2.3 分層法

2.4 因果圖（魚(yú)骨圖）

2.5 散布圖

2.6 直方圖

2.7 控制圖

3. 新QC7工具

3.1 系統(tǒng)圖

3.2 關(guān)聯(lián)圖

3.3 親和圖

3.4 矩陣圖

3.5 矩陣數(shù)據(jù)分析法

3.6 PDPC法

3.7 箭條圖

※ 課堂活動(dòng)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)

夏玉臣老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)績(jī)效改善實(shí)戰(zhàn)教練

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學(xué)管理學(xué)院MBA

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批注冊(cè)六西格瑪黑帶（2005年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶教師（2005年）

國(guó)家人事部注冊(cè)質(zhì)量工程師（2007年）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理（2010年）

曾任世界500強(qiáng)-惠而浦家電生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

【從業(yè)經(jīng)歷】

實(shí)戰(zhàn)背景（實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)26年）：

世界500強(qiáng)-惠而浦家電（Whirlpool，美資）---------- 生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-廣州世本樂(lè)研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司---------------------精益推廣辦負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）-----------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

知名企業(yè)-萬(wàn)寶至馬達(dá)（Mabuchi Motor, 日資）————生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【主講課程】

一、   質(zhì)量管理與六西格瑪方向

1.  基于利潤(rùn)的質(zhì)量管理八堂課（個(gè)人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）

《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識(shí)、理念與基礎(chǔ)知識(shí)》

《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理》

《研發(fā)質(zhì)量——產(chǎn)品研發(fā)與過(guò)程研發(fā)質(zhì)量管理》

《供應(yīng)質(zhì)量——合作伙伴與供應(yīng)商質(zhì)量管理》

《生產(chǎn)質(zhì)量——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與過(guò)程控制》

《服務(wù)質(zhì)量——客戶(hù)端質(zhì)量管理與客戶(hù)關(guān)系》

《質(zhì)量改善——突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

《卓越質(zhì)量——從優(yōu)質(zhì)到卓越的蝶變路徑》

2.  六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)：

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黃帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（綠帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黑帶）》

3.  五大工具培訓(xùn)（可任意組合）

APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC

4.  質(zhì)量改善方法與工具培訓(xùn)

《QCC》《8D》《QC7工具》《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)》《假設(shè)檢驗(yàn)》《方差分析》等

二、   精益生產(chǎn)與精益管理方向

1. 精益思想、理念培訓(xùn)

《向管理要效益——公司運(yùn)營(yíng)成本管理與改善》

《精益管理理念與意識(shí)培訓(xùn)》

2.  精益生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)

《精益生產(chǎn)+工具》

3.  精益管理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

《價(jià)值工程》《VSM精益價(jià)值流分析》《生產(chǎn)制造流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《精益成本管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》

4.  精益工具培訓(xùn)

《5S/6S管理》《目視化管理》《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》《均衡生產(chǎn)》《單件流與拉動(dòng)生產(chǎn)》《生產(chǎn)線平衡》《LCIA低成本自動(dòng)化》《精益防錯(cuò)技術(shù)》《TPM》《快速換產(chǎn)》《IE改善手法》

三、   突破性綜合績(jī)效改善方向（個(gè)人特色的綜合績(jī)效改善系列課程）

1. 第一期 導(dǎo)入培訓(xùn)：《突破性績(jī)效改善的組織、氛圍創(chuàng)建》

2. 第二期 質(zhì)量突破：《突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

3. 第三期 效率突破：《突破性效率提升的有效手段》

4. 第四期 成本突破：《突破性成本削減的綜合技巧》

5. 第五期 交期突破：《突破性交期壓縮的整合思維》

6. 第六期 整合升級(jí)：《提質(zhì)、增效、降本、縮期突破性綜合改善》

【課程特色】

理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合

技術(shù)與管理相結(jié)合

東西方管理理論方法相結(jié)合

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合

【授課風(fēng)格】

以實(shí)戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長(zhǎng)課堂互動(dòng)式教學(xué),以提問(wèn)/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶(hù)一致好評(píng)。以客戶(hù)公司案例為導(dǎo)向，項(xiàng)目診斷與咨詢(xún)式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實(shí)戰(zhàn)案例分享，使專(zhuān)業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會(huì)應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。