目標(biāo)管理與績效考核

第一講 目標(biāo)管理與績效考核的基本原理
沒有考核的管理等于沒有管理
績效一般體現(xiàn)在外部
為誰服務(wù)由誰考核
第二講 績效考核中的職責(zé)
人力資源部
部門經(jīng)理
員工
第三講 目標(biāo)的設(shè)定
專題一：目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
問題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟；
問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題；
問題三：制訂多重目標(biāo)的問題；
問題四：目標(biāo)的沖突問題——有時一個目標(biāo)與另一個目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。

專題二：制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則
SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：
明確具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實可行的（Realistic）
有時間限制的（Timetable）

專題三：設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；
步驟三：檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；
步驟五：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標(biāo)完成的日期。

第四講 目標(biāo)對話
專題一：如何為下屬分解目標(biāo)
常見的問題：
不分解目標(biāo)——不將部門目標(biāo)分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；
沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標(biāo)；
將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；
嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時間和精力；
嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。

來自下屬的阻力：
盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；
相互攀比，難度大的工作相互推委；
已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；
對工作目標(biāo)無所謂；
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突；

專題二：目標(biāo)對話的要點(diǎn)
要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；
要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；
要點(diǎn)三：分析實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；
要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；
要點(diǎn)五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；
要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持。

第五講 目標(biāo)執(zhí)行監(jiān)督
目標(biāo)執(zhí)行過程中的監(jiān)測點(diǎn)
目標(biāo)修改與調(diào)整

第六講 目標(biāo)完成情況考核
如何打分
如何進(jìn)行績效面談
如何制定績效改進(jìn)計劃