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《九型人格與高效溝通》

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《九型人格與高效溝通》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李春媚
李春媚
(擅長(zhǎng):商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《九型人格與高效溝通》課程大綱
 
課程概述:
《九型人格》作為來(lái)源于2000多年的古老智慧,演變至今已經(jīng)成為美國(guó)斯坦福大學(xué)MBA課程的研修科目,并廣泛地被可口可樂(lè)、惠普、AT&T、諾基亞、通用汽車等世界500強(qiáng)公司應(yīng)用于企業(yè)管理與員工培訓(xùn)。它既是一個(gè)深入了解自己和他人的工具,又是一個(gè)易學(xué)易懂的有效企業(yè)管理工具。
課程收獲
通過(guò)九型人格密碼提升深刻認(rèn)識(shí)自我的能力
通過(guò)九型人格密碼提升快速識(shí)別他人的能力
通過(guò)九型人格密碼提升職場(chǎng)高效溝通技能
通過(guò)九型人格密碼提升如何與客戶溝通說(shuō)服技能
 
參加對(duì)象:企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、中層干部、基層員工
課時(shí):2天
課程人數(shù):30人左右為佳
培訓(xùn)形式:講解、看圖、視頻、音樂(lè)、案例分析、提問(wèn)回答、思考題、小組討論、提問(wèn)答疑,互動(dòng)演練,學(xué)員參與實(shí)操訓(xùn)練;理論講授40%、實(shí)操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10%
 
課程內(nèi)容
一、九型人格概述
1.     九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域
2.     九型人格概要介紹
3.     九型人格特質(zhì)問(wèn)卷測(cè)評(píng)
4.     以溝通活動(dòng)對(duì)九型人格快速分類法
 
二、九型人格的型號(hào)特征辨析與自我認(rèn)識(shí)察覺(jué)
1.     核心三角3,6,9號(hào)的性格特征
  3號(hào):我要出人頭地——實(shí)干者(追求成就,注重形象,競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng),害怕挫?。?br />   6號(hào): 我很小心謹(jǐn)慎——懷疑論者(小心謹(jǐn)慎, 忠誠(chéng)可靠,猶豫不決,自我犧牲)
  9號(hào):我愿息事寧人——調(diào)停者(息事寧人,照顧各方,充滿矛盾,親切和平)
2.     副三角1,4,7號(hào)的性格特征
  1號(hào):我有我的標(biāo)準(zhǔn)——完美主義者(正確標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)定信念,猶豫不決,在意錯(cuò)誤)
  4號(hào):我是獨(dú)一無(wú)二——是浪漫主義者(獨(dú)特?zé)o二,藝術(shù)氣質(zhì),幻想激情,敏感傷懷)
  7號(hào):我喜歡新鮮——享樂(lè)主義者(快樂(lè)樂(lè)觀,保留選擇,活躍興奮,合理逃脫)
3.     副三角2,5,8號(hào)的性格特征
  2號(hào):我要幫助所有人——給予者(樂(lè)于助人,角色切換,控制他人,引人注意)
  5號(hào):我要了解世界——觀察者(觀察研究,思考分析, 適當(dāng)距離,自我城堡)
  8號(hào):讓我來(lái)支配——保護(hù)者(支配保護(hù),積極好斗,主動(dòng)負(fù)責(zé),喜歡挑戰(zhàn))
 
三、九型人格各型號(hào)高效溝通應(yīng)用
1、深刻認(rèn)識(shí)他人
(1)九型人格各型號(hào)的核心欲望與主導(dǎo)恐懼
(2)九型人格各型號(hào)的外在行為模式
(3)九型人格各型號(hào)的身體語(yǔ)言
2、有效溝通
(1)、什么 叫職場(chǎng)有效溝通,職場(chǎng)有效溝通的重要指標(biāo)是什么?
(2)、九型人格各型號(hào)的溝通語(yǔ)言和注意點(diǎn)
(3)、九型人格各型號(hào)的溝通要點(diǎn)和注意點(diǎn)
(4)、九型人格各型號(hào)的主要分歧與沖突應(yīng)對(duì)
3、影響他人
(1)九型人格各型號(hào)的激發(fā)要點(diǎn)
(2)九型人格各型號(hào)的影響力密碼
 
四、九型人格運(yùn)用到“企管和HR”工作中的案例
1、“九型人格”與“四分法”、“MBTI”的區(qū)別在哪里?
2、運(yùn)用在“招聘環(huán)節(jié)”的案例和討論
3、運(yùn)用到“人事管理、人際矛盾”中的案例與討論
4、運(yùn)用在“團(tuán)體成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)” 中的案例與討論

講師 李春媚 介紹
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè):服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅,同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式,從容應(yīng)對(duì)多元文化情境;
學(xué)員在其引導(dǎo)下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學(xué)以致用。

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